郵筒郵箱管理辦法總則目的為加強(qiáng)郵筒、郵箱的管理，確保郵件的安全、準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞，維護(hù)郵政通信秩序，保障用戶的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》及相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本公司/組織管轄范圍內(nèi)的所有郵筒、郵箱的設(shè)置、使用、維護(hù)、管理等相關(guān)活動(dòng)。定義1.郵筒：指設(shè)置在公共場(chǎng)所，用于用戶交寄平常信件、明信片等郵件的郵政設(shè)施。2.郵箱：指為用戶提供的用于接收郵件的專用容器，包括住宅郵箱、單位郵箱等。管理原則郵筒、郵箱的管理遵循統(tǒng)一規(guī)劃、合理設(shè)置、科學(xué)維護(hù)、安全保密的原則，確保郵件傳遞的高效、便捷、安全。郵筒郵箱的設(shè)置與規(guī)劃設(shè)置要求1.選址：郵筒的設(shè)置應(yīng)根據(jù)人口密度、交通流量、郵件業(yè)務(wù)量等因素，選擇在交通便利、易于識(shí)別、便于用戶使用的公共場(chǎng)所，如街道、廣場(chǎng)、商場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院等。郵箱的設(shè)置應(yīng)根據(jù)用戶需求和實(shí)際情況，合理安排在住宅、單位等場(chǎng)所，確保用戶能夠方便地接收郵件。2.數(shù)量：郵筒的數(shù)量應(yīng)根據(jù)郵件業(yè)務(wù)量和服務(wù)區(qū)域的大小合理確定，以滿足用戶的交寄需求。郵箱的數(shù)量應(yīng)根據(jù)用戶數(shù)量和郵件量進(jìn)行配置，確保每個(gè)用戶都有足夠的空間接收郵件。3.規(guī)格：郵筒、郵箱的規(guī)格應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保其質(zhì)量和安全性。郵筒應(yīng)具備防雨、防潮、防盜等功能，郵箱應(yīng)具備一定的容量和強(qiáng)度，能夠承受郵件的重量和壓力。設(shè)置程序1.申請(qǐng)：需要設(shè)置郵筒、郵箱的單位或個(gè)人，應(yīng)向本公司/組織提出書面申請(qǐng)，并提供相關(guān)資料，如設(shè)置地點(diǎn)、用途、數(shù)量等。2.審核：本公司/組織收到申請(qǐng)后，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地勘察和審核，根據(jù)設(shè)置要求和實(shí)際情況，確定是否同意設(shè)置。3.安裝：經(jīng)審核同意設(shè)置的郵筒、郵箱，由本公司/組織負(fù)責(zé)組織安裝，并確保安裝質(zhì)量和安全。4.備案：郵筒、郵箱安裝完畢后，本公司/組織應(yīng)將相關(guān)信息進(jìn)行備案，建立郵筒、郵箱管理檔案。郵筒郵箱的使用與管理用戶使用規(guī)定1.交寄郵件：用戶應(yīng)按照郵政部門的規(guī)定，正確書寫郵件地址、郵政編碼等信息，并將郵件投入郵筒或放入郵箱。禁止在郵筒、郵箱內(nèi)投放易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)物品，以及不符合郵件交寄規(guī)定的物品。2.接收郵件：用戶應(yīng)及時(shí)從郵箱中取出郵件，保持郵箱的整潔和暢通。如發(fā)現(xiàn)郵箱損壞或郵件丟失、被盜等情況，應(yīng)及時(shí)向本公司/組織報(bào)告。3.愛護(hù)設(shè)施：用戶應(yīng)愛護(hù)郵筒、郵箱等郵政設(shè)施，不得隨意損壞、涂鴉、占用或挪用。如有違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。郵政工作人員管理1.開啟郵筒：郵政工作人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和頻次開啟郵筒，收取郵件。開啟郵筒時(shí)，應(yīng)檢查郵筒是否正常，如有損壞或異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并處理。2.清理郵箱：郵政工作人員應(yīng)定期清理郵箱，確保郵箱內(nèi)無雜物、無積水。清理郵箱時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)用戶的郵件安全，不得隨意翻動(dòng)或損壞郵件。3.郵件處理：郵政工作人員應(yīng)按照郵政業(yè)務(wù)處理流程，對(duì)收取的郵件進(jìn)行分類、整理、封裝和運(yùn)輸，確保郵件的安全、準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞。安全管理1.防盜措施：郵筒、郵箱應(yīng)安裝防盜裝置，如鎖具、報(bào)警設(shè)備等，確保郵件的安全。郵政工作人員應(yīng)妥善保管郵筒、郵箱的鑰匙，不得隨意轉(zhuǎn)借或丟失。2.防火措施：郵筒、郵箱應(yīng)遠(yuǎn)離火源，周圍不得堆放易燃、易爆物品。郵政工作人員應(yīng)定期檢查郵筒、郵箱的防火情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3.防潮措施：郵筒、郵箱應(yīng)具備良好的防潮性能，避免郵件受潮損壞。郵政工作人員應(yīng)定期檢查郵筒、郵箱的防潮情況，如發(fā)現(xiàn)有積水或潮濕現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)清理和干燥。郵筒郵箱的維護(hù)與保養(yǎng)日常檢查1.外觀檢查：郵政工作人員應(yīng)每天對(duì)郵筒、郵箱的外觀進(jìn)行檢查，查看是否有損壞、變形、涂鴉等情況。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告。2.功能檢查：郵政工作人員應(yīng)定期對(duì)郵筒、郵箱的功能進(jìn)行檢查，如開啟、關(guān)閉是否靈活，鎖具是否正常等。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)維修或更換。定期維護(hù)1.清潔保養(yǎng)：郵政工作人員應(yīng)定期對(duì)郵筒、郵箱進(jìn)行清潔保養(yǎng)，清除表面的灰塵、污垢和雜物，保持其整潔和美觀。2.油漆翻新：郵筒、郵箱的油漆應(yīng)定期進(jìn)行翻新，以防止生銹和腐蝕，延長(zhǎng)其使用壽命。3.部件更換：對(duì)郵筒、郵箱的易損部件，如鎖具、合頁、拉手等，應(yīng)定期進(jìn)行檢查和更換，確保其正常使用。維修管理1.報(bào)修程序：當(dāng)郵筒、郵箱出現(xiàn)損壞或故障時(shí)，郵政工作人員應(yīng)及時(shí)向本公司/組織報(bào)修，并填寫報(bào)修單，注明故障情況和維修要求。2.維修處理：本公司/組織收到報(bào)修單后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)故障進(jìn)行診斷和修復(fù)，并做好維修記錄。3.驗(yàn)收確認(rèn)：維修完成后，郵政工作人員應(yīng)對(duì)維修情況進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)郵筒、郵箱恢復(fù)正常使用。如維修質(zhì)量不符合要求，應(yīng)要求維修人員重新維修。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督：本公司/組織應(yīng)建立健全郵筒、郵箱管理監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)郵筒、郵箱的設(shè)置、使用、維護(hù)等情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.外部監(jiān)督：本公司/組織應(yīng)接受用戶和社會(huì)的監(jiān)督，及時(shí)處理用戶的投訴和建議，不斷改進(jìn)郵筒、郵箱管理工作?？己嗽u(píng)價(jià)1.考核指標(biāo)：本公司/組織應(yīng)制定郵筒、郵箱管理考核指標(biāo)，如設(shè)置合理性、使用規(guī)范性、維護(hù)及時(shí)性等，對(duì)郵筒、郵箱管理工作進(jìn)行量化考核。2.考核方式：本公司/組織應(yīng)定期對(duì)郵筒、郵箱管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、用戶滿意度調(diào)查等方式，全面了解郵筒、郵箱管理工作的實(shí)際情況。