移交工作管理辦法總則目的為了規(guī)范公司/組織內(nèi)移交工作的管理，確保工作交接的順利進(jìn)行，保障公司/組織業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，維護(hù)各方的合法權(quán)益，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)各部門、各崗位之間的工作交接，包括但不限于人員調(diào)動(dòng)、離職、崗位輪換等情況。基本原則1.依法合規(guī)原則：工作交接應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.全面準(zhǔn)確原則：移交人應(yīng)將所負(fù)責(zé)工作的相關(guān)資料、資產(chǎn)、業(yè)務(wù)等全面、準(zhǔn)確地移交給接收人。3.及時(shí)高效原則：工作交接應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，確保工作不受影響，高效銜接。4.責(zé)任明確原則：明確移交人和接收人的責(zé)任，避免出現(xiàn)工作推諉、扯皮現(xiàn)象。移交工作的準(zhǔn)備移交通知1.當(dāng)出現(xiàn)需要進(jìn)行工作交接的情況時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)提前[X]個(gè)工作日向移交人和接收人發(fā)出移交通知。通知應(yīng)明確交接的原因、交接的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等事項(xiàng)。2.移交通知應(yīng)采用書面形式，可通過公司內(nèi)部郵件、工作聯(lián)系單等方式發(fā)送，并要求接收人簽字確認(rèn)收到通知。移交資料準(zhǔn)備1.移交人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整理好需移交的資料，包括但不限于文件、檔案、合同、報(bào)表、數(shù)據(jù)等。資料應(yīng)分類清晰、標(biāo)識(shí)明確，并確保其完整性和準(zhǔn)確性。2.對(duì)于電子資料，移交人應(yīng)進(jìn)行備份，并提供存儲(chǔ)介質(zhì)或相關(guān)賬號(hào)密碼等信息，確保接收人能夠順利獲取和使用。3.移交人應(yīng)編制詳細(xì)的資料清單，注明資料的名稱、數(shù)量、存放位置等信息，并與接收人進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)。資產(chǎn)清查1.移交人應(yīng)對(duì)所負(fù)責(zé)的資產(chǎn)進(jìn)行清查，包括辦公設(shè)備、辦公用品、固定資產(chǎn)等。清查內(nèi)容包括資產(chǎn)的數(shù)量、狀態(tài)、使用情況等。2.對(duì)于清查中發(fā)現(xiàn)的資產(chǎn)短缺、損壞等情況，移交人應(yīng)詳細(xì)記錄，并說明原因。如涉及賠償問題，應(yīng)按照公司/組織相關(guān)規(guī)定處理。3.移交人應(yīng)編制資產(chǎn)清單，與接收人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，并辦理資產(chǎn)交接手續(xù)。資產(chǎn)交接手續(xù)應(yīng)包括資產(chǎn)的名稱、型號(hào)、數(shù)量、交接時(shí)間、交接雙方簽字等信息。工作事項(xiàng)梳理1.移交人應(yīng)梳理本人所負(fù)責(zé)的工作事項(xiàng)，包括正在進(jìn)行的項(xiàng)目、待辦事項(xiàng)、工作流程、客戶信息等。2.對(duì)于每個(gè)工作事項(xiàng)，移交人應(yīng)詳細(xì)說明其進(jìn)展情況、下一步計(jì)劃、注意事項(xiàng)等，并提供相關(guān)的支持文件和資料。3.移交人應(yīng)與接收人進(jìn)行充分溝通，確保接收人對(duì)工作事項(xiàng)有清晰的了解，并能夠順利接手繼續(xù)開展工作。移交工作的實(shí)施交接會(huì)議1.交接雙方應(yīng)按照移交通知確定的時(shí)間和地點(diǎn)，組織召開交接會(huì)議。會(huì)議由移交部門負(fù)責(zé)人或指定人員主持。2.交接會(huì)議應(yīng)包括以下議程：-主持人介紹交接的背景、目的和議程安排。-移交人介紹本人基本情況及工作交接的整體情況。-移交人按照資料清單、資產(chǎn)清單和工作事項(xiàng)梳理情況，依次向接收人進(jìn)行詳細(xì)交接。交接過程中，接收人如有疑問，應(yīng)及時(shí)提出，移交人應(yīng)進(jìn)行解答。-交接雙方就交接事項(xiàng)進(jìn)行討論和溝通，確保接收人對(duì)工作有全面、深入的理解。-會(huì)議主持人對(duì)交接工作進(jìn)行總結(jié)，明確交接雙方的責(zé)任和后續(xù)工作要求。書面交接1.交接會(huì)議結(jié)束后，移交人應(yīng)根據(jù)會(huì)議討論情況，編制書面交接報(bào)告。交接報(bào)告應(yīng)包括交接的基本情況、資料清單、資產(chǎn)清單、工作事項(xiàng)交接情況等內(nèi)容，并由移交人簽字確認(rèn)。2.接收人應(yīng)認(rèn)真審核交接報(bào)告，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)與移交人溝通解決。審核無誤后，接收人應(yīng)在交接報(bào)告上簽字確認(rèn)。3.書面交接報(bào)告一式[X]份，交接雙方各執(zhí)一份，存檔一份。存檔的交接報(bào)告應(yīng)妥善保管，以備后續(xù)查閱。工作現(xiàn)場(chǎng)交接1.對(duì)于一些需要現(xiàn)場(chǎng)操作或演示的工作，移交人應(yīng)與接收人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交接?，F(xiàn)場(chǎng)交接應(yīng)包括工作環(huán)境、設(shè)備操作、業(yè)務(wù)流程等方面的內(nèi)容。2.移交人應(yīng)向接收人詳細(xì)介紹工作現(xiàn)場(chǎng)的情況，包括設(shè)備的使用方法、注意事項(xiàng)、業(yè)務(wù)操作流程等，并進(jìn)行實(shí)際操作演示。接收人應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和觀察，如有疑問應(yīng)及時(shí)提出，移交人應(yīng)進(jìn)行解答。3.現(xiàn)場(chǎng)交接完成后，移交人應(yīng)與接收人共同對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，確保工作能夠正常開展。電子信息交接1.對(duì)于涉及電子信息的工作交接，移交人應(yīng)按照公司/組織的相關(guān)規(guī)定，將電子信息進(jìn)行安全、完整的交接。2.電子信息交接可采用數(shù)據(jù)拷貝、系統(tǒng)權(quán)限轉(zhuǎn)移、賬號(hào)交接等方式進(jìn)行。移交人應(yīng)確保電子信息的準(zhǔn)確性和完整性，并向接收人提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。3.在電子信息交接過程中，交接雙方應(yīng)注意數(shù)據(jù)安全和保密，避免信息泄露。交接完成后，移交人應(yīng)及時(shí)刪除本人不再使用的電子信息賬號(hào)和權(quán)限。接收人的職責(zé)認(rèn)真接收1.接收人應(yīng)認(rèn)真履行接收職責(zé)，按照移交通知和本辦法的要求，及時(shí)、全面地接收移交的資料、資產(chǎn)和工作事項(xiàng)。2.接收人在接收過程中，如發(fā)現(xiàn)移交的資料不完整、資產(chǎn)有問題或工作事項(xiàng)交接不清等情況，應(yīng)及時(shí)與移交人溝通，要求移交人進(jìn)行補(bǔ)充、整改或重新交接。深入了解1.接收人應(yīng)深入了解所接收的工作內(nèi)容，包括工作流程、業(yè)務(wù)要求、客戶情況等。如有需要，接收人可向移交人及相關(guān)人員進(jìn)行進(jìn)一步的咨詢和學(xué)習(xí)。2.接收人應(yīng)盡快熟悉工作環(huán)境和工作要求，制定工作計(jì)劃，確保工作能夠順利開展。簽字確認(rèn)1.接收人在完成資料、資產(chǎn)和工作事項(xiàng)的接收后，應(yīng)在相關(guān)的交接文件上簽字確認(rèn)。簽字確認(rèn)表示接收人已認(rèn)可所接收的內(nèi)容，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.接收人如對(duì)交接內(nèi)容有異議，應(yīng)在簽字前與移交人協(xié)商解決。如協(xié)商不成，接收人應(yīng)在交接文件上注明異議內(nèi)容，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。移交人的職責(zé)全面移交1.移交人應(yīng)按照本辦法的要求，全面、準(zhǔn)確地整理和移交所負(fù)責(zé)的工作資料、資產(chǎn)和工作事項(xiàng)。2.移交人應(yīng)確保移交的資料真實(shí)、完整，資產(chǎn)無短缺、損壞，工作事項(xiàng)交接清楚。如因移交人原因?qū)е陆唤硬磺寤虺霈F(xiàn)問題，移交人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。協(xié)助溝通1.移交人應(yīng)積極協(xié)助接收人進(jìn)行工作交接，解答接收人提出的疑問，提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。2.在交接過程中，移交人如發(fā)現(xiàn)接收人對(duì)工作有困難或需要進(jìn)一步了解的情況，應(yīng)主動(dòng)與相關(guān)部門和人員溝通協(xié)調(diào)，為接收人創(chuàng)造良好的工作條件。后續(xù)配合1.工作交接完成后，如接收人在工作中遇到問題需要移交人提供幫助，移交人應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予必要的配合和支持。2.移交人應(yīng)按照公司/組織的規(guī)定，在一定期限內(nèi)保留與原工作相關(guān)的聯(lián)系方式，以便接收人在需要時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到本人。監(jiān)督與檢查監(jiān)督部門公司/組織設(shè)立專門的監(jiān)督部門或指定專人負(fù)責(zé)對(duì)移交工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督部門或監(jiān)督人員應(yīng)定期對(duì)移交工作進(jìn)行抽查和指導(dǎo)，確保移交工作符合本辦法的要求。檢查內(nèi)容1.監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括移交通知的執(zhí)行情況、資料交接的完整性和準(zhǔn)確性、資產(chǎn)清查及交接情況、工作事項(xiàng)交接的清晰度和連續(xù)性等。2.監(jiān)督檢查人員可通過查閱交接文件、實(shí)地查看資產(chǎn)、與交接雙方溝通等方式進(jìn)行檢查。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)要求交接雙方進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。違規(guī)處理1.如發(fā)現(xiàn)交接雙方在移交工作中存在違反本辦法規(guī)定的行為，監(jiān)督部門應(yīng)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理。處理方式包括責(zé)令整改、通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰等。2.對(duì)于因移交工作違規(guī)行為給公司/組織造成損失的，公司/組織將依法追究相關(guān)人員的責(zé)任。保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)保密要求1.交接雙方應(yīng)對(duì)在工作交接過程中知悉的公司/組織商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)公司/組織書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.交接雙方應(yīng)采取必要的措施，確保所交接的資料和信息的安全。如涉及電子信息，應(yīng)按照公司/組織的信息安全管理規(guī)定進(jìn)行處理。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.對(duì)于移交工作中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，交接雙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和公司/組織的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。如涉及專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用問題，應(yīng)在交接文件中明確說明。2.移交人不得擅自將公司/組織擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的資料、成果等用于其他用途或轉(zhuǎn)讓給第三方。接收人在接收相關(guān)工作后，應(yīng)遵守公司/組織的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度，保護(hù)公司/組織的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。爭(zhēng)議解決協(xié)商解決交接雙方在工作交接過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著平等、互利、誠信的原則進(jìn)行，雙方應(yīng)充分溝通，尋求解決方案。上級(jí)協(xié)調(diào)如協(xié)商不成，交接雙方可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)了解情況，組織雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)，提出合理的解決方案。法律途徑如經(jīng)上級(jí)協(xié)調(diào)仍無法解決爭(zhēng)議，交接雙方可根據(jù)實(shí)際情況，依法通過仲裁或訴訟等法律途徑解決。在爭(zhēng)議解決期間，交接雙方應(yīng)繼續(xù)履行各自的職責(zé)，確保工作的正常進(jìn)行。附則解釋權(quán)本