荊門接待管理辦法一、總則（一）目的為進一步規(guī)范荊門地區(qū)接待工作，提升接待服務(wù)水平，展示荊門良好形象，促進對外交流與合作，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于荊門地區(qū)范圍內(nèi)各級黨政機關(guān)、企事業(yè)單位及其他組織所開展的各類接待活動，包括但不限于政務(wù)接待、商務(wù)接待、會議接待、來訪考察接待等。（三）基本原則1.熱情周到原則：以熱情友好的態(tài)度對待來訪客人，提供細致、周到的服務(wù)，讓客人感受到荊門的熱情與誠意。2.規(guī)范有序原則：嚴格按照規(guī)定的程序和標準進行接待，確保接待工作有條不紊、規(guī)范高效。3.務(wù)實節(jié)儉原則：注重接待實效，反對鋪張浪費，嚴格控制接待費用，做到合理開支。4.對口接待原則：根據(jù)客人的身份和來訪目的，安排相應(yīng)的部門或單位進行對口接待，確保接待工作的針對性和專業(yè)性。二、接待職責分工（一）接待部門職責1.制定接待方案：根據(jù)來訪客人的基本情況、來訪目的和活動安排，制定詳細的接待方案，明確接待規(guī)格、接待流程、接待人員等內(nèi)容。2.組織接待實施：按照接待方案，負責組織安排各項接待活動，包括迎送、會見、宴請、參觀考察等，確保接待活動順利進行。3.協(xié)調(diào)溝通工作：與相關(guān)部門和單位保持密切溝通協(xié)調(diào)，及時解決接待過程中出現(xiàn)的問題，確保接待工作的銜接順暢。4.接待費用管理：負責接待費用的預算編制、審核報銷等工作，嚴格控制接待費用支出，確保費用使用合理合規(guī)。（二）相關(guān)部門職責1.安全保障部門：負責來訪客人的安全保衛(wèi)工作，制定安全保衛(wèi)方案，確?？腿嗽谇G門期間的人身和財產(chǎn)安全。2.交通部門：負責安排客人的交通接送服務(wù)，確保交通車輛安全、準時、舒適。3.餐飲部門：負責安排客人的餐飲服務(wù)，根據(jù)客人的飲食習慣和接待規(guī)格，提供優(yōu)質(zhì)的餐飲保障。4.住宿部門：負責安排客人的住宿服務(wù)，根據(jù)客人的身份和接待規(guī)格，提供相應(yīng)標準的住宿條件。5.宣傳部門：負責對接待活動進行宣傳報道，展示荊門的形象和風采，擴大荊門的知名度和影響力。三、接待規(guī)格與標準（一）接待規(guī)格1.重要來賓接待：對于省部級以上領(lǐng)導、重要外賓、大型企業(yè)集團高層等重要來賓的接待，應(yīng)根據(jù)來賓的身份和來訪目的，安排相應(yīng)級別的領(lǐng)導會見，并按照高標準進行接待。2.一般來賓接待：對于市廳級領(lǐng)導、外地兄弟單位領(lǐng)導、普通商務(wù)客人等一般來賓的接待，可根據(jù)實際情況，安排相應(yīng)級別的人員會見，并按照中等標準進行接待。3.基層來訪接待：對于基層群眾、普通工作人員等基層來訪客人的接待，應(yīng)熱情周到，按照基本標準進行接待。（二）接待標準1.迎送標準：根據(jù)來賓的身份和來訪目的，安排相應(yīng)級別的領(lǐng)導或工作人員到機場、車站、碼頭等迎送客人。迎送時應(yīng)舉行簡短的歡迎儀式或送別儀式，表達對客人的歡迎和送別之情。2.會見標準：根據(jù)來賓的身份和來訪目的，安排相應(yīng)級別的領(lǐng)導會見客人。會見時應(yīng)提前做好準備工作，包括會見場地布置、會見人員安排等，確保會見活動順利進行。3.宴請標準：根據(jù)來賓的身份和接待規(guī)格，安排相應(yīng)檔次的宴請。宴請時應(yīng)注意菜品質(zhì)量、用餐環(huán)境等，避免鋪張浪費。同時，應(yīng)嚴格控制宴請人數(shù)，不得超標準安排陪同人員。4.參觀考察標準：根據(jù)來賓的來訪目的和興趣愛好，安排相應(yīng)的參觀考察活動。參觀考察時應(yīng)安排專人講解，確?？腿四軌蛉媪私馇G門的歷史文化、經(jīng)濟發(fā)展、社會建設(shè)等方面的情況。5.住宿標準：根據(jù)來賓的身份和接待規(guī)格，安排相應(yīng)標準的住宿。住宿應(yīng)選擇交通便利、環(huán)境舒適、安全衛(wèi)生的酒店或賓館，并確保提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)。6.交通標準：根據(jù)來賓的身份和接待規(guī)格，安排相應(yīng)的交通車輛。交通車輛應(yīng)保持整潔衛(wèi)生、性能良好，并確保司機服務(wù)態(tài)度熱情、駕駛技術(shù)熟練。四、接待流程（一）接待申請1.申請部門：各部門或單位如需安排接待活動，應(yīng)提前填寫《荊門接待申請表》，詳細說明來訪客人的基本情況、來訪目的、活動安排、接待規(guī)格等內(nèi)容，并報分管領(lǐng)導審批。2.審批流程：分管領(lǐng)導接到申請后，應(yīng)認真審核申請內(nèi)容，根據(jù)接待規(guī)格和實際情況進行審批。對于重要來賓的接待申請，應(yīng)報主要領(lǐng)導審批。（二）接待方案制定1.方案內(nèi)容：接待部門根據(jù)審批通過的接待申請，制定詳細的接待方案。接待方案應(yīng)包括接待主題、接待規(guī)格、接待流程、接待人員安排、活動安排、餐飲住宿安排、交通安排、安全保障措施、宣傳報道計劃等內(nèi)容。2.方案審核：接待方案制定完成后，應(yīng)報分管領(lǐng)導審核。分管領(lǐng)導應(yīng)認真審核方案內(nèi)容，確保方案合理可行、符合接待標準和相關(guān)規(guī)定。對于重要來賓的接待方案，應(yīng)報主要領(lǐng)導審核。（三）接待準備工作1.迎送準備：根據(jù)接待方案，提前安排好迎送人員、車輛、場地等，確保迎送活動順利進行。2.會見準備：提前做好會見場地布置、會見人員安排、資料準備等工作，確保會見活動順利進行。3.宴請準備：根據(jù)接待規(guī)格和客人的飲食習慣，提前確定宴請菜單、用餐地點、用餐時間等，確保宴請活動順利進行。4.參觀考察準備：根據(jù)接待方案，提前安排好參觀考察路線、講解人員、車輛等，確保參觀考察活動順利進行。5.住宿準備：根據(jù)接待規(guī)格和客人的需求，提前預訂好住宿房間，確?？腿四軌蛳硎艿絻?yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)。6.交通準備：根據(jù)接待方案，提前安排好交通車輛，確保車輛整潔衛(wèi)生、性能良好，并確保司機服務(wù)態(tài)度熱情、駕駛技術(shù)熟練。7.安全保障準備：根據(jù)接待方案，提前制定安全保衛(wèi)方案，安排好安全保衛(wèi)人員，確?？腿嗽谇G門期間的人身和財產(chǎn)安全。8.宣傳報道準備：根據(jù)接待方案，提前制定宣傳報道計劃，安排好宣傳報道人員，確保接待活動能夠得到及時、準確、全面的宣傳報道。（四）接待實施1.迎送環(huán)節(jié)：按照接待方案，準時安排迎送人員到機場、車站、碼頭等迎送客人。迎送時應(yīng)舉行簡短的歡迎儀式或送別儀式，表達對客人的歡迎和送別之情。2.會見環(huán)節(jié)：按照接待方案，準時安排會見人員與客人進行會見。會見時應(yīng)注意禮儀規(guī)范，尊重客人的意見和建議，確保會見活動順利進行。3.宴請環(huán)節(jié)：按照接待方案，準時安排客人到指定地點用餐。宴請時應(yīng)注意菜品質(zhì)量、用餐環(huán)境等，避免鋪張浪費。同時，應(yīng)嚴格控制宴請人數(shù)，不得超標準安排陪同人員。4.參觀考察環(huán)節(jié)：按照接待方案，準時安排客人到指定地點進行參觀考察。參觀考察時應(yīng)安排專人講解，確?？腿四軌蛉媪私馇G門的歷史文化、經(jīng)濟發(fā)展、社會建設(shè)等方面的情況。5.住宿環(huán)節(jié)：按照接待方案，準時安排客人到指定酒店或賓館辦理入住手續(xù)。住宿期間應(yīng)安排專人負責客人的服務(wù)工作，確?？腿四軌蛳硎艿絻?yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)。6.交通環(huán)節(jié)：按照接待方案，準時安排交通車輛接送客人。交通車輛應(yīng)保持整潔衛(wèi)生、性能良好，并確保司機服務(wù)態(tài)度熱情、駕駛技術(shù)熟練。7.安全保障環(huán)節(jié)：按照安全保衛(wèi)方案，加強對客人的安全保衛(wèi)工作，確?？腿嗽谇G門期間的人身和財產(chǎn)安全。同時，應(yīng)及時處理接待過程中出現(xiàn)的安全問題，確保接待活動順利進行。8.宣傳報道環(huán)節(jié)：按照宣傳報道計劃，及時對接待活動進行宣傳報道，展示荊門的形象和風采，擴大荊門的知名度和影響力。（五）接待總結(jié)1.總結(jié)內(nèi)容：接待活動結(jié)束后，接待部門應(yīng)及時對接待活動進行總結(jié)?？偨Y(jié)內(nèi)容應(yīng)包括接待活動的基本情況、接待效果、存在問題及改進措施等。2.總結(jié)報告：接待部門應(yīng)將接待總結(jié)報告報分管領(lǐng)導審核。分管領(lǐng)導應(yīng)認真審核總結(jié)報告內(nèi)容，對接待活動進行評價，并提出改進意見和建議。3.資料歸檔：接待部門應(yīng)將接待活動的相關(guān)資料進行整理歸檔，包括接待申請表、接待方案、接待總結(jié)報告、照片、視頻等，以便日后查閱和參考。五、接待費用管理（一）預算編制1.編制原則：接待費用預算應(yīng)根據(jù)接待規(guī)格、接待標準、接待人數(shù)等因素進行合理編制，確保預算科學合理、符合實際情況。2.編制方法：接待部門應(yīng)根據(jù)年度接待計劃，結(jié)合上一年度接待費用實際支出情況，編制本年度接待費用預算。預算編制應(yīng)細化到具體項目和金額，并報分管領(lǐng)導審核。（二）費用報銷1.報銷憑證：接待費用報銷應(yīng)提供合法有效的報銷憑證，包括發(fā)票、收據(jù)、清單等。報銷憑證應(yīng)注明接待事由、接待時間、接待地點、接待人數(shù)、接待標準等內(nèi)容。2.報銷流程：接待部門應(yīng)按照財務(wù)制度的規(guī)定，及時辦理接待費用報銷手續(xù)。報銷時應(yīng)填寫報銷審批單，附上相關(guān)報銷憑證，報分管領(lǐng)導審批后，交財務(wù)部門審核報銷。（三）費用控制1.控制原則：接待費用應(yīng)嚴格控制在預算范圍內(nèi)，不得超預算支出。如因特殊情況需要超預算支出的，應(yīng)提前報分管領(lǐng)導審批，并說明原因。2.控制措施：接待部門應(yīng)加強對接待費用的管理和監(jiān)督，定期對接待費用支出情況進行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。同時，應(yīng)建立健全接待費用管理制度，規(guī)范接待費用報銷流程，確保接待費用使用合理合規(guī)。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.檢查內(nèi)容：各級紀檢監(jiān)察部門、財政部門等應(yīng)加強對接待工作的監(jiān)督檢查，重點檢查接待方案制定、接待標準執(zhí)行、接待費用管理等方面的情況。2.檢查方式：監(jiān)督檢查部門可通過查閱資料、實地走訪、問卷調(diào)查等方式，對接待工作進行監(jiān)督檢查。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時提出整改意見，并督促相關(guān)部門和單位進行整改。（二）考核評價1.評價指標：建立健全