直播監(jiān)督管理辦法一、總則（一）目的為了加強對直播活動的監(jiān)督管理，規(guī)范直播行為，保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，維護網(wǎng)絡空間秩序，促進直播行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)利用網(wǎng)絡直播平臺、直播間等各類網(wǎng)絡直播服務，以視頻、音頻、圖文等形式向公眾持續(xù)發(fā)布實時信息的活動及其監(jiān)督管理。（三）基本原則直播活動應當遵循合法合規(guī)、真實誠信、健康文明、公平有序的原則。直播平臺和主播應當依法履行相應的義務，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。二、直播平臺管理（一）平臺資質(zhì)與許可1.從事直播服務的平臺應當依法取得相關業(yè)務許可，具備與其服務相適應的技術條件、服務能力和網(wǎng)絡安全保障能力。2.平臺應當在顯著位置公示其業(yè)務范圍、平臺規(guī)則、服務協(xié)議、投訴舉報方式等信息，確保用戶能夠清晰知曉。（二）主體信息管理1.平臺應當對申請注冊的主播、直播間運營者等用戶進行真實身份信息認證，確保用戶身份真實、準確、完整。2.對于涉及公眾人物、機構(gòu)等的直播賬號，平臺應當嚴格審核其主體資質(zhì)和相關證明文件，并進行必要的背景核查。（三）內(nèi)容審核機制1.平臺應當建立健全內(nèi)容審核制度，配備與業(yè)務規(guī)模相適應的專業(yè)審核人員，對直播內(nèi)容進行實時監(jiān)測和審核。2.審核內(nèi)容包括但不限于政治導向、法律法規(guī)、公序良俗、知識產(chǎn)權(quán)等方面，確保直播內(nèi)容合法合規(guī)、積極健康。3.對于發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)內(nèi)容，平臺應當立即采取停止直播、刪除內(nèi)容、封禁賬號等措施，并及時向有關部門報告。（四）平臺安全保障1.平臺應當采取技術措施和其他必要措施，保障直播服務的穩(wěn)定性、可靠性和安全性，防止直播活動出現(xiàn)卡頓、中斷、信息泄露等問題。2.加強對平臺服務器、網(wǎng)絡設備等基礎設施的維護和管理，定期進行安全檢測和評估，及時修復安全漏洞。3.建立健全網(wǎng)絡安全應急預案，提高應對網(wǎng)絡安全事件的能力，確保在發(fā)生安全事故時能夠迅速響應、有效處置。三、主播管理（一）主播資質(zhì)要求1.主播應當年滿十八周歲，具有完全民事行為能力。2.從事特定領域直播的主播，應當具備相應的專業(yè)知識、技能和資質(zhì)證書。3.主播不得為無民事行為能力人或者限制民事行為能力人進行直播活動。（二）主播行為規(guī)范1.主播應當遵守法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害身心健康、違背公序良俗等內(nèi)容。2.秉持真實誠信原則，不得進行虛假宣傳、誤導消費等行為。3.注重言行舉止文明，不得在直播中使用侮辱性、歧視性、低俗等語言。4.不得在直播中煽動仇恨、制造對立、傳播謠言等，維護社會和諧穩(wěn)定。（三）主播培訓與教育1.平臺應當對主播進行定期培訓，內(nèi)容包括法律法規(guī)、直播業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面，提高主播的法律意識和業(yè)務水平。2.鼓勵主播參加行業(yè)自律組織開展的培訓和教育活動，不斷提升自身素質(zhì)。（四）主播賬號管理1.平臺應當建立主播賬號信用評價體系，對主播的直播行為、內(nèi)容質(zhì)量、用戶反饋等進行綜合評估，實施分類分級管理。2.對于違反本辦法或平臺規(guī)則的主播，平臺應當視情節(jié)輕重給予警告、限制直播權(quán)限、封禁賬號等處罰措施，并向社會公示。四、直播內(nèi)容管理（一）內(nèi)容合法性要求1.直播內(nèi)容不得違反憲法確定的基本原則，不得危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權(quán)、破壞國家統(tǒng)一。2.不得煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)，不得宣揚恐怖主義、極端主義。3.嚴禁傳播淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪等內(nèi)容。（二）知識產(chǎn)權(quán)保護1.直播內(nèi)容應當尊重知識產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)授權(quán)使用他人的作品、商標、專利等知識產(chǎn)權(quán)。2.主播和直播間運營者應當確保所提供的直播內(nèi)容為原創(chuàng)或已獲得合法授權(quán)，避免侵權(quán)行為的發(fā)生。（三）廣告與商業(yè)宣傳規(guī)范1.直播活動中的廣告和商業(yè)宣傳應當符合廣告法等相關法律法規(guī)的規(guī)定，真實、準確、清晰、明白，不得欺騙和誤導消費者。2.主播在直播中推銷商品或服務時，應當提供真實、有效的商品或服務信息，不得進行虛假夸大宣傳。（四）未成年人保護1.禁止為未成年人提供主播賬號注冊服務，確需提供的，應當征得其監(jiān)護人的同意，并對其進行身份認證和年齡審核。2.直播內(nèi)容應當符合未成年人身心發(fā)展特點，不得含有誘導未成年人不良行為、危害未成年人身心健康的內(nèi)容。3.平臺應當設置未成年人保護模式，限制未成年人在特定時段、特定內(nèi)容的觀看權(quán)限。五、直播營銷管理（一）營銷行為規(guī)范1.直播營銷活動應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，不得強制搭售商品或服務，不得進行不正當競爭。2.主播應當對所推銷的商品或服務質(zhì)量負責，不得故意隱瞞或虛假宣傳商品或服務的質(zhì)量、性能、功效等信息。（二）消費者權(quán)益保護1.直播營銷平臺應當建立健全消費者投訴處理機制，及時處理消費者的投訴和舉報，保障消費者的合法權(quán)益。2.主播應當積極協(xié)助消費者解決消費糾紛，不得推諉、拖延，不得拒絕承擔相應的法律責任。（三）廣告審查與備案1.直播營銷活動中的廣告應當按照廣告法等相關法律法規(guī)的規(guī)定進行審查和備案，確保廣告內(nèi)容合法合規(guī)。2.平臺應當對主播發(fā)布的廣告進行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時要求主播改正或停止發(fā)布，并向有關部門報告。六、監(jiān)督檢查與法律責任（一）監(jiān)督檢查職責1.國家互聯(lián)網(wǎng)信息部門、廣播電視主管部門等相關部門依照各自職責，對直播活動進行監(jiān)督管理。2.相關部門可以依法采取現(xiàn)場檢查、網(wǎng)絡監(jiān)測、調(diào)查取證等措施，對直播平臺、主播、直播間運營者等進行監(jiān)督檢查。（二）違法違規(guī)行為的法律責任1.對于違反本辦法規(guī)定的直播平臺、主播、直播間運營者等，由相關部門依法給予警告、罰款、吊銷許可證等處罰；構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。2.因直播活動給他人造成損害的，直播平臺、主播、直播間運營者等應當依法承擔民事賠償責任。七、爭議解決與投訴舉報（一）爭議解決途徑1.用戶與直播平臺、主播、直播間運營者等之間發(fā)生爭議的，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。2.鼓勵通過行業(yè)自律組織進行調(diào)解，充分發(fā)揮行業(yè)自律組織在爭議解決中的作用。（二）投訴舉報渠道1.平臺應當設立專門的投訴舉報渠道，方便用戶對違法違