環(huán)衛(wèi)費(fèi)收費(fèi)管理辦法總則制定目的為加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)費(fèi)收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保障環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本地區(qū)范圍內(nèi)各類產(chǎn)生垃圾并需環(huán)衛(wèi)服務(wù)的單位和個(gè)人，包括但不限于企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、個(gè)體工商戶、居民等。基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)管理，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)所有繳費(fèi)對(duì)象一視同仁，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取環(huán)衛(wèi)費(fèi)，不得歧視或偏袒任何一方。3.足額征收原則：確保應(yīng)繳環(huán)衛(wèi)費(fèi)足額征收，保障環(huán)衛(wèi)作業(yè)所需資金。4.公開透明原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)方式等信息應(yīng)向社會(huì)公開，接受公眾監(jiān)督。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)居民收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.按戶計(jì)費(fèi)：根據(jù)房屋類型（如普通住宅、別墅等）和面積，制定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。例如，普通住宅每月每戶收費(fèi)[X]元，別墅每月每戶收費(fèi)[X]元。2.特殊情況：對(duì)于出租房屋，由出租方和承租方協(xié)商確定繳費(fèi)責(zé)任；對(duì)于空置房屋，經(jīng)申請(qǐng)核實(shí)后，可按一定比例收取環(huán)衛(wèi)費(fèi)。企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.按經(jīng)營(yíng)面積計(jì)費(fèi)：根據(jù)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)面積，按照每平方米每月[X]元的標(biāo)準(zhǔn)收取。例如，經(jīng)營(yíng)面積為[X]平方米的企業(yè)，每月應(yīng)繳納環(huán)衛(wèi)費(fèi)[X]元。2.按垃圾產(chǎn)量計(jì)費(fèi)：對(duì)于垃圾產(chǎn)量較大的企業(yè)，可根據(jù)其每月產(chǎn)生的垃圾重量或體積，按照每噸/立方米[X]元的標(biāo)準(zhǔn)收取。具體計(jì)量方式可采用定期稱重或測(cè)量。3.分類計(jì)費(fèi)：鼓勵(lì)企業(yè)對(duì)垃圾進(jìn)行分類處理，對(duì)于分類達(dá)標(biāo)且減量效果顯著的企業(yè)，可給予一定的收費(fèi)優(yōu)惠；對(duì)于未進(jìn)行分類或分類不達(dá)標(biāo)的企業(yè)，適當(dāng)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。機(jī)關(guān)事業(yè)單位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照人員數(shù)量計(jì)費(fèi)，每人每月收費(fèi)[X]元。個(gè)體工商戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.按經(jīng)營(yíng)面積計(jì)費(fèi)：根據(jù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積大小，分為不同檔次收費(fèi)。例如，經(jīng)營(yíng)面積在[X]平方米以下的，每月收費(fèi)[X]元；經(jīng)營(yíng)面積在[X]平方米至[X]平方米之間的，每月收費(fèi)[X]元；經(jīng)營(yíng)面積超過[X]平方米的，每月收費(fèi)[X]元。2.按行業(yè)分類計(jì)費(fèi)：對(duì)于一些特殊行業(yè)，如餐飲、娛樂等，由于其垃圾產(chǎn)生量較大且成分復(fù)雜，可根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定專門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)方式上門收取對(duì)于部分繳費(fèi)對(duì)象，如居民、個(gè)體工商戶等，可采用上門收取的方式。收費(fèi)人員應(yīng)佩戴工作證件，定期上門收取環(huán)衛(wèi)費(fèi)，并開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。銀行代收鼓勵(lì)繳費(fèi)對(duì)象通過銀行代收的方式繳納環(huán)衛(wèi)費(fèi)?？膳c銀行合作，開通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助終端等多種繳費(fèi)渠道，方便繳費(fèi)對(duì)象隨時(shí)隨地繳費(fèi)。同時(shí)，銀行應(yīng)定期向收費(fèi)管理部門提供繳費(fèi)明細(xì)。線上繳費(fèi)平臺(tái)搭建專門的線上繳費(fèi)平臺(tái)，繳費(fèi)對(duì)象可通過平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)，綁定繳費(fèi)信息，實(shí)現(xiàn)線上自助繳費(fèi)。平臺(tái)應(yīng)具備繳費(fèi)記錄查詢、欠費(fèi)提醒、電子發(fā)票開具等功能，提高繳費(fèi)的便捷性和透明度。繳費(fèi)期限按月繳費(fèi)居民、個(gè)體工商戶等一般實(shí)行按月繳費(fèi)，繳費(fèi)期限為每月的[X]日前。按季繳費(fèi)企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位等可根據(jù)實(shí)際情況選擇按季繳費(fèi)，繳費(fèi)期限為每季度首月的[X]日前。逾期繳費(fèi)處理對(duì)于逾期未繳費(fèi)的對(duì)象，從逾期之日起，每日按應(yīng)繳金額的[X%]加收滯納金。經(jīng)多次催繳仍不繳費(fèi)的，將采取進(jìn)一步措施，如暫停環(huán)衛(wèi)服務(wù)等。收費(fèi)管理收費(fèi)票據(jù)管理1.票據(jù)種類：使用統(tǒng)一的環(huán)衛(wèi)費(fèi)收費(fèi)票據(jù)，包括紙質(zhì)發(fā)票和電子發(fā)票。2.開具要求：收費(fèi)人員應(yīng)按照規(guī)定如實(shí)開具收費(fèi)票據(jù)，填寫繳費(fèi)對(duì)象名稱、繳費(fèi)項(xiàng)目、金額、日期等信息，并加蓋收費(fèi)專用章。3.票據(jù)保管：建立收費(fèi)票據(jù)管理制度，妥善保管收費(fèi)票據(jù)存根，保存期限不少于[X]年。定期對(duì)票據(jù)使用情況進(jìn)行核對(duì)和盤點(diǎn)，確保票據(jù)的安全和完整。收費(fèi)臺(tái)賬管理1.臺(tái)賬建立：為每個(gè)繳費(fèi)對(duì)象建立收費(fèi)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄繳費(fèi)情況，包括繳費(fèi)日期、金額、繳費(fèi)方式、欠費(fèi)情況等。2.數(shù)據(jù)更新：及時(shí)更新臺(tái)賬信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。定期對(duì)臺(tái)賬數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析，為收費(fèi)管理提供決策依據(jù)。3.臺(tái)賬保管：收費(fèi)臺(tái)賬應(yīng)妥善保管，保存期限不少于[X]年?？刹捎眉堎|(zhì)臺(tái)賬和電子臺(tái)賬相結(jié)合的方式，便于查詢和管理。收費(fèi)監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督：建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查，包括收費(fèi)人員的工作紀(jì)律、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、票據(jù)使用情況等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，嚴(yán)肅處理違規(guī)行為。2.外部監(jiān)督：接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，及時(shí)受理和處理群眾舉報(bào)。定期向社會(huì)公開收費(fèi)情況，接受輿論監(jiān)督。3.審計(jì)監(jiān)督：定期對(duì)環(huán)衛(wèi)費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行審計(jì)，確保收費(fèi)資金的合理使用和安全。審計(jì)部門應(yīng)出具審計(jì)報(bào)告，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見。減免政策特殊困難群體減免1.低保戶、特困人員：憑相關(guān)證明材料，經(jīng)審核后可減免環(huán)衛(wèi)費(fèi)。2.殘疾人家庭：持有殘疾證的家庭，可根據(jù)殘疾人數(shù)和家庭實(shí)際情況給予一定比例的減免。環(huán)保達(dá)標(biāo)企業(yè)減免對(duì)于通過環(huán)保驗(yàn)收且垃圾處理達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，可給予適當(dāng)?shù)沫h(huán)衛(wèi)費(fèi)減免優(yōu)惠。減免幅度根據(jù)企業(yè)的環(huán)保表現(xiàn)和貢獻(xiàn)程度確定。其他減免情況因不可抗力等特殊原因?qū)е吕U費(fèi)困難的單位和個(gè)人，可申請(qǐng)減免環(huán)衛(wèi)費(fèi)。經(jīng)核實(shí)后，給予酌情減免。法律責(zé)任繳費(fèi)對(duì)象責(zé)任1.欠費(fèi)補(bǔ)繳：繳費(fèi)對(duì)象未按照規(guī)定繳納環(huán)衛(wèi)費(fèi)的，應(yīng)限期補(bǔ)繳欠費(fèi)，并按照規(guī)定支付滯納金。2.法律處罰：對(duì)拒不繳納環(huán)衛(wèi)費(fèi)、惡意拖欠或采取其他不正當(dāng)手段逃避繳費(fèi)的，依法予以處罰。情節(jié)嚴(yán)重的，可申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。收費(fèi)管理部門責(zé)任1.違規(guī)收費(fèi)處理：收費(fèi)管理部門及其工作人員違反本辦法規(guī)定，擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、截留挪用收費(fèi)資金等，由上級(jí)主管部門責(zé)令改正，退還違規(guī)收取的費(fèi)用，并依法追究相關(guān)人員的責(zé)任。2.行政處分：對(duì)在收費(fèi)管理工作中玩忽職守、