ICS35.020CCSL77團體標準Digitalsystemintegrationservicecapabilityrequirem中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布1T/ISC0077—2025 數(shù)字化系統(tǒng)集成服務(wù)能力要求 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 3.1 3.2 4符號和縮略語 5數(shù)字化系統(tǒng)集成服務(wù)能力要求參考框架 6數(shù)字化系統(tǒng)集成服務(wù)能力要求評價方法概述 6.1評價分級 6.2具體方法 7數(shù)字化系統(tǒng)集成服務(wù)類型 7.1服務(wù)分類 7.2服務(wù)內(nèi)容 8需求管理 8.1具體要求 8.2評價方法 9規(guī)劃設(shè)計 9.1具體要求 9.2評價方法 10進度管理 10.1具體要求 10.2評價方法 11成本管理 11.1具體要求 11.2評價方法 12質(zhì)量管理 12.1具體要求 12.2評價方法 13數(shù)據(jù)管理 13.1具體要求 13.2評價方法 14信息安全 14.1具體要求 14.2評價方法 15測試管理 2T/ISC0077—202515.1具體要求 15.2評價方法 16運維管理 16.1具體要求 16.2評價方法 17風險管理 17.1具體要求 17.2評價方法 18協(xié)作管理 18.1具體要求 18.2評價方法 19人員管理 19.1具體要求 19.2評價方法 20文檔管理 20.1具體要求 20.2評價方法 21技術(shù)支持 21.1具體要求 21.2評價方法 3T/ISC0077—2025本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會提出并歸口。本文件起草單位：中國信息通信研究院、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司研究院、山西云時代智慧城市技術(shù)發(fā)展有限公司、四川虹微技術(shù)有限公司、華潤電力技術(shù)研究院、貴州白山云科技股份有限公司、中電信數(shù)智科技有限公司。本文件主要起草人：栗蔚、徐恩慶、董恩然、石子豪、李濤、詹天儀、柳雨晨、孫嬌嬌、李強、周杰、童劍、王震，翟頔思、侯愛敏、楊梅、李政奇、張艷君?！?T/ISC0077—2025數(shù)字化系統(tǒng)集成服務(wù)能力要求本文件給出了面向企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)集成服務(wù)能力要求。本文件適用于準備或正在進行數(shù)字化系統(tǒng)集成工作的企業(yè)，方便數(shù)字化工作相關(guān)負責人員掌握系統(tǒng)集成必要，明確當前集成工作及系統(tǒng)集成服務(wù)商是否安全合規(guī)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性應(yīng)用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T29264-2012信息技術(shù)服務(wù)分類和代碼GB/T19001質(zhì)量管理體系要求GB/T24364信息安全技術(shù)信息安全風險管理指南GB/T20261-2020信息安全技術(shù)系統(tǒng)安全工程能力成熟度模型DB21/T1799.1-2019信息技術(shù)信息服務(wù)管理規(guī)范第1部分：總則DB21/T1799.2-2019信息技術(shù)信息服務(wù)管理規(guī)范第1部分：IT系統(tǒng)集成3術(shù)語和定義3.1數(shù)字化系統(tǒng)集成DigitalizationSystemIntegration將獨立的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)和其他相關(guān)技術(shù)組件整合在一起，形成一個完整的數(shù)字化系統(tǒng)或解決方案的過程。3.2服務(wù)能力ServiceCapability指服務(wù)商在提供數(shù)字化系統(tǒng)集成服務(wù)時的能力程度。4符號和縮略語下列符號和縮略語適用于本文件。TCO項目總體擁有成本TotalCostofOwnershipPoC概念驗證ProofofconceptAPI應(yīng)用程序編程接口ApplicationProgrammingInterfaceCI持續(xù)集成ContinuousIntegration5T/ISC0077—2025CD持續(xù)交付ContinuousDeliveryDevOps開發(fā)和運營維護的總稱Development,OperationsDevSecOps開發(fā)、安全、運營維護的總稱Development,Security,OperationsAIOps智能運維ArtificialIntelligenceOperationsWBS工作分解結(jié)構(gòu)WorkBreakdownStructureSLA服務(wù)級別協(xié)議ServiceLevelAgreementML機器學習MachineLearningSWOT態(tài)勢分析法Strengths,Weaknesses,Opportunities,ThreatsFAQ場景問題解答FrequentlyAskedQuestionsDMAIC六西格瑪管理中流程改善工具Define,Measure,Analyze,Improve,ControlPDCAPDCA循環(huán)（戴明環(huán)）PDCA(Plan,Do,Check.Act)CycleKPI關(guān)鍵績效指標KeyPerformanceIndicatorRPO恢復點目標RecoverypointobjectiveRTO恢復時間目標RecoverytimeobjectiveSOP標準作業(yè)程序StandardOperatingProcedure5數(shù)字化系統(tǒng)集成服務(wù)能力要求參考框架本文對開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作中的系統(tǒng)集成服務(wù)能力進行落地評價，主要從系統(tǒng)集成商所應(yīng)具備的能力展開評價。服務(wù)能力部分主要為集成服務(wù)能力要求、服務(wù)支撐能力要求兩部分，集成服務(wù)能力包括需求管理、規(guī)劃設(shè)計、進度管理、成本管理、質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)管理、信息安全、測試管理、運維管理、風險管理；服務(wù)支撐能力包括協(xié)作管理、人員管理、文檔管理、技術(shù)支持。圖1數(shù)字化系統(tǒng)集成服務(wù)能力框架6T/ISC0077—20256數(shù)字化系統(tǒng)集成服務(wù)能力要求評價方法概述6.1評價分級數(shù)字化系統(tǒng)集成服務(wù)能力要求劃分為基礎(chǔ)級、優(yōu)秀級和卓越級，各級別對應(yīng)的具體能力要求見第8-23章。各級別能力描述如下：a)基礎(chǔ)級：具備基本的數(shù)字化系統(tǒng)集成服務(wù)能力。b)優(yōu)秀級：具備較高級的數(shù)字化系統(tǒng)集成服務(wù)能力。c)卓越級：具備行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化系統(tǒng)集成服務(wù)能力。6.2具體方法在企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)集成項目前，對數(shù)字化系統(tǒng)集成服務(wù)商進行有效能力評估具有重要意義。本文件提供了一套評價企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)集成項目中集成服務(wù)情況的方法，該方法依從信息系統(tǒng)項目管理方法論，從需求、規(guī)劃、實施、進度、成本、質(zhì)量、數(shù)據(jù)、安全、測試、運維、風險、協(xié)作溝通、人員、文檔、支持多方面進行系統(tǒng)性要求，評估面向數(shù)字化系統(tǒng)的集成服務(wù)能力所應(yīng)具有的質(zhì)效，并最終將應(yīng)用能力質(zhì)效劃分為基礎(chǔ)級、優(yōu)秀級和卓越級三個不同級別。其中，基礎(chǔ)級表示：數(shù)字化系統(tǒng)集成服務(wù)效果能夠滿足基本需求，系統(tǒng)可以運行穩(wěn)定，功能基本可用，但可能存在一些局部的性能或兼容性問題。這一級別對于一般應(yīng)用場景來說是可接受的。優(yōu)秀級表示：數(shù)字化系統(tǒng)集成服務(wù)效果較好，系統(tǒng)表現(xiàn)良好，功能完善，性能穩(wěn)定。用戶體驗得到提升，且在大多數(shù)情況下無顯著問題。這一級別適用于對系統(tǒng)性能和用戶體驗要求較高的應(yīng)用。卓越級表示：數(shù)字化系統(tǒng)集成服務(wù)效果優(yōu)秀，系統(tǒng)表現(xiàn)出色，不僅在功能上完全符合預期，而且性能達到或超過原有水平。用戶體驗卓越，且在各種環(huán)境條件下均表現(xiàn)出卓越的穩(wěn)定性和可靠性。這一級別適用于對系統(tǒng)性能和用戶體驗要求極高的關(guān)鍵性應(yīng)用。評價概述見下表。序號指標類分值分布1需求管理62規(guī)劃設(shè)計3進度管理64成本管理65質(zhì)量管理6數(shù)據(jù)管理7信息安全89測試管理運維管理66風險管理7T/ISC0077—2025序號指標類分值分布協(xié)作管理5人員管理5文檔管理5技術(shù)支持5評級方法概述：評價采用百分制，得分與等級劃分對應(yīng)關(guān)系如下，綜合得分80分以下或存在一票否決項為不通過：基礎(chǔ)級：全部通過項綜合得分：90-100分。優(yōu)秀級：全部通過項綜合得分：80-100分。卓越級：全部通過項綜合得分：80-100分。注：一票否決項：若不能達到該項指標則直接判斷為不通過。7數(shù)字化系統(tǒng)集成服務(wù)類型7.1服務(wù)分類數(shù)字化系統(tǒng)集成服務(wù)分類主要包括：——IT系統(tǒng)集成：根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)需求和質(zhì)量要求，規(guī)劃、設(shè)計、整合基礎(chǔ)硬件平臺、系統(tǒng)軟件平臺、支撐軟件系統(tǒng)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)、安全防護體系及其他相關(guān)功能，建構(gòu)跨領(lǐng)域、跨學科、跨廠商、多協(xié)議、面向各種應(yīng)用的互聯(lián)、互操作的計算機信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)；——業(yè)務(wù)要素集成：根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)需求和職能部門或企業(yè)資源現(xiàn)狀，規(guī)劃、設(shè)計、整合、優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)、管理、過程、環(huán)境和其他要素，形成數(shù)字化、智能化、強協(xié)同、高敏捷、高效率的企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)。7.2服務(wù)內(nèi)容數(shù)字化系統(tǒng)集成服務(wù)內(nèi)容主要應(yīng)考慮：——硬件集成：確保各種設(shè)備之間的兼容性和互操作性，以及整個系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。涵蓋傳感器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等各種硬件設(shè)備的選擇和配置；——軟件集成：將操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等各種軟件組件實現(xiàn)的整合能力，實現(xiàn)系統(tǒng)的高效運作；——數(shù)據(jù)集成：將來自多個、異構(gòu)且結(jié)構(gòu)松散的信息源的數(shù)據(jù)整合到一個明確定義的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫中，在邏輯上或物理上將不同來源、格式、特點性質(zhì)的數(shù)據(jù)集中，從而為企業(yè)提供全面的數(shù)據(jù)共享的集成；——過程集成：將現(xiàn)有多個業(yè)務(wù)流程或系統(tǒng)通過標準化、統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式的工作流進行整合，以實現(xiàn)更高效、更協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)運作的基礎(chǔ)；8T/ISC0077—2025——應(yīng)用集成：將不同平臺、不同方案建立的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)有機地融合到一個統(tǒng)一的系統(tǒng)中，使其像一個整體一樣進行業(yè)務(wù)處理和信息共享的集成；——總包集成：覆蓋從規(guī)劃設(shè)計、實施到交付的全過程，實現(xiàn)軟硬件資源、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)流程到應(yīng)用的高效整合，使用數(shù)智化技術(shù)為信息流、物流、資金流的高效流通提供一站式解決方案和技術(shù)服務(wù)。8需求管理8.1具體要求基礎(chǔ)級能力要求包括：a)需求獲取與分析：主要依賴口頭、郵件等方式收集需求，集中關(guān)注功能性需求；初步分析缺乏系統(tǒng)方法，多憑個人經(jīng)驗進行判斷。b)需求定義與確認：將收集到的需求以簡單文檔或會議紀要進行記錄；一般在會議場合進行口頭確認或通過郵件互相確認，尚未形成正式的需求基線。c)需求變更管理：變更通常隨意提出并通過郵件或口頭討論進行記錄。d)需求跟蹤與驗收：對需求的跟蹤和驗收缺乏明確流程，維護與持續(xù)改進機制較為薄弱。優(yōu)秀級能力要求包括：a)需求獲取與分析：采用訪談、研討會、原型演示等多種方式，覆蓋功能與非功能需求；在立項階段對需求進行可行性和優(yōu)先級評估，并建立初步需求清單。b)需求定義與確認：使用管理工具或管理軟件編制需求清單、用例說明、需求規(guī)格說明等文件；組織跨部門評審會，對需求進行討論并確認需求基線，確保需求文檔化與可追溯。c)需求變更管理：建立相對完善的變更流程，對變更可能帶來的范圍、進度、成本影響進行評估。d)需求跟蹤與驗收：通過項目管理平臺將需求與設(shè)計、開發(fā)、測試用例關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)閉環(huán)跟蹤；在上線驗收時嚴格對照需求基線或變更后的需求進行驗證。卓越級能力要求包括：a)需求獲取與分析：結(jié)合設(shè)計思維、大數(shù)據(jù)分析或?qū)崟r用戶反饋機制，深度挖掘潛在需求；使用AI或預測模型對需求的業(yè)務(wù)價值、技術(shù)風險進行量化評估，并動態(tài)調(diào)整優(yōu)先級。b)需求定義與確認：通過自動化建?；蚩梢暬枨蠊芾砉ぞ?，與DevOps持續(xù)交付管線緊密集成；任何需求的修改可實時觸發(fā)相關(guān)方協(xié)同確認，形成高度動態(tài)的需求基線。c)需求變更管理：構(gòu)建智能化變更管理與實時跟蹤機制，需求變動可自動影響項目計劃、資源分配、測試策略。d)需求跟蹤與驗收：利用電子簽章、自動化驗證等手段實現(xiàn)高效響應(yīng)與快速迭代，持續(xù)性地維護需求知識庫，并對需求管理流程進行改進與優(yōu)化。8.2評價方法針對上述各級能力指標要求，具體評價方法如下：能力級別分值評價方法基礎(chǔ)級6必須滿足，滿足則獲得全部分值，否則整體測試判定為不通過，并終止本次測試優(yōu)秀級6a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。9T/ISC0077—2025b）3項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）2項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例50%分數(shù)。d）1項功能點滿足要求：不得分。卓越級6a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）3項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）2項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例50%分數(shù)。d）1項功能點滿足要求：不得分。9規(guī)劃設(shè)計9.1具體要求基礎(chǔ)級能力要求包括：a)總體架構(gòu)設(shè)計：以滿足當前功能需求為主要出發(fā)點，架構(gòu)多依賴個人經(jīng)驗或傳統(tǒng)的單體式思路，缺少對系統(tǒng)分層、數(shù)據(jù)流、部署冗余等要素的完整規(guī)劃。b)功能模塊與接口設(shè)計：功能模塊劃分粗放，接口主要以內(nèi)部約定或簡單文檔為依據(jù)，統(tǒng)一性標準和可視化手段不足，接口與數(shù)據(jù)格式多為臨時決策，欠缺長遠擴展或復用的考慮。c)技術(shù)選型評估：選型主要依賴已有經(jīng)驗或供應(yīng)商推薦；缺乏對技術(shù)穩(wěn)定性、維護成本、服務(wù)可擴展性、執(zhí)行便利性等維度的系統(tǒng)分析，集成工具評估較為簡單，往往沒有完整的PoC或性能對比。d)安全合規(guī)規(guī)劃：僅關(guān)注最基本的身份認證、權(quán)限控制和傳統(tǒng)防火墻，對數(shù)據(jù)安全與合規(guī)要求的理解和應(yīng)用有限，安全措施與業(yè)務(wù)功能分離度高，尚未形成整體安全策略。e)集成策略與試點：以點對點或人工方式進行初步集成，缺少集中式中間件或API網(wǎng)關(guān)的統(tǒng)一管理，缺乏先行試點的概念，常在集成后期才發(fā)現(xiàn)兼容性與性能問題。f)擴展性與性能設(shè)計：除基本業(yè)務(wù)峰值外，缺乏容量規(guī)劃和可伸縮性設(shè)計，性能策略大多在問題出現(xiàn)后進行修補，尚未建立常規(guī)的性能測試或工具支持機制。g)規(guī)劃設(shè)計評審：評審會流于形式，核心關(guān)注點在功能可行性，較少考慮跨部門協(xié)同和多方利益相關(guān)，缺少正式?jīng)Q策記錄和后續(xù)追蹤機制，往往導致執(zhí)行階段出現(xiàn)分歧。優(yōu)秀級能力要求包括：a)總體架構(gòu)設(shè)計：基于較成熟的技術(shù)框架或標準方案（如分層架構(gòu)、微服務(wù)等）進行設(shè)計；注重可擴展性、容錯性和數(shù)據(jù)流控制，使用工具繪制架構(gòu)圖并編制文檔，在內(nèi)部評審或外部專家審核后成為項目基線。b)功能模塊與接口設(shè)計：對功能模塊與接口進行系統(tǒng)梳理，建立API命名規(guī)范、數(shù)據(jù)格式規(guī)范以及調(diào)用流程；可在設(shè)計文檔或管理平臺集中維護。模塊邊界清晰，接口具備可復用性；在跨端或跨系統(tǒng)集成時有明確的通信協(xié)議要求。c)技術(shù)選型評估：采用量化指標（如性能、易用性、可擴展性、便利性、復雜度、支持度等）對候選技術(shù)或工具進行評估；結(jié)合PoC結(jié)果決策。建立初步的技術(shù)Radar或知識庫，記錄選型過程與結(jié)果，用于后續(xù)參考或復盤。T/ISC0077—2025d)安全合規(guī)規(guī)劃：從網(wǎng)絡(luò)、安全、應(yīng)用、數(shù)據(jù)等多個維度建立整體安全策略，包含訪問控制、數(shù)據(jù)加密、防入侵檢測、日志審計等，對合規(guī)要求（如個人隱私保護、行業(yè)監(jiān)管標準）進行查漏補缺，并融入整體設(shè)計。e)集成策略與試點：基于企業(yè)服務(wù)總線或API網(wǎng)關(guān)的方案進行統(tǒng)一管理；先行進行小范圍試點，評估兼容性與穩(wěn)定性。總結(jié)試點經(jīng)驗并進行優(yōu)化，減少大規(guī)模集成上線的安全、性能與治理風險。f)擴展性與性能設(shè)計：在架構(gòu)評審環(huán)節(jié)就提出容量規(guī)劃和伸縮方案，采用負載均衡、分布式部署等手段；定期執(zhí)行基準性能測試并記錄結(jié)果。引入彈性伸縮、緩存機制或分塊處理等優(yōu)化方案，確保關(guān)鍵場景下的可用性與響應(yīng)速度。g)規(guī)劃設(shè)計評審：定期召開正式評審會，邀請架構(gòu)、運維、安全、業(yè)務(wù)等多角色共同參與，并形成會議紀要，有明確的評審流程和評分機制，執(zhí)行中如需變更，會逐級評審并記錄決策過程與理由。卓越級能力應(yīng)具備優(yōu)秀級能力的同時，且應(yīng)包括：a)總體架構(gòu)設(shè)計：通過模型驅(qū)動或自動化架構(gòu)工具進行體系化設(shè)計，支持多云或混合云環(huán)境；對可觀測性、彈性伸縮、服務(wù)編排有深入考慮。支持各層架構(gòu)間的快速迭代與更新，通過自動化測試或模擬環(huán)境定期演練系統(tǒng)運行狀況。b)功能模塊與接口設(shè)計：建立完善的接口治理平臺，實現(xiàn)動態(tài)流量控制、權(quán)限管控、熔斷限流等；接口文檔可自動生成并與CI/CD流程對接。模塊間的通信可根據(jù)負載及業(yè)務(wù)屬性自動選擇異步、事件驅(qū)動或API調(diào)用模式，具備高度彈性和復用性。c)技術(shù)選型評估：持續(xù)更新技術(shù)知識庫，輔以AI分析或大數(shù)據(jù)監(jiān)測手段，對市場上最新技術(shù)與工具進行跟蹤與評估。能夠根據(jù)不同業(yè)務(wù)迭代周期和技術(shù)更新周期，動態(tài)調(diào)整選型決策，為快速創(chuàng)新和長期穩(wěn)定提供兼顧。d)安全合規(guī)規(guī)劃：采用零信任、安全即代碼等先進理念，將安全策略全程融入架構(gòu)層和DevSecOps流程；對跨境數(shù)據(jù)傳輸、行業(yè)特定法規(guī)要求進行實時監(jiān)控，搭配自動化合規(guī)審計工具，實現(xiàn)事前預防與事中管控。e)集成策略與試點：利用企業(yè)級集成平臺或混合集成，結(jié)合服務(wù)編排或事件流處理，實現(xiàn)多源異構(gòu)系統(tǒng)的靈活對接。針對關(guān)鍵業(yè)務(wù)或高并發(fā)場景設(shè)立分級試點和灰度發(fā)布策略，確保集成過程平滑、安全且具備回退機制。f)擴展性與性能設(shè)計：應(yīng)用自動化擴容、微服務(wù)拆分、邊緣計算、功能計算等先進手段，在集成層/應(yīng)用層/數(shù)據(jù)層實現(xiàn)彈性擴展。利用AIOps或智能監(jiān)控平臺對異常流量、熱點模塊進行實時檢測與動態(tài)擴容，實現(xiàn)流量洪峰下的高可靠與可恢復。g)規(guī)劃設(shè)計評審：采取跨組織和生態(tài)合作伙伴共同參與的評審機制，借助數(shù)字化協(xié)同平臺或不可篡改的記錄系統(tǒng)確保評審流程透明；評審結(jié)果直接與資源管理、項目調(diào)度、質(zhì)量管控聯(lián)動，一旦出現(xiàn)策略偏差能快速回溯并做出決策糾偏。9.2評價方法針對上述各級能力指標要求，具體評價方法如下：能力級別基礎(chǔ)級分值評價方法a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）6項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）5項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例60%分數(shù)。T/ISC0077—2025d）0-4項功能點滿足要求：不得分。優(yōu)秀級a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）6項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）4-5項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例60%分數(shù)。d）0-3項功能點滿足要求：不得分。卓越級a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）5-6項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）3.5-4.5項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例60%分數(shù)。d）0-3項功能點滿足要求：不得分。注：a）如能力項僅滿足優(yōu)秀級描述，該能力項評定為0.5項功能點滿足，如6項能力均僅滿足優(yōu)秀級，按c）評分。10進度管理10.1具體要求基礎(chǔ)級能力要求包括：a)進度計劃管理：建立基于WBS工作分解的項目進度計劃，對數(shù)字化系統(tǒng)集成活動進行階段性安排。b)里程碑管理：通過人工跟蹤里程碑，定期召開項目會議更新進度。c)進度記錄與調(diào)整：進度數(shù)據(jù)主要以文檔記錄或簡單工具進行匯總，進度偏差由項目負責人人工干預調(diào)整。優(yōu)秀級能力要求包括：a)進度計劃管理：采用關(guān)鍵鏈或敏捷管理方法，設(shè)置緩沖區(qū)并根據(jù)環(huán)境變動進行動態(tài)調(diào)度。b)里程碑管理：應(yīng)用線上項目管理工具制作項目工作里程碑，實現(xiàn)數(shù)字化集成進度實時監(jiān)控與自動提醒。c)進度記錄與調(diào)整：應(yīng)用項目管理系統(tǒng)建立無紙化進度文檔，實現(xiàn)進度變更追溯機制，對關(guān)鍵接口開發(fā)、數(shù)據(jù)遷移等重要階段進行審計并形成留檔，為后續(xù)數(shù)字化集成項目提供參考。卓越級能力要求包括：a)進度計劃管理：借助AI預測模型，基于歷史集成經(jīng)驗與當前環(huán)境變量對進度進行滾動優(yōu)化與實時預警。b)里程碑管理：支持多項目/多平臺里程碑并行管理，在數(shù)字化集成架構(gòu)中通過數(shù)字孿生或自動化模擬，預判資源沖突并給出最優(yōu)調(diào)度方案。c)進度記錄與調(diào)整：在無紙化進度文檔基礎(chǔ)上，借助跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)融合，實現(xiàn)預測性進度管理，并在企業(yè)級范圍內(nèi)智能化調(diào)配資源確保集成按期完成。10.2評價方法針對上述各級能力指標要求，具體評價方法如下：T/ISC0077—2025能力級別分值評價方法基礎(chǔ)級6a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）2項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）1項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例60%分數(shù)。d）無功能點滿足要求：不得分。優(yōu)秀級6a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）2項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）1項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例60%分數(shù)。d）無功能點滿足要求：不得分。卓越級6a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）2項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）1項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例60%分數(shù)。d）無功能點滿足要求：不得分。11成本管理11.1具體要求基礎(chǔ)級能力要求包括：a)成本要素管理：對數(shù)字化系統(tǒng)集成項目涉及的人力、軟件許可、云算力、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等成本要素進行人工分類、統(tǒng)計與核算。b)預算控制管理：建立初步預算控制方案，定期核對實際支出與預算差異，并在超支達到一定比例后啟動審批流程。c)成本審批機制：成本變動需人工審批，未建立系統(tǒng)化的成本風險預警機制。d)成本分析能力：成本分析多為粗略預估，風險和成本考慮主要集中在開發(fā)階段，對運維或后期擴展的影響重視不足。優(yōu)秀級能力要求包括：a)成本要素管理：統(tǒng)計數(shù)字化系統(tǒng)集成項目涉及全部成本要素，采用掙值管理方法，綜合考量進度、資源與成本，動態(tài)監(jiān)控數(shù)字化系統(tǒng)集成的整體投入產(chǎn)出。b)預算控制管理：借助BI或項目管理平臺，實時可視化展示云主機使用量、接口開發(fā)人力時長、軟件資費等，超支或異常時自動預警。c)成本審批機制：建立成本變更追溯機制，對集成過程中的調(diào)整進行量化評估和閉環(huán)處理。d)成本分析能力：在開發(fā)、運維和未來擴展方面進行初步的TCO分析，結(jié)果納入項目決策過程。卓越級能力要求包括：a)成本要素管理：構(gòu)建針對數(shù)字化系統(tǒng)集成的成本數(shù)字孿生模型，對供應(yīng)鏈波動、安全合規(guī)升級等情景進行模擬，提供最優(yōu)成本方案。b)預算控制管理：深度集成企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)，通過智能合約實現(xiàn)對云資源、第三方API付費的自動化付款和核算，減少財務(wù)與項目對接成本。T/ISC0077—2025c)成本審批機制：建立智能化成本變更管理機制，實現(xiàn)成本實施監(jiān)控、多維度成本變更預測分析、智能化審批流程等能力。d)成本分析能力：結(jié)合行業(yè)大數(shù)據(jù)趨勢分析，給出前瞻性成本優(yōu)化策略，確保數(shù)字化系統(tǒng)集成項目成本始終維持在可控范圍內(nèi)。11.2評價方法針對上述各級能力指標要求，具體評價方法如下：能力級別分值評價方法基礎(chǔ)級6a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）3項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）2項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例50%分數(shù)。d）0-1項功能點滿足要求：不得分。優(yōu)秀級6a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）3項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）2項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例50%分數(shù)。d）0-1項功能點滿足要求：不得分。卓越級6a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）3項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）2項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例50%分數(shù)。d）0-1項功能點滿足要求：不得分。12質(zhì)量管理12.1具體要求基礎(chǔ)級能力要求包括：a)質(zhì)量目標與方案：根據(jù)項目需求制定基礎(chǔ)質(zhì)量目標與驗收標準，依賴人工經(jīng)驗擬定質(zhì)量方案，覆蓋接口連通率、核心業(yè)務(wù)可用性等關(guān)鍵要素。b)質(zhì)量控制與跟蹤：采用通用作業(yè)指導書與檢驗大綱，對集成過程中的數(shù)據(jù)提取、API設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)配置等環(huán)節(jié)進行巡檢或抽樣檢測，并將發(fā)現(xiàn)的問題以紙質(zhì)/Excel形式記錄。c)質(zhì)量審核管理：階段性審核關(guān)鍵質(zhì)量指標，主要依靠團隊經(jīng)驗分析偏差原因；對于發(fā)現(xiàn)的問題，多以臨時修補方式解決。d)質(zhì)量復盤與改進：定期召開質(zhì)量復盤會議，對偏差原因進行人工分析并提出若干改進建議，改進結(jié)果以文檔形式存檔，對于后續(xù)項目復用程度較低。優(yōu)秀級能力要求包括：a)質(zhì)量目標與方案：建立分階段質(zhì)量門禁，并在系統(tǒng)集成關(guān)鍵節(jié)點設(shè)定質(zhì)量檢查點；配合自動化或半自動化測試工具，實現(xiàn)更高效的質(zhì)量監(jiān)測。T/ISC0077—2025b)質(zhì)量控制與跟蹤：采用統(tǒng)計過程控制或其他量化方法，對缺陷和缺陷率進行持續(xù)監(jiān)控，通過數(shù)字化管理平臺建立缺陷分級與閉環(huán)跟蹤機制，形成從問題報告、責任歸屬到整改驗收的全流程管理。c)質(zhì)量審核管理：將安全、合規(guī)等指標納入集成項目的質(zhì)量目標體系，與常規(guī)性能、可用性指標共同組成多維質(zhì)量標準；利用質(zhì)量管理平臺自動生成檢驗清單與審核記錄，減少人工疏漏。d)質(zhì)量復盤與改進：參考DMAIC或PDCA等方法建立流程化改進體系，定期評估改進措施的效果并輸出總結(jié)報告；同時通過管理平臺實現(xiàn)對改進工作的動態(tài)追蹤和跨部門協(xié)同支持，逐步積累企業(yè)內(nèi)部改進案例庫。卓越級能力應(yīng)具備優(yōu)秀級能力的同時，且應(yīng)包括：a)質(zhì)量目標與方案：運用AI或大數(shù)據(jù)算法制定自適應(yīng)質(zhì)量方案，根據(jù)實時監(jiān)控數(shù)據(jù)和行業(yè)知識庫動態(tài)調(diào)整測試范圍與測試優(yōu)先級；針對關(guān)鍵數(shù)據(jù)流或業(yè)務(wù)核心API，建立預測性監(jiān)控與容錯機制。b)質(zhì)量控制與跟蹤：構(gòu)建面向“數(shù)字孿生”或高仿真測試環(huán)境的質(zhì)量實驗室，在軟件版本更新、數(shù)據(jù)量驟增或業(yè)務(wù)流程調(diào)整前先行驗證潛在風險；對API、微服務(wù)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)拓撲進行虛擬化仿真演練，提前預判性能瓶頸與關(guān)鍵缺陷。c)質(zhì)量審核管理：通過質(zhì)量大數(shù)據(jù)平臺，對質(zhì)量風險進行實時建模與分析，實現(xiàn)潛在問題的主動預警和自動化干預。d)質(zhì)量復盤與改進：建立面向整個生態(tài)體系的質(zhì)量共享機制，在供應(yīng)商、合作伙伴層面實現(xiàn)跨組織質(zhì)量數(shù)據(jù)的互通；推動將重要的質(zhì)量改進行動納入行業(yè)標準或聯(lián)盟協(xié)議，共同提升整體集成質(zhì)量。12.2評價方法針對上述各級能力指標要求，具體評價方法如下：能力級別分值評價方法基礎(chǔ)級a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）3項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）2項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例60%分數(shù)。d）無功能點滿足要求：不得分。優(yōu)秀級a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）3項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）2項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例60%分數(shù)。d）無功能點滿足要求：不得分。卓越級a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）3-3.5項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）2-2.5項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例60%分數(shù)。d）0-1.5項功能點滿足要求：不得分。注：如能力項僅滿足優(yōu)秀級描述，該能力項評定為0.5項功能點滿足，如4項能力均僅滿足優(yōu)秀級，按c）評分。T/ISC0077—202513數(shù)據(jù)管理13.1具體要求基礎(chǔ)級能力要求包括：a)數(shù)據(jù)標準與接口管理：參照行業(yè)或組織內(nèi)現(xiàn)有數(shù)據(jù)標準，手動制定核心數(shù)據(jù)項的命名規(guī)范、格式要求；為關(guān)鍵數(shù)據(jù)接口制定簡單的交換協(xié)議或文檔，保證基本的一致性。b)數(shù)據(jù)分類分級：基于人工經(jīng)驗或通用模板，對主要數(shù)據(jù)進行初步分類與分級，并記錄在數(shù)據(jù)清單中。c)數(shù)據(jù)質(zhì)量審核：依賴人工審核或簡單工具對數(shù)據(jù)的完整性、準確性進行抽樣檢測；在敏感數(shù)據(jù)處理時，采用基本的訪問權(quán)限或簡單加密手段。d)數(shù)據(jù)整合治理：對已知的不同類型數(shù)據(jù)進行概念性規(guī)劃，主要以分散式管理為主；異構(gòu)數(shù)據(jù)整合度較低，缺乏自動化治理。e)數(shù)據(jù)安全風險：基于人工評審或經(jīng)驗判斷，識別可能存在的主要安全風險點，但缺乏系統(tǒng)性評估流程。f)數(shù)據(jù)確權(quán)：通過項目會議或文檔形式，初步劃分數(shù)據(jù)的所有權(quán)與管理責任歸屬，執(zhí)行過程中主要依賴人際溝通與部門協(xié)調(diào)。g)數(shù)據(jù)存儲與備份：對關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫或核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)開展自動化備份與監(jiān)控，支持增量/全量備份并在異地進行存儲；引入容錯及版本管理機制，定期驗證備份可用性與數(shù)據(jù)一致性。h)數(shù)據(jù)生命周期管理：對數(shù)據(jù)從產(chǎn)生到歸檔的流程缺乏系統(tǒng)化定義，多依托業(yè)務(wù)系統(tǒng)默認流程；在數(shù)據(jù)過期或項目結(jié)束時，由人工進行簡單清理或刪除，缺少明確的時限與處置規(guī)則。i)數(shù)據(jù)跨境傳輸：涉及數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)跨境合規(guī)管控與監(jiān)督管理能力，確保數(shù)據(jù)跨境傳輸合法合規(guī)。優(yōu)秀級能力要求包括：a)數(shù)據(jù)標準與接口管理：建立正式的數(shù)據(jù)字典或主數(shù)據(jù)管理機制，使用信息化平臺管理數(shù)據(jù)標準；規(guī)范API接口，提供版本控制和數(shù)據(jù)交換協(xié)議。b)數(shù)據(jù)分類分級：結(jié)合業(yè)務(wù)需求、合規(guī)要求，制定更精細化的數(shù)據(jù)分類分級管理規(guī)范，采用數(shù)據(jù)標記、權(quán)限控制等技術(shù)手段實現(xiàn)動態(tài)管理。c)數(shù)據(jù)質(zhì)量審核：構(gòu)建全面的數(shù)據(jù)質(zhì)量指標和監(jiān)控體系，引入自動化校驗工具或ETL流程，對數(shù)據(jù)質(zhì)量問題進行閉環(huán)追蹤和持續(xù)改進。d)數(shù)據(jù)整合治理：采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺或數(shù)據(jù)湖架構(gòu)，將結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集中整合；對數(shù)據(jù)的元數(shù)據(jù)、血緣關(guān)系進行可視化管理。e)數(shù)據(jù)安全風險：落實數(shù)據(jù)加密、訪問審計、數(shù)據(jù)脫敏等安全策略；建立分層的數(shù)據(jù)保護影響評估流程，動態(tài)跟蹤與評估數(shù)據(jù)安全風險。f)數(shù)據(jù)確權(quán)：在單一組織層面確立數(shù)據(jù)使用與維護的責任矩陣；通過合同或SLA條款進一步明確各方在數(shù)據(jù)保護與管理方面的義務(wù)與權(quán)限。g)數(shù)據(jù)存儲與備份：選擇和配置適當?shù)臄?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS對關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫或核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)開展自動化備份與監(jiān)控，并設(shè)置合理的數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)和訪問權(quán)限。建立定期的數(shù)據(jù)備份計劃，以應(yīng)對數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況。h)數(shù)據(jù)生命周期管理：制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)生命周期策略（創(chuàng)建、使用、歸檔、銷毀），管理從數(shù)據(jù)的獲取到數(shù)據(jù)的消除整個過程，對歸檔或長期保存的數(shù)據(jù)設(shè)置檔案管理與合規(guī)審查流程。T/ISC0077—2025i)數(shù)據(jù)跨境傳輸：涉及數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)跨境合規(guī)管控與監(jiān)督管理能力，確保數(shù)據(jù)跨境傳輸合法合規(guī)。卓越級能力應(yīng)具備優(yōu)秀級能力的同時，且應(yīng)包括：a)數(shù)據(jù)標準與接口管理：通過數(shù)據(jù)編目工具、知識圖譜、AI驅(qū)動的接口映射等，實現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)自動適配；對快速變動的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可進行實時識別與動態(tài)更新。b)數(shù)據(jù)分類分級：基于數(shù)據(jù)內(nèi)容和訪問行為的實時分析，利用ML算法實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時分級與智能標記；深度對接行業(yè)法規(guī)或國際隱私標準。c)數(shù)據(jù)質(zhì)量審核：采用大數(shù)據(jù)分析與AI技術(shù)對數(shù)據(jù)質(zhì)量進行預測性監(jiān)控和異常檢測，可自動生成質(zhì)量改進策略；數(shù)據(jù)治理成果與業(yè)務(wù)績效緊密掛鉤，以端到端的方式持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)質(zhì)量。d)數(shù)據(jù)整合治理：通過數(shù)據(jù)虛擬化、跨平臺元數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理等手段，實現(xiàn)多云或多數(shù)據(jù)中心架構(gòu)下的數(shù)據(jù)統(tǒng)一訪問；支持實時或近實時的數(shù)據(jù)交換、聯(lián)邦學習等前沿應(yīng)用場景。e)數(shù)據(jù)安全風險：采用零信任數(shù)據(jù)安全框架，結(jié)合跨組織安全共享協(xié)議，引入同態(tài)加密、安全多方計算等高級隱私保護技術(shù)；對安全風險實現(xiàn)自動化識別、智能調(diào)度和快速隔離。f)數(shù)據(jù)確權(quán)與共享：實現(xiàn)跨組織的數(shù)據(jù)共享與交易，明晰數(shù)據(jù)權(quán)屬、收益分配、責任邊界；推動數(shù)據(jù)資產(chǎn)化管理，使數(shù)據(jù)成為組織或行業(yè)的戰(zhàn)略性資源。g)數(shù)據(jù)存儲與備份：通過多活或分布式架構(gòu)在跨地域、跨云環(huán)境中實現(xiàn)實時容災和高可用，利用AI進行容量預測與自動分層存儲；可根據(jù)應(yīng)用負載與歷史使用情況智能調(diào)度備份策略，最大化效率與安全性。h)數(shù)據(jù)生命周期管理：借助全面的數(shù)據(jù)治理平臺與自動化策略引擎，實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)類型、敏感度、業(yè)務(wù)價值的全生命周期管控；結(jié)合區(qū)塊鏈或不可篡改審計日志，對數(shù)據(jù)歸檔、歷史版本及銷毀環(huán)節(jié)進行精準追溯與合規(guī)認證。i)數(shù)據(jù)跨境傳輸：具備先進的數(shù)據(jù)跨境傳輸管控技術(shù)，能夠結(jié)合AI技術(shù)實現(xiàn)動態(tài)加載數(shù)據(jù)跨境管控規(guī)則，通過自動化工具實現(xiàn)數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)暮弦?guī)及影響分析，實現(xiàn)數(shù)據(jù)源（含數(shù)據(jù)本體、元數(shù)據(jù)、血緣關(guān)系等）、發(fā)送方、傳輸通道、接收方的全面管控。13.2評價方法針對上述各級能力指標要求，具體評價方法如下：能力級別分值評價方法基礎(chǔ)級a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）7項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）6項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例60%分數(shù)。d）0-5項功能點滿足要求：不得分。優(yōu)秀級卓越級a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）7項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）5-6項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例60%分數(shù)。d）0-4項功能點滿足要求：不得分。a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）7-7.5項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）5-6.5項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例60%分數(shù)。T/ISC0077—2025d）0-4.5項功能點滿足要求：不得分。注：如能力項僅滿足優(yōu)秀級描述，該能力項評定為0.5項功能點滿足，如6項能力均僅滿足優(yōu)秀級，按c）評分。注：因數(shù)據(jù)跨境傳輸要求僅適用于部分單位，評價時該要求為額外加分項，故滿足加分不滿足不扣分。14信息安全14.1具體要求基礎(chǔ)級能力要求包括：a)安全管理制度與責任：基于現(xiàn)有政策或標準，初步制定信息安全管理制度和職責，大體覆蓋網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等；主要依靠紙質(zhì)/文件形式對安全要求進行宣貫。b)安全防護與檢測：具備安全防護意識，定期對網(wǎng)絡(luò)端口、系統(tǒng)漏洞進行定期掃描，及時進行修補。c)應(yīng)急預案與恢復：制定簡單的應(yīng)急預案和恢復流程，主要涵蓋常見安全事件，依賴人工指令與部門協(xié)調(diào)進行處置。優(yōu)秀級能力要求包括：a)安全管理制度與責任：參考ISO/IEC27001或其他主流標準，建立更加完善的安全管理體系，分角色落實責任與權(quán)限；逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全、主機安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全一體化管控。b)安全防護與檢測：具備集成過程中入侵檢測、安全信息與事件管理能力，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)日志的實時監(jiān)控與關(guān)聯(lián)分析；對已知威脅與異常行為可自動告警并進行隔離。c)應(yīng)急預案與恢復：建立事件分級分類機制及應(yīng)急指揮流程，引入自動化備份與容災手段；定期開展安全演練和滲透測試，以檢驗應(yīng)急準備和響應(yīng)效率。卓越級能力應(yīng)具備優(yōu)秀級能力的同時，且應(yīng)包括：a)安全管理制度與責任：構(gòu)建零信任安全體系或其他高級安全架構(gòu)，將安全策略深度嵌入網(wǎng)絡(luò)、主機、應(yīng)用、數(shù)據(jù)、用戶連接等各層；聯(lián)合業(yè)務(wù)場景，實施事前、事中、事后的全過程安全防控。b)安全防護與檢測：部署安全運營中心結(jié)合AI/ML算法，對海量安全日志和行為數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析與威脅情報融合，自動識別未知威脅或APT攻擊，并實時進行溯源和處置。c)應(yīng)急預案與恢復：聯(lián)合上下游生態(tài)伙伴，建立跨組織安全協(xié)同，共享漏洞情報和應(yīng)急機制；確保在集成項目中具備快速聯(lián)動與協(xié)同防御能力。14.2評價方法針對上述各級能力指標要求，具體評價方法如下：能力級別分值評價方法基礎(chǔ)級a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）2項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）0-1項功能點滿足要求：不得分。優(yōu)秀級a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。T/ISC0077—2025b）1-2項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）0項功能點滿足要求：不得分。卓越級a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）2-2.5項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）1.5-2項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例60%分數(shù)。d）0-1項功能點滿足要求：不得分。注：如能力項僅滿足優(yōu)秀級描述，該能力項評定為0.5項功能點滿足，如3項能力均僅滿足優(yōu)秀級，按c）評分。15測試管理15.1具體要求基礎(chǔ)級能力要求包括：a)測試用例與范圍：參照需求文檔或設(shè)計規(guī)格，手動編制測試用例清單，主要聚焦功能性測試。b)缺陷記錄與追蹤：采用Excel或紙質(zhì)記錄缺陷，手動更新缺陷狀態(tài)；依賴團隊經(jīng)驗來判斷缺陷優(yōu)先級和嚴重程度。c)測試報告與結(jié)論：在測試結(jié)束后生成簡單的測試總結(jié)，列出發(fā)現(xiàn)缺陷的數(shù)量與修復情況。優(yōu)秀級能力要求包括：a)測試用例與范圍：在關(guān)鍵功能點或接口層面采用自動化測試腳本，利用測試管理工具進行用例管理。b)缺陷記錄與追蹤：擴展到性能測試、安全測試、兼容性測試、回歸測試等多個維度；對缺陷建立分級管理機制并進行閉環(huán)跟蹤。c)測試報告與結(jié)論：利用環(huán)境模擬或數(shù)據(jù)模擬技術(shù)獲取高質(zhì)量測試數(shù)據(jù)；自動生成測試報表并可與項目管理平臺對接，以輔助質(zhì)量決策。卓越級能力要求包括：a)測試用例與范圍：通過AI或機器學習進行自動化測試用例生成、缺陷模式識別和根因定位；對大規(guī)模集成系統(tǒng)可快速執(zhí)行回歸與安全掃描。b)缺陷記錄與追蹤：在DevOps流水線中實現(xiàn)持續(xù)測試，實時監(jiān)控代碼質(zhì)量與覆蓋率，對缺陷可即時反饋并自動觸發(fā)修復流程或回滾策略。c)測試報告與結(jié)論：建立基于數(shù)據(jù)的測試度量體系，運用分析模型持續(xù)優(yōu)化測試策略與流程；實現(xiàn)對整體質(zhì)量風險的預測與主動防控。15.2評價方法針對上述各級能力指標要求，具體評價方法如下：能力級別分值評價方法基礎(chǔ)級6a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）2項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配T/ISC0077—2025后重新測試。c）1項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例60%分數(shù)。d）無功能點滿足要求：不得分。優(yōu)秀級6a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）2項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）1項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例60%分數(shù)。d）無功能點滿足要求：不得分。卓越級6a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）2項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）1項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例60%分數(shù)。d）無功能點滿足要求：不得分。16運維管理16.1具體要求基礎(chǔ)級能力要求包括：a)監(jiān)控與巡檢：通過簡單的監(jiān)控軟件或人工巡檢，關(guān)注CPU、內(nèi)存、磁盤等基礎(chǔ)指標，遇到異常時以郵件或電話提醒。b)排查與調(diào)優(yōu)：在出現(xiàn)顯著性能問題后進行臨時排查與調(diào)優(yōu)；缺乏系統(tǒng)的性能基線和持續(xù)監(jiān)測方c)故障管理：故障處理多以人工恢復為主。d)自動化與效率優(yōu)化：可通過編寫簡單腳本實現(xiàn)部分巡檢、部署等重復性操作，對云資源配置進行經(jīng)驗式優(yōu)化，整體依賴人工干預；尚未建立系統(tǒng)化的成本管控機制。e)災備與業(yè)務(wù)連續(xù)性管理：僅依賴本地備份及人工切換手段，災備演練不定期且范圍有限，尚無明確RTO/RPO目標；對業(yè)務(wù)連續(xù)性的保障相對薄弱。f)安全合規(guī)與配置管理：通過人工方式或簡單掃描修復已知漏洞，對服務(wù)器或服務(wù)進行基礎(chǔ)配置基線規(guī)范；缺乏對等保2.0、ISO27001等系統(tǒng)性合規(guī)要求的整體規(guī)劃。g)運維文檔管理：運維文檔零散，缺乏成體系的運維手冊或SOP；大多數(shù)知識以“口口相傳”或個人經(jīng)驗為主，尚未形成組織級的“避坑”案例分享機制。優(yōu)秀級能力要求包括：a)監(jiān)控與巡檢：具備整體資源監(jiān)控能力，對網(wǎng)絡(luò)、主機、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用進行統(tǒng)一監(jiān)控與報警；可根據(jù)閾值自動觸發(fā)告警并生成報表。b)排查與調(diào)優(yōu)：定期開展壓力測試或負載測試，建立系統(tǒng)性能監(jiān)測基線，以便及時發(fā)現(xiàn)瓶頸；通過應(yīng)用性能管理工具對業(yè)務(wù)事務(wù)進行深度分析并提出優(yōu)化方案。c)故障管理：具備故障自動化恢復或人工快速恢復能力。d)自動化與效率優(yōu)化：開始采用運維工具或腳本平臺實現(xiàn)巡檢、部署、擴容等主要操作自動化；通過更精細的資源調(diào)度策略（如定時關(guān)停閑置云實例）降低運維成本。e)災備與業(yè)務(wù)連續(xù)性管理：定期開展容災演練，明確RTO/RPO目標并利用異地熱備方案；部分關(guān)鍵業(yè)務(wù)可實現(xiàn)多活或快速切換，顯著提升業(yè)務(wù)連續(xù)性。T/ISC0077—2025f)安全合規(guī)與配置管理：引入安全漏洞掃描與補丁管理流程，定期修復高危漏洞；利用集中化的配置管理工具實現(xiàn)環(huán)境基線統(tǒng)一，滿足等保2.0/ISO27001的主要要求。g)運維文檔管理：建立初步的運維手冊與應(yīng)急預案，覆蓋核心故障場景與處理流程；通過內(nèi)部Wiki或協(xié)同平臺匯總故障案例，逐步形成“避坑指南”和團隊共享的組織過程資產(chǎn)。卓越級能力應(yīng)具備優(yōu)秀級能力的同時，且應(yīng)包括：a)監(jiān)控與巡檢：通過大數(shù)據(jù)和機器學習，對監(jiān)控數(shù)據(jù)、日志進行實時分析，預測可能的故障或性能瓶頸；實現(xiàn)故障的早期預警和自動化運維調(diào)度。b)排查與調(diào)優(yōu)：在云原生或微服務(wù)環(huán)境中，根據(jù)監(jiān)控指標自動進行容器擴縮容，預防流量洪峰；采用灰度發(fā)布或金絲雀發(fā)布機制，保障系統(tǒng)連續(xù)穩(wěn)定。c)故障管理：在復雜場景下仍可保持業(yè)務(wù)連續(xù)性，故障恢復時間接近實時。d)自動化與效率優(yōu)化：深度集成AI/ML策略實現(xiàn)巡檢、擴容、調(diào)度等全流程自動化；結(jié)合實時監(jiān)控與歷史數(shù)據(jù)進行智能化資源優(yōu)化與成本管控，年節(jié)省IT開支可達30%以上。e)災備與業(yè)務(wù)連續(xù)性管理：在多云/混合云環(huán)境下實現(xiàn)異地多活架構(gòu)，RTO可縮短至分鐘級；通過自動化演練平臺定期模擬各類極端場景，確保業(yè)務(wù)在任何情況下都可持續(xù)運行。f)安全合規(guī)與配置管理：將漏洞檢測、修復流程嵌入DevSecOps流水線，實時校驗環(huán)境配置合規(guī)性；“基礎(chǔ)設(shè)施即代碼”全面推廣，配置變更可追溯、一鍵回滾，滿足高級別審計與合規(guī)需求。g)運維文檔管理：運維知識庫與企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)平臺打通，利用AI進行自動標注和檢索；沉淀大型項目與典型故障的經(jīng)驗教訓，以社區(qū)或聯(lián)盟方式對外分享，實現(xiàn)行業(yè)級的運維BestPractice。16.2評價方法針對上述各級能力指標要求，具體評價方法如下：能力級別分值評價方法基礎(chǔ)級6a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）6項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）5項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例60%分數(shù)。d）0-4項功能點滿足要求：不得分。優(yōu)秀級6a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）6項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）4-5項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例60%分數(shù)。d）0-3項功能點滿足要求：不得分。卓越級6a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）6-6.5項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）4.5-5.5項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例60%分數(shù)。d）0-4項功能點滿足要求：不得分。注：如能力項僅滿足優(yōu)秀級描述，該能力項評定為0.5項功能點滿足，如4項能力均僅滿足優(yōu)秀級，按c）評分。T/ISC0077—202517風險管理17.1具體要求基礎(chǔ)級能力要求包括：a)風險識別：通過頭腦風暴、專家訪談或會議研討等最基本的方法，列出部分顯性風險點；手動記錄到風險清單。b)風險評估：針對主要風險進行定性評估，缺乏完整風險評估模型；風險登記冊通常以Excel形式維護。c)風險管理：確定簡單的應(yīng)對措施，在項目例會中口頭跟蹤風險狀態(tài)；監(jiān)控機制較為松散，依賴個人經(jīng)驗處理臨時變動。優(yōu)秀級能力要求包括：a)風險識別：建立系統(tǒng)化的風險庫或模板，定期通過SWOT、魚骨圖等工具對技術(shù)、進度、成本、安全、合規(guī)等維度進行風險掃描；在信息化平臺統(tǒng)一管理。b)風險評估：使用概率分析、數(shù)值模擬，對風險的發(fā)生概率與影響進行量化；將風險按優(yōu)先級排序，并在風險登記冊中記錄詳細分析。c)風險管理：針對重大風險制定備選方案和應(yīng)急預案，指定責任人及觸發(fā)條件；定期召開風險評審會，動態(tài)調(diào)整策略并進行跨部門溝通。卓越級能力應(yīng)具備優(yōu)秀級能力的同時，且應(yīng)包括：a)風險識別：結(jié)合大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)，利用歷史項目風險信息與實時監(jiān)控數(shù)據(jù)，預測項目在未來周期內(nèi)可能出現(xiàn)的新風險；自動打標簽或預警。b)風險評估：對高優(yōu)先級風險設(shè)置實時監(jiān)控指標，一旦觸發(fā)閾值，系統(tǒng)可自動執(zhí)行部分應(yīng)對操作或通知相關(guān)人員；在行業(yè)或生態(tài)層面可實現(xiàn)聯(lián)防聯(lián)控。c)風險管理：將風險管理深度融入組織文化與決策體系，形成完善的風險知識庫；可預見性地進行調(diào)整與資源調(diào)度，并在行業(yè)、生態(tài)中形成標準化風險管控方法。17.2評價方法針對上述各級能力指標要求，具體評價方法如下：能力級別分值評價方法基礎(chǔ)級a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）2項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）0-1項功能點滿足要求：不得分。優(yōu)秀級卓越級a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）1-2項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）0項功能點滿足要求：不得分。a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）2-2.5項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）1.5-2項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例60%分數(shù)。T/ISC0077—2025d）0-1項功能點滿足要求：不得分。注：如能力項僅滿足優(yōu)秀級描述，該能力項評定為0.5項功能點滿足，如3項能力均僅滿足優(yōu)秀級，按c）評分。18協(xié)作管理18.1具體要求基礎(chǔ)級能力要求包括：a)協(xié)作機制：梳理相關(guān)方清單，通過周期性會議或郵件溝通機制，協(xié)調(diào)數(shù)字化集成需求、資源分配和進度安排等事務(wù)，主要依賴人工記錄決議。b)外部協(xié)作：外部協(xié)作（客戶、供應(yīng)商、第三方中間件廠商）以電話、即時通訊工具為主，文檔缺乏統(tǒng)一平臺管理。c)項目溝通：重大事項需集中召集干系人會議決策，對問題的響應(yīng)和處理周期相對較長。優(yōu)秀級能力要求包括：a)協(xié)作機制：部署協(xié)同平臺，動態(tài)管理包括相關(guān)方職責、崗位、關(guān)注點、聯(lián)系方式、重要性等信息，實現(xiàn)對接需求、變更、測試、部署流程的端到端管理。b)外部協(xié)作：對外部合作伙伴開放受控訪問權(quán)限，支持聯(lián)合排期、聯(lián)合測試等工作模式，減少信息斷層。c)項目溝通：建立全流程溝通檔案，可追溯從需求定義、開發(fā)調(diào)試到運營維護的關(guān)鍵動作和決策過程。卓越級能力應(yīng)具備優(yōu)秀級能力的同時，且應(yīng)包括：a)協(xié)作機制：構(gòu)建虛擬協(xié)作空間，支持跨地域?qū)崟r并行調(diào)試和監(jiān)控數(shù)字化系統(tǒng)集成過程，極大提升響應(yīng)與決策效率。b)外部協(xié)作：應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)對合同、交付成果、API調(diào)用數(shù)據(jù)等進行可信存證，降低合規(guī)風險并提升協(xié)作可信度。c)項目溝通：將供應(yīng)商、合作伙伴、監(jiān)管機構(gòu)納入統(tǒng)一數(shù)字生態(tài)協(xié)作平臺，實現(xiàn)環(huán)境、資源、需求、合規(guī)等多維度的全面協(xié)同。18.2評價方法針對上述各級能力指標要求，具體評價方法如下：能力級別分值評價方法基礎(chǔ)級5a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）2項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）0-1項功能點滿足要求：不得分。優(yōu)秀級5a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）1-2項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。T/ISC0077—2025c）0項功能點滿足要求：不得分。卓越級5a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）2-2.5項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）1.5-2項功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例60%分數(shù)。d）0-1項功能點滿足要求：不得分。注：如能力項僅滿足優(yōu)秀級描述，該能力項評定為0.5項功能點滿足，如3項能力均僅滿足優(yōu)秀級，按c）評分。19人員管理19.1具體要求基礎(chǔ)級、優(yōu)秀級、卓越級能力要求包括：a)崗位識別與規(guī)劃：識別數(shù)字化系統(tǒng)集成項目所需的基本崗位和能力要求，明確項目各崗位的核心職責、必要技能與工作范圍，宜借助人力資源管理系統(tǒng)或項目管理平臺，對集成項目中不同階段所需技能的供需進行動態(tài)監(jiān)測與預測，明確各階段人員規(guī)劃。b)人員進退場管理：建立人員進退場機制，主要通過流程化審批完成成員的任命、任務(wù)分配及工作交接；確保在項目各階段可及時調(diào)整團隊規(guī)模與結(jié)構(gòu)。c)人員績效管理：建立績效目標管理體系，根據(jù)數(shù)字化系統(tǒng)集成項目目標，設(shè)定KPI考核指標并每個階段進行統(tǒng)計與綜合評估。借助績效管理系統(tǒng)，將數(shù)字化集成項目的里程碑目標與個人/團隊績效有機結(jié)合，實時跟蹤完成度。19.2評價方法針對上述各級能力指標要求，具體評價方法如下：能力級別分值評價方法基礎(chǔ)級5a）全部功能點滿足要求：獲取本部分對應(yīng)比例分數(shù)。b）2項功能點滿足要求：待定，允許在15個工作日內(nèi)進行功能適配后重新測試。c）0-1項功能點