郵儲銀行招聘筆試真題及答案（可下載）

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪項是郵儲銀行的核心價值觀？（）A.創(chuàng)新、協(xié)同、誠信、擔(dān)當(dāng)B.普惠、創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)、卓越C.進(jìn)步，與您同步D.誠信、合規(guī)、穩(wěn)健、創(chuàng)新答案：A2.郵儲銀行在全國的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量（）。A.少于1萬個B.1-3萬個C.3-5萬個D.超過5萬個答案：D3.郵儲銀行最早成立于（）。A.1919年B.1986年C.2007年D.2019年答案：B4.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于郵儲銀行的個人業(yè)務(wù)？（）A.個人儲蓄B.企業(yè)貸款C.個人理財D.信用卡答案：B5.郵儲銀行的客服電話是（）。A.95580B.95533C.95555D.95566答案：A6.郵儲銀行在資本市場的股票代碼是（）。A.601658.SH、01658.HKB.601398.SH、01398.HKC.600036.SH、03968.HKD.601939.SH、00939.HK答案：A7.郵儲銀行的主要監(jiān)管機(jī)構(gòu)是（）。A.中國人民銀行B.銀保監(jiān)會C.證監(jiān)會D.國資委答案：B8.以下哪項不是郵儲銀行的市場定位？（）A.服務(wù)“三農(nóng)”B.服務(wù)中小企業(yè)C.服務(wù)大型企業(yè)D.服務(wù)社區(qū)答案：C9.郵儲銀行的信用卡賬單日一般為（）。A.每月1日B.每月10日C.每月15日D.不同持卡人有不同日期答案：D10.郵儲銀行的網(wǎng)上銀行登錄方式不包括（）。A.用戶名+密碼B.指紋登錄C.短信驗證碼登錄D.身份證號登錄答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵儲銀行的主要業(yè)務(wù)板塊包括（）。A.個人銀行業(yè)務(wù)B.公司銀行業(yè)務(wù)C.金融市場業(yè)務(wù)D.國際業(yè)務(wù)答案：ABCD2.郵儲銀行的風(fēng)險管理原則包括（）。A.全面性原則B.獨(dú)立性原則C.匹配性原則D.有效性原則答案：ABCD3.以下哪些屬于郵儲銀行的中間業(yè)務(wù)？（）A.代收代付業(yè)務(wù)B.代理銷售業(yè)務(wù)C.銀行卡業(yè)務(wù)D.資金托管業(yè)務(wù)答案：ABCD4.郵儲銀行在支持農(nóng)村發(fā)展方面采取的措施有（）。A.發(fā)放農(nóng)戶小額貸款B.建設(shè)農(nóng)村金融服務(wù)站C.支持農(nóng)村電商發(fā)展D.開展農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)金融服務(wù)答案：ABCD5.郵儲銀行的企業(yè)文化建設(shè)包括（）。A.精神文化建設(shè)B.制度文化建設(shè)C.行為文化建設(shè)D.物質(zhì)文化建設(shè)答案：ABCD6.郵儲銀行的電子銀行渠道包括（）。A.網(wǎng)上銀行B.手機(jī)銀行C.電話銀行D.微信銀行答案：ABCD7.以下哪些因素會影響郵儲銀行的存款利率？（）A.央行基準(zhǔn)利率B.市場資金供求狀況C.銀行自身經(jīng)營策略D.通貨膨脹率答案：ABCD8.郵儲銀行在綠色金融方面的實踐包括（）。A.支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展B.開展綠色信貸業(yè)務(wù)C.發(fā)行綠色債券D.推動綠色辦公答案：ABCD9.郵儲銀行的企業(yè)形象宣傳方式包括（）。A.廣告投放B.公益活動C.參加金融展會D.客戶口碑傳播答案：ABCD10.郵儲銀行對員工的培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。A.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)B.服務(wù)禮儀培訓(xùn)C.風(fēng)險管理培訓(xùn)D.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.郵儲銀行是國有大型商業(yè)銀行。（）答案：正確2.郵儲銀行不開展國際業(yè)務(wù)。（）答案：錯誤3.郵儲銀行的儲蓄業(yè)務(wù)只能在柜面辦理。（）答案：錯誤4.郵儲銀行的信用卡可以透支。（）答案：正確5.郵儲銀行不提供金融市場理財服務(wù)。（）答案：錯誤6.郵儲銀行的企業(yè)貸款業(yè)務(wù)只面向大型企業(yè)。（）答案：錯誤7.郵儲銀行的網(wǎng)上銀行可以辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。（）答案：正確8.郵儲銀行的客服電話提供24小時服務(wù)。（）答案：正確9.郵儲銀行的網(wǎng)點(diǎn)只分布在城市地區(qū)。（）答案：錯誤10.郵儲銀行的核心業(yè)務(wù)是個人儲蓄業(yè)務(wù)。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述郵儲銀行在服務(wù)“三農(nóng)”方面的優(yōu)勢。答案：郵儲銀行在服務(wù)“三農(nóng)”方面具有網(wǎng)點(diǎn)眾多的優(yōu)勢，能深入農(nóng)村地區(qū)；擁有豐富的面向農(nóng)戶和農(nóng)村企業(yè)的金融產(chǎn)品；在農(nóng)村地區(qū)積累了大量客戶信息，便于風(fēng)險評估；員工對農(nóng)村市場有一定了解，能更好地提供服務(wù)。2.請說明郵儲銀行的網(wǎng)上銀行安全保障措施。答案：郵儲銀行網(wǎng)上銀行采用多種安全保障措施。如加密技術(shù)保證信息傳輸安全；設(shè)置多重身份驗證，包括用戶名密碼、短信驗證碼等；有風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)測異常交易；對用戶賬戶進(jìn)行安全提示，提高用戶防范意識。3.簡述郵儲銀行信用卡的特色權(quán)益。答案：郵儲銀行信用卡特色權(quán)益包括多種消費(fèi)優(yōu)惠，如特定商戶折扣；積分兌換禮品或現(xiàn)金；提供免費(fèi)的增值服務(wù)，像道路救援等；有時還有境外消費(fèi)返現(xiàn)等優(yōu)惠活動。4.解釋郵儲銀行開展中間業(yè)務(wù)的意義。答案：開展中間業(yè)務(wù)可以增加非利息收入來源；豐富服務(wù)種類，滿足客戶多樣化需求；提高客戶粘性；分散經(jīng)營風(fēng)險，減少對傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)的依賴。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論郵儲銀行如何在激烈的市場競爭中提升客戶服務(wù)質(zhì)量。答案：郵儲銀行可加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和技能；優(yōu)化服務(wù)流程，減少客戶等待時間；加大科技投入，提升線上服務(wù)體驗；深入了解客戶需求，定制個性化服務(wù)方案。2.如何看待郵儲銀行在推動普惠金融發(fā)展中的作用？答案：郵儲銀行憑借廣泛的網(wǎng)點(diǎn)深入基層，為弱勢群體提供金融服務(wù)；提供多種小額信貸產(chǎn)品助力小微企業(yè)發(fā)展；通過金融知識普及提升大眾金融素養(yǎng)，對推動普惠金融發(fā)展意義重大。3.分析郵儲銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。答案：挑戰(zhàn)包括技術(shù)更新?lián)Q代快、網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險、