sap考核管理辦法總則目的為了規(guī)范公司SAP（Systems,Applications&ProductsinDataProcessing，企業(yè)管理解決方案）系統(tǒng)的使用和管理，提高SAP系統(tǒng)的運行效率和應(yīng)用效果，確保系統(tǒng)能夠準確、及時地支持公司的業(yè)務(wù)運營，特制定本考核管理辦法。適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有使用SAP系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)操作的部門和人員，包括但不限于財務(wù)、采購、銷售、生產(chǎn)、物流等部門的相關(guān)崗位。考核原則1.公平公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受人為因素干擾，確保對所有使用人員的評價標準一致。2.全面性原則：考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋SAP系統(tǒng)使用的各個方面，包括操作準確性、及時性、數(shù)據(jù)質(zhì)量、系統(tǒng)維護等，以全面評估使用人員的工作表現(xiàn)。3.實用性原則：考核指標應(yīng)緊密結(jié)合公司的業(yè)務(wù)需求和SAP系統(tǒng)的實際應(yīng)用情況，具有可操作性和實用性，能夠真實反映使用人員的工作績效。4.激勵性原則：考核結(jié)果應(yīng)與使用人員的績效獎金、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，充分調(diào)動使用人員的積極性和主動性，促進其不斷提高SAP系統(tǒng)的使用水平?？己私M織與職責(zé)考核小組公司成立SAP考核小組，負責(zé)本辦法的組織實施和考核工作?？己诵〗M由信息管理部門、各業(yè)務(wù)部門的負責(zé)人和相關(guān)專業(yè)人員組成，組長由信息管理部門負責(zé)人擔(dān)任?？己诵〗M職責(zé)1.制定考核指標和標準：根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需求和SAP系統(tǒng)的功能特點，制定科學(xué)合理的考核指標和標準，并定期進行評估和調(diào)整。2.組織考核工作：按照本辦法的規(guī)定，定期組織對各部門和使用人員的SAP系統(tǒng)使用情況進行考核，確?？己斯ぷ鞯捻樌M行。3.審核考核結(jié)果：對考核結(jié)果進行審核和確認，確?？己私Y(jié)果的準確性和公正性。4.反饋考核結(jié)果：將考核結(jié)果及時反饋給被考核部門和人員，提出改進建議和要求。5.處理考核異議：受理被考核部門和人員對考核結(jié)果的異議，并進行調(diào)查和處理。各部門職責(zé)1.信息管理部門：負責(zé)SAP系統(tǒng)的日常維護、升級和技術(shù)支持，為考核工作提供技術(shù)保障；協(xié)助考核小組制定考核指標和標準，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。2.各業(yè)務(wù)部門：負責(zé)本部門SAP系統(tǒng)的使用管理，組織本部門人員參加考核；對本部門人員的考核結(jié)果進行審核和分析，提出改進措施和建議?？己藘?nèi)容與指標操作準確性1.數(shù)據(jù)錄入準確性：考核使用人員在SAP系統(tǒng)中錄入數(shù)據(jù)的準確性，包括物料信息、客戶信息、供應(yīng)商信息、訂單信息等。要求數(shù)據(jù)錄入完整、準確、無誤，不得出現(xiàn)漏錄、錯錄等情況。2.業(yè)務(wù)操作準確性：考核使用人員在SAP系統(tǒng)中進行業(yè)務(wù)操作的準確性，包括采購訂單的創(chuàng)建、銷售訂單的處理、生產(chǎn)訂單的下達等。要求業(yè)務(wù)操作符合公司的業(yè)務(wù)流程和SAP系統(tǒng)的操作規(guī)范，不得出現(xiàn)操作失誤、違規(guī)操作等情況。操作及時性1.數(shù)據(jù)錄入及時性：考核使用人員在規(guī)定的時間內(nèi)完成數(shù)據(jù)錄入的情況，包括物料入庫單的錄入、銷售發(fā)貨單的錄入、財務(wù)憑證的錄入等。要求數(shù)據(jù)錄入及時，不得拖延。2.業(yè)務(wù)操作及時性：考核使用人員在規(guī)定的時間內(nèi)完成業(yè)務(wù)操作的情況，包括采購訂單的審批、銷售訂單的發(fā)貨、生產(chǎn)訂單的完工確認等。要求業(yè)務(wù)操作及時，不得延誤。數(shù)據(jù)質(zhì)量1.數(shù)據(jù)完整性：考核SAP系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的完整性，包括物料主數(shù)據(jù)、客戶主數(shù)據(jù)、供應(yīng)商主數(shù)據(jù)等。要求數(shù)據(jù)完整，不得缺失重要信息。2.數(shù)據(jù)準確性：考核SAP系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的準確性，包括物料價格、客戶信用額度、供應(yīng)商交貨期等。要求數(shù)據(jù)準確，不得出現(xiàn)錯誤或偏差。3.數(shù)據(jù)一致性：考核SAP系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的一致性，包括不同模塊之間的數(shù)據(jù)一致性、不同時間段的數(shù)據(jù)一致性等。要求數(shù)據(jù)一致，不得出現(xiàn)矛盾或沖突。系統(tǒng)維護1.系統(tǒng)安全：考核使用人員對SAP系統(tǒng)安全的維護情況，包括用戶密碼的管理、系統(tǒng)權(quán)限的設(shè)置、數(shù)據(jù)備份等。要求使用人員嚴格遵守系統(tǒng)安全規(guī)定，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。2.系統(tǒng)性能：考核SAP系統(tǒng)的性能指標，包括系統(tǒng)響應(yīng)時間、并發(fā)用戶數(shù)等。要求使用人員合理使用系統(tǒng)資源，不得影響系統(tǒng)的正常運行。3.系統(tǒng)故障處理：考核使用人員對SAP系統(tǒng)故障的處理能力，包括故障報告的及時性、故障處理的效率等。要求使用人員及時報告系統(tǒng)故障，并積極配合信息管理部門進行處理。培訓(xùn)與學(xué)習(xí)1.參加培訓(xùn)情況：考核使用人員參加SAP系統(tǒng)培訓(xùn)的情況，包括培訓(xùn)的次數(shù)、培訓(xùn)的時間和培訓(xùn)的效果等。要求使用人員積極參加培訓(xùn)，不斷提高自己的SAP系統(tǒng)使用水平。2.自主學(xué)習(xí)情況：考核使用人員自主學(xué)習(xí)SAP系統(tǒng)知識和技能的情況，包括閱讀相關(guān)書籍、文章、參加在線學(xué)習(xí)等。要求使用人員具有自主學(xué)習(xí)的意識和能力，不斷拓寬自己的知識面?？己朔绞脚c周期考核方式1.日常檢查：信息管理部門和各業(yè)務(wù)部門在日常工作中對SAP系統(tǒng)的使用情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行處理。日常檢查結(jié)果作為考核的重要依據(jù)之一。2.定期考核：考核小組每季度對各部門和使用人員的SAP系統(tǒng)使用情況進行一次定期考核，考核方式包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查等。3.專項考核：根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需求和SAP系統(tǒng)的應(yīng)用情況，考核小組不定期組織對特定模塊或特定業(yè)務(wù)流程的專項考核。考核周期考核周期為一個季度，即每年的3月、6月、9月和12月為考核月?？己私Y(jié)果評定與應(yīng)用考核結(jié)果評定1.考核得分：根據(jù)考核指標和標準，對被考核部門和人員的SAP系統(tǒng)使用情況進行評分，滿分為100分。2.考核等級：根據(jù)考核得分，將考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個等級，具體劃分標準如下：優(yōu)秀：考核得分在90分以上（含90分）；良好：考核得分在8089分之間；合格：考核得分在6079分之間；不合格：考核得分在60分以下（不含60分）?？己私Y(jié)果應(yīng)用1.績效獎金：將考核結(jié)果與績效獎金掛鉤，對考核等級為優(yōu)秀的部門和人員給予適當(dāng)?shù)目冃И劷皙剟?，對考核等級為不合格的部門和人員扣減相應(yīng)的績效獎金。2.晉升與評優(yōu)：將考核結(jié)果作為員工晉升、評優(yōu)的重要依據(jù)之一，對考核成績優(yōu)秀的員工在晉升、評優(yōu)時予以優(yōu)先考慮。3.培訓(xùn)與發(fā)展：對考核結(jié)果不理想的部門和人員，安排針對性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助其提高SAP系統(tǒng)的使用水平。4.部門管理：將部門的考核結(jié)果納入部門績效考核體系，作為部門績效評估的重要指標之一，促進部門加強對SAP系統(tǒng)的使用管理?？己水愖h處理異議提出被考核部門和人員對考核結(jié)果有異議的，應(yīng)在收到考核結(jié)果通知后的5個工作日內(nèi)，向考核小組提出書面異議申請，并說明異議的理由和依據(jù)。異議處理考核小組在收到異議申請后的10個工作日內(nèi)，對異議進行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果書面通知被考核部門和人員。異議處理結(jié)果執(zhí)行被考核部門和人員對異議處理結(jié)果仍有異議的