移動(dòng)ict管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司移動(dòng)ICT業(yè)務(wù)的管理，確保移動(dòng)ICT服務(wù)的穩(wěn)定、高效運(yùn)行，保障公司信息安全，滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部涉及移動(dòng)ICT業(yè)務(wù)的所有部門(mén)、人員以及相關(guān)合作伙伴，包括但不限于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)、終端設(shè)備等方面的管理與使用。（三）基本原則1.合規(guī)性原則嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司內(nèi)部規(guī)章制度，確保移動(dòng)ICT業(yè)務(wù)的開(kāi)展合法合規(guī)。2.安全性原則將信息安全放在首位，采取有效措施保障移動(dòng)ICT系統(tǒng)、數(shù)據(jù)及用戶信息的安全，防止信息泄露、篡改和丟失。3.高效性原則優(yōu)化移動(dòng)ICT業(yè)務(wù)流程，提高資源利用效率，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠快速、準(zhǔn)確地處理，滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的及時(shí)性要求。4.責(zé)任明確原則明確各部門(mén)、人員在移動(dòng)ICT業(yè)務(wù)中的職責(zé)和權(quán)限，做到責(zé)任到人，避免出現(xiàn)管理漏洞和推諉現(xiàn)象。二、移動(dòng)ICT業(yè)務(wù)范圍及定義（一）移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)1.公司所使用的各類(lèi)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，包括但不限于2G、3G、4G、5G網(wǎng)絡(luò)，以及與運(yùn)營(yíng)商簽訂的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議所涵蓋的相關(guān)服務(wù)。2.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化，確保網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍、信號(hào)質(zhì)量、傳輸速率等滿足公司業(yè)務(wù)需求。（二）信息系統(tǒng)1.基于移動(dòng)設(shè)備接入的各類(lèi)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，如移動(dòng)辦公系統(tǒng)、移動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、移動(dòng)客戶服務(wù)系統(tǒng)等。2.信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、部署、運(yùn)行、維護(hù)和管理，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的移動(dòng)化和信息化。（三）終端設(shè)備1.員工個(gè)人使用的移動(dòng)終端設(shè)備，如手機(jī)、平板電腦等，以及公司統(tǒng)一配備的移動(dòng)辦公設(shè)備。2.終端設(shè)備的選型、采購(gòu)、配置、發(fā)放、回收、維修、報(bào)廢等全生命周期管理，確保設(shè)備的正常使用和數(shù)據(jù)安全。三、職責(zé)分工（一）信息技術(shù)部門(mén)1.負(fù)責(zé)移動(dòng)ICT整體規(guī)劃和技術(shù)方案制定，推動(dòng)移動(dòng)ICT技術(shù)在公司的應(yīng)用和發(fā)展。2.承擔(dān)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化工作，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和信息安全。3.負(fù)責(zé)終端設(shè)備的選型、配置管理，提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，指導(dǎo)員工正確使用移動(dòng)ICT設(shè)備和系統(tǒng)。4.制定移動(dòng)ICT相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，參與制定和完善本管理辦法。（二）業(yè)務(wù)部門(mén)1.根據(jù)業(yè)務(wù)需求提出移動(dòng)ICT業(yè)務(wù)功能需求，配合信息技術(shù)部門(mén)進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和優(yōu)化。2.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工移動(dòng)ICT設(shè)備的日常使用管理，督促員工遵守相關(guān)規(guī)定，確保業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。3.協(xié)助信息技術(shù)部門(mén)進(jìn)行移動(dòng)ICT項(xiàng)目的測(cè)試、驗(yàn)收等工作，反饋使用過(guò)程中的問(wèn)題和改進(jìn)建議。（三）安全管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)移動(dòng)ICT信息安全管理工作，制定信息安全策略和制度，監(jiān)督檢查信息安全措施的執(zhí)行情況。2.開(kāi)展信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急管理工作，對(duì)移動(dòng)ICT安全事件進(jìn)行調(diào)查和處理，保障公司信息資產(chǎn)的安全。（四）采購(gòu)部門(mén)1.根據(jù)公司需求和預(yù)算，負(fù)責(zé)移動(dòng)ICT設(shè)備、服務(wù)的采購(gòu)工作，選擇合適的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同。2.負(fù)責(zé)采購(gòu)過(guò)程中的招投標(biāo)管理、合同執(zhí)行監(jiān)督等工作，確保采購(gòu)活動(dòng)的合規(guī)性和有效性。（五）人力資源部門(mén)1.將移動(dòng)ICT相關(guān)培訓(xùn)納入員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織開(kāi)展移動(dòng)ICT知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)用水平。2.負(fù)責(zé)對(duì)違反移動(dòng)ICT管理規(guī)定的員工進(jìn)行紀(jì)律處分，將相關(guān)情況納入員工績(jī)效考核體系。四、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)管理（一）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與規(guī)劃1.信息技術(shù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，制定移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與規(guī)劃方案，明確網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)、技術(shù)選型、建設(shè)進(jìn)度等內(nèi)容。2.在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過(guò)程中，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)方案進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。建設(shè)完成后，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。（二）網(wǎng)絡(luò)接入管理1.公司統(tǒng)一使用經(jīng)評(píng)估合格的運(yùn)營(yíng)商提供的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，簽訂詳細(xì)的服務(wù)協(xié)議，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。2.如需新增網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)或調(diào)整網(wǎng)絡(luò)接入方式，應(yīng)提前向信息技術(shù)部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)審批同意后實(shí)施。（三）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與優(yōu)化1.信息技術(shù)部門(mén)應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度，定期對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡檢、監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)絡(luò)故障和問(wèn)題。2.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，適時(shí)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，提高網(wǎng)絡(luò)性能和穩(wěn)定性，保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。（四）網(wǎng)絡(luò)安全管理1.按照信息安全管理要求，采取防火墻、入侵檢測(cè)、加密傳輸?shù)劝踩雷o(hù)措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息泄露。2.定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行評(píng)估和審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患，確保網(wǎng)絡(luò)安全可靠。五、信息系統(tǒng)管理（一）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與部署1.業(yè)務(wù)部門(mén)提出信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求后，信息技術(shù)部門(mén)應(yīng)進(jìn)行需求分析和可行性研究，制定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和技術(shù)方案。2.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，嚴(yán)格遵循軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范和質(zhì)量控制要求，進(jìn)行代碼編寫(xiě)、測(cè)試、調(diào)試等工作，確保系統(tǒng)功能滿足業(yè)務(wù)需求。3.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，進(jìn)行全面的測(cè)試和試運(yùn)行，經(jīng)業(yè)務(wù)部門(mén)和信息技術(shù)部門(mén)聯(lián)合驗(yàn)收合格后，方可正式部署上線。（二）系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)1.信息技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)工作，建立系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理系統(tǒng)故障和異常情況。2.定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)更新，適時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。（三）系統(tǒng)用戶管理1.明確信息系統(tǒng)用戶的角色和權(quán)限，根據(jù)工作職責(zé)和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行合理授權(quán)，確保用戶只能訪問(wèn)和操作其權(quán)限范圍內(nèi)的系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)。2.建立用戶賬號(hào)管理制度，規(guī)范用戶賬號(hào)的創(chuàng)建、修改、刪除等操作流程，定期對(duì)用戶賬號(hào)進(jìn)行清理和審核，防止賬號(hào)濫用和非法訪問(wèn)。（四）系統(tǒng)安全管理1.加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全防護(hù)，采取身份認(rèn)證、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)加密、安全審計(jì)等措施，防止系統(tǒng)被攻擊、數(shù)據(jù)被篡改或泄露。2.制定系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)系統(tǒng)安全事件的能力，確保在發(fā)生安全事件時(shí)能夠快速響應(yīng)、有效處理，減少損失。六、終端設(shè)備管理（一）設(shè)備選型與采購(gòu)1.信息技術(shù)部門(mén)根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和安全要求，制定終端設(shè)備選型標(biāo)準(zhǔn)，明確設(shè)備的性能、功能、安全等方面的要求。2.采購(gòu)部門(mén)按照選型標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)，優(yōu)先選擇具有良好口碑、技術(shù)支持能力強(qiáng)的供應(yīng)商和產(chǎn)品。在采購(gòu)過(guò)程中，嚴(yán)格審核設(shè)備的質(zhì)量、配置和售后服務(wù)等條款。（二）設(shè)備配置與發(fā)放1.信息技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)的終端設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一配置，安裝必要的軟件和安全防護(hù)工具，確保設(shè)備符合公司安全和業(yè)務(wù)使用要求。2.按照公司規(guī)定的流程，將配置好的設(shè)備發(fā)放給員工，并做好發(fā)放記錄。員工領(lǐng)取設(shè)備時(shí)，應(yīng)簽訂設(shè)備使用責(zé)任書(shū)，明確使用責(zé)任和義務(wù)。（三）設(shè)備使用與管理1.員工應(yīng)妥善保管和正確使用公司發(fā)放的終端設(shè)備，不得擅自轉(zhuǎn)借、出租、出售或拆卸設(shè)備。在設(shè)備使用過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)向信息技術(shù)部門(mén)報(bào)告。2.業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)員工終端設(shè)備的日常使用管理，督促員工遵守公司移動(dòng)ICT管理規(guī)定，確保設(shè)備用于公司業(yè)務(wù)工作，不得在設(shè)備上安裝與工作無(wú)關(guān)的軟件或進(jìn)行違規(guī)操作。（四）設(shè)備維修與報(bào)廢1.信息技術(shù)部門(mén)建立終端設(shè)備維修管理制度，負(fù)責(zé)設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作。對(duì)于設(shè)備故障，及時(shí)進(jìn)行診斷和維修，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常使用。2.當(dāng)終端設(shè)備因損壞無(wú)法修復(fù)、技術(shù)淘汰或達(dá)到報(bào)廢年限等原因需要報(bào)廢時(shí)，由使用部門(mén)提出申請(qǐng)，信息技術(shù)部門(mén)進(jìn)行技術(shù)鑒定，經(jīng)審批后按照規(guī)定流程進(jìn)行報(bào)廢處理，并做好相關(guān)資產(chǎn)核銷(xiāo)工作。七、數(shù)據(jù)管理（一）數(shù)據(jù)分類(lèi)與分級(jí)1.根據(jù)數(shù)據(jù)的敏感程度、重要性和影響范圍，對(duì)公司移動(dòng)ICT相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)與分級(jí)，明確不同級(jí)別數(shù)據(jù)的管理要求和安全保護(hù)措施。2.數(shù)據(jù)分類(lèi)分級(jí)應(yīng)遵循科學(xué)性、合理性、動(dòng)態(tài)性原則，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和安全形勢(shì)變化適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。（二）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份1.按照數(shù)據(jù)分類(lèi)分級(jí)結(jié)果，選擇合適的存儲(chǔ)方式和存儲(chǔ)介質(zhì)，確保數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)。對(duì)于重要數(shù)據(jù)，應(yīng)采用冗余存儲(chǔ)或異地備份等方式，防止數(shù)據(jù)丟失。2.定期對(duì)移動(dòng)ICT數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份頻率應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和變化情況確定。備份數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，存儲(chǔ)在安全可靠的位置，并定期進(jìn)行檢查和恢復(fù)測(cè)試，確保備份數(shù)據(jù)的可用性。（三）數(shù)據(jù)訪問(wèn)與使用1.嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限，只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪問(wèn)和使用相應(yīng)級(jí)別的數(shù)據(jù)。建立數(shù)據(jù)訪問(wèn)審批機(jī)制，對(duì)涉及敏感數(shù)據(jù)的訪問(wèn)申請(qǐng)進(jìn)行嚴(yán)格審核。2.在數(shù)據(jù)使用過(guò)程中，應(yīng)遵循最小化原則，僅獲取和使用工作所需的數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的合法、合規(guī)使用。不得擅自泄露、篡改或傳播公司數(shù)據(jù)。（四）數(shù)據(jù)安全管理1.加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)，采取數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等技術(shù)手段，防止數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中被竊取或篡改。2.定期開(kāi)展數(shù)據(jù)安全評(píng)估和檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改數(shù)據(jù)安全隱患。對(duì)發(fā)生的數(shù)據(jù)安全事件，應(yīng)迅速采取措施進(jìn)行處理，并按照規(guī)定向上級(jí)報(bào)告。八、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)管理1.人力資源部門(mén)會(huì)同信息技術(shù)部門(mén)制定移動(dòng)ICT培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)不同崗位和人員需求，開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)課程，包括移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、信息系統(tǒng)操作、終端設(shè)備使用、數(shù)據(jù)安全等方面的內(nèi)容。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式，確保員工能夠及時(shí)掌握移動(dòng)ICT相關(guān)知識(shí)和技能，提高工作效率和安全意識(shí)。（二）考核管理1.建立移動(dòng)ICT考核機(jī)制，將員工對(duì)移動(dòng)ICT知識(shí)和技能的掌握情況、遵守管理規(guī)定情況等納入績(jī)效考核體系。2.定期對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)估，考核結(jié)果作為員工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。對(duì)于考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或針對(duì)性培訓(xùn)，仍不合格的按照公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理。九、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司成立移動(dòng)ICT管理監(jiān)督小組，由信息技術(shù)部門(mén)、安全管理部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)移動(dòng)ICT業(yè)務(wù)的管理和使用情況進(jìn)行定期監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組應(yīng)制定詳細(xì)的監(jiān)督檢查計(jì)劃，明確檢查內(nèi)容、方法和頻率，確保監(jiān)督檢查工作的全面性和有效性。（二）檢查內(nèi)容1.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)的運(yùn)行情況，包括網(wǎng)絡(luò)性能、系統(tǒng)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等方面。2.終端設(shè)備的使用和管理情況，如設(shè)備配置、使用規(guī)范、維修保養(yǎng)等。3.數(shù)據(jù)管理情況，包括數(shù)據(jù)分類(lèi)分級(jí)、存儲(chǔ)備份、訪問(wèn)使用、安全防護(hù)等方面。4.員工對(duì)移動(dòng)ICT管理規(guī)定的遵守情況，如賬號(hào)使用、信息安全意識(shí)等。（三）問(wèn)題整改1.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改要求和期限。責(zé)任部門(mén)應(yīng)按照要求制定整改措施，認(rèn)真組織整改，并按時(shí)提交整改報(bào)告。2.對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。對(duì)于整改不力或拒不整改的部門(mén)和人員，按照公司規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。十、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.信息技術(shù)部門(mén)會(huì)同安全管理部門(mén)等相關(guān)部門(mén)，制定移動(dòng)ICT應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)流程、處置措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)涵蓋移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)故障、信息系統(tǒng)安全事件、終端設(shè)備丟失或損壞、數(shù)據(jù)泄露等各類(lèi)可能發(fā)生的突發(fā)事件，確保在事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。（二）應(yīng)急演練1.定期組織移動(dòng)ICT應(yīng)急演練，演練內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)流程、人員協(xié)調(diào)配合、技術(shù)處置措施等方面。通過(guò)演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高相關(guān)人員的應(yīng)急處置能力。2.對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，不斷提高應(yīng)急管理水平。（三）應(yīng)急處置