汽車配件銷售保修維修服務(wù)協(xié)議內(nèi)容第一章合同訂立與生效1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為：___。1.2合同簽訂日期本合同于___年___月___日簽訂。1.3合同簽訂地點(diǎn)本合同于___簽訂。1.4合同主體1.4.1甲方（供應(yīng)商）：【甲方全稱】，地址：【甲方地址】，聯(lián)系人：【甲方聯(lián)系人姓名】，聯(lián)系方式：【甲方聯(lián)系電話】。1.4.2乙方（買方）：【乙方全稱】，地址：【乙方地址】，聯(lián)系人：【乙方聯(lián)系人姓名】，聯(lián)系方式：【乙方聯(lián)系電話】。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在汽車配件銷售、保修和維修服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)，保證雙方合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。1.6合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章配件銷售2.1配件種類及規(guī)格2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供以下種類及規(guī)格的汽車配件：【具體配件種類1】【具體配件種類2】【具體配件種類3】以此類推。2.2配件質(zhì)量保證2.2.1甲方保證所提供的配件符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并保證配件在正常使用條件下，自交付之日起___個(gè)月內(nèi)無質(zhì)量問題。2.3配件價(jià)格及支付方式2.3.1配件價(jià)格以本合同附件一《配件價(jià)格表》為準(zhǔn)。2.3.2乙方應(yīng)在收到配件后___個(gè)工作日內(nèi)支付貨款，支付方式為___。第三章保修服務(wù)3.1保修范圍3.1.1甲方提供的配件在保修期內(nèi)發(fā)生非人為損壞，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.2保修期限3.2.1配件保修期限為自交付之日起___個(gè)月。3.3保修條件3.3.1乙方在使用過程中應(yīng)妥善保管配件，避免因人為因素造成損壞。3.3.2乙方應(yīng)在發(fā)覺配件損壞后___小時(shí)內(nèi)通知甲方。第四章維修服務(wù)4.1維修服務(wù)內(nèi)容4.1.1甲方應(yīng)提供配件的維修服務(wù)，包括但不限于故障診斷、零件更換、系統(tǒng)調(diào)試等。4.2維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1甲方應(yīng)在收到乙方維修請求后___小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快完成維修工作。4.3維修費(fèi)用4.3.1配件維修費(fèi)用按甲方提供的《維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。4.3.2乙方在維修前應(yīng)向甲方支付維修費(fèi)用。第五章配件運(yùn)輸與交付5.1運(yùn)輸責(zé)任5.1.1配件的運(yùn)輸由甲方負(fù)責(zé)，運(yùn)輸費(fèi)用由甲方承擔(dān)。5.2配件交付5.2.1甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)將配件交付給乙方。5.2.2配件交付后，乙方應(yīng)在___小時(shí)內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。5.3配件驗(yàn)收5.3.1乙方應(yīng)在收到配件后___小時(shí)內(nèi)對配件進(jìn)行驗(yàn)收，并確認(rèn)無誤后簽字確認(rèn)。5.4違約責(zé)任5.4.1若甲方未能按約定時(shí)間交付配件，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付___%的違約金。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1甲方應(yīng)提供乙方所需的技術(shù)支持，包括但不限于產(chǎn)品使用說明、常見問題解答、遠(yuǎn)程協(xié)助等。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，提高乙方對產(chǎn)品的使用和維護(hù)能力。6.3培訓(xùn)內(nèi)容6.3.1培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品功能及操作故障排查與維修配件更換技巧軟件更新與升級6.4培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)6.4.1培訓(xùn)時(shí)間由甲乙雙方協(xié)商確定，原則上應(yīng)在產(chǎn)品交付后___個(gè)月內(nèi)進(jìn)行。6.4.2培訓(xùn)地點(diǎn)可選擇甲方或乙方的培訓(xùn)中心，具體地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。第七章服務(wù)響應(yīng)與處理7.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.1.1甲方應(yīng)保證在收到乙方服務(wù)請求后___小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，提供初步的技術(shù)支持。7.2服務(wù)處理流程7.2.1乙方提出服務(wù)請求后，甲方應(yīng)根據(jù)以下流程進(jìn)行處理：接收請求分析問題提出解決方案執(zhí)行解決方案確認(rèn)問題解決7.3服務(wù)記錄與反饋7.3.1甲方應(yīng)詳細(xì)記錄服務(wù)處理過程中的相關(guān)信息，并在問題解決后向乙方提供反饋。第八章配件庫存與供應(yīng)8.1配件庫存管理8.1.1甲方應(yīng)保證配件庫存充足，以滿足乙方的需求。8.2配件供應(yīng)周期8.2.1甲方應(yīng)在收到乙方配件訂單后___個(gè)工作日內(nèi)完成配件的配送。8.3配件短缺處理8.3.1若因甲方原因?qū)е屡浼倘?，甲方?yīng)在___小時(shí)內(nèi)通知乙方，并盡快補(bǔ)貨。8.4配件價(jià)格調(diào)整8.4.1配件價(jià)格如有調(diào)整，甲方應(yīng)在調(diào)整前___個(gè)工作日通知乙方，并說明調(diào)整原因。第九章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私9.1數(shù)據(jù)保護(hù)9.1.1甲方應(yīng)采取必要措施保護(hù)乙方在業(yè)務(wù)往來中提供的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。9.2隱私保護(hù)9.2.1甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對乙方個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)乙方同意不得向第三方泄露。9.3數(shù)據(jù)訪問與使用9.3.1甲方僅限于在提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程中使用乙方數(shù)據(jù)，并保證其僅用于合同目的。第十章協(xié)議終止與續(xù)簽10.1協(xié)議終止條件10.1.1雙方協(xié)商一致；10.1.2合同約定的終止條件成就；10.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.2協(xié)議終止程序10.2.1一方提出終止協(xié)議，應(yīng)提前___日書面通知對方；10.2.2雙方應(yīng)在接到終止通知后___日內(nèi)確認(rèn)終止協(xié)議。10.3協(xié)議續(xù)簽10.3.1本協(xié)議期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議，續(xù)簽內(nèi)容與本協(xié)議相同，但有效期不得超過___年。第十一章配件回收與處理11.1回收范圍11.1.1本協(xié)議下所有因維修、更換或退貨而產(chǎn)生的廢舊配件，均應(yīng)按照本條款進(jìn)行回收處理。11.2回收流程11.2.1乙方在完成配件更換后，應(yīng)將廢舊配件交還甲方；11.2.2甲方在收到廢舊配件后，應(yīng)及時(shí)對其進(jìn)行分類、評估和處理。11.3回收責(zé)任11.3.1乙方有責(zé)任保證廢舊配件在交還時(shí)完好無損，如因乙方原因?qū)е屡浼p壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；11.3.2甲方負(fù)責(zé)廢舊配件的回收、分類和處理工作，保證符合環(huán)保規(guī)定。11.4環(huán)保要求11.4.1甲方在處理廢舊配件時(shí)，必須遵守國家有關(guān)環(huán)保法律法規(guī)，不得造成環(huán)境污染。第十二章質(zhì)量保證與投訴處理12.1質(zhì)量保證12.1.1甲方承諾其提供的配件和服務(wù)質(zhì)量符合國家或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。12.2投訴處理流程12.2.1乙方如對甲方提供的配件或服務(wù)有投訴，應(yīng)在發(fā)覺問題后___日內(nèi)以書面形式向甲方提出；12.2.2甲方應(yīng)在收到投訴后___日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并在___日內(nèi)給予乙方答復(fù)。12.3投訴處理結(jié)果12.3.1甲方應(yīng)認(rèn)真對待乙方的投訴，根據(jù)實(shí)際情況給予合理的處理；12.3.2如經(jīng)調(diào)查確認(rèn)甲方提供的配件或服務(wù)存在問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并采取補(bǔ)救措施。第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1發(fā)生不可抗力事件；13.1.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方書面通知后___日內(nèi)仍未糾正；13.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同解除程序13.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方，并說明解除合同的理由；13.2.2雙方應(yīng)在接到解除合同通知后___日內(nèi)