調(diào)整公司戰(zhàn)略、防御和管控戰(zhàn)略風險Knowledgepoint項目五

成立于1991年的錦江國際集團，是中國規(guī)模最大的綜合性旅游企業(yè)集團之一，也是我國星級酒店的領跑者。隨著改革開放的不斷深入，酒店事業(yè)如雨后春筍，五星級、四星級、三星級，商務酒店、經(jīng)濟旅館在全國各級城市不斷涌現(xiàn)。然而，錦江國際集團并沒有繼續(xù)加大拓展五星酒店和四星酒店的力度，反而專注經(jīng)營沒有星級的經(jīng)濟旅館，專門發(fā)展經(jīng)濟旅館事業(yè)，從最初的上海4家，一路推進全國連鎖，截止2020年底擁有約1000家，100,000間客房總數(shù)的知名品牌公司。

問題：錦江國際集團實施了什么戰(zhàn)略，為什么？引導案例分目錄調(diào)整公司戰(zhàn)略任務一防御戰(zhàn)略風險任務二掌握戰(zhàn)略風險管理方法任務三1.了解戰(zhàn)略調(diào)整的含義、原因、調(diào)整的類型，掌握戰(zhàn)略調(diào)整的基本方法。2.熟悉戰(zhàn)略調(diào)整的時機選擇，熟悉戰(zhàn)略調(diào)整模式。任務一調(diào)整公司戰(zhàn)略一、公司戰(zhàn)略調(diào)整

公司為了獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢，根據(jù)所處內(nèi)外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生或預計會發(fā)生或想要使其發(fā)生的變化，結(jié)合環(huán)境、戰(zhàn)略、組織三者的動態(tài)協(xié)調(diào)性原則并涉及公司組織各要素同步支撐性變化，改變公司戰(zhàn)略內(nèi)容的發(fā)起、實施、可持續(xù)化的系統(tǒng)性過程。（一）調(diào)整公司戰(zhàn)略的含義（1）勞動力的性質(zhì)（2）技術進步（3）經(jīng)濟沖擊（4）競爭影響（5）社會趨勢（6）全球環(huán)境（二）公司戰(zhàn)略調(diào)整的原因二、戰(zhàn)略調(diào)整的類型421技術調(diào)整。技術調(diào)整涉及公司生產(chǎn)過程，包括開發(fā)使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能，完成工作的方法等。產(chǎn)品和服務調(diào)整?。指公司輸出的產(chǎn)品或服務的調(diào)整，包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進現(xiàn)有產(chǎn)品，這在很大程度上影響著市場機會和組織結(jié)構變量的變化。3人員調(diào)整。指公司員工價值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變，是個體或群體的態(tài)度、期望、認知和行為的改變。結(jié)構和體系調(diào)整。是指公司運作的管理方法的調(diào)整，包括組織結(jié)構變化、公司政策變化和控制系統(tǒng)變化。

公司調(diào)整戰(zhàn)略的類型，主要包括技術調(diào)整、產(chǎn)品和服務調(diào)整、人員調(diào)整、結(jié)構和體系調(diào)整。三、戰(zhàn)略調(diào)整的時機選擇21提前性調(diào)整。提前性調(diào)整是正確的調(diào)整時機選擇。在這種情況下，管理者能及時地預測到未來的危機，提前進行必要的戰(zhàn)略調(diào)整。反應性調(diào)整。當公司在運行中遇到阻力或戰(zhàn)略目標無法實現(xiàn)，已經(jīng)能清晰感受到危機的存在，這時進行的調(diào)整稱為反應性調(diào)整。3危機性調(diào)整。如果公司已經(jīng)存在根本性的危機，如不進行戰(zhàn)略調(diào)整即將面臨例團和破產(chǎn)的境地，此時不得不進行的調(diào)整稱為危機性調(diào)整。四、戰(zhàn)略調(diào)整的方法1協(xié)調(diào)4迫使2計劃3接受調(diào)整方法管理層的作用調(diào)整的性質(zhì)漸變調(diào)整積極主動協(xié)調(diào)計劃消極被動接受迫使管理層與調(diào)整關系五、戰(zhàn)略調(diào)整的阻力當公司面臨的環(huán)境發(fā)生變化時，要生存就要有與之對應的新戰(zhàn)略，而公司文化的固有慣性就會阻礙調(diào)整的進程。（一）文化阻力除了文化障礙之外，也有一些影響個體的障礙，導致他們認為調(diào)整是一種威脅。如習慣。（二）個體阻力六、戰(zhàn)略調(diào)整的實現(xiàn)（一）調(diào)整的節(jié)奏

如果調(diào)整是循序漸進，就有更多的時間來提出問題和解決問題。如果得到大多數(shù)員工的關注和支持，將會降低對于調(diào)整在計劃和實施階段的阻力。相反，如果調(diào)整過于激進，就會導致一種撒退反應，從而調(diào)整被大多數(shù)員工看作是一種威脅，并可能在調(diào)整實施后將其抵觸、怨恨等情緒一同表現(xiàn)出來。六、戰(zhàn)略調(diào)整的實現(xiàn)（二）調(diào)整的管理方式

1、談判是有效掌控抵制的方法。2、為員工提供針對新技能和系統(tǒng)應用的學習課程可減少他們對調(diào)整的抵制情緒。3、鼓勵個體參與也是減少抵制情緒的方法。六、戰(zhàn)略調(diào)整的實現(xiàn)（三）調(diào)整的范圍

應當認真審閱調(diào)整的范圍。范圍很大的轉(zhuǎn)變會帶來巨大的不安全感和較多的刺激。在同一個調(diào)整目標下，可以考慮采用調(diào)整范圍比較小的方式。如技術的改變可能需要改變工作方式，也可能需要工作團體重組。六、戰(zhàn)略調(diào)整的實現(xiàn)（四）強制執(zhí)行

當需要某個強大的群體認可和支持時，強制執(zhí)行是不得已的選擇。強制也可以用來應對調(diào)整阻力，強制包括對抵制者施加直接的威脅或武力。分目錄調(diào)整公司戰(zhàn)略任務一防御戰(zhàn)略風險任務二掌握戰(zhàn)略風險管理方法任務三1.理解戰(zhàn)略風險的概念、屬性和特征，掌握戰(zhàn)略風險的識別與度量。2.明確戰(zhàn)略風險管理的原則，理解風險管理的特征。3.了解風險的種類，熟悉并掌握風險的構成要素。任務二防御戰(zhàn)略風險一、風險及戰(zhàn)略風險管理（一）風險風險的概念：風險是指在特定環(huán)境下、某一特定時間段內(nèi)，發(fā)生損失的可能性。換句話說，是在某一個特定時間段內(nèi)，人們所期望達到的目標與實際出現(xiàn)的結(jié)果之間產(chǎn)生的距離稱之為風險。2自然屬性

經(jīng)濟屬性

社會屬性

相對性屬性一、風險及戰(zhàn)略風險管理（一）風險

風險基本屬性：134（一）風險

風險的特征：（1）風險的不確定性（3）風險的普遍性（4）風險的可測定性（2）風險的客觀性（5）風險的發(fā)展性（6）風險事件的

隨機性一、風險及戰(zhàn)略風險管理（一）風險風險識別：風險識別是風險管理程序的基礎，是指在風險事故發(fā)生之前，對風險所作的定性判斷。現(xiàn)實社會中的風險并不都是顯露在外的，未加識別或錯誤識別的風險通常不僅是難以優(yōu)化管理的風險，而且還會造成意料之外的損失。最大可能損失是指風險事件發(fā)生后可能造成的最大損失。概率值是指風險事件發(fā)生的概率或造成損失的概率。期望值通常是指風險的數(shù)學期望，即概率加權平均值。在險值是指處在風險中的價值。（一）風險

風險度量的方法：一、風險及戰(zhàn)略風險管理（二）戰(zhàn)略風險管理戰(zhàn)略風險管理的概念：戰(zhàn)略風險管理是指企業(yè)為實現(xiàn)風險管理目標，對企業(yè)風險進行有效識別、評估、預警和應對等管理活動的過程，是企業(yè)整體損失的不確定性。0105040203風險管理的戰(zhàn)略性風險管理的全員性風險管理的專業(yè)性風險管理的特殊性風險管理的系統(tǒng)性（二）戰(zhàn)略風險管理

戰(zhàn)略風險管理的特征：二、風險的劃分1、按風險產(chǎn)生的原因分類自然風險、社會風險、政治風險、經(jīng)濟風險與技術風險2、按風險標的分類財產(chǎn)風險、人身風險、責任風險與信用風險3、按風險后果分類純粹風險、投機風險4、按產(chǎn)生風險的行為分類基本風險、特定風險5、按風險的嚴重程度分類可忽視的風險、可接受的風險、要關注的風險、重大的風險6、其他分類外部風險、內(nèi)部風險

（一）

風險因素根據(jù)性質(zhì)不同，風險因素可分為實質(zhì)風險因素、道德風險因素和心理風險因素三類。

（二）

風險事故風險事故是指造成損失的直接的或外在的原因，是損失的媒介物。

（三）

風險損失風險損失是指非故意的、非預期的、非計劃的經(jīng)濟價值的減少。通常將風險損失分為兩種形態(tài)，即直接損失和間接損失。三、戰(zhàn)略風險的構成要素重要性原則。企業(yè)應對風險進行評價，確定需要進行重點管理的風險，并有針對性地實施重點風險監(jiān)測，及時識別和應對。0302全面性原則。企業(yè)風險管理應覆蓋企業(yè)所有的風險類型、業(yè)務流程、操作環(huán)節(jié)和管理層級和管理環(huán)節(jié)。01融合性原則。企業(yè)風險管理應與企業(yè)的戰(zhàn)略設定、經(jīng)營管理與業(yè)務流程相融合。四、戰(zhàn)略風險管理的原則04平衡性原則。企業(yè)應權衡風險與回報、成本與收益之間的關系。確定哪些風險需要特殊的防范措施。分目錄調(diào)整公司戰(zhàn)略任務一防御戰(zhàn)略風險任務二掌握戰(zhàn)略風險管理方法任務三1.掌握風險管理的基本流程。2.區(qū)分并能運用風險管理的工具方法。3.理解并掌握風險矩陣和風險清單的運用方法。任務三掌握戰(zhàn)略風險管理方法一、戰(zhàn)略風險管理流程

（一）設立目標（三）風險評估（四）風險預警與應對（二）風險識別與分析（五）風險信息溝通（六）風險考核和評價二、戰(zhàn)略風險管理的工具和方法（一）風險矩陣風險矩陣的概念：風險矩陣也稱風險熱度圖、風險坐標圖等，是指按照風險發(fā)生的可能性和風險發(fā)生后果的嚴重程度，將風險繪制在矩陣圖中，展示風險及其重要性等級的戰(zhàn)略風險管理工具。二、戰(zhàn)略風險管理的工具和方法（一）風險矩陣風險矩陣可以用列表的形式，也可以用圖譜的形式。在風險管理實務中，風險識別階段一般用列表展示，便于窮舉，如表所示；風險名稱風險源風險原因后果性質(zhì)后果大小可能性風險等級風險1

風險2

風險3

....

風險n

0105040203損失頻率損失程度又稱風險程度損失期望值方差和標準差離散系數(shù)（一）風險矩陣

風險值得計算：二、戰(zhàn)略風險管理的工具和方法（二）風險清單風險清單的概念：風險清單是指企業(yè)根據(jù)自身戰(zhàn)略、業(yè)務特點和風險管理要求，以表單形式進行風險識別、風險分析、風險應對、風險溝通和報告等管理活動的工具方法。（二）風險清單

風險清單的基本框架：風險管理職能部門應從全局角度，識別可能影響風險管理目標實現(xiàn)的因素和事項。（1）風險識別風險管理職能部門應根據(jù)已填列的風險識別部分的內(nèi)容分析各個風險可能產(chǎn)生的后果。（2）風險分析各風險責任主體可基于風險偏好和風險應對能力，逐項分析風險清單中各風險發(fā)生的可能性和后果嚴重程度。（3）風險應對風險控制主要包括風險的管理制度建設和日常風險管理工作安排。（4）風險控制（二）風險清單

風險清單的評價：能夠直觀反映企業(yè)風險情況，易于操作，對各類企業(yè)都有較強的引導性和廣泛的適用性，能夠適應不同類型企業(yè)、不同層次風險、不同風險管理水平的風險管理工作。主要優(yōu)點風險清單所列舉的風險往往難以窮盡，且風險重要性等級的確定可能因評價的主觀性而產(chǎn)生偏差。主要缺點1、圖示法用風險地圖的方法表示一個或多個風險的可能性和影響。2、數(shù)值法采用百分比法或貨幣數(shù)來表示，如80%的置信度，90%發(fā)生概率。4、概率技術運用概率的方法對風險發(fā)生進行評估。3、定性技術和定量技術在無法取