游戲管理辦法原文一、總則（一）目的為了加強(qiáng)對(duì)游戲行業(yè)的規(guī)范管理，促進(jìn)游戲產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事游戲研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、推廣等活動(dòng)的所有企業(yè)、組織和個(gè)人。（三）基本原則1.合法性原則游戲活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得違反憲法確定的基本原則，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。2.健康發(fā)展原則鼓勵(lì)游戲產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，推動(dòng)游戲技術(shù)進(jìn)步，提高游戲產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)游戲產(chǎn)業(yè)向高質(zhì)量、多元化方向發(fā)展。3.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益，為消費(fèi)者提供安全、健康、有益的游戲產(chǎn)品和服務(wù)。4.監(jiān)管與自律相結(jié)合原則政府部門依法履行監(jiān)管職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)游戲行業(yè)的監(jiān)督管理；同時(shí)，游戲企業(yè)和相關(guān)組織應(yīng)自覺遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)自律，共同維護(hù)行業(yè)秩序。二、游戲研發(fā)管理（一）資質(zhì)要求1.從事游戲研發(fā)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)條件，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得相關(guān)許可證書。2.研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)知識(shí)和技能，遵守職業(yè)道德，不得從事違法違規(guī)活動(dòng)。（二）內(nèi)容規(guī)范1.游戲內(nèi)容應(yīng)當(dāng)積極健康，不得含有以下內(nèi)容：危害國(guó)家安全、榮譽(yù)和利益，泄露國(guó)家秘密的；煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力以及與毒品有關(guān)的違法犯罪活動(dòng)，或者教唆犯罪的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；危害社會(huì)公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；有法律、行政法規(guī)和國(guó)家規(guī)定禁止的其他內(nèi)容的。2.游戲不得設(shè)置誘導(dǎo)玩家過度消費(fèi)、沉迷游戲的機(jī)制。例如，不得通過不合理的獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置、長(zhǎng)時(shí)間的任務(wù)引導(dǎo)等方式，使玩家在游戲中花費(fèi)過多時(shí)間和金錢，影響其正常生活和身心健康。3.游戲中涉及的歷史、文化、宗教等內(nèi)容應(yīng)當(dāng)尊重事實(shí)，不得歪曲、篡改或褻瀆。對(duì)于以歷史事件、人物為背景的游戲，應(yīng)當(dāng)確保其內(nèi)容符合歷史真實(shí)，避免誤導(dǎo)玩家。（三）技術(shù)安全1.游戲研發(fā)過程中應(yīng)當(dāng)注重技術(shù)安全，采取必要的安全防護(hù)措施，防止游戲數(shù)據(jù)泄露、被篡改或遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊。2.建立健全游戲安全監(jiān)測(cè)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理游戲運(yùn)行過程中的安全隱患，保障玩家的游戲體驗(yàn)和信息安全。三、游戲運(yùn)營(yíng)管理（一）運(yùn)營(yíng)資質(zhì)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得相關(guān)運(yùn)營(yíng)許可，按照許可范圍開展運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。（二）運(yùn)營(yíng)服務(wù)1.提供清晰、準(zhǔn)確、完整的游戲產(chǎn)品信息，包括游戲內(nèi)容介紹、玩法說明、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理玩家的咨詢、投訴和建議，保障玩家的合法權(quán)益得到有效維護(hù)。3.定期對(duì)游戲進(jìn)行維護(hù)和更新，確保游戲的正常運(yùn)行，不斷優(yōu)化游戲性能和用戶體驗(yàn)。同時(shí)，在進(jìn)行重大更新時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前向玩家發(fā)布公告，說明更新內(nèi)容和可能對(duì)玩家造成的影響。（三）用戶管理1.建立健全用戶注冊(cè)、登錄、實(shí)名認(rèn)證等管理制度，確保用戶信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。對(duì)于涉及未成年人的用戶，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，落實(shí)未成年人防沉迷措施。2.對(duì)用戶在游戲中的行為進(jìn)行規(guī)范管理，禁止用戶利用游戲平臺(tái)進(jìn)行違法違規(guī)活動(dòng)，如傳播有害信息、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙等。對(duì)于違規(guī)用戶，應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)采取相應(yīng)的處罰措施，并及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。（四）收費(fèi)管理1.明確游戲收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，在游戲內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示，不得擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，確保玩家清楚了解付費(fèi)內(nèi)容和金額。對(duì)于涉及虛擬貨幣、道具等收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)合理定價(jià)，避免價(jià)格過高或不合理的收費(fèi)方式。3.建立健全收費(fèi)投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理玩家關(guān)于收費(fèi)問題的投訴和糾紛，保障玩家的公平交易權(quán)。四、游戲推廣管理（一）推廣資質(zhì)從事游戲推廣活動(dòng)的企業(yè)和個(gè)人應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，按照規(guī)定進(jìn)行備案。（二）推廣內(nèi)容1.游戲推廣內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得夸大游戲效果、虛假宣傳游戲收益等。推廣過程中所使用的圖片、視頻、文字等資料應(yīng)當(dāng)與游戲?qū)嶋H內(nèi)容相符，不得進(jìn)行誤導(dǎo)性宣傳。2.不得在推廣活動(dòng)中進(jìn)行低俗、暴力、迷信等不良內(nèi)容的傳播，不得利用色情、賭博等元素吸引用戶。3.對(duì)于游戲的宣傳推廣，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出游戲的積極價(jià)值和健康元素，引導(dǎo)玩家樹立正確的游戲觀念，避免過度沉迷游戲。（三）推廣渠道1.選擇合法、正規(guī)的推廣渠道進(jìn)行游戲推廣活動(dòng)，不得通過未經(jīng)許可的網(wǎng)站、應(yīng)用程序、社交媒體等渠道進(jìn)行推廣。2.加強(qiáng)對(duì)推廣渠道的管理和監(jiān)督，確保推廣活動(dòng)符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范要求。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)推廣行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施予以制止，并向相關(guān)部門報(bào)告。五、未成年人保護(hù)（一）防沉迷系統(tǒng)1.所有游戲企業(yè)均應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，為游戲產(chǎn)品設(shè)置有效的未成年人防沉迷系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠準(zhǔn)確識(shí)別未成年人身份，并對(duì)其游戲時(shí)間、游戲時(shí)段等進(jìn)行限制。2.防沉迷系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和提醒功能，當(dāng)未成年人游戲時(shí)間達(dá)到規(guī)定上限時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提醒其下線休息。同時(shí)，游戲企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)手段防止未成年人通過其他方式繞過防沉迷系統(tǒng)。（二）身份認(rèn)證1.游戲企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)未成年人身份認(rèn)證制度，要求未成年人在注冊(cè)、登錄游戲時(shí)提供真實(shí)有效的身份信息。對(duì)于無法提供有效身份信息的用戶，不得為其提供游戲服務(wù)。2.加強(qiáng)對(duì)未成年人身份信息的保護(hù)，防止信息泄露和濫用。建立健全身份信息管理機(jī)制，定期對(duì)身份認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其安全性和可靠性。（三）消費(fèi)限制1.嚴(yán)格限制未成年人在游戲中的消費(fèi)行為，設(shè)置合理的消費(fèi)限額。對(duì)于未成年人的游戲消費(fèi)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過其監(jiān)護(hù)人的同意和確認(rèn)，確保消費(fèi)行為的合理性和合法性。2.建立未成年人消費(fèi)投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理監(jiān)護(hù)人關(guān)于未成年人游戲消費(fèi)的投訴和糾紛。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的異常消費(fèi)行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)情況，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，保障監(jiān)護(hù)人的財(cái)產(chǎn)權(quán)益。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（一）自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)游戲企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和研發(fā)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，提高游戲產(chǎn)品的原創(chuàng)性和競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的游戲產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)申請(qǐng)專利、商標(biāo)、著作權(quán)等相關(guān)保護(hù)。（二）侵權(quán)防范與處理1.建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，加強(qiáng)對(duì)游戲研發(fā)、運(yùn)營(yíng)過程中知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理和保護(hù)。加強(qiáng)對(duì)游戲內(nèi)容的審核，防止出現(xiàn)抄襲、侵權(quán)等行為。2.加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理游戲領(lǐng)域的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的侵權(quán)行為，應(yīng)當(dāng)依法采取措施進(jìn)行制止，包括但不限于要求侵權(quán)方停止侵權(quán)、消除影響、賠償損失等。同時(shí)，積極配合相關(guān)部門的調(diào)查和處理工作，維護(hù)自身合法權(quán)益。七、監(jiān)督管理（一）監(jiān)管部門職責(zé)1.國(guó)家相關(guān)部門負(fù)責(zé)對(duì)游戲行業(yè)進(jìn)行宏觀管理和監(jiān)督，制定和完善游戲行業(yè)政策法規(guī)，指導(dǎo)和規(guī)范游戲行業(yè)發(fā)展。2.地方各級(jí)相關(guān)部門按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的游戲企業(yè)和游戲活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督管理，依法查處違法違規(guī)行為。（二）監(jiān)督檢查措施1.監(jiān)管部門有權(quán)對(duì)游戲企業(yè)進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查，包括對(duì)游戲研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、推廣等環(huán)節(jié)的檢查。游戲企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合監(jiān)管部門的檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。2.監(jiān)管部門可以采取查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查、技術(shù)監(jiān)測(cè)等方式進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求游戲企業(yè)限期整改。對(duì)于違法違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)依法予以處罰。（三）投訴舉報(bào)處理1.建立健全游戲行業(yè)投訴舉報(bào)機(jī)制，暢通投訴舉報(bào)渠道，接受社會(huì)公眾對(duì)游戲企業(yè)違法違規(guī)行為的投訴舉報(bào)。2.對(duì)于收到的投訴舉報(bào)，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。對(duì)于經(jīng)查實(shí)的違法違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)依法予以處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。同時(shí)，保護(hù)投訴舉報(bào)人合法權(quán)益，對(duì)泄露投訴舉報(bào)人信息的行為依法追究責(zé)任。八、法律責(zé)任（一）違法違規(guī)行為界定1.游戲企業(yè)和相關(guān)組織違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，屬于違法違規(guī)行為：未取得相關(guān)資質(zhì)從事游戲研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、推廣等活動(dòng)的；游戲內(nèi)容含有違法違規(guī)內(nèi)容的；未落實(shí)未成年人防沉迷措施的；進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者的；侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的；違反收費(fèi)管理規(guī)定的；拒絕或阻礙監(jiān)管部門監(jiān)督檢查的；其他違反本辦法規(guī)定的行為。（二）處罰措施1.對(duì)于違法違規(guī)行為，監(jiān)管部門將根據(jù)情節(jié)輕重，依法給予警告、罰款、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證等處罰措施。2.對(duì)于構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。例如，游戲內(nèi)容涉及淫穢、色情、賭博、暴力等