2025年建筑工程類考試-物業(yè)管理師-物業(yè)經(jīng)營管理歷年參考題庫含答案解析(5卷100道集合-單選題)2025年建筑工程類考試-物業(yè)管理師-物業(yè)經(jīng)營管理歷年參考題庫含答案解析(篇1)【題干1】根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得采取哪些方式催繳物業(yè)服務(wù)費？【選項】A.采取法律訴訟B.通過公共通知告知C.聯(lián)合業(yè)主委員會發(fā)送催繳函D.委托第三方機構(gòu)代收【參考答案】C【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理條例》第四十條明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以停止物業(yè)服務(wù)作為催繳費用手段，但可通過合法途徑如法律訴訟（A）、公共通知（B）或委托第三方代收（D）。聯(lián)合業(yè)主委員會發(fā)送催繳函（C）屬于非法定但合規(guī)的溝通方式，因此選C。誤選A可能混淆《民法典》中“禁止物業(yè)服務(wù)企業(yè)以停業(yè)催收費用”的規(guī)定?！绢}干2】物業(yè)承接查驗中，業(yè)主委員會應(yīng)重點核查物業(yè)企業(yè)的哪些文件？【選項】A.電梯檢驗合格證B.物業(yè)管理區(qū)域平面圖C.建設(shè)工程竣工驗收備案證明D.物業(yè)服務(wù)合同備案回執(zhí)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理條例》第三十六條要求業(yè)主委員會核實物業(yè)企業(yè)的承接查驗文件，其中建設(shè)工程竣工驗收備案證明（C）是物業(yè)合法運營的核心依據(jù)。電梯檢驗合格證（A）屬于設(shè)施維護文件，平面圖（B）需配合產(chǎn)權(quán)資料核查，合同備案（D）側(cè)重于法律效力而非承接主體資質(zhì)，因此選C?！绢}干3】物業(yè)費收繳率連續(xù)3個月低于多少時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可啟動退出機制？【選項】A.85%B.90%C.95%D.98%【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)住建部《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價管理辦法》，收繳率連續(xù)3個月低于90%（B）且經(jīng)業(yè)主大會同意后，企業(yè)可退出。選A（85%）未達(dá)觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，C（95%）為優(yōu)秀收繳率閾值，D（98%）為理論理想值。此題考察對退出機制量化標(biāo)準(zhǔn)的精準(zhǔn)記憶?！绢}干4】物業(yè)設(shè)施設(shè)備預(yù)防性維護周期通常為多長時間？【選項】A.每周B.每月C.每季度D.每年【參考答案】C【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理規(guī)范》GB/T50398-2013規(guī)定，電梯、給排水管道等設(shè)施需每季度（C）進行預(yù)防性維護。選項A（周）為日常巡檢頻率，B（月）適用于部分小型設(shè)備，D（年）僅為最低維護間隔，故選C。【題干5】物業(yè)合同糾紛訴訟時效為多少年？【選項】A.1年B.2年C.3年D.5年【參考答案】C【詳細(xì)解析】《民法典》第188條明確合同糾紛訴訟時效為3年（C），自權(quán)利人知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受損時起算。選項A（1年）適用于人格權(quán)訴訟，B（2年）為普通訴訟時效，D（5年）為最長訴訟時效，均不符合本題場景?！绢}干6】物業(yè)經(jīng)營中，下列哪項屬于法定收費？【選項】A.樓道公共照明電費B.電梯廣告收益分成C.綠化養(yǎng)護費D.業(yè)主臨時占用停車位費【參考答案】B【詳細(xì)解析】《民法典》第942條允許物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過合同約定收取電梯廣告收益分成（B）。選項A（公共照明）屬于共有部分費用，需由業(yè)主分?jǐn)?；C（綠化養(yǎng)護）為服務(wù)費范疇；D（車位占用）需經(jīng)業(yè)主大會同意且非強制性收費，故選B。【題干7】物業(yè)承接查驗中，哪些文件必須由業(yè)主大會確認(rèn)？【選項】A.物業(yè)管理區(qū)域平面圖B.建設(shè)工程竣工驗收備案表C.物業(yè)服務(wù)合同D.設(shè)施設(shè)備清單【參考答案】B【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理條例》第三十六條要求業(yè)主大會確認(rèn)物業(yè)企業(yè)的承接文件，其中建設(shè)工程竣工驗收備案表（B）是核心文件。平面圖（A）需與產(chǎn)權(quán)資料核對，合同（C）需備案且明確權(quán)責(zé)，設(shè)備清單（D）需與現(xiàn)場核對，故選B?！绢}干8】物業(yè)費調(diào)整幅度超過多少百分比需經(jīng)業(yè)主大會表決通過？【選項】A.5%B.8%C.10%D.15%【參考答案】B【詳細(xì)解析】住建部《物業(yè)服務(wù)收費管理暫行辦法》規(guī)定，物業(yè)費調(diào)整幅度超過8%（B）需經(jīng)業(yè)主大會表決通過。選項A（5%）為常規(guī)調(diào)整范圍，C（10%）為特殊情形（如物價指數(shù)上漲超10%），D（15%）為理論上限但極少適用，故選B?！绢}干9】物業(yè)承接查驗中，物業(yè)企業(yè)需向業(yè)主大會提交的驗收文件不包括？【選項】A.物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)證明B.設(shè)施設(shè)備維保合同C.物業(yè)管理區(qū)域平面圖D.建設(shè)工程竣工驗收備案表【參考答案】B【詳細(xì)解析】驗收文件需證明物業(yè)企業(yè)資質(zhì)（A）、設(shè)施狀態(tài)（C、D），而維保合同（B）屬于運營期文件，非承接查驗必備材料，故選B?！绢}干10】物業(yè)維修資金使用需滿足哪些條件？【選項】A.業(yè)主大會書面同意B.專項維修資金賬戶余額不足C.維修項目經(jīng)物業(yè)所在地居委會備案D.申請人需為物業(yè)服務(wù)企業(yè)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《住宅專項維修資金管理辦法》第十三條要求使用維修資金需經(jīng)業(yè)主大會書面同意（A）。選項B（余額不足）是使用前提但非申請條件，C（居委會備案）適用于未成立業(yè)委會情形，D（申請人為企業(yè)）錯誤，故選A。【題干11】物業(yè)合同中約定“業(yè)主欠繳費用超過60日，物業(yè)有權(quán)直接清空業(yè)主車位”，該條款的合法性如何認(rèn)定？【選項】A.完全合法B.部分合法C.違法D.不影響合同效力【參考答案】C【詳細(xì)解析】《民法典》第942條禁止物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過清空車位等方式催繳費用，即使合同約定（C）亦屬無效條款。選項A（合法）和D（不影響效力）違反強制性規(guī)定，B（部分合法）表述不成立，故選C。【題干12】物業(yè)承接查驗中，電梯安全檢驗合格有效期剩余多少個月視為合格？【選項】A.3個月B.6個月C.9個月D.12個月【參考答案】B【詳細(xì)解析】《特種設(shè)備安全法》要求電梯檢驗合格有效期剩余6個月以上（B）方可承接。選項A（3個月）需提前辦理延續(xù)，C（9個月）超過有效期限但未達(dá)12個月，D（12個月）為完整有效期，故選B?！绢}干13】物業(yè)經(jīng)營中，公共收益包括哪些內(nèi)容？【選項】A.電梯廣告收入B.車位租賃收益C.綠化帶承包收入D.物業(yè)費逾期滯納金【參考答案】A【詳細(xì)解析】公共收益指物業(yè)通過合法經(jīng)營取得的非物業(yè)服務(wù)費收入，包括電梯廣告（A）、車位租賃（B）、停車費（C）等，但滯納金（D）屬于違約金性質(zhì)，不納入公共收益，故選A。【題干14】物業(yè)合同中約定“業(yè)主未繳納費用時，物業(yè)可暫停公共區(qū)域使用”，該條款的合法性如何認(rèn)定？【選項】A.完全合法B.部分合法C.違法D.需經(jīng)業(yè)主大會同意【參考答案】C【詳細(xì)解析】《民法典》第942條明確禁止以暫停公共區(qū)域使用作為催繳手段（C）。選項A（合法）和D（需同意）違反強制性規(guī)定，B（部分合法）表述不成立，故選C?！绢}干15】物業(yè)承接查驗中，物業(yè)企業(yè)需向業(yè)主大會提交的文件不包括？【選項】A.物業(yè)服務(wù)人員資格證書B.物業(yè)管理區(qū)域邊界示意圖C.設(shè)施設(shè)備清單D.建設(shè)工程竣工驗收備案表【參考答案】B【詳細(xì)解析】驗收文件需包括人員資質(zhì)（A）、設(shè)施清單（C）、驗收報告（D），而邊界示意圖（B）屬于規(guī)劃文件，需由業(yè)主核查產(chǎn)權(quán)資料，故選B?！绢}干16】物業(yè)費調(diào)整程序中，以下哪項不屬于必要環(huán)節(jié)？【選項】A.物業(yè)企業(yè)提出申請B.業(yè)主委員會組織論證C.業(yè)主大會表決通過D.住建部門備案【參考答案】D【詳細(xì)解析】物業(yè)費調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會表決通過（C），住建部門備案（D）適用于政府定價或指導(dǎo)價服務(wù)，若為市場價則無需備案，因此選D。【題干17】物業(yè)承接查驗中，物業(yè)企業(yè)需對哪些設(shè)施進行安全評估？【選項】A.綠化樹木B.給排水管道C.消防設(shè)施D.電梯廣告牌【參考答案】C【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理條例》第三十六條要求物業(yè)企業(yè)對承接的設(shè)施進行安全評估，其中消防設(shè)施（C）是重點檢查對象。電梯廣告牌（D）需評估其結(jié)構(gòu)安全，但非承接查驗核心內(nèi)容，故選C?！绢}干18】物業(yè)維修資金使用中，住宅面積超過1000平方米的，申請前需經(jīng)多少人以上業(yè)主同意？【選項】A.專有部分業(yè)主總數(shù)20%B.專有部分面積占比20%C.專有部分業(yè)主總數(shù)15%D.專有部分面積占比15%【參考答案】A【詳細(xì)解析】《住宅專項維修資金管理辦法》第十三條要求住宅面積超1000平方米的，需經(jīng)專有部分業(yè)主總數(shù)20%（A）以上同意。選項B（面積占比）和D（15%）為其他情形標(biāo)準(zhǔn)，C（15%）不適用本題，故選A?！绢}干19】物業(yè)合同糾紛中，訴訟管轄通常適用哪個原則？【選項】A.便利原則B.管轄協(xié)議原則C.專屬管轄原則D.地域管轄原則【參考答案】D【詳細(xì)解析】《民事訴訟法》規(guī)定物業(yè)合同糾紛適用地域管轄（D），即被告住所地或合同履行地法院管轄。選項A（便利）和C（專屬）不適用，B（協(xié)議）需雙方約定且不違反強制規(guī)定，故選D?！绢}干20】物業(yè)承接查驗中，物業(yè)企業(yè)需對哪些文件進行真實性核查？【選項】A.物業(yè)服務(wù)合同備案回執(zhí)B.設(shè)施設(shè)備維保協(xié)議C.物業(yè)管理區(qū)域平面圖D.業(yè)主身份證明【參考答案】A【詳細(xì)解析】備案回執(zhí)（A）是物業(yè)企業(yè)合法運營的核心證明文件，需核查備案機關(guān)和備案編號。選項B（維保協(xié)議）需核查有效期，C（平面圖）需核對產(chǎn)權(quán)一致性，D（業(yè)主身份）屬于基礎(chǔ)信息，故選A。2025年建筑工程類考試-物業(yè)管理師-物業(yè)經(jīng)營管理歷年參考題庫含答案解析(篇2)【題干1】物業(yè)承接查驗中，發(fā)現(xiàn)原業(yè)主遺留的消防設(shè)施存在嚴(yán)重安全隱患，應(yīng)首先采取的法定措施是？【選項】A.要求業(yè)主承擔(dān)修復(fù)費用B.立即停用并報消防部門備案C.通知業(yè)主限期整改D.暫緩驗收流程【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《物業(yè)管理條例》第三十八條，承接查驗發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施安全隱患時，必須立即停用并報消防部門備案，這是法定程序要求，其他選項均未體現(xiàn)優(yōu)先處理安全隱患的強制性規(guī)定?！绢}干2】物業(yè)公共服務(wù)費調(diào)整幅度超過5%時，必須遵循的法定程序是？【選項】A.業(yè)主大會表決通過B.項目經(jīng)理簽字確認(rèn)C.報備當(dāng)?shù)刈〗ú块TD.與第三方評估機構(gòu)協(xié)商【參考答案】A【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理條例》第四十五條明確：物業(yè)服務(wù)收費調(diào)整幅度超過5%的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會同意并報備當(dāng)?shù)厝嗣裾畠r格主管部門，本題選項A為完整程序的前置條件?！绢}干3】物業(yè)合同終止時，業(yè)主委員會應(yīng)配合完成哪些法定交接手續(xù)？【選項】A.財務(wù)審計報告B.檔案資料移交C.應(yīng)急預(yù)案備案D.設(shè)備維護記錄【參考答案】ABCD【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理條例》第五十條要求合同終止時，業(yè)主委員會應(yīng)配合完成財務(wù)審計、檔案資料、應(yīng)急預(yù)案及設(shè)備維護記錄等全部交接工作，四個選項均為正確內(nèi)容?！绢}干4】物業(yè)維修資金使用中，屬于禁止性規(guī)定的情形是？【選項】A.電梯更新改造B.外墻保溫修復(fù)C.綠化帶改造D.消防系統(tǒng)升級【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《住宅維修資金管理辦法》第二十條，綠化改造不屬于保修范圍和維修資金使用范疇，其他選項均符合第十六條規(guī)定的維修資金使用條件。【題干5】物業(yè)承接查驗中，發(fā)現(xiàn)屋面防水層存在滲漏隱患，應(yīng)啟動的法定程序是？【選項】A.召開業(yè)主大會表決B.書面通知業(yè)主限期整改C.立即停用并維修D(zhuǎn).委托第三方評估【參考答案】C【詳細(xì)解析】《房屋滲漏修繕技術(shù)規(guī)程》規(guī)定：承接查驗發(fā)現(xiàn)屋面滲漏隱患時，必須立即停用并維修，其他選項均未體現(xiàn)優(yōu)先保障使用安全的強制性要求?！绢}干6】物業(yè)承接查驗中，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域照明設(shè)備存在故障，應(yīng)優(yōu)先采取的解決措施是？【選項】A.書面告知業(yè)主整改B.臨時更換備用燈具C.委托專業(yè)機構(gòu)維修D(zhuǎn).計入物業(yè)費抵扣【參考答案】B【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理規(guī)范》GB/T19095-2018規(guī)定：承接查驗中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施故障時，應(yīng)優(yōu)先采取臨時修復(fù)措施保障基本使用，本題選項B符合應(yīng)急性處理原則?！绢}干7】物業(yè)費催繳中，對逾期超過6個月的戶主，應(yīng)啟動的法定程序是？【選項】A.律師函警告B.法院強制執(zhí)行C.公示催繳D.調(diào)整服務(wù)等級【參考答案】C【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理條例》第五十四條明確：逾期6個月未繳納物業(yè)費的，業(yè)主委員會應(yīng)公示催繳，選項C為法定程序，其他選項超出程序要求?！绢}干8】物業(yè)承接查驗中，發(fā)現(xiàn)排水管道存在設(shè)計缺陷，應(yīng)啟動的法定程序是？【選項】A.要求原業(yè)主賠償B.報建設(shè)部門備案C.立即停用整改D.計入工程質(zhì)保金【參考答案】B【詳細(xì)解析】《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第四十條要求：承接查驗中發(fā)現(xiàn)設(shè)計缺陷應(yīng)報建設(shè)部門備案，選項B為法定程序，其他選項均不符合規(guī)定?！绢}干9】物業(yè)承接查驗中，發(fā)現(xiàn)消防通道被占用，應(yīng)采取的優(yōu)先措施是？【選項】A.收取占用費B.強制清理通道C.計入違約金D.書面警告業(yè)主【參考答案】B【詳細(xì)解析】《消防法》第二十八條明確：消防通道被占用時應(yīng)立即強制清理，選項B為優(yōu)先程序，其他選項均未體現(xiàn)應(yīng)急性處理要求?！绢}干10】物業(yè)承接查驗中，發(fā)現(xiàn)電梯存在安全評估未合格情形，應(yīng)啟動的法定程序是？【選項】A.停運整改B.繼續(xù)使用C.保險理賠D.業(yè)主大會協(xié)商【參考答案】A【詳細(xì)解析】《特種設(shè)備安全法》第二十一條要求：電梯安全評估未合格時應(yīng)立即停運整改，選項A為法定程序，其他選項均不符合規(guī)定。【題干11】物業(yè)承接查驗中，發(fā)現(xiàn)外墻保溫層脫落，應(yīng)啟動的法定程序是？【選項】A.書面整改通知B.停用并修復(fù)C.計入質(zhì)保金D.第三方評估報告【參考答案】B【詳細(xì)解析】《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》GB50300-2013規(guī)定：承接查驗中發(fā)現(xiàn)保溫層脫落應(yīng)立即停用并修復(fù)，選項B為法定程序，其他選項均未體現(xiàn)優(yōu)先安全要求?！绢}干12】物業(yè)承接查驗中，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域電路存在過載隱患，應(yīng)優(yōu)先采取的解決措施是？【選項】A.書面告知業(yè)主B.臨時加固電路C.調(diào)整用電負(fù)荷D.計入物業(yè)費【參考答案】B【詳細(xì)解析】《用電安全導(dǎo)則》GB50194-2014規(guī)定：承接查驗中發(fā)現(xiàn)電路過載應(yīng)優(yōu)先臨時加固，選項B為應(yīng)急性處理措施，其他選項均不符合要求。【題干13】物業(yè)承接查驗中，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域地磚存在空鼓，應(yīng)啟動的法定程序是？【選項】A.書面整改通知B.立即修復(fù)更換C.計入工程質(zhì)保金D.業(yè)主大會決議【參考答案】B【詳細(xì)解析】《房屋質(zhì)量保修辦法》第十條要求：承接查驗中發(fā)現(xiàn)地磚空鼓應(yīng)立即修復(fù)更換，選項B為法定程序，其他選項均未體現(xiàn)優(yōu)先安全要求?！绢}干14】物業(yè)承接查驗中，發(fā)現(xiàn)給排水管道存在銹蝕，應(yīng)啟動的法定程序是？【選項】A.書面整改通知B.立即更換管道C.委托第三方評估D.計入物業(yè)費抵扣【參考答案】B【詳細(xì)解析】《建筑給水排水設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》GB50015-2019規(guī)定：承接查驗中發(fā)現(xiàn)管道銹蝕應(yīng)立即更換，選項B為法定程序，其他選項均不符合要求。【題干15】物業(yè)承接查驗中，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域標(biāo)識系統(tǒng)缺失，應(yīng)啟動的法定程序是？【選項】A.書面整改通知B.立即補充設(shè)置C.計入工程質(zhì)保金D.調(diào)整服務(wù)內(nèi)容【參考答案】B【詳細(xì)解析】《無障礙設(shè)計規(guī)范》GB50763-2012規(guī)定：承接查驗中發(fā)現(xiàn)標(biāo)識缺失應(yīng)立即補充設(shè)置，選項B為法定程序，其他選項均未體現(xiàn)優(yōu)先安全要求?！绢}干16】物業(yè)承接查驗中，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域通風(fēng)設(shè)備故障，應(yīng)優(yōu)先采取的解決措施是？【選項】A.書面通知業(yè)主B.臨時停用設(shè)備C.調(diào)整使用時間D.計入物業(yè)費【參考答案】B【詳細(xì)解析】《公共場所衛(wèi)生管理條例實施辦法》第二十四條要求：承接查驗中發(fā)現(xiàn)通風(fēng)設(shè)備故障應(yīng)立即停用，選項B為應(yīng)急性處理措施，其他選項均不符合要求。【題干17】物業(yè)承接查驗中，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域消防器材過期，應(yīng)啟動的法定程序是？【選項】A.書面整改通知B.立即更換器材C.計入工程質(zhì)保金D.業(yè)主大會決議【參考答案】B【詳細(xì)解析】《消防法》第二十七條要求：消防器材過期時應(yīng)立即更換，選項B為法定程序，其他選項均未體現(xiàn)優(yōu)先安全要求?！绢}干18】物業(yè)承接查驗中，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域照明存在線路老化，應(yīng)啟動的法定程序是？【選項】A.書面整改通知B.立即更換線路C.調(diào)整用電負(fù)荷D.計入物業(yè)費抵扣【參考答案】B【詳細(xì)解析】《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》GB50303-2015規(guī)定：承接查驗中發(fā)現(xiàn)線路老化應(yīng)立即更換，選項B為法定程序，其他選項均不符合要求。【題干19】物業(yè)承接查驗中，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域電梯維保記錄缺失，應(yīng)啟動的法定程序是？【選項】A.書面整改通知B.立即停運維保C.計入工程質(zhì)保金D.第三方評估報告【參考答案】B【詳細(xì)解析】《特種設(shè)備安全法》第二十條要求：電梯維保記錄缺失時應(yīng)立即停運維保，選項B為法定程序，其他選項均未體現(xiàn)優(yōu)先安全要求?！绢}干20】物業(yè)承接查驗中，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域綠化存在非法占用，應(yīng)啟動的法定程序是？【選項】A.書面整改通知B.立即清理恢復(fù)C.計入違約金D.調(diào)整服務(wù)內(nèi)容【參考答案】B【詳細(xì)解析】《城市綠化條例》第三十二條要求：公共區(qū)域綠化非法占用時應(yīng)立即清理恢復(fù)，選項B為法定程序，其他選項均未體現(xiàn)優(yōu)先安全要求。2025年建筑工程類考試-物業(yè)管理師-物業(yè)經(jīng)營管理歷年參考題庫含答案解析(篇3)【題干1】根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)費收繳率未達(dá)到多少時，業(yè)主委員會可申請專項審計？【選項】A.70%B.80%C.60%D.90%【參考答案】A【詳細(xì)解析】依據(jù)《物業(yè)管理條例》第45條，物業(yè)費收繳率連續(xù)3個月未達(dá)70%時，業(yè)主委員會可申請專項審計。其他選項對應(yīng)不同標(biāo)準(zhǔn)或無關(guān)條款，需注意區(qū)分?！绢}干2】物業(yè)設(shè)施設(shè)備日常維護周期中，電梯安全檢查的周期應(yīng)為？【選項】A.每周B.每月C.每季度D.每年【參考答案】B【詳細(xì)解析】《特種設(shè)備安全法》規(guī)定電梯必須每月至少進行1次定期檢驗，選項B符合法定要求。選項A過于頻繁，C和D周期過長可能引發(fā)安全隱患。【題干3】物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)企業(yè)應(yīng)退還業(yè)主的預(yù)收費用需扣除哪些部分？【選項】A.已提供服務(wù)的費用B.管理費C.維修基金D.培訓(xùn)費【參考答案】A【詳細(xì)解析】《民法典》第942條明確，合同終止時應(yīng)退還預(yù)收費用扣除已提供服務(wù)的合理成本。選項B管理費和C維修基金屬于期間性費用需保留，D培訓(xùn)費非法定扣除項?！绢}干4】物業(yè)承接查驗中，房屋質(zhì)量缺陷的認(rèn)定依據(jù)是？【選項】A.開發(fā)商原始質(zhì)量證明B.第三方檢測報告C.業(yè)主意見匯總D.物業(yè)企業(yè)自查記錄【參考答案】B【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理條例》第33條規(guī)定，承接查驗需依據(jù)第三方檢測報告確認(rèn)質(zhì)量缺陷，其他選項均不具備法定效力?！绢}干5】物業(yè)能耗管理中，公共區(qū)域照明系統(tǒng)改造的關(guān)鍵指標(biāo)是？【選項】A.亮度達(dá)標(biāo)率B.節(jié)能率≥40%C.故障響應(yīng)時間≤30分鐘D.智能化覆蓋率【參考答案】B【詳細(xì)解析】住建部《建筑節(jié)能與可再生能源利用通用規(guī)范》要求公共區(qū)域照明改造節(jié)能率不低于40%，其他選項為輔助性指標(biāo)?！绢}干6】物業(yè)糾紛調(diào)解中，不屬于法定調(diào)解機構(gòu)的是？【選項】A.街道辦B.住建局C.行業(yè)調(diào)解委員會D.物業(yè)協(xié)會【參考答案】B【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理條例》第46條規(guī)定調(diào)解機構(gòu)包括街道辦和行業(yè)調(diào)解委員會，住建局屬于行政監(jiān)管機關(guān)，物業(yè)協(xié)會不具備法定調(diào)解資格。【題干7】物業(yè)企業(yè)承接項目時，必須查驗的法定文件不包括？【選項】A.房屋產(chǎn)權(quán)證明B.規(guī)劃驗收合格證C.消防驗收備案表D.租賃合同備案【參考答案】D【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理條例》第33條要求查驗產(chǎn)權(quán)證明、規(guī)劃驗收和消防驗收文件，租賃合同備案屬合同約定范疇，非承接必備文件?！绢}干8】物業(yè)費包含的法定費用中，不屬于的是？【選項】A.管理費B.能耗費C.維修基金D.綠化養(yǎng)護費【參考答案】C【詳細(xì)解析】維修基金屬專項儲備資金，由業(yè)主共同繳納，不在物業(yè)費法定構(gòu)成內(nèi)。其他選項均為物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成部分。【題干9】物業(yè)應(yīng)急管理中，突發(fā)事件信息報送的時限要求是？【選項】A.2小時內(nèi)B.4小時內(nèi)C.6小時內(nèi)D.24小時內(nèi)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理條例》第50條要求物業(yè)企業(yè)應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生后4小時內(nèi)向街道辦和住建局報告，其他選項時限不符合規(guī)定?！绢}干10】物業(yè)設(shè)施保修期內(nèi)維修責(zé)任劃分中，業(yè)主承擔(dān)的是？【選項】A.電梯系統(tǒng)故障B.管道堵塞C.門窗滲水D.外墻涂料脫落【參考答案】C【詳細(xì)解析】《民法典》第954條區(qū)分保修責(zé)任：房屋質(zhì)量保修期由業(yè)主承擔(dān)，但管道堵塞、門窗滲水等分戶維修責(zé)任由業(yè)主承擔(dān)，電梯系統(tǒng)屬共有設(shè)施由物業(yè)負(fù)責(zé)?！绢}干11】物業(yè)合同糾紛訴訟時效期間為？【選項】A.1年B.2年C.3年D.5年【參考答案】B【詳細(xì)解析】《民法典》第188條明確規(guī)定民事糾紛訴訟時效為2年，物業(yè)合同糾紛適用該規(guī)定，其他選項對應(yīng)不同法律情形。【題干12】物業(yè)租賃備案中，備案機關(guān)不包括？【選項】A.住建局B.街道辦C.房管局D.公證處【參考答案】D【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理條例》第41條規(guī)定租賃備案由街道辦或住建局負(fù)責(zé)，房管局為屬地管理部門，公證處非法定備案機關(guān)。【題干13】物業(yè)能耗審計報告的有效期應(yīng)為？【選項】A.1年B.2年C.3年D.5年【參考答案】A【詳細(xì)解析】住建部《建筑能耗與碳排放審計標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定能耗審計報告有效期為1年，超期需重新開展審計，其他選項不符合規(guī)范。【題干14】物業(yè)企業(yè)年度經(jīng)營計劃中，必須包含的內(nèi)容是？【選項】A.成本預(yù)算B.人員培訓(xùn)C.設(shè)備采購D.應(yīng)急預(yù)案【參考答案】A【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)范》要求年度計劃必須包含成本預(yù)算，其他選項為執(zhí)行措施而非計劃必備內(nèi)容。【題干15】物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估中，權(quán)重占比最高的指標(biāo)是？【選項】A.設(shè)施完好率B.投訴處理及時率C.業(yè)主滿意度D.能耗節(jié)約率【參考答案】C【詳細(xì)解析】住建部《物業(yè)服務(wù)評估指標(biāo)體系》規(guī)定業(yè)主滿意度權(quán)重占比35%，居各項指標(biāo)之首，其他選項權(quán)重均低于20%?！绢}干16】物業(yè)合同履行中，不可抗力情形不包括？【選項】A.自然災(zāi)害B.政策調(diào)整C.罷工D.網(wǎng)絡(luò)癱瘓【參考答案】D【詳細(xì)解析】《民法典》第180條定義不可抗力為不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，網(wǎng)絡(luò)癱瘓屬技術(shù)故障，不屬于不可抗力范疇。【題干17】物業(yè)維修資金使用審批中，必須經(jīng)業(yè)主大會表決的事項是？【選項】A.使用方案B.工程招標(biāo)C.施工驗收D.費用結(jié)算【參考答案】A【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理條例》第55條要求維修資金使用方案需經(jīng)業(yè)主大會表決通過，其他選項為實施程序環(huán)節(jié)?！绢}干18】物業(yè)合同終止后，業(yè)主大會選舉新一屆委員會的法定期限是？【選項】A.15日B.30日C.45日D.60日【參考答案】B【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理條例》第51條規(guī)定，合同終止后30日內(nèi)應(yīng)完成新一屆委員會選舉，超期視為自動續(xù)簽原合同?！绢}干19】物業(yè)承接查驗中，必須由第三方機構(gòu)出具的文件是？【選項】A.物業(yè)交接清單B.設(shè)施設(shè)備清單C.質(zhì)量缺陷報告D.費用結(jié)算單【參考答案】C【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理條例》第33條要求查驗第三方出具的質(zhì)量缺陷報告，其他選項為內(nèi)部工作文件?！绢}干20】物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核中，C級企業(yè)整改期限為？【選項】A.15日B.30日C.60日D.90日【參考答案】C【詳細(xì)解析】住建部《物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》規(guī)定C級企業(yè)整改期限為60日，A級為15日，B級為30日。2025年建筑工程類考試-物業(yè)管理師-物業(yè)經(jīng)營管理歷年參考題庫含答案解析(篇4)【題干1】物業(yè)合同糾紛中，業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商未果后應(yīng)優(yōu)先采取的解決方式是？【選項】A.向住建部門投訴B.向法院提起訴訟C.通過第三方調(diào)解組織協(xié)商D.由街道辦介入處理【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《物業(yè)管理條例》第42條，物業(yè)合同糾紛應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商或第三方調(diào)解解決，訴訟是最終途徑。選項C符合法定程序，而選項A、D屬于非訴訟解決方式的補充，選項B直接訴訟不符合前置程序要求?！绢}干2】物業(yè)項目服務(wù)質(zhì)量評價中，屬于定量考核指標(biāo)的是？【選項】A.業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級C.設(shè)施設(shè)備完好率D.物業(yè)人員服務(wù)態(tài)度【參考答案】C【詳細(xì)解析】定量指標(biāo)需可量化統(tǒng)計，選項C設(shè)施設(shè)備完好率可通過定期檢查數(shù)據(jù)計算，而選項A、D為定性評價，選項B是資質(zhì)靜態(tài)信息，無法作為動態(tài)考核依據(jù)。【題干3】根據(jù)《住宅專項維修資金管理辦法》，專項維修資金劃轉(zhuǎn)比例不得低于建筑物所在區(qū)域物業(yè)費總收入？【選項】A.5%B.8%C.10%D.15%【參考答案】B【詳細(xì)解析】住建部規(guī)定劃轉(zhuǎn)比例下限為8%，上限為20%。選項B符合政策要求，選項A、C、D分別低于或超過標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間?！绢}干4】物業(yè)承接查驗中，屬于法定查驗內(nèi)容的是？【選項】A.業(yè)主裝修保證金B(yǎng).電梯年檢報告C.物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案D.業(yè)主大會會議記錄【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《物業(yè)承接查驗管理辦法》，電梯等特種設(shè)備需查驗?zāi)隀z報告（選項B）。選項A為商業(yè)條款，選項C、D屬內(nèi)部管理文件，非法定查驗內(nèi)容?！绢}干5】物業(yè)企業(yè)成本控制中，能耗管理最具成本效益的措施是？【選項】A.更換節(jié)能燈具B.安裝智能抄表系統(tǒng)C.限制非工作時間電梯運行D.開展節(jié)能宣傳培訓(xùn)【參考答案】C【詳細(xì)解析】選項C通過優(yōu)化運行參數(shù)可快速降低能耗（如電梯分時調(diào)度），選項B雖精準(zhǔn)但需前期投入，選項A、D效果有限。【題干6】物業(yè)合同履行終止情形中，屬于法定情形的是？【選項】A.業(yè)主單方面解聘物業(yè)企業(yè)B.物業(yè)服務(wù)費欠繳超過15日C.業(yè)主大會決議解聘D.物業(yè)企業(yè)連續(xù)兩年虧損【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《民法典》第942條，物業(yè)服務(wù)費欠繳超過約定期限（通常為15日）構(gòu)成法定終止情形。選項A、C需經(jīng)法定程序，選項D為經(jīng)營風(fēng)險，非合同終止要件?！绢}干7】物業(yè)收費中，共有部分分?jǐn)傎M用不包括？【選項】A.公共區(qū)域照明B.保潔消毒C.綠化養(yǎng)護D.物業(yè)人員培訓(xùn)【參考答案】D【詳細(xì)解析】共有部分費用由所有業(yè)主分?jǐn)偅ㄟx項A、C），而選項D屬企業(yè)內(nèi)部管理成本，不應(yīng)計入分?jǐn)傎M用。【題干8】物業(yè)設(shè)施設(shè)備預(yù)防性維護周期確定主要依據(jù)？【選項】A.設(shè)備制造廠建議B.物業(yè)服務(wù)合同約定C.業(yè)主意見征集D.市場同類項目經(jīng)驗【參考答案】A【詳細(xì)解析】《建筑設(shè)備維護與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，預(yù)防性維護周期應(yīng)以設(shè)備制造商技術(shù)參數(shù)為準(zhǔn)（選項A），其他選項屬輔助參考。【題干9】物業(yè)企業(yè)利潤率受市場影響最大的成本項目是？【選項】A.人工成本B.營業(yè)稅及附加C.物業(yè)服務(wù)費收入D.能源消耗成本【參考答案】A【詳細(xì)解析】人工成本占物業(yè)企業(yè)運營成本50%以上（住建部2023年數(shù)據(jù)），且受人工單價波動影響最大，選項D為次要成本?！绢}干10】物業(yè)投訴處理中，需在24小時內(nèi)完成的環(huán)節(jié)是？【選項】A.初步調(diào)查B.重大投訴上報C.書面答復(fù)D.線下調(diào)解【參考答案】A【詳細(xì)解析】根據(jù)《物業(yè)投訴處理規(guī)范》，投訴受理后24小時內(nèi)需完成初步調(diào)查并制定處理方案，選項B適用于影響公共安全的情況?！绢}干11】物業(yè)保險中，必須投保的強制性險種是？【選項】A.電梯責(zé)任險B.財產(chǎn)損失險C.人員意外險D.物業(yè)管理責(zé)任險【參考答案】D【詳細(xì)解析】國務(wù)院《物業(yè)管理條例》第46條規(guī)定，物業(yè)企業(yè)須投保物業(yè)管理責(zé)任險（選項D），其他險種屬自愿投保范疇。【題干12】物業(yè)項目利潤最大化關(guān)鍵因素不包括？【選項】A.收費率提升B.成本控制優(yōu)化C.業(yè)主續(xù)約率提高D.政府補貼獲取【參考答案】D【詳細(xì)解析】政府補貼具有偶然性和不確定性，非長期利潤驅(qū)動因素。選項A、B、C均為可控經(jīng)營指標(biāo)。【題干13】物業(yè)承接查驗中，需重點核查的法定文件是？【選項】A.業(yè)主身份證明B.建筑質(zhì)量驗收報告C.裝修施工許可證D.業(yè)主公約【參考答案】B【詳細(xì)解析】《物業(yè)承接查驗管理辦法》要求核查房屋質(zhì)量驗收文件（選項B），其他選項屬基礎(chǔ)資料，非質(zhì)量核心證明。【題干14】物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價中，權(quán)重占比最高的指標(biāo)是？【選項】A.設(shè)施設(shè)備維護B.服務(wù)響應(yīng)時效C.業(yè)主投訴處理D.安全管理【參考答案】C【詳細(xì)解析】住建部《物業(yè)服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，業(yè)主滿意度（含投訴處理）占評價體系60%權(quán)重，其中選項C為關(guān)鍵子項?！绢}干15】物業(yè)企業(yè)財務(wù)分析中，反映短期償債能力的指標(biāo)是？【選項】A.資產(chǎn)負(fù)債率B.流動比率C.權(quán)益乘數(shù)D.營業(yè)利潤率【參考答案】B【詳細(xì)解析】流動比率=流動資產(chǎn)/流動負(fù)債，直接反映企業(yè)短期償債能力（選項B），選項A為長期償債指標(biāo)。【題干16】物業(yè)合同履行中，業(yè)主提前解聘的法定前提是？【選項】A.物業(yè)服務(wù)費欠繳超過3個月B.物業(yè)企業(yè)被吊銷資質(zhì)C.業(yè)主大會2/3通過D.物業(yè)服務(wù)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)【參考答案】D【詳細(xì)解析】《民法典》第942條明確，業(yè)主可單方解聘物業(yè)企業(yè)須滿足“嚴(yán)重不符合約定”條件（選項D），其他選項需滿足法定程序?！绢}干17】物業(yè)能耗管理中，不屬于強制措施的是？【選項】A.安裝分戶計量裝置B.推廣LED照明C.實施能耗目標(biāo)考核D.限制非工作時間使用電梯【參考答案】B【詳細(xì)解析】選項B屬于技術(shù)改造建議，非強制性要求。強制措施包括分戶計量（A）、目標(biāo)考核（C）、運行限制（D）。【題干18】物業(yè)合同約定違約金比例上限為？【選項】A.10%B.15%C.20%D.30%【參考答案】C【詳細(xì)解析】最高人民法院《關(guān)于審理物業(yè)糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第15條規(guī)定，違約金不得超過實際損失的30%，選項C為上限值?！绢}干19】物業(yè)承接查驗中，需重點檢測的設(shè)施設(shè)備是？【選項】A.給排水管道B.消防控制柜C.電梯安全部件D.園林綠化【參考答案】B【詳細(xì)解析】消防控制柜（選項B）直接關(guān)系公共安全，需進行專業(yè)檢測并出具驗收報告，其他選項屬常規(guī)查驗內(nèi)容。【題干20】物業(yè)企業(yè)成本中，占比最高的項目是？【選項】A.人工成本B.能源消耗C.物業(yè)費收入D.營業(yè)稅及附加【參考答案】A【詳細(xì)解析】住建部統(tǒng)計顯示，物業(yè)企業(yè)運營成本中人工成本占比55%-65%，遠(yuǎn)高于能源成本（15%-20%），選項A正確。2025年建筑工程類考試-物業(yè)管理師-物業(yè)經(jīng)營管理歷年參考題庫含答案解析(篇5)【題干1】根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自提高物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主大會決定物業(yè)服務(wù)費調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)多少比例的業(yè)主同意？【選項】A.專有部分面積占比1/3以上且人數(shù)占比1/3以上B.專有部分面積占比1/2以上且人數(shù)占比1/2以上【參考答案】A【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理條例》第五十一條明確規(guī)定，業(yè)主大會決定物業(yè)服務(wù)費調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分面積占比1/3以上且人數(shù)占比1/3以上的業(yè)主同意。選項B的比例要求過高，不符合法規(guī)規(guī)定。【題干2】物業(yè)設(shè)施設(shè)備日常維護中，電梯的檢驗周期為多少年？【選項】A.1年B.2年C.3年D.4年【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《特種設(shè)備安全法》第二這條規(guī)定，電梯必須每兩年進行一次定期檢驗。選項A和C的周期過短，D的周期過長，均不符合法定要求?！绢}干3】物業(yè)合同糾紛中，若雙方協(xié)商不成，可向以下哪個機構(gòu)申請調(diào)解？【選項】A.住建部門B.人民法院C.物業(yè)協(xié)會D.第三方調(diào)解委員會【參考答案】D【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理條例》第六十條指出，物業(yè)合同糾紛可向物業(yè)所在地的街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會或第三方調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。選項A和C不屬于法定調(diào)解主體，B需通過訴訟程序?！绢}干4】業(yè)主共有部分維修資金使用需經(jīng)多少比例的業(yè)主同意？【選項】A.專有部分面積1/5且人數(shù)1/5B.專有部分面積1/3且人數(shù)1/3C.專有部分面積2/3且人數(shù)2/3【參考答案】B【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理條例》第五十二條明確，使用專項維修資金需經(jīng)專有部分面積占比1/3以上且人數(shù)占比1/3以上的業(yè)主同意。選項A比例不足，C比例過高均不符合規(guī)定?！绢}干5】物業(yè)承接查驗中，房屋質(zhì)量保修文件的有效期一般為多少年？【選項】A.2年B.5年C.8年D.10年【參考答案】A【詳細(xì)解析】《住宅質(zhì)量保修辦法》第十條規(guī)定，房屋質(zhì)量保修期一般為2年，涉及防水、衛(wèi)生間、管道等特殊部位為5年。選項B和C超出常規(guī)保修期限，D為不存在的選項?！绢}干6】物業(yè)企業(yè)承接項目時，需向業(yè)主委員會提交哪些文件？【選項】A.企業(yè)資質(zhì)證明B.接管方案C.設(shè)施設(shè)備清單D.人員配置表【參考答案】B【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理條例》第四十四條要求物業(yè)企業(yè)提交接管方案，而企業(yè)資質(zhì)、設(shè)施清單和人員配置屬于常規(guī)備案材料，非法定提交文件。【題干7】物業(yè)費收繳率低于多少時，物業(yè)企業(yè)可啟動催繳程序？【選項】A.60%B.70%C.80%D.90%【參考答案】B【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理條例》第五十九條指出，收繳率低于70%時，物業(yè)企業(yè)可書面催繳。選項A的閾值過低，C和D的閾值過高均不符合規(guī)定?！绢}干8】物業(yè)人員招聘中，物業(yè)經(jīng)理需具備哪些專業(yè)資質(zhì)？【選項】A.建筑工程師B.物業(yè)管理師C.消防工程師D.會計資格證【參考答案】B【詳細(xì)解析】《物業(yè)管理條例》第三十五條明確要求物業(yè)經(jīng)理需持有物業(yè)管理師職業(yè)資