社會工作者歷年練習(xí)題及答案一、單項選擇題（每題1分，共60題，每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.社會工作者小王接待了由鄰居陪同前來求助的李奶奶，李奶奶說自己的子女都在外地工作，老伴去世后，她與兒媳一起生活，兒媳嫌她脾氣大，經(jīng)常將她一個人留在家里幾天不理不睬，小王初步了解李奶奶的情況后，首先要做的工作是（）。A.指引李奶奶參加社區(qū)活動B.與李奶奶的兒媳進行面談C.對李奶奶的問題進行預(yù)估D.為李奶奶制訂服務(wù)計劃答案：C解析：在接案階段，社會工作者在資料收集完成之后應(yīng)進行預(yù)估。了解服務(wù)對象問題的成因、問題的表現(xiàn)形式、問題的嚴(yán)重程度等，以便為后續(xù)的介入提供依據(jù)。所以初步了解情況后，首先要做的是對李奶奶的問題進行預(yù)估。2.社會工作者小趙在與服務(wù)對象會談時，通過提供情緒支持，緩解了服務(wù)對象的焦慮；通過改變不恰當(dāng)?shù)淖晕艺J(rèn)知，增強了服務(wù)對象自我改變的動力。小趙的上述做法具有（）作用。A.啟發(fā)性B.治療性C.安撫性D.肯定性答案：B解析：治療性溝通是指通過人與人的交往，達到一個人對其他人進行幫助的目的。在接案面談時，社會工作者有意識地與服務(wù)對象進行的治療性溝通具有以下功能：提供支持；減輕服務(wù)對象因求助而帶來的內(nèi)心的焦慮；協(xié)助服務(wù)對象建立對自己和解決自己問題的正確想法；促成服務(wù)對象為解決問題采取有效的行動。小趙的做法符合治療性溝通的作用。二、多項選擇題（每題2分，共20題，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）1.某養(yǎng)老機構(gòu)的社會工作者大明在巡視老人房間時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象孫奶奶正對著鏡子看自己的頭，經(jīng)詢問后得知，孫奶奶昨天在房間摔了一跤，頭上碰了一個包。孫奶奶擔(dān)心被人笑話，囑咐大明千萬不要告訴別人。根據(jù)社會工作者專業(yè)倫理難題處理原則，大明恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ǎ.積極做好防跌倒服務(wù)B.囑咐孫奶奶在房間走動要小心C.勸孫奶奶去醫(yī)院檢查D.提醒其他老人吸取孫奶奶的教訓(xùn)E.建議機構(gòu)檢查設(shè)施情況以避免其他老人受傷答案：ABCE解析：本題可根據(jù)保護生命、最小傷害等倫理難題處理原則來分析。A選項積極做好防跌倒服務(wù)，能預(yù)防類似事件再次發(fā)生，保護老人生命安全，符合原則；B選項囑咐孫奶奶在房間走動要小心，體現(xiàn)對孫奶奶的關(guān)心和預(yù)防再次跌倒，正確；C選項勸孫奶奶去醫(yī)院檢查，是保障孫奶奶身體健康，符合保護生命原則；E選項建議機構(gòu)檢查設(shè)施情況以避免其他老人受傷，從整體環(huán)境上預(yù)防事故，也是合理的。而D選項提醒其他老人吸取孫奶奶的教訓(xùn)，違背了為服務(wù)對象保密的原則。2.社會工作者小劉發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)有一些大學(xué)畢業(yè)生，一直沒有找到合適的工作。通過與這些學(xué)生交流，小劉發(fā)現(xiàn)，這些畢業(yè)生找不到工作的原因是由于他們?nèi)狈φ_的自我認(rèn)識。于是，小劉計劃為這些大學(xué)生開展自我探索小組。該小組的具體目標(biāo)應(yīng)包括協(xié)助他們（）。A.提升自我接納的程度B.發(fā)掘每個人的內(nèi)在潛能C.更清楚地認(rèn)識各種職業(yè)需要的能力D.提升自我察覺和察覺他人需要的能力E.更清楚地認(rèn)識自己及未來發(fā)展的可能性答案：ABDE解析：自我探索小組的目標(biāo)包括：幫助組員更清楚地認(rèn)識自己及未來發(fā)展的可能性；協(xié)助組員發(fā)掘內(nèi)在潛能；提高自我察覺和察覺他人需要的能力；提升自我接納的程度。而C選項更清楚地認(rèn)識各種職業(yè)需要的能力，這更側(cè)重于職業(yè)探索方面，并非自我探索小組的主要目標(biāo)。三、案例分析題（每題20分，共2題）案例一某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度高，60歲以上老人占總?cè)丝诘?9.5%。而且，高齡老人數(shù)量較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰，行動不便；一些老人沒有退休金，生活困難；一些老人經(jīng)濟條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動太少、缺乏展示才藝的舞臺；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區(qū)老人服務(wù)計劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟補助；二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問題：1.該服務(wù)計劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒有得到滿足？2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求？答案：1.滿足的需求：協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟補助，滿足了老年人的經(jīng)濟保障需求。請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧，滿足了老年人的健康維護和日常生活照料需求。未滿足的需求：對于感到孤獨寂寞的老人，服務(wù)計劃未涉及滿足其情感慰藉需求。對于反映社區(qū)文化活動少、缺乏展示才藝舞臺的老人，服務(wù)計劃未滿足其文化娛樂和自我實現(xiàn)需求。對于被家人忽視、甚至受到虐待的老人，服務(wù)計劃未滿足其合法權(quán)益保障需求。2.個人網(wǎng)絡(luò)：社會工作者可以通過家訪等方式，動員老人的家庭成員、親戚朋友，加強與老人的聯(lián)系和溝通，給予老人情感支持和生活照料。例如，組織家庭聚會活動，促進家庭成員之間的交流?；ブW(wǎng)絡(luò)：建立老年互助小組，讓有共同需求和興趣的老人相互幫助、相互支持。比如成立書法繪畫小組、健康養(yǎng)生小組等，老人可以在小組中分享經(jīng)驗、交流心得，豐富精神生活。志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)：進一步拓展志愿者隊伍，除了青年志愿者，還可以招募社區(qū)內(nèi)的學(xué)生、在職人員等。根據(jù)老人的不同需求，為老人匹配合適的志愿者，提供長期、穩(wěn)定的服務(wù)。例如，為孤獨老人安排定期陪伴的志愿者。社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)：與社區(qū)醫(yī)院、派出所等建立合作關(guān)系，為老人提供緊急醫(yī)療救助和安全保障。設(shè)立緊急聯(lián)絡(luò)熱線，確保老人在遇到突發(fā)情況時能及時得到幫助。同時，在社區(qū)內(nèi)普及急救知識和安全防范知識，提高老人的自我保護能力。案例二社會工作者在某社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)部分城市最低生活保障（以下簡稱低保）家庭中，有些是因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重；有些雖有較強的就業(yè)動機，但因缺乏技能，找不到工作；有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機；有些因眼高手低而無法順利就業(yè)。同時，社會工作者還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少企業(yè)和社會組織；社區(qū)服務(wù)中心經(jīng)常開展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動；平時，居民間關(guān)系較融洽，鄰里之間常會相互照應(yīng)，溝通各種信息。問題：1.請分析該社區(qū)低保家庭面臨的主要問題。2.請運用優(yōu)勢視角理論，為該社區(qū)低保家庭設(shè)計一個服務(wù)方案。答案：1.生理層面：部分家庭因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重，影響了家庭的正常生活和經(jīng)濟狀況。就業(yè)層面：有就業(yè)動機的家庭缺乏技能難以找到工作；部分家庭產(chǎn)生福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機；還有部分家庭眼高手低無法順利就業(yè)。2.方案名稱：“低保家庭增能與發(fā)展服務(wù)方案”服務(wù)目標(biāo)：提升低保家庭的就業(yè)能力，幫助有就業(yè)意愿的家庭實現(xiàn)就業(yè)。增強低保家庭的自我發(fā)展意識，消除福利依賴思想。改善低保家庭的生活狀況，提高生活質(zhì)量。服務(wù)策略：利用社區(qū)內(nèi)企業(yè)和社會組織資源，為有就業(yè)意愿的低保家庭提供就業(yè)培訓(xùn)和實習(xí)機會。與企業(yè)合作開展定制化的技能培訓(xùn)課程，根據(jù)企業(yè)需求培養(yǎng)專業(yè)技能人才。組織社區(qū)志愿者為有就業(yè)困難的低保家庭成員提供一對一的就業(yè)指導(dǎo)和心理支持。幫助他們樹立正確的就業(yè)觀念，克服眼高手低的問題。開展社區(qū)互助活動，鼓勵低保家庭之間相互支持、相互學(xué)習(xí)。成立互助小組，分享就業(yè)經(jīng)驗和生活技巧。整合社區(qū)服務(wù)中心的資源，為低保家庭提供政策咨詢、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。定期舉辦政策解讀講座，讓低保家庭了解相關(guān)福利政策和就業(yè)扶持政策。服務(wù)實施步驟：第一階段（第12周）：開展需求評估，了解每個低保家庭的具體情況和需求。通過問卷調(diào)查、家訪等方式收集信息。第二階段（第36周）：根據(jù)需求評估結(jié)果，為不同類型的低保家庭制定個性化的服務(wù)計劃。例如，為有就業(yè)意愿的家庭安排就業(yè)培訓(xùn)，為有心理問題的家庭提供心理疏導(dǎo)。第三階段（第710周）：實施服務(wù)計劃，組織各種培訓(xùn)、活動和支持小組。邀請企業(yè)代表、專業(yè)老師等為低保家庭授課和指導(dǎo)。第四階段（第1112周）：對服務(wù)