深圳離退休管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)深圳離退休人員的管理與服務(wù)工作，保障離退休人員的合法權(quán)益，使離退休人員能夠安享晚年，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于深圳市行政區(qū)域內(nèi)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體及其他組織的離退休人員。（三）基本原則1.以人為本原則以離退休人員的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、個性化的管理與服務(wù)，切實(shí)維護(hù)離退休人員的合法權(quán)益。2.規(guī)范化原則建立健全各項(xiàng)管理制度和工作流程，確保離退休管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化。3.社會化原則積極推進(jìn)離退休管理服務(wù)的社會化進(jìn)程，充分利用社會資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量。二、離退休人員管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）管理機(jī)構(gòu)設(shè)置1.成立離退休人員管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市離退休人員的管理與服務(wù)工作，制定相關(guān)政策和規(guī)章制度，指導(dǎo)各單位開展離退休管理服務(wù)工作。2.各單位設(shè)立離退休人員管理工作部門負(fù)責(zé)本單位離退休人員的具體管理與服務(wù)工作，貫徹執(zhí)行上級有關(guān)離退休管理的政策法規(guī)，落實(shí)各項(xiàng)管理服務(wù)措施。（二）管理機(jī)構(gòu)職責(zé)1.離退休人員管理服務(wù)中心職責(zé)貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)離退休人員管理的政策法規(guī)，制定全市離退休人員管理服務(wù)工作規(guī)劃和年度計(jì)劃，并組織實(shí)施。指導(dǎo)各單位開展離退休人員思想政治工作，組織離退休人員學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，開展各類有益身心健康的活動。負(fù)責(zé)全市離退休人員信息管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)，建立健全離退休人員檔案管理制度，做好離退休人員檔案的收集、整理、保管和利用工作。協(xié)調(diào)解決離退休人員在生活、醫(yī)療、住房等方面的實(shí)際問題，維護(hù)離退休人員的合法權(quán)益。組織開展離退休人員管理服務(wù)工作的調(diào)研與交流，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高管理服務(wù)水平。負(fù)責(zé)對各單位離退休人員管理服務(wù)工作進(jìn)行考核評估，表彰獎勵先進(jìn)單位和個人。2.各單位離退休人員管理工作部門職責(zé)負(fù)責(zé)本單位離退休人員的日常管理工作，包括辦理離退休手續(xù)、發(fā)放離退休費(fèi)、組織離退休人員參加各項(xiàng)活動等。做好本單位離退休人員的思想政治工作，關(guān)心離退休人員的思想、生活和身體狀況，及時了解他們的需求和意見，為他們排憂解難。建立健全本單位離退休人員檔案管理制度，做好離退休人員檔案的收集、整理、保管和利用工作。協(xié)助離退休人員管理服務(wù)中心做好本單位離退休人員信息管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)工作，及時更新離退休人員信息。組織本單位離退休人員開展各類有益身心健康的活動，豐富他們的晚年生活。配合有關(guān)部門做好本單位離退休人員的醫(yī)療、住房等方面的服務(wù)工作，維護(hù)離退休人員的合法權(quán)益。三、離退休人員政治待遇（一）閱讀文件1.定期組織離退休人員閱讀有關(guān)文件，傳達(dá)黨和國家的方針政策、重要會議精神以及本單位的工作部署，使離退休人員及時了解國內(nèi)外形勢和本單位的發(fā)展情況。2.根據(jù)離退休人員的實(shí)際情況，為他們提供適合閱讀的文件資料，確保他們能夠及時獲取所需信息。（二）參加重要會議和重大活動1.邀請離退休人員參加本單位召開的重要會議，聽取他們的意見和建議，發(fā)揮他們的參謀作用。2.組織離退休人員參加本單位舉辦的重大活動，如慶祝節(jié)日、表彰大會、文藝演出等，讓他們感受到組織的關(guān)懷和溫暖。（三）黨組織生活1.建立健全離退休人員黨組織，按照黨章規(guī)定，定期組織離退休黨員參加黨組織生活，加強(qiáng)黨員教育管理，提高黨員素質(zhì)。2.針對離退休黨員的特點(diǎn)，創(chuàng)新黨組織活動方式，如開展主題黨日活動、參觀學(xué)習(xí)、志愿服務(wù)等，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和吸引力。四、離退休人員生活待遇（一）離退休費(fèi)發(fā)放1.嚴(yán)格按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，按時足額發(fā)放離退休人員的離退休費(fèi)，確保離退休人員的生活穩(wěn)定。2.建立離退休費(fèi)發(fā)放監(jiān)督機(jī)制，定期對離退休費(fèi)發(fā)放情況進(jìn)行檢查，防止出現(xiàn)漏發(fā)、少發(fā)等問題。（二）福利待遇1.按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，為離退休人員發(fā)放各項(xiàng)福利待遇，如節(jié)日慰問、生日祝賀、健康體檢等。2.根據(jù)本單位實(shí)際情況，適當(dāng)提高離退休人員的福利待遇標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)對離退休人員的關(guān)懷。（三）生活困難補(bǔ)助1.對生活困難的離退休人員，給予適當(dāng)?shù)纳罾щy補(bǔ)助，幫助他們解決生活中的實(shí)際困難。2.建立生活困難補(bǔ)助申請審核制度，規(guī)范補(bǔ)助程序，確保補(bǔ)助資金真正用于生活困難的離退休人員。（四）住房待遇1.按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，落實(shí)離退休人員的住房待遇，確保他們有穩(wěn)定的居住環(huán)境。2.對住房困難的離退休人員，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，幫助他們解決住房問題。五、離退休人員醫(yī)療待遇（一）醫(yī)療保險(xiǎn)1.按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，為離退休人員辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，確保他們能夠享受基本醫(yī)療保障。2.加強(qiáng)與醫(yī)療保險(xiǎn)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時了解醫(yī)療保險(xiǎn)政策變化，為離退休人員提供準(zhǔn)確的醫(yī)保信息。（二）醫(yī)療服務(wù)1.建立健全離退休人員醫(yī)療服務(wù)體系，與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，為離退休人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。2.定期組織離退休人員進(jìn)行健康體檢，建立健康檔案，及時發(fā)現(xiàn)和治療疾病。3.為行動不便的離退休人員提供上門醫(yī)療服務(wù)，方便他們就醫(yī)。（三）醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷1.按照醫(yī)療保險(xiǎn)政策規(guī)定，及時為離退休人員報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，簡化報(bào)銷手續(xù)，提高報(bào)銷效率。2.對患有重大疾病、慢性病的離退休人員，建立醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷綠色通道，確保他們能夠及時得到救治。六、離退休人員活動組織與管理（一）活動場所建設(shè)1.各單位要根據(jù)離退休人員的實(shí)際需求，建設(shè)必要的活動場所，如活動室、閱覽室、棋牌室、健身房等，為離退休人員提供活動空間。2.加強(qiáng)活動場所的管理與維護(hù)，確保活動場所安全、整潔、舒適，為離退休人員創(chuàng)造良好的活動環(huán)境。（二）活動組織1.成立離退休人員活動組織委員會，負(fù)責(zé)制定活動計(jì)劃，組織開展各類有益身心健康的活動，如文體比賽、旅游參觀、書法繪畫展覽等。2.根據(jù)離退休人員的興趣愛好和身體狀況，合理安排活動內(nèi)容和形式，滿足不同層次離退休人員的需求。（三）活動管理1.建立健全活動管理制度，加強(qiáng)對活動的組織、協(xié)調(diào)和安全管理，確?；顒禹樌_展。2.加強(qiáng)對活動工作人員的培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，為離退休人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。七、離退休人員檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.離退休人員檔案應(yīng)包括個人基本信息、離退休審批表、工資變動表、健康體檢表、榮譽(yù)證書等相關(guān)材料。2.及時收集、整理離退休人員的各類材料，確保檔案內(nèi)容真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。（二）檔案管理1.建立健全檔案管理制度，明確檔案管理職責(zé)，規(guī)范檔案管理流程，確保檔案管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化。2.配備必要的檔案管理人員和檔案保管設(shè)施，確保檔案的安全保管。3.按照檔案管理規(guī)定，定期對檔案進(jìn)行整理、歸檔、保管和利用，為離退休人員提供優(yōu)質(zhì)的檔案服務(wù)。八、離退休人員信訪工作（一）信訪渠道1.設(shè)立離退休人員信訪接待室，公布信訪電話、郵箱等聯(lián)系方式，暢通離退休人員信訪渠道。2.安排專人負(fù)責(zé)信訪接待工作，認(rèn)真傾聽離退休人員的訴求，及時做好記錄和反饋。（二）信訪處理1.對離退休人員的信訪事項(xiàng)，要及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，按照有關(guān)政策法規(guī)和程序進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時反饋給信訪人。2.建立信訪工作臺賬，對信訪事項(xiàng)的受理、處理、反饋等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，做到有據(jù)可查。3.加強(qiáng)對信訪工作的分析研究，及時發(fā)現(xiàn)離退休管理工作中存在的問題，采取有效措施加以改進(jìn)，預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生。九、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立健全離退休管理工作監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對各單位離退休管理服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)政策法規(guī)和管理服務(wù)措施得到有效落實(shí)。2.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受離退休人員和社會各界的監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行調(diào)查處理。（二）考核評估1.制定離退休管理工作考核評估