社區(qū)義工管理辦法總則目的為了規(guī)范社區(qū)義工服務(wù)活動，加強對社區(qū)義工的管理，提高社區(qū)義工服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)義工服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，結(jié)合本社區(qū)實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在本社區(qū)范圍內(nèi)開展義工服務(wù)活動的個人、團(tuán)體和組織。定義本辦法所稱社區(qū)義工，是指不以獲取報酬為目的，自愿利用自己的時間、技能等資源，為社區(qū)居民和社區(qū)發(fā)展提供服務(wù)和幫助的個人?；驹瓌t社區(qū)義工服務(wù)活動應(yīng)當(dāng)遵循自愿、無償、平等、誠信、合法的原則，堅持社會效益優(yōu)先，體現(xiàn)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神。管理機(jī)構(gòu)社區(qū)義工管理委員會社區(qū)設(shè)立義工管理委員會，作為社區(qū)義工服務(wù)活動的管理和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。管理委員會由社區(qū)居委會成員、社區(qū)居民代表、義工代表等組成，負(fù)責(zé)制定社區(qū)義工服務(wù)活動的發(fā)展規(guī)劃、管理制度和工作計劃，組織、指導(dǎo)和監(jiān)督社區(qū)義工服務(wù)活動的開展。管理委員會職責(zé)1.制定和完善社區(qū)義工管理的各項規(guī)章制度；2.招募、培訓(xùn)、管理和考核社區(qū)義工；3.組織開展社區(qū)義工服務(wù)項目的策劃、實施和評估；4.建立和管理社區(qū)義工服務(wù)檔案；5.籌集和管理社區(qū)義工服務(wù)活動經(jīng)費；6.表彰和獎勵優(yōu)秀社區(qū)義工和義工服務(wù)組織；7.與其他社區(qū)、社會組織和企業(yè)等開展交流與合作，拓展社區(qū)義工服務(wù)領(lǐng)域和資源。社區(qū)義工服務(wù)站社區(qū)設(shè)立義工服務(wù)站，作為社區(qū)義工服務(wù)活動的具體實施機(jī)構(gòu)。服務(wù)站在社區(qū)義工管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)社區(qū)義工的日常管理和服務(wù)工作，包括義工的招募、登記、培訓(xùn)、服務(wù)安排、服務(wù)記錄等。義工招募與注冊招募條件1.年滿18周歲（未滿18周歲的，須在其監(jiān)護(hù)人同意并陪同下參加義工服務(wù)活動）；2.具有奉獻(xiàn)精神，自愿為社區(qū)居民和社區(qū)發(fā)展提供服務(wù)和幫助；3.具備與所參加的義工服務(wù)活動相適應(yīng)的基本素質(zhì)和能力；4.遵守國家法律法規(guī)和本社區(qū)的各項規(guī)章制度。招募方式社區(qū)義工管理委員會和服務(wù)站通過社區(qū)公告、社區(qū)網(wǎng)站、社交媒體等渠道，定期發(fā)布義工招募信息，公開招募社區(qū)義工。同時，也可以接受個人、團(tuán)體和組織的主動報名申請。注冊程序1.申請人填寫《社區(qū)義工注冊申請表》，并提交本人身份證復(fù)印件、近期免冠照片等相關(guān)資料；2.社區(qū)義工服務(wù)站對申請人的資料進(jìn)行審核，審核合格的，予以注冊登記，并為其發(fā)放《社區(qū)義工服務(wù)證》；3.社區(qū)義工服務(wù)站將注冊義工的信息錄入社區(qū)義工服務(wù)管理系統(tǒng)，建立義工個人檔案。義工培訓(xùn)培訓(xùn)目的通過培訓(xùn)，提高社區(qū)義工的服務(wù)意識、服務(wù)技能和綜合素質(zhì)，使其能夠更好地為社區(qū)居民和社區(qū)發(fā)展提供服務(wù)和幫助。培訓(xùn)內(nèi)容1.義工服務(wù)理念和志愿精神教育；2.社區(qū)基本情況和社區(qū)服務(wù)需求介紹；3.義工服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)和政策知識；4.義工服務(wù)技能和方法培訓(xùn)，如溝通技巧、應(yīng)急處理、心理疏導(dǎo)等；5.特定服務(wù)項目的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：由社區(qū)義工管理委員會或服務(wù)站組織，邀請相關(guān)專家、學(xué)者和專業(yè)人士進(jìn)行授課，對義工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；2.線上培訓(xùn)：利用社區(qū)網(wǎng)站、社交媒體等平臺，發(fā)布培訓(xùn)資料和視頻，供義工自主學(xué)習(xí)；3.實地培訓(xùn)：組織義工到實際服務(wù)場所進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，讓義工在實踐中學(xué)習(xí)和掌握服務(wù)技能。培訓(xùn)要求社區(qū)義工服務(wù)站應(yīng)當(dāng)根據(jù)義工的服務(wù)需求和特點，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，定期組織義工參加培訓(xùn)。義工應(yīng)當(dāng)積極參加培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高自己的服務(wù)能力和水平。義工服務(wù)服務(wù)項目社區(qū)義工服務(wù)項目主要包括社區(qū)關(guān)愛服務(wù)、社區(qū)環(huán)境保護(hù)、社區(qū)文化建設(shè)、社區(qū)治安維護(hù)、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)等方面。社區(qū)義工管理委員會和服務(wù)站應(yīng)當(dāng)根據(jù)社區(qū)居民的需求和社區(qū)發(fā)展的實際情況，制定年度義工服務(wù)項目計劃，并向社會公布。服務(wù)安排社區(qū)義工服務(wù)站根據(jù)義工的特長和意愿，結(jié)合服務(wù)項目的需求，為義工安排合適的服務(wù)崗位和服務(wù)任務(wù)。義工應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)站的安排，按時、按質(zhì)、按量完成服務(wù)任務(wù)。服務(wù)記錄社區(qū)義工服務(wù)站應(yīng)當(dāng)為每位義工建立服務(wù)記錄檔案，記錄義工的服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果等信息。義工在完成服務(wù)任務(wù)后，應(yīng)當(dāng)及時向服務(wù)站提交服務(wù)記錄，服務(wù)站應(yīng)當(dāng)對義工的服務(wù)記錄進(jìn)行審核和確認(rèn)。服務(wù)保障社區(qū)應(yīng)當(dāng)為義工提供必要的服務(wù)保障，包括為義工購買必要的保險、提供服務(wù)所需的工具和設(shè)備、為義工提供適當(dāng)?shù)男菹⒑筒惋嫷取Ｍ瑫r，社區(qū)應(yīng)當(dāng)尊重義工的勞動成果，保護(hù)義工的合法權(quán)益。義工考核與激勵考核內(nèi)容社區(qū)義工管理委員會和服務(wù)站應(yīng)當(dāng)定期對義工的服務(wù)情況進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括義工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時間、服務(wù)紀(jì)律等方面?？己朔绞娇己朔绞街饕ㄗ晕以u估、服務(wù)對象評價、服務(wù)站評價等。義工應(yīng)當(dāng)對自己的服務(wù)情況進(jìn)行自我評估，并向服務(wù)站提交自我評估報告。服務(wù)對象應(yīng)當(dāng)對義工的服務(wù)情況進(jìn)行評價，服務(wù)站應(yīng)當(dāng)對義工的服務(wù)情況進(jìn)行綜合評價。考核結(jié)果運用考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。對考核優(yōu)秀的義工，社區(qū)義工管理委員會和服務(wù)站應(yīng)當(dāng)給予表彰和獎勵；對考核合格的義工，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)鼓勵和支持其參加義工服務(wù)活動；對考核不合格的義工，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行批評教育，并視情況取消其義工資格。激勵措施1.榮譽激勵：對表現(xiàn)優(yōu)秀的義工和義工服務(wù)組織，授予“優(yōu)秀社區(qū)義工”“優(yōu)秀義工服務(wù)組織”等榮譽稱號，并在社區(qū)公告欄、社區(qū)網(wǎng)站等平臺進(jìn)行宣傳和表彰；2.物質(zhì)激勵：對表現(xiàn)優(yōu)秀的義工和義工服務(wù)組織，給予一定的物質(zhì)獎勵，如頒發(fā)獎金、獎品等；3.服務(wù)回報：為義工提供一定的服務(wù)回報，如優(yōu)先享受社區(qū)提供的服務(wù)、參加社區(qū)組織的培訓(xùn)和活動等；4.信用激勵：將義工的服務(wù)記錄納入個人信用體系，對表現(xiàn)優(yōu)秀的義工在就業(yè)、升學(xué)、信貸等方面給予一定的優(yōu)惠和支持。義工權(quán)益與義務(wù)權(quán)益1.獲得與所參加的義工服務(wù)活動相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)；2.要求社區(qū)義工服務(wù)站提供必要的服務(wù)保障；3.了解義工服務(wù)活動的開展情況和經(jīng)費使用情況；4.對社區(qū)義工服務(wù)活動提出意見和建議；5.有退出義工組織的自由。義務(wù)1.遵守國家法律法規(guī)和本社區(qū)的各項規(guī)章制度；2.履行義工服務(wù)承諾，按時、按質(zhì)、按量完成服務(wù)任務(wù)；3.保守服務(wù)對象的隱私和秘密；4.尊重服務(wù)對象的人格和權(quán)利，不得歧視、侮辱服務(wù)對象；5.不得利用義工身份從事營利性活動或其他非法活動。經(jīng)費管理經(jīng)費來源社區(qū)義工服務(wù)活動經(jīng)費主要來源于政府資助、社會捐贈、社區(qū)自籌等渠道。經(jīng)費使用社區(qū)義工服務(wù)活動經(jīng)費主要用于義工培訓(xùn)、服務(wù)保障、表彰獎勵等方面。經(jīng)費使用應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)財務(wù)管理制度和社區(qū)的相關(guān)規(guī)定，做到專