河南信陽衛(wèi)生高級職稱（衛(wèi)生管理）試題含答案2024年單選題1.下列不屬于衛(wèi)生管理研究方法中調(diào)查研究方法的是（）A.現(xiàn)況調(diào)查B.病例對照研究C.實驗研究D.隊列研究答案：C分析：實驗研究是人為施加干預(yù)措施的研究方法，不屬于單純的調(diào)查研究方法，現(xiàn)況、病例對照、隊列研究都屬于調(diào)查研究。2.衛(wèi)生服務(wù)需求的影響因素不包括（）A.人口數(shù)量與結(jié)構(gòu)B.衛(wèi)生服務(wù)價格C.醫(yī)療技術(shù)水平D.患者的宗教信仰答案：D分析：患者宗教信仰一般對衛(wèi)生服務(wù)需求無直接影響，人口數(shù)量結(jié)構(gòu)、服務(wù)價格、醫(yī)療技術(shù)水平都會影響需求。3.下列屬于衛(wèi)生事業(yè)管理手段中經(jīng)濟(jì)手段的是（）A.稅收B.法規(guī)C.行政命令D.思想教育答案：A分析：稅收是通過經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)節(jié)衛(wèi)生事業(yè)，法規(guī)是法律手段，行政命令是行政手段，思想教育是宣傳教育手段。4.醫(yī)院人力資源管理的首要環(huán)節(jié)是（）A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.工作分析D.績效考核答案：C分析：工作分析是確定崗位要求等，為后續(xù)招聘、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)提供基礎(chǔ)，是首要環(huán)節(jié)。5.衛(wèi)生信息管理的核心是（）A.信息收集B.信息處理C.信息利用D.信息存儲答案：C分析：衛(wèi)生信息管理最終目的是將信息用于決策等，所以核心是信息利用。6.醫(yī)療質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作不包括（）A.質(zhì)量教育工作B.標(biāo)準(zhǔn)化工作C.成本核算工作D.計量工作答案：C分析：成本核算工作不屬于醫(yī)療質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，質(zhì)量教育、標(biāo)準(zhǔn)化、計量是基礎(chǔ)工作。7.下列關(guān)于區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的說法，錯誤的是（）A.以提高區(qū)域內(nèi)居民健康水平為目標(biāo)B.只考慮醫(yī)療機構(gòu)的布局C.要合理配置衛(wèi)生資源D.是政府對衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)行宏觀調(diào)控的重要手段答案：B分析：區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃不僅考慮醫(yī)療機構(gòu)布局，還涉及衛(wèi)生資源的各個方面，如人員、設(shè)備等。8.衛(wèi)生政策的制定過程中，首要步驟是（）A.問題界定B.方案制定C.方案評估D.政策實施答案：A分析：先明確衛(wèi)生領(lǐng)域存在的問題，才能開展后續(xù)政策制定工作。9.醫(yī)院感染管理的重點部門不包括（）A.手術(shù)室B.供應(yīng)室C.食堂D.重癥監(jiān)護(hù)室答案：C分析：食堂不屬于醫(yī)院感染管理重點部門，手術(shù)室、供應(yīng)室、重癥監(jiān)護(hù)室易發(fā)生感染。10.衛(wèi)生服務(wù)市場的特點不包括（）A.壟斷性B.完全信息性C.公益性D.不確定性答案：B分析：衛(wèi)生服務(wù)市場信息是不對稱的，不是完全信息性，具有壟斷、公益、不確定等特點。多選題1.衛(wèi)生管理的職能包括（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：ABCD分析：衛(wèi)生管理具有計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等基本職能。2.影響衛(wèi)生服務(wù)供給的因素有（）A.衛(wèi)生服務(wù)價格B.衛(wèi)生技術(shù)水平C.衛(wèi)生資源狀況D.政府政策答案：ABCD分析：服務(wù)價格、技術(shù)水平、資源狀況、政府政策都會影響衛(wèi)生服務(wù)供給。3.醫(yī)院財務(wù)管理的內(nèi)容包括（）A.預(yù)算管理B.收入管理C.成本管理D.資產(chǎn)管理答案：ABCD分析：醫(yī)院財務(wù)管理涵蓋預(yù)算、收入、成本、資產(chǎn)等方面管理。4.衛(wèi)生人力資源的特點有（）A.時效性B.能動性C.再生性D.社會性答案：ABCD分析：衛(wèi)生人力資源具有時效性、能動性、再生性、社會性等特點。5.醫(yī)療質(zhì)量評價的方法有（）A.統(tǒng)計指標(biāo)評價法B.病例評價法C.綜合評價法D.專家評價法答案：ABCD分析：統(tǒng)計指標(biāo)、病例、綜合、專家評價法都是醫(yī)療質(zhì)量評價常用方法。6.區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的編制原則包括（）A.公平性原則B.效益性原則C.前瞻性原則D.可行性原則答案：ABCD分析：區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃編制需遵循公平、效益、前瞻、可行等原則。7.衛(wèi)生政策的功能有（）A.導(dǎo)向功能B.調(diào)控功能C.分配功能D.強制功能答案：ABC分析：衛(wèi)生政策具有導(dǎo)向、調(diào)控、分配功能，一般不強調(diào)強制功能。8.醫(yī)院文化的功能包括（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.約束功能D.激勵功能答案：ABCD分析：醫(yī)院文化具有導(dǎo)向、凝聚、約束、激勵等功能。9.衛(wèi)生信息的特征有（）A.時效性B.共享性C.可加工性D.保密性答案：ABCD分析：衛(wèi)生信息有時效、共享、可加工、保密等特征。10.衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理的方法有（）A.全面質(zhì)量管理B.六西格瑪管理C.質(zhì)量管理工具應(yīng)用D.目標(biāo)管理答案：ABCD分析：全面質(zhì)量、六西格瑪、質(zhì)量管理工具應(yīng)用、目標(biāo)管理都是衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理方法。判斷題1.衛(wèi)生管理的對象僅包括衛(wèi)生機構(gòu)和衛(wèi)生人員。（×）分析：衛(wèi)生管理對象還包括衛(wèi)生資源、衛(wèi)生信息等。2.衛(wèi)生服務(wù)需求一定等于衛(wèi)生服務(wù)需要。（×）分析：需求是有支付能力的需要，與需要概念不同。3.醫(yī)院的行政管理部門不屬于衛(wèi)生人力資源范疇。（×）分析：行政管理部門人員也屬于衛(wèi)生人力資源。4.區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃不需要考慮社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。（×）分析：需結(jié)合社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平來合理規(guī)劃衛(wèi)生資源。5.衛(wèi)生政策一旦制定就不能更改。（×）分析：可根據(jù)實際情況對衛(wèi)生政策進(jìn)行調(diào)整和完善。6.醫(yī)療質(zhì)量只包括醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量。（×）分析：還包括服務(wù)質(zhì)量等方面。7.衛(wèi)生信息管理只需注重信息的收集和存儲。（×）分析：更要注重信息的處理和利用。8.醫(yī)院感染管理只是控制醫(yī)院內(nèi)的感染發(fā)生。（×）分析：還包括預(yù)防等多方面工作。9.衛(wèi)生服務(wù)市場是完全競爭市場。（×）分析：具有壟斷等特點，不是完全競爭市場。10.衛(wèi)生事業(yè)管理手段中，行政手段是唯一有效的手段。（×）分析：需要綜合運用經(jīng)濟(jì)、法律、行政、宣傳教育等多種手段。簡答題1.簡述衛(wèi)生管理的主要研究方法。答：衛(wèi)生管理主要研究方法包括調(diào)查研究方法（如現(xiàn)況調(diào)查、病例對照研究、隊列研究等）、實驗研究方法（人為施加干預(yù)措施）、文獻(xiàn)研究方法（查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料）、德爾菲法（通過多輪專家咨詢）、案例研究法（對具體案例分析）、系統(tǒng)分析法（將衛(wèi)生系統(tǒng)作為整體分析）等。2.闡述衛(wèi)生服務(wù)需求的影響因素。答：影響因素有：人口數(shù)量與結(jié)構(gòu)（不同年齡、性別等人群需求不同）；衛(wèi)生服務(wù)價格（價格上升需求可能下降）；消費者收入水平（收入高需求可能增加）；醫(yī)療技術(shù)水平（先進(jìn)技術(shù)可創(chuàng)造新需求）；健康觀念和偏好（重視健康者需求高）；醫(yī)療保險（有保險會增加需求）等。3.說明醫(yī)院人力資源管理的主要內(nèi)容。答：主要內(nèi)容包括工作分析（確定崗位要求）、人員招聘（選拔合適人員）、人員培訓(xùn)（提高員工素質(zhì)）、績效考核（評估工作表現(xiàn)）、薪酬管理（合理確定薪酬）、職業(yè)生涯規(guī)劃（幫助員工發(fā)展）等。4.簡述區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的編制步驟。答：步驟包括：形勢分析（了解區(qū)域衛(wèi)生現(xiàn)狀、社會經(jīng)濟(jì)等情況）；確定規(guī)劃目標(biāo)（根據(jù)需求和問題確定目標(biāo)）；制定規(guī)劃方案（包括資源配置等）；方案評估（對方案可行性等評估）；方案實施（按方案執(zhí)行）；監(jiān)督與評價（監(jiān)控實施過程和效果）。5.闡述衛(wèi)生政策的制定過程。答：過程為：問題界定（明確衛(wèi)生領(lǐng)域問題）；方案制定（提出多種解決問題方案）；方案評估（對各方案優(yōu)缺點評估）；方案選擇（確定最佳方案）；政策實施（將政策付諸行動）；政策評價（評估政策效果并調(diào)整完善）。論述題1.論述衛(wèi)生服務(wù)市場的特點及其對衛(wèi)生事業(yè)管理的挑戰(zhàn)與對策。答：衛(wèi)生服務(wù)市場特點有：壟斷性，部分衛(wèi)生服務(wù)由特定機構(gòu)提供；不確定性，疾病發(fā)生和治療效果不確定；信息不對稱，醫(yī)患信息掌握不同；公益性，關(guān)系公眾健康；供給者主導(dǎo)性，醫(yī)生主導(dǎo)服務(wù)提供。挑戰(zhàn)：壟斷可能導(dǎo)致服務(wù)價格高、效率低；信息不對稱易引發(fā)誘導(dǎo)需求；公益性與市場逐利性矛盾等。對策：加強政府監(jiān)管，規(guī)范市場秩序；推進(jìn)醫(yī)療體制改革，打破壟斷；加強信息公開，提高患者信息獲取能力；完善補償機制，保障衛(wèi)生服務(wù)公益性；加強衛(wèi)生人才培養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。2.結(jié)合實際，談?wù)勅绾翁岣哚t(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理水平。答：提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理水平可從以下方面著手。制度建設(shè)：建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，如三級查房制度、會診制度等，明確各崗位質(zhì)量職責(zé)。人員培訓(xùn)：加強醫(yī)護(hù)人員專業(yè)培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，提高其技術(shù)水平和服務(wù)意識。質(zhì)量控制：運用質(zhì)量管理工具，如質(zhì)量控制圖等，對醫(yī)療過程進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。醫(yī)患溝通：加強醫(yī)患溝通，提高患者滿意度，減少醫(yī)患糾紛，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量提升。信息化建設(shè)：利用信息化手段，如電子病歷系統(tǒng)等，提高醫(yī)療信息的準(zhǔn)確性和共享性，輔助醫(yī)療決策。持續(xù)改進(jìn)：定期對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行評估和分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善質(zhì)量管理體系。例如，某醫(yī)院通過開展醫(yī)療質(zhì)量月活動，強化制度執(zhí)行，加強人員培訓(xùn)，使醫(yī)療事故發(fā)生率明顯降低。3.分析衛(wèi)生事業(yè)管理中經(jīng)濟(jì)手段的作用及應(yīng)用。答：作用：可以調(diào)節(jié)衛(wèi)生資源的配置，引導(dǎo)衛(wèi)生機構(gòu)合理運營。通過稅收政策，對不同類型衛(wèi)生服務(wù)給予不同稅收待遇，促進(jìn)資源向急需領(lǐng)域流動；利用價格杠桿，合理制定衛(wèi)生服務(wù)價格，提高資源利用效率；通過財政補貼，扶持基層衛(wèi)生機構(gòu)發(fā)展，保障基本衛(wèi)生服務(wù)可及性。應(yīng)用：在醫(yī)療服務(wù)定價方面，根據(jù)成本和市場需求合理定價；對公共衛(wèi)生服務(wù)給予財政補貼，鼓勵機構(gòu)提供預(yù)防保健等服務(wù)；通過醫(yī)保支付方式改革，引導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)控制成本、提高服務(wù)質(zhì)量；對社會辦醫(yī)給予稅收優(yōu)惠等政策支持，促進(jìn)多元化辦醫(yī)格局形成。案例分析題案例：某城市一家大型綜合醫(yī)院，近年來患者投訴增多，主要集中在掛號難、候診時間長、服務(wù)態(tài)度差等問題。醫(yī)院管理層決定進(jìn)行整改。問題：1.分析導(dǎo)致這些問題產(chǎn)生的可能原因。答：可能原因有：醫(yī)院資源配置不合理，掛號窗口和醫(yī)護(hù)人員數(shù)量不足；信息化程度低，掛號和就診流程繁瑣