調(diào)度崗位管理辦法一、總則（一）目的為加強公司調(diào)度崗位管理，規(guī)范調(diào)度工作流程，提高調(diào)度工作效率和質(zhì)量，確保公司生產(chǎn)運營的順暢進行，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有涉及調(diào)度工作的崗位及相關人員。（三）基本原則1.統(tǒng)一指揮原則：調(diào)度工作實行集中統(tǒng)一指揮，確保各項生產(chǎn)指令得到準確傳達和執(zhí)行。2.高效協(xié)調(diào)原則：以提高工作效率為目標，協(xié)調(diào)各部門、各環(huán)節(jié)之間的工作，及時解決生產(chǎn)過程中的問題。3.安全第一原則：始終將安全生產(chǎn)放在首位，確保調(diào)度工作不影響生產(chǎn)安全。4.信息準確原則：調(diào)度人員應及時、準確地收集、傳遞和處理各類生產(chǎn)信息，為決策提供可靠依據(jù)。二、調(diào)度崗位職責（一）調(diào)度主管職責1.全面負責調(diào)度崗位的管理工作，制定和完善調(diào)度工作制度、流程和標準。2.根據(jù)公司生產(chǎn)計劃，合理安排生產(chǎn)任務，確保生產(chǎn)進度的順利推進。3.協(xié)調(diào)各部門之間的工作關系，解決生產(chǎn)過程中的協(xié)調(diào)問題，保障生產(chǎn)運營的順暢。4.實時監(jiān)控生產(chǎn)運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類生產(chǎn)異常情況，采取有效措施減少損失。5.定期組織召開生產(chǎn)調(diào)度會議，總結分析生產(chǎn)情況，提出改進措施和建議。6.負責調(diào)度人員的培訓、考核和管理，提高調(diào)度團隊的整體素質(zhì)和業(yè)務能力。7.與上級領導和其他部門保持密切溝通，及時匯報生產(chǎn)調(diào)度工作情況，落實領導交辦的各項任務。（二）調(diào)度專員職責1.協(xié)助調(diào)度主管開展調(diào)度工作，負責收集、整理和分析生產(chǎn)相關信息。2.根據(jù)生產(chǎn)計劃和調(diào)度指令，及時準確地傳達給相關部門和崗位，并跟蹤執(zhí)行情況。3.實時監(jiān)控生產(chǎn)現(xiàn)場的運行狀況，包括設備運行、物料供應、人員出勤等，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并協(xié)助解決。4.負責調(diào)度數(shù)據(jù)的記錄和統(tǒng)計工作，按時編制調(diào)度報表，為生產(chǎn)決策提供數(shù)據(jù)支持。5.參與生產(chǎn)調(diào)度會議，做好會議記錄，并負責跟蹤會議決議的執(zhí)行情況。6.完成調(diào)度主管交辦的其他臨時性工作任務。三、調(diào)度工作流程（一）生產(chǎn)計劃接收與分解1.調(diào)度主管及時接收公司下達的生產(chǎn)計劃，明確生產(chǎn)任務、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期等關鍵信息。2.對生產(chǎn)計劃進行詳細分解，根據(jù)生產(chǎn)工藝和設備狀況，將任務分配到各生產(chǎn)車間、班組，并確定各階段的生產(chǎn)進度節(jié)點。（二）生產(chǎn)準備協(xié)調(diào)1.根據(jù)生產(chǎn)任務分解情況，調(diào)度專員提前與采購部門溝通，確保原材料、零部件等物資的及時供應。2.與設備管理部門協(xié)調(diào)，安排設備的維護保養(yǎng)和檢修工作，保證設備處于良好運行狀態(tài)。3.協(xié)助人力資源部門調(diào)配生產(chǎn)所需的人員，確保各崗位人員配備齊全。（三）生產(chǎn)過程監(jiān)控1.調(diào)度人員通過生產(chǎn)現(xiàn)場巡查、監(jiān)控系統(tǒng)、各部門匯報等方式，實時掌握生產(chǎn)進度、質(zhì)量狀況、設備運行情況等。2.當發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)異常情況時，如設備故障、質(zhì)量問題、物料短缺等，立即啟動應急處理程序，及時通知相關部門和人員進行處理，并跟蹤處理結果。（四）生產(chǎn)協(xié)調(diào)與調(diào)度1.根據(jù)生產(chǎn)實際情況，及時調(diào)整生產(chǎn)進度和資源配置，確保各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的平衡與協(xié)調(diào)。2.協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中的部門之間、工序之間的銜接問題，避免出現(xiàn)生產(chǎn)停滯或延誤。3.對于影響生產(chǎn)進度的重大問題，及時向上級領導匯報，并提出解決方案和建議。（五）生產(chǎn)進度跟蹤與匯報1.調(diào)度專員定期對生產(chǎn)進度進行跟蹤，對比計劃進度與實際進度，分析偏差原因，并及時采取措施進行糾正。2.每天按時編制生產(chǎn)日報表，向調(diào)度主管匯報當天生產(chǎn)情況；每周、每月定期編制生產(chǎn)周報、月報，全面總結生產(chǎn)情況，包括產(chǎn)量、質(zhì)量、設備運行、物料消耗等方面。3.遇有重大生產(chǎn)事件或緊急情況，應立即向調(diào)度主管和相關領導匯報，并隨時匯報事件處理進展情況。（六）生產(chǎn)結束總結1.生產(chǎn)任務完成后，調(diào)度人員組織相關部門對生產(chǎn)過程進行總結分析，總結經(jīng)驗教訓，查找存在的問題和不足。2.根據(jù)總結結果，提出改進措施和建議，為今后的生產(chǎn)調(diào)度工作提供參考，不斷提高生產(chǎn)管理水平。四、調(diào)度工作規(guī)范（一）工作紀律1.調(diào)度人員應嚴格遵守公司的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.在工作時間內(nèi)，必須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗，嚴禁在工作時間內(nèi)從事與工作無關的事情。3.嚴格遵守保密制度，對公司的生產(chǎn)計劃、調(diào)度指令、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等信息予以保密，不得泄露給無關人員。（二）溝通協(xié)調(diào)規(guī)范1.調(diào)度人員與各部門、各崗位之間的溝通應及時、準確、清晰，避免因信息傳遞不暢導致工作失誤。2.在協(xié)調(diào)工作時，應尊重他人意見，以理服人，不得強行命令或指責他人。3.對于跨部門的協(xié)調(diào)問題，應主動牽頭組織會議或溝通協(xié)調(diào)，明確各方職責和工作要求，共同推動問題解決。（三）指令傳達規(guī)范1.調(diào)度指令應明確、具體，包括任務內(nèi)容、執(zhí)行要求、完成時間等關鍵信息。2.指令傳達應采用書面、口頭相結合的方式，重要指令必須形成書面記錄，并要求接收方簽字確認。3.對于緊急指令，應立即傳達，并跟蹤落實情況，確保指令得到迅速執(zhí)行。（四）信息記錄與報告規(guī)范1.調(diào)度人員應認真做好各類生產(chǎn)信息的記錄工作，記錄內(nèi)容應真實、準確、完整，字跡清晰，便于查閱和統(tǒng)計分析。2.調(diào)度報表應按照規(guī)定的格式和內(nèi)容進行編制，數(shù)據(jù)計算準確，邏輯關系清晰，不得虛報、瞞報、漏報。3.報告應及時、準確、客觀，對生產(chǎn)情況進行全面、深入的分析，提出有針對性的建議和措施。五、調(diào)度工作考核與激勵（一）考核原則1.公平公正原則：考核標準明確，考核過程公開透明，確?？己私Y果客觀公正。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等多個方面進行全面考核。3.激勵改進原則：通過考核，激勵調(diào)度人員不斷提高工作績效，改進工作方法。（二）考核指標1.工作業(yè)績指標生產(chǎn)任務完成率：考核調(diào)度人員對生產(chǎn)計劃的執(zhí)行情況，確保生產(chǎn)任務按時、按質(zhì)、按量完成。生產(chǎn)異常處理及時率：統(tǒng)計調(diào)度人員對生產(chǎn)異常情況的發(fā)現(xiàn)和處理速度，要求及時采取有效措施解決問題，減少對生產(chǎn)的影響。調(diào)度指令執(zhí)行準確率：考核調(diào)度指令傳達的準確性和接收方執(zhí)行的正確性，確保各項生產(chǎn)指令得到準確執(zhí)行。2.工作態(tài)度指標出勤率：考核調(diào)度人員的出勤情況，是否遵守公司的作息時間。責任心：考察調(diào)度人員對工作的認真負責程度，是否積極主動地履行工作職責。團隊協(xié)作精神：評估調(diào)度人員與其他部門、同事之間的協(xié)作配合情況，是否能夠共同完成工作任務。3.工作能力指標問題解決能力：考核調(diào)度人員在面對生產(chǎn)問題時，能否迅速分析問題原因，提出有效的解決方案，并跟蹤落實效果。溝通協(xié)調(diào)能力：評價調(diào)度人員與各部門、各崗位之間的溝通協(xié)調(diào)效果，是否能夠有效解決工作中的協(xié)調(diào)問題。數(shù)據(jù)分析能力：考察調(diào)度人員對生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析能力，是否能夠通過數(shù)據(jù)分析為生產(chǎn)決策提供支持。（三）考核方式1.日常考核：由調(diào)度主管對調(diào)度專員的日常工作表現(xiàn)進行記錄和評價，包括工作任務完成情況、工作態(tài)度、工作紀律等方面。2.定期考核：每月或每季度進行一次定期考核，根據(jù)考核指標，對調(diào)度人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等進行全面評估。3.專項考核：針對某項重要生產(chǎn)任務或特定工作事件，進行專項考核，重點考察調(diào)度人員在該任務中的表現(xiàn)和貢獻。（四）激勵措施1.對于考核成績優(yōu)秀的調(diào)度人員，給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。2.設立調(diào)度工作創(chuàng)新獎，對在調(diào)度工作中提出創(chuàng)新性建議和方法，取得顯著成效的人員給予獎勵。3.對于考核不達標或違反工作紀律的調(diào)度人員，進行批評教育、績效扣分、降職降薪等處理，情節(jié)嚴重的予以辭退。六、培訓與發(fā)展（一）培訓目標1.提高調(diào)度人員的業(yè)務知識和技能水平，使其熟悉公司生產(chǎn)工藝、設備狀況、生產(chǎn)流程等。2.增強調(diào)度人員的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力和應急處理能力，確保能夠高效地完成調(diào)度工作任務。3.培養(yǎng)調(diào)度人員的團隊合作精神和責任心，提升整體工作素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。（二）培訓內(nèi)容1.公司規(guī)章制度培訓：包括公司的各項管理制度、工作紀律、保密制度等，使調(diào)度人員了解公司的基本要求和行為準則。2.生產(chǎn)業(yè)務知識培訓：涵蓋公司生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品特點、設備性能、物料管理等方面的知識，讓調(diào)度人員熟悉生產(chǎn)流程和相關業(yè)務。3.溝通協(xié)調(diào)技巧培訓：教授調(diào)度人員如何與不同部門、不同層次的人員進行有效溝通，掌握協(xié)調(diào)工作的方法和技巧。4.問題解決與決策能力培訓：通過案例分析、模擬演練等方式，培養(yǎng)調(diào)度人員分析問題、解決問題的能力，以及在復雜情況下做出正確決策的能力。5.應急管理培訓：介紹生產(chǎn)過程中常見的突發(fā)事件類型和應急處理方法，提高調(diào)度人員的應急響應速度和處理能力。（三）培訓方式1.內(nèi)部培訓：由公司內(nèi)部的專業(yè)人員或經(jīng)驗豐富的調(diào)度人員擔任培訓講師，定期組織開展內(nèi)部培訓課程。2.外部培訓：根據(jù)實際需要，選派調(diào)度人員參加外部專業(yè)培訓機構舉辦的相關培訓課程，拓寬視野，學習先進的管理經(jīng)驗和技術。3.實踐鍛煉：安排調(diào)度人員到生產(chǎn)一線進行實踐鍛煉，讓其在實際工作中積累經(jīng)驗，提高解決實際問題的能力。4.在線學習：利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡平臺，提供相關的學習資料和在線課程，供調(diào)度人員自主學習，方便其隨時提升自己的業(yè)務水平。（四）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為調(diào)度人員制定明確的職