電腦售后協議書甲方：名稱：法定代表人：地址：聯系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯系方式：鑒于甲方為電腦的購買方，乙方為提供電腦售后服務的專業(yè)機構，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方所購電腦的售后服務事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.電腦設備信息甲方購買的電腦設備具體型號為，配置詳情如下：處理器：內存：硬盤：顯卡：顯示器：其他配件：該電腦設備于年月日購買，購買價格為人民幣元。2.服務內容乙方為甲方提供的售后服務包括但不限于以下方面：電腦硬件故障檢測與維修，包括但不限于主板、CPU、內存、硬盤、顯卡等部件的故障排除與更換。軟件系統(tǒng)安裝、調試、優(yōu)化及故障排除，包括但不限于操作系統(tǒng)、辦公軟件、殺毒軟件等的安裝與維護。數據備份與恢復服務，協助甲方備份重要數據，并在必要時進行數據恢復操作。電腦日常維護咨詢，為甲方提供關于電腦使用、保養(yǎng)、安全等方面的專業(yè)建議。二、權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供及時、有效的售后服務。在乙方提供售后服務過程中，有權對服務內容、方式等提出合理建議和意見。對乙方提供的服務質量不滿意時，有權要求乙方改進或采取其他補救措施。2.義務按照本協議約定向乙方支付售后服務費用。向乙方如實提供電腦設備的購買信息、使用情況及故障情況等相關資料，以便乙方準確判斷問題并提供服務。在乙方進行售后服務時，應給予必要的協助和配合，包括但不限于提供設備使用權限、安排工作場地等。妥善保管電腦設備及相關資料，不得因自身原因導致設備損壞或數據丟失而影響乙方服務的正常進行。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定收取售后服務費用。根據甲方提供的信息和實際情況，合理安排售后服務工作，并有權要求甲方提供必要的協助。在提供售后服務過程中，如發(fā)現甲方電腦設備存在因甲方自身原因導致的額外問題或損壞，有權要求甲方承擔相應的維修費用或采取其他合理解決措施。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準，為甲方提供專業(yè)、高效、及時的售后服務。配備專業(yè)的技術人員，確保技術人員具備相應的資質和經驗，能夠勝任售后服務工作。在接到甲方售后服務需求通知后，應及時響應，根據具體情況安排上門服務或遠程協助等方式解決問題。一般情況下，應在接到通知后的小時內與甲方取得聯系，并在雙方約定的時間內到達現場或提供遠程服務（特殊情況除外）。對甲方的電腦設備及相關資料負有保密義務，不得泄露甲方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息。在維修或更換電腦部件時，應使用符合質量標準的正品配件，并向甲方提供更換部件的清單及質保期限等信息。定期對甲方的電腦設備進行回訪，了解設備使用情況及售后服務滿意度，不斷改進服務質量。三、售后服務費用及支付方式1.售后服務費用甲方應向乙方支付的售后服務費用為人民幣元/年。該費用涵蓋了本協議約定的各項售后服務內容。2.支付方式甲方應在本協議簽訂后的個工作日內，向乙方支付首年售后服務費用。此后，每年的售后服務費用應在到期前個工作日內支付。乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、維修及更換部件的質保1.乙方維修或更換的部件乙方為甲方維修或更換的電腦部件，自維修或更換完成之日起，享有以下質保期限：主板、CPU、內存、硬盤、顯卡等主要部件質保期為個月。其他配件質保期為個月。2.質保期內的服務在質保期內，如果乙方維修或更換的部件出現質量問題或故障，乙方應免費再次進行維修或更換。乙方應在接到甲方關于質保期內部件問題的通知后，按照本協議約定的服務響應時間及時處理。3.質保期外的服務質保期屆滿后，乙方繼續(xù)為甲方提供有償的維修及更換部件服務。甲方如需乙方提供質保期外的服務，應按照乙方當時的收費標準另行支付費用。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付售后服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過日的，乙方有權暫停售后服務，直至甲方支付全部費用及違約金為止。2.若甲方因自身原因導致乙方無法正常提供售后服務（如未給予必要協助、擅自更改設備設置等），甲方應承擔乙方因此遭受的全部損失。3.若甲方違反本協議約定，將電腦設備轉讓、出租或提供給第三方使用，導致乙方無法對設備進行正常售后服務的，甲方應承擔違約責任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準或時間為甲方提供售后服務，每逾期一次，應按照當次服務費用的%向甲方支付違約金。逾期超過次的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的全部售后服務費用，同時乙方應按照已支付費用的%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的售后服務質量不符合本協議約定，經甲方提出后，乙方未在合理期限內改進或采取有效補救措施的，甲方有權要求乙方減少服務費用或解除本協議，并要求乙方返還已支付的部分或全部售后服務費用，同時乙方應按照已支付費用的%向甲方支付違約金。3.若乙方在售后服務過程中，因故意或重大過失導致甲方電腦設備損壞或數據丟失的，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于設備維修費用、數據恢復費用、甲方因此遭受的其他經濟損失等。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)年。2