社工聘用管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范本公司/組織社工聘用管理工作，保障社工隊伍的穩(wěn)定與發(fā)展，提高社工服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司/組織實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織聘用的所有社工人員，包括全職社工、兼職社工及項目社工等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保社工聘用管理工作合法合規(guī)。2.公平公正原則：在社工招聘、任用、考核、獎懲等環(huán)節(jié)，堅持公平公正，為每位社工提供平等的發(fā)展機(jī)會。3.德才兼?zhèn)湓瓌t：注重社工的品德修養(yǎng)和專業(yè)能力，選拔任用德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才。4.激勵發(fā)展原則：建立科學(xué)合理的激勵機(jī)制，鼓勵社工不斷提升自身素質(zhì)和服務(wù)水平，促進(jìn)個人與公司/組織共同發(fā)展。二、招聘與錄用（一）崗位需求分析1.根據(jù)公司/組織的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和服務(wù)需求，定期進(jìn)行社工崗位需求分析，明確各崗位的職責(zé)、任職資格和人員編制。2.崗位需求分析應(yīng)綜合考慮服務(wù)對象的特點、服務(wù)項目的要求以及行業(yè)發(fā)展趨勢等因素。（二）招聘渠道1.內(nèi)部招聘：通過公司/組織內(nèi)部公告、員工推薦等方式，優(yōu)先選拔內(nèi)部符合條件的員工擔(dān)任社工崗位。2.外部招聘：利用招聘網(wǎng)站、社交媒體、專業(yè)人才市場、高校招聘等渠道，面向社會公開招聘社工。3.合作招聘：與相關(guān)高校、專業(yè)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，通過聯(lián)合培養(yǎng)、實習(xí)基地等方式，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生和專業(yè)人才。（三）招聘流程1.發(fā)布招聘信息：根據(jù)招聘崗位要求，制定詳細(xì)的招聘信息，明確崗位職責(zé)、任職資格、工作待遇等內(nèi)容，并在相應(yīng)渠道發(fā)布。2.報名與資格審查：應(yīng)聘者按照招聘信息要求報名，提交相關(guān)材料。公司/組織對應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，確定符合條件的候選人。3.筆試與面試：根據(jù)崗位需求，組織候選人進(jìn)行筆試和面試。筆試主要考察專業(yè)知識和綜合素質(zhì)，面試重點評估候選人的專業(yè)能力、溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力等。4.背景調(diào)查：對擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、違法違紀(jì)等情況。5.錄用決策：根據(jù)筆試、面試和背景調(diào)查結(jié)果，綜合評估候選人，確定錄用人員名單，并辦理錄用手續(xù)。（四）錄用條件1.具備相應(yīng)的社會工作專業(yè)知識和技能，取得社會工作者職業(yè)資格證書。2.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，熱愛社會工作事業(yè)。3.具備較強(qiáng)的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。4.身體健康，能夠勝任本職工作。三、崗位設(shè)置與職責(zé)（一）崗位設(shè)置根據(jù)公司/組織的服務(wù)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展，合理設(shè)置社工崗位，包括但不限于項目主管、一線社工、專業(yè)督導(dǎo)等。（二）崗位職責(zé)1.項目主管職責(zé)-負(fù)責(zé)項目的整體規(guī)劃、組織實施和管理工作。-制定項目工作計劃和預(yù)算，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。-協(xié)調(diào)項目團(tuán)隊成員之間的工作關(guān)系，組織開展項目培訓(xùn)和團(tuán)隊建設(shè)活動。-負(fù)責(zé)項目的質(zhì)量控制和風(fēng)險管理，及時解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。-定期向上級匯報項目進(jìn)展情況，提交項目總結(jié)報告。2.一線社工職責(zé)-按照項目計劃和服務(wù)方案，為服務(wù)對象提供專業(yè)的社會工作服務(wù)。-建立和維護(hù)與服務(wù)對象的良好關(guān)系，了解服務(wù)對象的需求和問題，制定個性化的服務(wù)計劃。-組織開展各類服務(wù)活動，協(xié)助服務(wù)對象解決實際困難，促進(jìn)服務(wù)對象的社會功能恢復(fù)和發(fā)展。-收集和整理服務(wù)對象的相關(guān)資料，及時反饋服務(wù)效果，為項目評估提供依據(jù)。-參與項目團(tuán)隊的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自身專業(yè)能力和服務(wù)水平。3.專業(yè)督導(dǎo)職責(zé)-為一線社工提供專業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督，幫助其解決工作中遇到的問題。-定期對一線社工的工作進(jìn)行評估和反饋，提出改進(jìn)建議和發(fā)展方向。-組織開展專業(yè)培訓(xùn)和案例研討活動，提升社工團(tuán)隊的整體專業(yè)素質(zhì)。-參與項目的策劃和評估工作，為項目的優(yōu)化和發(fā)展提供專業(yè)支持。-協(xié)助公司/組織建立和完善社會工作服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評估體系。四、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃1.根據(jù)社工的崗位需求和個人發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)對象等。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)涵蓋社會工作專業(yè)知識、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德教育、團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)等方面，注重理論與實踐相結(jié)合。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司/組織內(nèi)部的專業(yè)人員或邀請外部專家進(jìn)行授課，開展專題講座、案例分析、小組討論等培訓(xùn)活動。2.外部培訓(xùn)：選派社工參加行業(yè)內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)課程、研討會、學(xué)術(shù)交流活動等，拓寬社工的視野和知識面。3.實踐培訓(xùn)：安排社工到其他優(yōu)秀機(jī)構(gòu)進(jìn)行實地學(xué)習(xí)和交流，借鑒先進(jìn)的服務(wù)經(jīng)驗和管理模式。4.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供豐富的在線學(xué)習(xí)資源，方便社工隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.公司/組織為社工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助社工明確個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和路徑。2.根據(jù)社工的工作表現(xiàn)和專業(yè)能力，為其提供晉升機(jī)會和崗位輪換機(jī)會，促進(jìn)社工的全面發(fā)展。3.鼓勵社工參加社會工作專業(yè)學(xué)歷教育和高級專業(yè)資格考試，對取得相關(guān)學(xué)歷和資格證書的社工給予一定的獎勵。五、考核與評價（一）考核原則1.客觀公正原則：以事實為依據(jù)，全面、客觀、公正地評價社工的工作表現(xiàn)。2.注重實績原則：重點考核社工的工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力提升情況。3.激勵發(fā)展原則：通過考核，激勵社工不斷改進(jìn)工作，提高自身素質(zhì)和服務(wù)水平。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：主要考核社工完成項目任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效果，包括服務(wù)對象滿意度、項目目標(biāo)達(dá)成情況等。2.專業(yè)能力：考核社工的社會工作專業(yè)知識、技能水平和專業(yè)實踐能力，如個案工作、小組工作、社區(qū)工作等方法的運(yùn)用能力。3.職業(yè)道德：評估社工遵守職業(yè)道德規(guī)范的情況，如誠實守信、愛崗敬業(yè)、廉潔奉公等。4.團(tuán)隊協(xié)作：考察社工在團(tuán)隊中與同事協(xié)作配合的能力和表現(xiàn)，包括溝通協(xié)調(diào)、互助支持等方面。（三）考核方式1.定期考核：每年進(jìn)行一次年度考核，由社工本人進(jìn)行工作總結(jié)，上級主管進(jìn)行評價，同事進(jìn)行互評，服務(wù)對象進(jìn)行滿意度測評。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對社工進(jìn)行不定期的專項考核，重點考核特定項目或任務(wù)的完成情況。3.考核結(jié)果反饋：考核結(jié)束后，及時向社工反饋考核結(jié)果，肯定成績，指出不足，提出改進(jìn)建議。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金發(fā)放：根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放相應(yīng)的績效獎金，激勵社工積極工作，提高工作績效。2.晉升與獎勵：考核結(jié)果優(yōu)秀的社工，在晉升、獎勵等方面給予優(yōu)先考慮。3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果，為社工制定個性化的培訓(xùn)和發(fā)展計劃，幫助其提升專業(yè)能力。4.崗位調(diào)整：對考核不合格的社工，根據(jù)具體情況進(jìn)行崗位調(diào)整或培訓(xùn)補(bǔ)考，如仍不能勝任工作，按照相關(guān)規(guī)定解除勞動合同。六、薪酬與福利（一）薪酬體系1.建立科學(xué)合理的薪酬體系，根據(jù)社工的崗位、職級、工作業(yè)績、專業(yè)能力等因素確定薪酬水平。2.薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績效工資、津貼補(bǔ)貼等部分，其中績效工資與考核結(jié)果掛鉤。3.定期對薪酬體系進(jìn)行評估和調(diào)整，確保薪酬水平具有市場競爭力。（二）福利政策1.依法為社工繳納社會保險和住房公積金，保障社工的合法權(quán)益。2.提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。3.為社工提供節(jié)日福利、生日福利、定期體檢等福利項目。4.鼓勵社工參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，對符合條件的給予一定的費(fèi)用補(bǔ)貼。七、工作紀(jì)律與獎懲（一）工作紀(jì)律1.遵守國家法律法規(guī)和公司/組織的各項規(guī)章制度，保守工作秘密。2.嚴(yán)格遵守社會工作職業(yè)道德規(guī)范，誠實守信，廉潔奉公，不得利用工作之便謀取私利。3.認(rèn)真履行工作職責(zé)，按時完成工作任務(wù)，不得無故曠工、遲到、早退。4.積極參加公司/組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自身素質(zhì)和服務(wù)水平。（二）獎勵制度1.設(shè)立優(yōu)秀社工獎、項目創(chuàng)新獎、團(tuán)隊協(xié)作獎等多種獎勵項目，對表現(xiàn)優(yōu)秀的社工和團(tuán)隊進(jìn)行表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽(yù)證書、獎金、晉升機(jī)會等，激勵社工積極進(jìn)取，為公司/組織發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。（三）懲罰制度1.對違反工作紀(jì)律、職業(yè)道德規(guī)范或工作業(yè)績不達(dá)標(biāo)的社工，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、解除勞動合同等處罰。2.建立員工申訴機(jī)制，對受到處罰的社工，如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴，公司/組織將進(jìn)行調(diào)查和處理。八、勞動保護(hù)與職業(yè)健康（一）勞動保護(hù)1.為社工提供必要的勞動保護(hù)用品，如工作服、安全帽、防護(hù)手套等，確保社工在工作過程中的人身安全。2.根據(jù)工作需要，為社工配備必要的辦公設(shè)備和工具，保障工作的順利開展。（二）職業(yè)健康1.關(guān)注社工的職業(yè)健康狀況，定期組織社工進(jìn)行健康體檢，及時發(fā)現(xiàn)和處理職業(yè)健康問題。2.為社工提供職業(yè)健康培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助社工了解職業(yè)危害因素和預(yù)防措施，提高自我保護(hù)意識。3.合理安排社工的工作時間和工作量，避免過度勞累，保障社工的身心健康。九、勞動合同管理（一）合同簽訂1.社工入職后，公司/組織應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)與其簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.勞動合同期限根據(jù)崗位需求和社工個人意愿確定，一般不低于一年。（二）合同變更、解除與終止1.在勞動合同履行期間，如有需要變更合同內(nèi)容的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.符合法律法規(guī)規(guī)定的情形下，公司/組織可依法解除勞動合同；社工也有權(quán)提出解除勞動合同，但應(yīng)提前按照規(guī)定通知公司/組織。3.