班務(wù)人員管理辦法總則目的為加強(qiáng)公司班務(wù)人員管理，規(guī)范班務(wù)人員行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保公司各項(xiàng)工作順利開展，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有從事班務(wù)工作的人員，包括但不限于保安、保潔、食堂工作人員等。基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開展班務(wù)人員管理工作。2.公平公正原則：對待所有班務(wù)人員一視同仁，在考核、獎懲等方面做到公平公正。3.激勵約束原則：建立科學(xué)合理的激勵機(jī)制，充分調(diào)動班務(wù)人員的工作積極性；同時，加強(qiáng)約束，確保班務(wù)人員遵守公司規(guī)章制度。4.以人為本原則：關(guān)心班務(wù)人員的工作和生活，為其提供必要的支持和幫助，營造良好的工作環(huán)境。班務(wù)人員招聘與錄用招聘需求各部門根據(jù)工作需要，提前向人力資源部門提交班務(wù)人員招聘需求，包括崗位名稱、人數(shù)、崗位職責(zé)、任職要求等。招聘渠道1.內(nèi)部推薦：鼓勵公司員工推薦符合條件的人員應(yīng)聘班務(wù)崗位。2.外部招聘：通過招聘網(wǎng)站、人才市場、校園招聘等渠道發(fā)布招聘信息，吸引外部人員應(yīng)聘。招聘流程1.報名：應(yīng)聘者填寫應(yīng)聘申請表，提交個人簡歷及相關(guān)證明材料。2.資格審查：人力資源部門對應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，確定符合條件的人員進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。3.面試：由人力資源部門組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對通過資格審查的應(yīng)聘者進(jìn)行面試，了解其工作經(jīng)驗(yàn)、技能水平、職業(yè)素養(yǎng)等方面的情況。4.體檢：面試合格者需參加公司組織的體檢，確保身體健康，符合崗位要求。5.錄用：根據(jù)面試和體檢結(jié)果，確定擬錄用人員名單，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后辦理錄用手續(xù)。入職培訓(xùn)新錄用的班務(wù)人員需參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、安全知識等，培訓(xùn)時間不少于[X]個工作日。培訓(xùn)結(jié)束后，對新員工進(jìn)行考核，考核合格后方可正式上崗。班務(wù)人員崗位職責(zé)保安崗位職責(zé)1.門禁管理：負(fù)責(zé)公司大門及各出入口的門禁管理，嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度，禁止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司。2.巡邏檢查：按照規(guī)定的巡邏路線和時間進(jìn)行巡邏，檢查公司內(nèi)的安全情況，包括門窗、水電、消防設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。3.安全防范：協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好公司的安全防范工作，維護(hù)公司的治安秩序，預(yù)防和制止各類違法犯罪行為。4.突發(fā)事件處理：遇有突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。5.車輛管理：負(fù)責(zé)公司內(nèi)車輛的停放管理，引導(dǎo)車輛有序停放，確保交通暢通。保潔崗位職責(zé)1.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)：負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔工作，包括地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.垃圾分類處理：按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，對公司內(nèi)的垃圾進(jìn)行分類收集、運(yùn)輸和處理，確保垃圾及時清理，不造成環(huán)境污染。3.衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)：定期檢查和維護(hù)公司內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、拖把、掃帚等，確保其正常使用。4.特殊區(qū)域清潔：根據(jù)需要，對公司內(nèi)的特殊區(qū)域，如會議室、接待室、機(jī)房等進(jìn)行定期清潔和消毒，保證環(huán)境符合要求。5.配合其他工作：積極配合公司其他部門開展工作，如在公司舉辦活動時，負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的衛(wèi)生保障工作。食堂工作人員崗位職責(zé)1.食品加工制作：按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)和要求，負(fù)責(zé)食堂食品的加工制作，確保食品質(zhì)量和安全。2.食材采購與驗(yàn)收：協(xié)助采購人員做好食材的采購工作，對采購回來的食材進(jìn)行驗(yàn)收，確保食材新鮮、無變質(zhì)。3.食堂衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)食堂的環(huán)境衛(wèi)生清掃和消毒工作，包括廚房、餐廳、餐具等，保持食堂環(huán)境整潔衛(wèi)生。4.食品儲存管理：合理儲存食堂食材和食品，按照食品儲存要求分類存放，防止食品變質(zhì)和交叉污染。5.服務(wù)質(zhì)量提升：熱情服務(wù)員工，及時了解員工對食堂飯菜的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。班務(wù)人員考核與獎懲考核周期班務(wù)人員考核分為月度考核和年度考核，月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核于次年1月進(jìn)行?？己藘?nèi)容1.工作業(yè)績：主要考核班務(wù)人員完成崗位職責(zé)的情況，包括工作任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率等。2.工作態(tài)度：考核班務(wù)人員的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神等方面的表現(xiàn)。3.工作紀(jì)律：檢查班務(wù)人員遵守公司規(guī)章制度的情況，如考勤紀(jì)律、工作紀(jì)律、廉潔紀(jì)律等。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：評價班務(wù)人員與同事之間的協(xié)作配合情況，是否能夠積極支持和配合其他部門的工作?？己朔绞?.自評：班務(wù)人員每月對自己的工作進(jìn)行自我評價，填寫自評表。2.上級評價：由班務(wù)人員的直接上級對其工作進(jìn)行評價，填寫評價表。3.同事評價：組織班務(wù)人員所在部門的同事對其進(jìn)行評價，評價結(jié)果作為考核的參考依據(jù)。4.綜合評價：人力資源部門根據(jù)自評、上級評價和同事評價結(jié)果，對班務(wù)人員進(jìn)行綜合評價，確定考核等級?？己说燃壙己说燃壏譃閮?yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。1.優(yōu)秀：考核得分在[X]分以上，工作業(yè)績突出，工作態(tài)度端正，工作紀(jì)律良好，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。2.良好：考核得分在[X][X]分之間，工作業(yè)績較好，工作態(tài)度較端正，工作紀(jì)律較好，能夠較好地與同事協(xié)作。3.合格：考核得分在[X][X]分之間，能夠完成基本工作任務(wù)，工作態(tài)度一般，工作紀(jì)律基本遵守，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力一般。4.不合格：考核得分在[X]分以下，工作業(yè)績差，工作態(tài)度不端正，工作紀(jì)律松弛，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差。獎懲措施1.獎勵對考核結(jié)果為優(yōu)秀的班務(wù)人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金等。在職務(wù)晉升、崗位調(diào)整等方面，同等條件下優(yōu)先考慮考核優(yōu)秀的班務(wù)人員。2.懲罰對考核結(jié)果為不合格的班務(wù)人員，進(jìn)行誡勉談話，要求其限期整改。連續(xù)兩個月考核不合格的班務(wù)人員，給予警告處分，并扣發(fā)當(dāng)月績效工資。連續(xù)三個月考核不合格的班務(wù)人員，予以辭退。班務(wù)人員培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)計劃人力資源部門根據(jù)公司發(fā)展需求和班務(wù)人員實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)計劃應(yīng)涵蓋業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、安全知識培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等方面。培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，對班務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，選派班務(wù)人員參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程，提升其專業(yè)水平。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，為班務(wù)人員提供在線學(xué)習(xí)資源，方便其自主學(xué)習(xí)和提升。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃公司為班務(wù)人員提供職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵班務(wù)人員不斷提升自己的能力和素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。人力資源部門根據(jù)班務(wù)人員的工作表現(xiàn)和個人意愿，為其制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。班務(wù)人員薪酬福利薪酬結(jié)構(gòu)班務(wù)人員薪酬由基本工資、績效工資、加班工資等部分組成。1.基本工資：根據(jù)班務(wù)人員的崗位性質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定，為其提供基本的生活保障。2.績效工資：與班務(wù)人員的工作業(yè)績考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)考核等級發(fā)放，激勵班務(wù)人員提高工作績效。3.加班工資：按照國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定，對班務(wù)人員加班工作給予相應(yīng)的加班工資。福利待遇1.社會保險：公司按照國家規(guī)定為班務(wù)人員繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：根據(jù)公司實(shí)際情況，為符合條件的班務(wù)人員繳納住房公積金。3.帶薪年假：班務(wù)人員連續(xù)工作滿一年以上的，享受帶薪年假，年假天數(shù)根據(jù)工作年限確定。4.節(jié)日福利：在重要節(jié)日，公司為班務(wù)人員發(fā)放節(jié)日禮品或補(bǔ)貼。5.其他福利：根據(jù)公司實(shí)際情況，為班務(wù)人員提供其他福利，如生日福利、健康體檢等。班務(wù)人員勞動保護(hù)與職業(yè)健康勞動保護(hù)用品配備公司根據(jù)班務(wù)人員的工作崗位特點(diǎn)，為其配備必要的勞動保護(hù)用品，如保安的制服、對講機(jī)，保潔的工作服、清潔工具，食堂工作人員的工作服、口罩、帽子等，確保班務(wù)人員在工作過程中的人身安全。職業(yè)健康管理1.定期體檢：組織班務(wù)人員定期進(jìn)行職業(yè)健康體檢，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在的健康問題。2.健康培訓(xùn)：開展職業(yè)健康培訓(xùn)，提高班務(wù)人員的健康意識和自我保護(hù)能力。3.工作環(huán)境改善：采取有效措施，改善班務(wù)人員的工作環(huán)境，減少職業(yè)危害因素對其健康的影響。班務(wù)人員離職管理離職申請班務(wù)人員因個人原因需要離職的，應(yīng)提前[X]天向所在部門提交書面離職申請，說明離職原因和離職時間。離職審批所在部門收到離職申請后，應(yīng)進(jìn)行審核，并簽署意見。審核通過后，將離職申請?zhí)峤蝗肆Y源部門，人力資源部門進(jìn)行復(fù)核，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。離職交接班務(wù)人員離職前，應(yīng)與所在部門辦理工作