isv暫行管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)對(duì)獨(dú)立軟件開發(fā)商（ISV）的管理，規(guī)范ISV的行為，促進(jìn)ISV與本公司/組織的合作，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，特制定本暫行管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于與本公司/組織建立合作關(guān)系的所有ISV。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：ISV的行為必須符合國家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.誠信合作原則：雙方應(yīng)秉持誠信、互利的原則開展合作，共同維護(hù)良好的合作關(guān)系。3.質(zhì)量至上原則：ISV提供的軟件產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)確保質(zhì)量，滿足本公司/組織及客戶的需求。二、ISV準(zhǔn)入管理（一）資質(zhì)要求1.具有獨(dú)立法人資格，依法注冊(cè)并有效存續(xù)。2.具備軟件開發(fā)、測(cè)試、維護(hù)等相關(guān)技術(shù)能力和專業(yè)團(tuán)隊(duì)。3.擁有良好的商業(yè)信譽(yù)，無重大違法違規(guī)記錄。（二）申請(qǐng)流程1.ISV應(yīng)向本公司/組織提交合作申請(qǐng)，申請(qǐng)材料包括公司簡(jiǎn)介、營業(yè)執(zhí)照副本、軟件著作權(quán)證書、相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)證明等。2.本公司/組織對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，初審合格后安排實(shí)地考察或技術(shù)評(píng)估。3.通過考察和評(píng)估的ISV，經(jīng)本公司/組織審批同意后，簽訂合作協(xié)議，正式成為合作ISV。三、ISV合作管理（一）合作協(xié)議1.合作協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括軟件產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容、交付時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、付款方式、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等。2.合作協(xié)議應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)修訂和完善。（二）項(xiàng)目管理1.ISV應(yīng)按照本公司/組織的要求制定項(xiàng)目計(jì)劃，并報(bào)本公司/組織審核。2.項(xiàng)目實(shí)施過程中，ISV應(yīng)定期向本公司/組織匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)溝通解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題。3.本公司/組織有權(quán)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和檢查，ISV應(yīng)積極配合。（三）溝通協(xié)調(diào)1.建立定期溝通機(jī)制，雙方應(yīng)定期召開項(xiàng)目會(huì)議，交流項(xiàng)目進(jìn)展、需求變更等情況。2.設(shè)立專門的溝通渠道，如郵件、即時(shí)通訊工具等，方便雙方及時(shí)溝通問題。四、ISV產(chǎn)品與服務(wù)管理（一）產(chǎn)品質(zhì)量1.ISV應(yīng)確保提供的軟件產(chǎn)品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，具備良好的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。2.軟件產(chǎn)品應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的測(cè)試，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。（二）服務(wù)支持1.ISV應(yīng)為本公司/組織及客戶提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持服務(wù)，包括故障排除、系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)等。2.建立服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，對(duì)客戶反饋的問題應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和解決。（三）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.ISV應(yīng)保證所提供的軟件產(chǎn)品和服務(wù)不存在侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況。2.雙方在合作過程中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬應(yīng)按照合作協(xié)議的約定執(zhí)行。五、ISV培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)需求分析1.根據(jù)本公司/組織及客戶的需求，結(jié)合ISV提供的軟件產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。2.確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.ISV應(yīng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)師資應(yīng)具備豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2.培訓(xùn)過程中應(yīng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。（三）培訓(xùn)評(píng)估1.建立培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，包括學(xué)員滿意度、知識(shí)掌握程度等。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。六、ISV考核管理（一）考核指標(biāo)1.軟件產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)，如缺陷率、穩(wěn)定性等。2.服務(wù)支持指標(biāo)，如響應(yīng)時(shí)間、解決問題的效率等。3.項(xiàng)目完成指標(biāo)，如按時(shí)交付率、項(xiàng)目驗(yàn)收通過率等。4.客戶滿意度指標(biāo)。（二）考核方式1.定期考核：每季度或每半年對(duì)ISV進(jìn)行一次全面考核。2.不定期考核：根據(jù)項(xiàng)目情況或客戶反饋，對(duì)ISV進(jìn)行不定期抽查考核。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。2.對(duì)考核優(yōu)秀的ISV給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如合作機(jī)會(huì)傾斜、費(fèi)用優(yōu)惠等。3.對(duì)考核不合格的ISV，本公司/組織有權(quán)要求其限期整改，整改仍不合格的，可終止合作協(xié)議。七、ISV退出管理（一）退出情形1.ISV違反合作協(xié)議約定，經(jīng)本公司/組織多次提醒仍未改正。2.ISV提供的軟件產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，給本公司/組織或客戶造成重大損失。3.ISV出現(xiàn)重大違法違規(guī)行為。4.雙方協(xié)商一致同意終止合作。（二）退出流程1.本公司/組織向ISV發(fā)出退出通知，明確退出原因和時(shí)間要求。2.ISV應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目交接、資料歸還等工作。3.雙方對(duì)合作期間