車站定置管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)車站的規(guī)范化管理，提高運(yùn)營效率，確保安全生產(chǎn)，優(yōu)化工作環(huán)境，特制定本定置管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所屬各車站的生產(chǎn)運(yùn)營活動，包括站房設(shè)施、設(shè)備、物資、人員等方面的定置管理。（三）基本原則1.安全第一原則：定置管理應(yīng)確保車站運(yùn)營安全，消除各類安全隱患。2.高效便捷原則：以提高工作效率、方便作業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，合理規(guī)劃定置布局。3.規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定置管理，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況，不斷優(yōu)化定置管理方案，持續(xù)提升管理水平。二、定置管理內(nèi)容（一）站房設(shè)施定置1.候車區(qū)域定置座椅應(yīng)按照一定間距整齊排列，設(shè)置明顯的座位標(biāo)識，確保乘客有序候車。候車區(qū)域內(nèi)應(yīng)劃分行李放置區(qū)，設(shè)置行李架或行李寄存柜，并明確標(biāo)識。公共信息標(biāo)識應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、醒目，包括車次信息、安全提示、服務(wù)設(shè)施指引等。2.售票區(qū)域定置售票窗口應(yīng)按照業(yè)務(wù)類型進(jìn)行合理布局，設(shè)置相應(yīng)的標(biāo)識牌。配備足夠的售票設(shè)備，如售票機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等，并確保設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)立咨詢服務(wù)臺，為乘客提供票務(wù)咨詢等服務(wù)。3.安檢區(qū)域定置安檢通道應(yīng)設(shè)置明顯的引導(dǎo)標(biāo)識，確保乘客有序通過安檢。安檢設(shè)備應(yīng)按照規(guī)定位置擺放，定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保安檢工作的順利進(jìn)行。安檢人員工作區(qū)域應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的辦公設(shè)備和防護(hù)用品存放區(qū)。4.站臺定置站臺邊緣應(yīng)設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施，并標(biāo)注安全警示標(biāo)識。列車?？课恢脩?yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，站臺兩端應(yīng)設(shè)置緊急停車按鈕等安全設(shè)備。站臺候車區(qū)域應(yīng)劃分不同的車廂對應(yīng)區(qū)域，方便乘客快速上車。5.站廳通道定置通道應(yīng)保持暢通無阻，不得堆放雜物。消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備等應(yīng)按照規(guī)定位置設(shè)置，并確保正常運(yùn)行。通道內(nèi)的照明、監(jiān)控等設(shè)備應(yīng)保持良好狀態(tài)。（二）設(shè)備定置1.固定設(shè)備定置各類固定設(shè)備，如電梯、自動扶梯、通風(fēng)空調(diào)設(shè)備等，應(yīng)在設(shè)備本體或附近設(shè)置設(shè)備標(biāo)識牌，注明設(shè)備名稱、型號、編號、維護(hù)責(zé)任人等信息。設(shè)備的操作控制柜應(yīng)安裝在便于操作和維護(hù)的位置，并保持周圍環(huán)境整潔。設(shè)備的附屬設(shè)施，如管道、閥門等，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識和定置管理。2.移動設(shè)備定置清潔設(shè)備、檢修工具等移動設(shè)備應(yīng)存放在指定的設(shè)備停放區(qū)域，并擺放整齊。對移動設(shè)備應(yīng)進(jìn)行編號管理，建立設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的使用、維護(hù)等情況。設(shè)備停放區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，注明設(shè)備名稱、停放位置等信息。（三）物資定置1.辦公用品定置辦公桌椅應(yīng)擺放整齊，桌面物品應(yīng)擺放有序，文件、資料等應(yīng)分類存放于文件柜或文件夾中。文具、紙張等辦公用品應(yīng)存放在專門的辦公用品柜中，并有明確的標(biāo)識。電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備應(yīng)放置在合適的位置，電源線、數(shù)據(jù)線等應(yīng)整理整齊。2.清潔物資定置清潔工具，如掃帚、拖把、抹布等，應(yīng)存放在清潔工具間的指定位置，并擺放整齊。清潔用品，如清潔劑、消毒劑等，應(yīng)分類存放于專門的儲物架上，并有明顯的標(biāo)識，確保儲存安全。3.維修物資定置維修零部件、工具等應(yīng)存放在維修倉庫的相應(yīng)區(qū)域，按照類別、規(guī)格進(jìn)行分類擺放，并建立物資臺賬。貴重零部件應(yīng)單獨(dú)存放，實(shí)行專人管理，做好領(lǐng)用登記。維修倉庫應(yīng)保持通風(fēng)良好，環(huán)境整潔，確保物資不受潮、損壞。（四）人員定置1.崗位定置根據(jù)車站各崗位的工作性質(zhì)和職責(zé)，確定每個崗位的工作區(qū)域，并設(shè)置崗位標(biāo)識牌。崗位人員應(yīng)在規(guī)定的工作區(qū)域內(nèi)開展工作，不得擅自離崗或串崗。2.人員行為定置工作人員應(yīng)遵守車站的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。在工作區(qū)域內(nèi)，應(yīng)保持良好的工作秩序，不得大聲喧嘩、打鬧等。工作人員的著裝應(yīng)符合崗位要求，佩戴統(tǒng)一的工作標(biāo)識。三、定置管理實(shí)施流程（一）規(guī)劃設(shè)計(jì)1.成立定置管理工作小組，由車站管理人員、技術(shù)人員、一線員工代表等組成。2.對車站的現(xiàn)狀進(jìn)行全面調(diào)查，包括設(shè)施設(shè)備布局、物資存放情況、人員作業(yè)流程等。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定定置管理規(guī)劃方案，明確各類定置的具體位置、標(biāo)識要求等。（二）定置實(shí)施1.按照定置管理規(guī)劃方案，對車站的設(shè)施設(shè)備、物資等進(jìn)行調(diào)整和擺放，確保符合定置要求。2.制作各類定置標(biāo)識牌，包括設(shè)備標(biāo)識牌、區(qū)域標(biāo)識牌、安全警示標(biāo)識等，并安裝到位。3.組織工作人員進(jìn)行定置管理培訓(xùn)，使其熟悉定置管理的要求和標(biāo)準(zhǔn)，掌握正確的作業(yè)流程。（三）檢查與考核1.建立定置管理檢查制度，定期對車站的定置管理情況進(jìn)行檢查。2.檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備定置情況、物資擺放情況、人員行為規(guī)范等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，并對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查。4.將定置管理納入績效考核體系，對定置管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行表彰和獎勵，對違反定置管理規(guī)定的進(jìn)行批評和處罰。（四）持續(xù)改進(jìn)1.定期對定置管理工作進(jìn)行總結(jié)分析，收集工作人員和乘客的意見和建議。2.根據(jù)總結(jié)分析結(jié)果和意見建議，對定置管理規(guī)劃方案進(jìn)行優(yōu)化和完善，不斷提高定置管理水平。四、定置標(biāo)識管理（一）標(biāo)識種類1.設(shè)備標(biāo)識：用于標(biāo)注設(shè)備的名稱、型號、編號、維護(hù)責(zé)任人等信息。2.區(qū)域標(biāo)識：用于劃分不同的功能區(qū)域，如候車區(qū)域、售票區(qū)域、安檢區(qū)域等。3.安全警示標(biāo)識：用于提醒工作人員和乘客注意安全事項(xiàng)，如禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、指令標(biāo)志等。4.導(dǎo)向標(biāo)識：用于引導(dǎo)乘客順利通行，如箭頭標(biāo)識、指示牌等。（二）標(biāo)識制作要求1.標(biāo)識應(yīng)采用耐久性材料制作，確保字跡清晰、不易褪色。2.標(biāo)識的尺寸、顏色應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，具有良好的可視性。3.標(biāo)識內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、規(guī)范，不得使用模糊、歧義的文字和符號。（三）標(biāo)識安裝與維護(hù)1.標(biāo)識應(yīng)安裝在明顯、易見的位置，不得被其他物品遮擋。2.定期對標(biāo)識進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)更換損壞、褪色的標(biāo)識。五、定置管理監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立定置管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對車站定置管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組應(yīng)定期對定置管理情況進(jìn)行全面檢查，并形成檢查報(bào)告。3.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門限期整改。（二）考核辦法1.制定定置管理考核評分標(biāo)準(zhǔn)，從設(shè)施設(shè)備定置、物資定置、人員定置等方面進(jìn)行量化考核。2.考核結(jié)果與部門和個人的績效掛鉤，對定置管理工作優(yōu)秀的部