督查督導(dǎo)管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司/組織的管理，確保各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行，提高工作效率和質(zhì)量，特制定本督查督導(dǎo)管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)各部門、各崗位及其工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：督查督導(dǎo)工作必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，客觀、公正地開展督查督導(dǎo)工作，如實(shí)反映問題，不偏袒、不徇私。3.注重實(shí)效原則：以促進(jìn)工作落實(shí)、解決實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，注重督查督導(dǎo)結(jié)果的運(yùn)用，切實(shí)提高工作成效。4.服務(wù)指導(dǎo)原則：在督查督導(dǎo)過程中，既要發(fā)現(xiàn)問題、督促整改，又要為被督查督導(dǎo)對(duì)象提供必要的指導(dǎo)和幫助，促進(jìn)其不斷改進(jìn)工作。二、督查督導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）督查督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司/組織主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的督查督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司/組織的督查督導(dǎo)工作，研究決定督查督導(dǎo)工作中的重大事項(xiàng)。（二）督查督導(dǎo)工作小組督查督導(dǎo)工作小組設(shè)在[具體部門]，負(fù)責(zé)具體實(shí)施督查督導(dǎo)工作。工作小組由[X]名成員組成，設(shè)組長(zhǎng)[組長(zhǎng)姓名]一名，負(fù)責(zé)工作小組的整體工作安排和協(xié)調(diào)。（三）職責(zé)分工1.督查督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)-制定和完善督查督導(dǎo)工作制度、計(jì)劃和方案。-審定督查督導(dǎo)工作報(bào)告和結(jié)果。-對(duì)督查督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的重大問題進(jìn)行研究決策，提出處理意見和整改要求。-協(xié)調(diào)解決督查督導(dǎo)工作中遇到的困難和問題。2.督查督導(dǎo)工作小組職責(zé)-根據(jù)公司/組織的工作部署和要求，制定具體的督查督導(dǎo)工作計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施。-對(duì)各部門、各崗位的工作開展情況進(jìn)行定期或不定期的督查督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，如實(shí)記錄并反饋。-對(duì)督查督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行深入調(diào)查分析，提出整改建議和措施，并跟蹤督促整改落實(shí)情況。-定期撰寫督查督導(dǎo)工作報(bào)告，向督查督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作進(jìn)展情況、存在的問題及整改情況等。-負(fù)責(zé)整理、歸檔督查督導(dǎo)工作資料，建立健全督查督導(dǎo)工作檔案。三、督查督導(dǎo)內(nèi)容（一）工作任務(wù)完成情況1.各部門、各崗位是否按照公司/組織下達(dá)的年度工作計(jì)劃、目標(biāo)任務(wù)和工作安排，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2.對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重要工作的推進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤督查，檢查是否存在拖延、推諉、敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象。（二）工作制度執(zhí)行情況1.檢查各部門、各崗位是否嚴(yán)格執(zhí)行公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括考勤制度、財(cái)務(wù)制度、人事制度、保密制度等。2.對(duì)違反規(guī)章制度的行為進(jìn)行查處，督促相關(guān)部門和人員及時(shí)整改，確保制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。（三）工作質(zhì)量和效率1.評(píng)估各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，是否達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)和要求，是否符合行業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)。2.檢查工作流程是否合理、順暢，是否存在環(huán)節(jié)繁瑣、效率低下等問題，督促優(yōu)化工作流程，提高工作效率。（四）工作紀(jì)律和作風(fēng)1.督查工作人員的工作紀(jì)律，是否遵守工作時(shí)間，有無遲到、早退、曠工等現(xiàn)象。2.檢查工作作風(fēng)，是否存在工作態(tài)度不認(rèn)真、責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)淡薄等問題，倡導(dǎo)積極主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。（五）其他事項(xiàng)1.對(duì)公司/組織領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行督查。2.對(duì)員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的處理情況進(jìn)行跟蹤了解，確保問題得到妥善解決。四、督查督導(dǎo)方式（一）定期督查1.每月/每季度/每半年開展一次定期督查，對(duì)各部門、各崗位的工作進(jìn)行全面檢查。2.定期督查前，由督查督導(dǎo)工作小組制定詳細(xì)的督查方案，明確督查內(nèi)容、方法、步驟和時(shí)間安排等。3.督查過程中，通過聽取匯報(bào)、查閱資料、實(shí)地查看、問卷調(diào)查、個(gè)別訪談等方式，全面了解工作開展情況。（二）不定期抽查1.根據(jù)工作需要，不定期對(duì)各部門、各崗位的工作進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查工作的落實(shí)情況和存在的問題。2.不定期抽查可以采取不打招呼、直奔現(xiàn)場(chǎng)的方式進(jìn)行，確保督查結(jié)果的真實(shí)性和客觀性。（三）專項(xiàng)督查1.針對(duì)公司/組織的重點(diǎn)項(xiàng)目、重要工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié)等開展專項(xiàng)督查，集中力量解決突出問題。2.專項(xiàng)督查由督查督導(dǎo)工作小組制定專項(xiàng)督查方案，明確督查重點(diǎn)、目標(biāo)要求和工作措施等，并組織專門力量進(jìn)行深入督查。（四）網(wǎng)上督查1.利用公司/組織內(nèi)部的信息化管理系統(tǒng)，對(duì)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況、數(shù)據(jù)信息等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和督查。2.通過網(wǎng)上督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和異常情況，提高督查工作的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。五、督查督導(dǎo)程序（一）準(zhǔn)備階段1.確定督查督導(dǎo)事項(xiàng)，制定督查督導(dǎo)方案，明確督查督導(dǎo)的目的、內(nèi)容、方式、時(shí)間、人員等。2.收集與督查督導(dǎo)事項(xiàng)相關(guān)的政策法規(guī)、制度文件、工作計(jì)劃、目標(biāo)任務(wù)等資料，為督查督導(dǎo)工作提供依據(jù)。3.組建督查督導(dǎo)組，明確小組成員的分工和職責(zé)。（二）實(shí)施階段1.向被督查督導(dǎo)對(duì)象發(fā)送督查督導(dǎo)通知，告知督查督導(dǎo)的時(shí)間、內(nèi)容、方式等要求。2.按照督查督導(dǎo)方案，通過多種方式開展督查督導(dǎo)工作，認(rèn)真聽取被督查督導(dǎo)對(duì)象的工作匯報(bào)，查閱相關(guān)文件資料，實(shí)地查看工作現(xiàn)場(chǎng)，與有關(guān)人員進(jìn)行交流訪談等，全面了解工作情況。3.對(duì)督查督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，填寫督查督導(dǎo)工作記錄單，必要時(shí)可拍照、錄像等留存證據(jù)。（三）反饋階段1.督查督導(dǎo)工作結(jié)束后，督查督導(dǎo)組及時(shí)對(duì)督查情況進(jìn)行梳理分析，形成督查督導(dǎo)工作報(bào)告。2.向被督查督導(dǎo)對(duì)象反饋督查督導(dǎo)情況，通報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改意見和建議，并要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交整改報(bào)告。3.被督查督導(dǎo)對(duì)象對(duì)督查督導(dǎo)反饋的問題如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，督查督導(dǎo)組應(yīng)進(jìn)行復(fù)查核實(shí)，并將復(fù)查結(jié)果及時(shí)反饋。（四）整改階段1.被督查督導(dǎo)對(duì)象根據(jù)督查督導(dǎo)反饋的問題，制定切實(shí)可行的整改措施，明確整改責(zé)任人和整改期限，認(rèn)真組織整改。2.督查督導(dǎo)組對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，定期了解整改工作進(jìn)展情況，督促整改責(zé)任單位和責(zé)任人按時(shí)完成整改任務(wù)。3.對(duì)整改不力或拒不整改的部門和人員，按照公司/組織的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（五）總結(jié)階段1.督查督導(dǎo)工作結(jié)束后，督查督導(dǎo)工作小組對(duì)整個(gè)督查督導(dǎo)工作進(jìn)行總結(jié)，分析工作中存在的問題和不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議。2.將督查督導(dǎo)工作資料進(jìn)行整理歸檔，建立健全督查督導(dǎo)工作檔案，為今后的工作提供參考和借鑒。六、結(jié)果運(yùn)用（一）與績(jī)效考核掛鉤1.將督查督導(dǎo)結(jié)果納入各部門、各崗位的績(jī)效考核體系，作為考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。2.根據(jù)督查督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力、問題較多的部門和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育、扣減績(jī)效分?jǐn)?shù)或采取其他相應(yīng)的處罰措施。（二）作為干部選拔任用的參考1.在干部選拔任用過程中，充分參考督查督導(dǎo)結(jié)果，優(yōu)先選拔任用工作業(yè)績(jī)突出、督查督導(dǎo)評(píng)價(jià)良好的干部。2.對(duì)在督查督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重問題、工作作風(fēng)不實(shí)、責(zé)任心不強(qiáng)的干部，實(shí)行一票否決，不得提拔任用。（三）促進(jìn)工作改進(jìn)和提升1.針對(duì)督查督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的普遍性、傾向性問題，及時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行分析研究，制定相應(yīng)的管理制度和措施，堵塞管理漏洞，防止問題再次發(fā)生。2.通過督查督導(dǎo)，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，推動(dòng)公司/組織整體工作水平的不斷提高。七、責(zé)任追究（一）對(duì)違反工作紀(jì)律和規(guī)章制度的處理1.對(duì)在督查督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的違反工作紀(jì)律和規(guī)章制度的行為，如遲到、早退、曠工、違規(guī)操作等，按照公司/組織的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行批評(píng)教育、警告、罰款等處理。2.對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的，給予降職、撤職、辭退等處分，并依法追究相應(yīng)的法律責(zé)任。（二）對(duì)工作不力導(dǎo)致問題發(fā)生的責(zé)任追究1.因工作不力、敷衍塞責(zé)、推諉扯皮等原因，導(dǎo)致工作任務(wù)未能按時(shí)完成、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、出現(xiàn)重大失誤或問題的，對(duì)相關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。2.問責(zé)方式包括責(zé)令作出書面檢查、通報(bào)批評(píng)、誡勉談話、扣減績(jī)效獎(jiǎng)金、調(diào)整工作崗位、降職、免職等，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理。（