薊縣民宿管理辦法總則目的為了規(guī)范薊縣民宿經(jīng)營行為，提升民宿服務(wù)質(zhì)量，保障消費者合法權(quán)益，促進民宿行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本縣實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在薊縣行政區(qū)域內(nèi)從事民宿經(jīng)營活動的單位和個人?；驹瓌t民宿經(jīng)營應(yīng)當(dāng)遵循合法、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、誠信的原則，注重特色與品質(zhì)，倡導(dǎo)文明經(jīng)營，為消費者提供優(yōu)質(zhì)、舒適、便捷的住宿體驗。民宿開辦條件經(jīng)營場所要求1.民宿應(yīng)選址在建筑物結(jié)構(gòu)安全、通風(fēng)良好、采光充足、消防設(shè)施符合要求且周邊無地質(zhì)災(zāi)害隱患的區(qū)域。2.經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)為合法建筑，不得是違法建設(shè)、危險房屋或被征收房屋等。3.民宿的房屋用途應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)規(guī)定，不得擅自改變房屋使用性質(zhì)。4.民宿經(jīng)營場所應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，具備必要的通風(fēng)、采光、隔音等條件，確保消費者居住環(huán)境舒適。設(shè)施設(shè)備要求1.客房應(yīng)配備必要的生活設(shè)施，如床鋪、桌椅、衣柜、照明設(shè)備、空調(diào)、電視等，且設(shè)施設(shè)備應(yīng)完好、安全、有效。2.衛(wèi)生間應(yīng)具備必要的衛(wèi)生潔具，如馬桶、淋浴設(shè)施等，且排水通暢，無異味。3.提供餐飲服務(wù)的民宿，廚房應(yīng)符合食品安全相關(guān)要求，配備必要的餐飲加工設(shè)備、冷藏設(shè)備、消毒設(shè)備等，確保食品安全。4.民宿應(yīng)根據(jù)實際情況配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓等，并確保其完好有效。同時，應(yīng)設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施，保障疏散通道暢通。人員資質(zhì)要求1.民宿從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的健康證明，無傳染性疾病，且每年進行健康檢查。2.直接為消費者提供服務(wù)的人員應(yīng)經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，具備基本的服務(wù)技能和安全知識，能夠為消費者提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。安全管理要求1.民宿應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強安全管理，確保消費者人身和財產(chǎn)安全。2.民宿應(yīng)安裝必要的安全監(jiān)控設(shè)備，覆蓋公共區(qū)域和主要出入口，監(jiān)控記錄應(yīng)保存一定期限。3.民宿應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。4.民宿應(yīng)確保疏散通道、安全出口暢通無阻，不得堆放雜物或設(shè)置障礙物。民宿登記備案申請材料1.民宿開辦申請書，應(yīng)包括民宿基本情況、經(jīng)營場所地址、經(jīng)營范圍、從業(yè)人員情況等內(nèi)容。2.民宿經(jīng)營場所的產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同。3.民宿負責(zé)人身份證明及聯(lián)系方式。4.民宿設(shè)施設(shè)備清單及說明。5.食品安全管理制度及相關(guān)設(shè)施設(shè)備證明材料（提供餐飲服務(wù)的民宿）。6.安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案。7.其他相關(guān)證明材料。申請流程1.申請人向民宿所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處提出申請，并提交上述申請材料。2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處收到申請后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行初審，對符合條件的，出具初審意見，并將申請材料報送至縣文化和旅游部門。3.縣文化和旅游部門收到申請材料后，應(yīng)會同相關(guān)部門進行聯(lián)合審查，對符合開辦條件的，予以登記備案，并發(fā)放民宿登記備案證明。對不符合條件的，應(yīng)書面告知申請人并說明理由。變更與注銷1.民宿登記事項發(fā)生變更的，應(yīng)在變更后一定期限內(nèi)，向原登記備案機關(guān)申請辦理變更登記備案手續(xù)，并提交相關(guān)證明材料。2.民宿停止經(jīng)營的，應(yīng)在停止經(jīng)營后一定期限內(nèi)，向原登記備案機關(guān)申請辦理注銷登記備案手續(xù)，并交回民宿登記備案證明。民宿經(jīng)營規(guī)范服務(wù)質(zhì)量要求1.民宿應(yīng)向消費者提供真實、準(zhǔn)確的服務(wù)信息，不得虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者。2.民宿應(yīng)按照約定提供住宿、餐飲等服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.民宿應(yīng)尊重消費者的人格尊嚴(yán)和風(fēng)俗習(xí)慣，不得歧視、侮辱消費者。4.民宿應(yīng)建立消費者投訴處理機制，及時處理消費者投訴，維護消費者合法權(quán)益。價格管理要求1.民宿應(yīng)明碼標(biāo)價，在經(jīng)營場所顯著位置公示服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息，不得收取任何未標(biāo)明的費用。2.民宿應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行價格政策，不得哄抬物價、價格欺詐等不正當(dāng)價格行為。環(huán)境保護要求1.民宿應(yīng)采取有效措施，減少對周邊環(huán)境的污染和破壞，保護生態(tài)環(huán)境。2.民宿應(yīng)合理利用資源，節(jié)約能源，推廣使用清潔能源和環(huán)保材料。3.民宿應(yīng)做好垃圾分類和處理工作，保持周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生。文化傳承與創(chuàng)新要求1.鼓勵民宿結(jié)合薊縣地方文化特色，進行文化傳承與創(chuàng)新，打造具有地方特色的民宿品牌。2.民宿應(yīng)注重保護和傳承薊縣的歷史文化遺產(chǎn)、民俗風(fēng)情等，為游客提供獨特的文化體驗。監(jiān)督管理部門職責(zé)1.縣文化和旅游部門負責(zé)民宿行業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作，制定民宿行業(yè)發(fā)展政策，規(guī)范民宿經(jīng)營行為，維護市場秩序。2.縣市場監(jiān)督管理部門負責(zé)民宿經(jīng)營活動的市場監(jiān)管，查處虛假宣傳、價格欺詐、不正當(dāng)競爭等違法行為，加強食品安全監(jiān)管，保障消費者合法權(quán)益。3.縣公安部門負責(zé)民宿的治安管理和消防安全監(jiān)督檢查，指導(dǎo)民宿做好安全防范工作，查處各類治安案件和消防違法行為。4.縣衛(wèi)生健康部門負責(zé)民宿的衛(wèi)生監(jiān)督管理，檢查民宿的衛(wèi)生狀況，督促民宿落實衛(wèi)生管理制度，保障消費者的健康安全。5.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好民宿管理的相關(guān)工作。監(jiān)督檢查1.各相關(guān)部門應(yīng)定期對民宿進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括民宿的開辦條件、經(jīng)營規(guī)范、安全管理、環(huán)境保護等方面。2.監(jiān)督檢查可以采取現(xiàn)場檢查、查閱資料、抽樣檢測等方式進行。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)責(zé)令民宿限期整改；對整改后仍不符合要求的，應(yīng)依法予以處理。3.各相關(guān)部門應(yīng)建立健全民宿管理信息共享機制，加強溝通協(xié)作，形成監(jiān)管合力。投訴處理1.各相關(guān)部門應(yīng)設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，受理消費者對民宿的投訴舉報。2.接到投訴舉報后，應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。3.對投訴舉報屬實的民宿，應(yīng)依法予以處理，并將處理結(jié)果向社會公開。法律責(zé)任違反本辦法的處罰1.民宿違反本辦法規(guī)定，未取得登記備案證明擅自經(jīng)營的，由縣文化和旅游部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，依法予以取締，并可處一定金額的罰款。2.民宿違反服務(wù)質(zhì)量、價格管理、環(huán)境保護等規(guī)定的，由相關(guān)部門依照法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰。3.民宿違反安全管理規(guī)定的，由縣公安部門依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。4.民宿從業(yè)人員違反健康管理規(guī)定的，由縣衛(wèi)生健康部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，依法予以處罰。其他責(zé)任1.民宿因違反