租戶清退管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司租戶清退管理工作，維護公司合法權(quán)益，保障租賃業(yè)務(wù)的正常開展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有出租物業(yè)的租戶清退管理工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵循國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保清退工作合法合規(guī)。2.公平公正原則：對待所有租戶一視同仁，按照既定標(biāo)準(zhǔn)和程序進行清退操作。3.妥善處理原則：在清退過程中，充分考慮租戶合理訴求，盡量減少對租戶正常經(jīng)營和生活的影響，妥善處理各類問題。二、清退情形（一）租賃合同期滿租賃合同約定的租賃期限屆滿，租戶未按照合同約定續(xù)租，且公司不再續(xù)租的，公司有權(quán)收回租賃物業(yè)，實施清退。（二）租戶違約1.租戶未按照合同約定按時足額支付租金、水電費、物業(yè)費等各項費用，經(jīng)公司書面催繳后，在規(guī)定期限內(nèi)仍未支付的。2.租戶擅自改變租賃物業(yè)用途，經(jīng)公司書面通知后，在規(guī)定期限內(nèi)未恢復(fù)原狀的。3.租戶未經(jīng)公司書面同意，擅自將租賃物業(yè)轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借他人的。4.租戶損壞租賃物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備，在公司要求的期限內(nèi)未修復(fù)或賠償?shù)摹?.租戶利用租賃物業(yè)從事違法違規(guī)活動，或?qū)χ苓叚h(huán)境、其他租戶造成嚴(yán)重不良影響的。6.租戶違反租賃合同其他約定條款，經(jīng)公司書面告知后，在合理期限內(nèi)仍未改正的。（三）不可抗力或政策原因1.因不可抗力因素導(dǎo)致租賃物業(yè)無法正常使用，且公司無法在合理期限內(nèi)修復(fù)，致使租賃合同無法繼續(xù)履行的。2.因國家政策調(diào)整、城市規(guī)劃變更等原因，租賃物業(yè)需要被征收、拆遷或進行其他處置，導(dǎo)致租賃合同無法繼續(xù)履行的。（四）公司自身原因1.公司因經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整，不再繼續(xù)出租該租賃物業(yè)的。2.公司對租賃物業(yè)進行重大改造、升級，需要收回租賃物業(yè)的。三、清退程序（一）通知階段1.對于符合清退情形的租戶，公司應(yīng)提前[X]日向租戶發(fā)出書面清退通知。清退通知應(yīng)明確清退原因、清退期限、搬離要求等內(nèi)容。2.清退通知可通過直接送達、郵寄送達、留置送達等方式送達租戶。如租戶拒絕簽收，可采用公證送達等方式確保通知送達的有效性。（二）協(xié)商階段1.在清退通知規(guī)定的期限內(nèi)，公司應(yīng)與租戶進行協(xié)商，了解租戶的意見和訴求，共同商討清退事宜的解決方案。2.協(xié)商內(nèi)容可包括租戶搬離時間、物品處置、費用結(jié)算、違約責(zé)任承擔(dān)等方面。公司應(yīng)根據(jù)實際情況，在合法合規(guī)的前提下，盡量滿足租戶的合理要求，以促進清退工作的順利進行。（三）準(zhǔn)備階段1.公司應(yīng)組建清退工作小組，明確小組成員的職責(zé)分工，負責(zé)清退工作的具體實施。2.清退工作小組應(yīng)提前對租賃物業(yè)進行檢查，記錄租戶使用租賃物業(yè)的現(xiàn)狀，包括房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、裝修情況等，以便在清退后進行對照核實。3.準(zhǔn)備好清退所需的相關(guān)文件和資料，如租賃合同、清退通知、費用結(jié)算清單、物品清單等。（四）實施階段1.在清退期限屆滿后，如租戶未按照協(xié)商結(jié)果或清退通知要求搬離租賃物業(yè)，公司有權(quán)采取必要的措施實施清退。2.清退實施過程中，清退工作小組應(yīng)安排專人負責(zé)現(xiàn)場監(jiān)督，確保清退工作有序進行。同時，應(yīng)做好現(xiàn)場記錄，包括拍照、錄像等，以備后續(xù)查閱。3.對于租戶遺留在租賃物業(yè)內(nèi)的物品，公司應(yīng)進行妥善保管，并制作物品清單。物品清單應(yīng)詳細記錄物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息。在通知租戶領(lǐng)取物品的合理期限內(nèi)，租戶未領(lǐng)取的，公司可按照相關(guān)規(guī)定進行處置。（五）結(jié)算階段1.清退后，公司應(yīng)與租戶進行費用結(jié)算。費用結(jié)算內(nèi)容包括租金、水電費、物業(yè)費、違約金等各項費用。2.公司應(yīng)根據(jù)租賃合同約定和實際使用情況，制作費用結(jié)算清單，并送達租戶。租戶應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)對費用結(jié)算清單進行核對確認。如租戶對費用結(jié)算有異議，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)提出書面意見，公司應(yīng)進行核實處理。3.經(jīng)雙方核對無誤后，租戶應(yīng)按照費用結(jié)算清單支付相關(guān)費用。如租戶未按時支付，公司有權(quán)按照合同約定追究租戶的違約責(zé)任。四、租戶權(quán)益保護（一）知情權(quán)保障公司在清退過程中，應(yīng)向租戶充分說明清退原因、清退程序、租戶權(quán)利義務(wù)等相關(guān)信息，保障租戶的知情權(quán)。（二）合理期限給予對于因公司自身原因?qū)е碌那逋?，公司?yīng)根據(jù)實際情況給予租戶合理的搬遷期限，以便租戶做好搬遷準(zhǔn)備。（三）物品處置協(xié)助公司應(yīng)協(xié)助租戶妥善處置租賃物業(yè)內(nèi)的物品，對于租戶確有困難無法自行處置的物品，公司可根據(jù)實際情況提供必要的幫助。（四）爭議解決途徑告知如租戶對清退事宜存在爭議，公司應(yīng)告知租戶可通過協(xié)商、仲裁、訴訟等合法途徑解決爭議，并提供相應(yīng)的法律指引和幫助。五、特殊情況處理（一）租戶拒不配合1.如租戶在清退過程中拒不配合，采取暴力、威脅等手段阻礙清退工作的，公司應(yīng)及時報警，并保留相關(guān)證據(jù)。2.在警方介入后，公司應(yīng)積極配合警方工作，依法維護自身合法權(quán)益。同時，可通過法律途徑追究租戶的法律責(zé)任。（二）租戶存在經(jīng)濟困難1.對于因經(jīng)濟困難暫時無法按時搬離或支付相關(guān)費用的租戶，公司可根據(jù)實際情況與租戶協(xié)商制定合理的解決方案，如適當(dāng)延長搬離期限、分期支付費用等。2.在協(xié)商過程中，公司應(yīng)要求租戶提供相關(guān)證明材料，以核實其經(jīng)濟困難情況的真實性。同時，應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保解決方案具有可操作性和有效性。（三）租賃物業(yè)存在糾紛1.如租賃物業(yè)存在產(chǎn)權(quán)糾紛、抵押糾紛等其他糾紛，導(dǎo)致清退工作受到影響的，公司應(yīng)積極與相關(guān)方溝通協(xié)調(diào)，盡快解決糾紛，確保清退工作順利進行。2.在糾紛解決過程中，公司應(yīng)及時向租戶通報進展情況，并根據(jù)實際情況調(diào)整清退計劃和安排。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督公司應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，對租戶清退管理工作進行定期檢查和不定期抽查。檢查內(nèi)容包括清退程序執(zhí)行情況、租戶權(quán)益保護情況、費用結(jié)算情況等。（二）外部監(jiān)督公司應(yīng)積極接受相關(guān)部門和社會公眾的監(jiān)督，對于提出的意見和建議，應(yīng)認真對待，及時整改，不斷提高租戶清退管理工作水平。七、責(zé)任追究（一）對公司工作人員的責(zé)任追究1.公司工作人員在租戶清退管理工作中，如存在違反法律法規(guī)、公司規(guī)定，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊等行為，給公司或租戶造成損失的，公司將依法依規(guī)追究其責(zé)任。2.責(zé)任追究方式包括批評教育、警告、罰款、解除勞動合同等，構(gòu)成犯罪的，依法移交司法機關(guān)追究刑事責(zé)任