深職院績(jī)效管理辦法一、總則（一）目的為了建立科學(xué)、合理、有效的績(jī)效管理體系，提高深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深職院”）的管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)教職工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于深職院全體教職工，包括專(zhuān)任教師、行政管理人員、教輔人員和工勤人員等。（三）基本原則1.公平公正原則：績(jī)效管理過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正、公平，確保每位教職工的工作表現(xiàn)得到準(zhǔn)確評(píng)價(jià)。2.科學(xué)合理原則：績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定應(yīng)科學(xué)合理，符合學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略和各崗位的工作特點(diǎn)，具有可操作性和可衡量性。3.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過(guò)績(jī)效管理，激勵(lì)教職工不斷提高工作績(jī)效，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。4.溝通反饋原則：在績(jī)效管理過(guò)程中，加強(qiáng)溝通與反饋，及時(shí)了解教職工的工作進(jìn)展和需求，幫助教職工改進(jìn)工作。二、績(jī)效管理組織與職責(zé)（一）績(jī)效管理委員會(huì)1.組成：績(jī)效管理委員會(huì)由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人和教職工代表組成。2.職責(zé)：審議績(jī)效管理辦法和相關(guān)制度。指導(dǎo)和監(jiān)督績(jī)效管理工作的實(shí)施。協(xié)調(diào)解決績(jī)效管理過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。審定教職工的績(jī)效等級(jí)和績(jī)效工資分配方案。（二）人力資源部門(mén)1.職責(zé)：負(fù)責(zé)績(jī)效管理辦法的制定、修訂和解釋。組織實(shí)施績(jī)效管理工作，包括績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定、績(jī)效評(píng)估的組織、績(jī)效結(jié)果的匯總和反饋等。建立和維護(hù)績(jī)效管理信息系統(tǒng)，確保績(jī)效管理工作的信息化、規(guī)范化。對(duì)績(jī)效管理工作進(jìn)行總結(jié)和分析，提出改進(jìn)建議。（三）各部門(mén)負(fù)責(zé)人1.職責(zé)：負(fù)責(zé)本部門(mén)績(jī)效管理工作的組織和實(shí)施，制定本部門(mén)的績(jī)效指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)本部門(mén)教職工的工作表現(xiàn)進(jìn)行日常考核和評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋考核結(jié)果，提出改進(jìn)建議。與人力資源部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保本部門(mén)績(jī)效管理工作的順利進(jìn)行。（四）教職工1.職責(zé)：了解績(jī)效管理辦法和相關(guān)制度，明確自己的績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)。按照績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極完成工作任務(wù)。參與績(jī)效評(píng)估過(guò)程，客觀、公正地評(píng)價(jià)自己和他人的工作表現(xiàn)。根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，不斷提高自身素質(zhì)和工作能力。三、績(jī)效指標(biāo)設(shè)定（一）績(jī)效指標(biāo)分類(lèi)績(jī)效指標(biāo)分為工作業(yè)績(jī)指標(biāo)、工作態(tài)度指標(biāo)和工作能力指標(biāo)三類(lèi)。1.工作業(yè)績(jī)指標(biāo)：主要反映教職工在教學(xué)、科研、管理、服務(wù)等方面的工作成果，是績(jī)效評(píng)估的核心指標(biāo)。2.工作態(tài)度指標(biāo)：主要反映教職工的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等方面的表現(xiàn)。3.工作能力指標(biāo)：主要反映教職工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力等方面的水平。（二）績(jī)效指標(biāo)設(shè)定原則1.與學(xué)校戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合原則：績(jī)效指標(biāo)應(yīng)緊密?chē)@學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作目標(biāo)，確保教職工的工作方向與學(xué)校的整體發(fā)展方向一致。2.可衡量性原則：績(jī)效指標(biāo)應(yīng)明確、具體，具有可衡量性，能夠準(zhǔn)確反映教職工的工作表現(xiàn)。3.差異性原則：績(jī)效指標(biāo)應(yīng)根據(jù)不同崗位的工作特點(diǎn)和職責(zé)要求，設(shè)定具有差異性的指標(biāo)體系，避免“一刀切”。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：績(jī)效指標(biāo)應(yīng)根據(jù)學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作目標(biāo)和實(shí)際工作情況，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保指標(biāo)體系的科學(xué)性和合理性。（三）績(jī)效指標(biāo)設(shè)定方法1.自上而下法：根據(jù)學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作目標(biāo)，將目標(biāo)層層分解到各部門(mén)和崗位，形成績(jī)效指標(biāo)體系。2.自下而上法：由教職工根據(jù)自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，提出個(gè)人的績(jī)效指標(biāo)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)人力資源部門(mén)匯總，形成績(jī)效指標(biāo)體系。3.結(jié)合法：將自上而下法和自下而上法相結(jié)合，先由學(xué)校制定總體績(jī)效指標(biāo)框架，再由各部門(mén)和教職工根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)化和補(bǔ)充，形成績(jī)效指標(biāo)體系。（四）績(jī)效指標(biāo)示例1.專(zhuān)任教師：教學(xué)工作量：完成規(guī)定的教學(xué)課時(shí)、實(shí)踐教學(xué)任務(wù)等。教學(xué)質(zhì)量：學(xué)生評(píng)教得分、教學(xué)成果獎(jiǎng)等。科研成果：發(fā)表論文、主持課題、獲得專(zhuān)利等。專(zhuān)業(yè)建設(shè)：參與專(zhuān)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目、課程改革等。社會(huì)服務(wù)：開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)等。工作態(tài)度：遵守教學(xué)紀(jì)律、關(guān)愛(ài)學(xué)生等。工作能力：專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平、教學(xué)方法運(yùn)用能力等。2.行政管理人員：工作任務(wù)完成情況：按時(shí)完成各項(xiàng)行政工作任務(wù)，工作質(zhì)量達(dá)到要求。工作效率：工作流程順暢，辦事及時(shí)、準(zhǔn)確，無(wú)延誤現(xiàn)象。服務(wù)質(zhì)量：為師生提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，滿意度較高。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事密切配合，共同完成工作任務(wù)，團(tuán)隊(duì)氛圍良好。工作創(chuàng)新：提出創(chuàng)新性的工作思路和方法，提高工作效率和質(zhì)量。工作態(tài)度：責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，積極主動(dòng)。工作能力：組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、文字表達(dá)能力等。3.教輔人員：服務(wù)保障工作：為教學(xué)、科研提供及時(shí)、有效的物資設(shè)備、技術(shù)支持等服務(wù)。工作質(zhì)量：服務(wù)工作無(wú)差錯(cuò)，設(shè)備運(yùn)行正常，物資管理規(guī)范。工作效率：及時(shí)響應(yīng)需求，快速解決問(wèn)題，不影響教學(xué)、科研工作。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與教學(xué)、科研部門(mén)密切配合，共同完成工作任務(wù)。工作創(chuàng)新：提出改進(jìn)服務(wù)的建議和措施，提高服務(wù)水平。工作態(tài)度：熱情主動(dòng)，耐心細(xì)致，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。工作能力：專(zhuān)業(yè)技能水平、問(wèn)題解決能力等。4.工勤人員：工作任務(wù)完成情況：按時(shí)完成各項(xiàng)后勤保障工作任務(wù)，工作質(zhì)量達(dá)到要求。工作效率：及時(shí)響應(yīng)需求，快速解決問(wèn)題，不影響教學(xué)、科研和師生生活。服務(wù)質(zhì)量：為師生提供優(yōu)質(zhì)、高效的后勤服務(wù)，滿意度較高。安全管理：確保校園安全，無(wú)安全事故發(fā)生。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事密切配合，共同完成工作任務(wù)。工作態(tài)度：責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，吃苦耐勞。工作能力：專(zhuān)業(yè)技能水平、操作規(guī)范程度等。四、績(jī)效評(píng)估（一）評(píng)估周期績(jī)效評(píng)估分為年度評(píng)估和學(xué)期評(píng)估兩種。年度評(píng)估在每年年底進(jìn)行，全面評(píng)價(jià)教職工一年的工作表現(xiàn)；學(xué)期評(píng)估在每學(xué)期末進(jìn)行，對(duì)教職工本學(xué)期的工作表現(xiàn)進(jìn)行階段性評(píng)價(jià)。（二）評(píng)估方式績(jī)效評(píng)估采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)估、同事評(píng)估、學(xué)生評(píng)估（針對(duì)專(zhuān)任教師）等多種方式相結(jié)合的方法進(jìn)行。1.自評(píng)：教職工根據(jù)自己的工作表現(xiàn)，對(duì)照績(jī)效指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自我評(píng)估，并填寫(xiě)自評(píng)表。2.上級(jí)評(píng)估：部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)教職工的日常工作表現(xiàn)、工作任務(wù)完成情況等，對(duì)教職工進(jìn)行評(píng)估，并填寫(xiě)上級(jí)評(píng)估表。3.同事評(píng)估：由教職工所在部門(mén)的同事對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為參考依據(jù)。同事評(píng)估采用匿名方式進(jìn)行。4.學(xué)生評(píng)估（針對(duì)專(zhuān)任教師）：由任課班級(jí)的學(xué)生對(duì)專(zhuān)任教師的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)態(tài)度等進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為專(zhuān)任教師績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)。學(xué)生評(píng)估采用問(wèn)卷調(diào)查等方式進(jìn)行。（三）評(píng)估流程1.制定評(píng)估計(jì)劃：人力資源部門(mén)在評(píng)估周期開(kāi)始前，制定績(jī)效評(píng)估計(jì)劃，明確評(píng)估的時(shí)間、方式、流程等。2.組織培訓(xùn)：人力資源部門(mén)組織相關(guān)人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估培訓(xùn)，使評(píng)估人員熟悉評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方法。3.開(kāi)展評(píng)估：教職工按照評(píng)估計(jì)劃，進(jìn)行自評(píng)、上級(jí)評(píng)估、同事評(píng)估和學(xué)生評(píng)估（針對(duì)專(zhuān)任教師）。評(píng)估人員根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)教職工的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，并填寫(xiě)評(píng)估表。4.匯總評(píng)估結(jié)果：人力資源部門(mén)將自評(píng)、上級(jí)評(píng)估、同事評(píng)估和學(xué)生評(píng)估（針對(duì)專(zhuān)任教師）的結(jié)果進(jìn)行匯總，計(jì)算出教職工的績(jī)效得分。5.審核評(píng)估結(jié)果：績(jī)效管理委員會(huì)對(duì)教職工的績(jī)效得分進(jìn)行審核，確保評(píng)估結(jié)果的公平、公正、合理。6.反饋評(píng)估結(jié)果：人力資源部門(mén)將審核后的評(píng)估結(jié)果反饋給教職工本人，教職工如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。（四）績(jī)效等級(jí)劃分績(jī)效等級(jí)分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)?？?jī)效得分與績(jī)效等級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：1.優(yōu)秀：績(jī)效得分在90分及以上，工作表現(xiàn)突出，全面完成工作任務(wù)，工作成果顯著，在工作中起到模范帶頭作用。2.良好：績(jī)效得分在8089分之間，工作表現(xiàn)較好，能夠較好地完成工作任務(wù)，工作成果較明顯，在工作中表現(xiàn)積極。3.合格：績(jī)效得分在6079分之間，工作表現(xiàn)基本達(dá)到要求，能夠完成基本工作任務(wù)，但工作質(zhì)量和效率有待提高。4.不合格：績(jī)效得分在60分以下，工作表現(xiàn)較差，不能完成基本工作任務(wù)，或在工作中出現(xiàn)重大失誤，給學(xué)校造成較大損失。五、績(jī)效反饋與溝通（一）反饋方式績(jī)效反饋采用面談和書(shū)面反饋相結(jié)合的方式進(jìn)行。1.面談反饋：部門(mén)負(fù)責(zé)人與教職工進(jìn)行面對(duì)面的績(jī)效反饋面談，肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)建議，并共同制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。2.書(shū)面反饋：人力資源部門(mén)將績(jī)效評(píng)估結(jié)果以書(shū)面形式反饋給教職工本人，教職工可根據(jù)反饋結(jié)果，制定個(gè)人改進(jìn)措施。（二）溝通機(jī)制建立定期的績(jī)效溝通機(jī)制，部門(mén)負(fù)責(zé)人與教職工之間應(yīng)保持密切的溝通，及時(shí)了解教職工的工作進(jìn)展和需求，幫助教職工解決工作中遇到的問(wèn)題。同時(shí)，鼓勵(lì)教職工主動(dòng)與上級(jí)溝通，反饋工作中的意見(jiàn)和建議。六、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效工資分配績(jī)效工資與績(jī)效評(píng)估結(jié)果掛鉤，根據(jù)教職工的績(jī)效等級(jí)，發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效工資。具體績(jī)效工資分配辦法按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）崗位晉升績(jī)效評(píng)估結(jié)果作為教職工崗位晉升的重要依據(jù)之一。在同等條件下，績(jī)效優(yōu)秀的教職工優(yōu)先晉升。（三）獎(jiǎng)勵(lì)表彰對(duì)績(jī)效優(yōu)秀的教職工，學(xué)校給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等，激勵(lì)教職工不斷提高工作績(jī)效。（四）培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，分析教職工的優(yōu)勢(shì)和不足，為教職工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助教職工提升自身素質(zhì)和工作能力。（五）崗位調(diào)整對(duì)績(jī)效不合格的教職工，學(xué)校將視情況進(jìn)行崗位調(diào)整或采取其他措施，如待崗培訓(xùn)、降職等，督促其改進(jìn)工作。七、績(jī)效申訴（一）申訴范圍教職工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有異議的，可以在收到評(píng)估結(jié)果后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，向績(jī)效管理委員會(huì)提出申訴。（二）申訴流程1.提交申訴材料：教職工以書(shū)面形式向績(jī)效管理委員會(huì)提交申訴材料，說(shuō)明申訴理由和證據(jù)。2.受理申訴：績(jī)效管理委員會(huì)收到申訴材料后，進(jìn)行審核，決定是否受理申訴。如受理申訴，將組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.調(diào)查核實(shí)：績(jī)效管理委員