客戶購買標(biāo)準(zhǔn)分析第一頁，共28頁。客戶$APPEALS的每個要素都考慮了市場細(xì)分中的客戶的觀點產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理第二頁，共28頁。每個維度都包括了多個要素產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理第三頁，共28頁。市場需求調(diào)研的步驟：

1、確定誰是你的客戶？產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理第四頁，共28頁。2、進(jìn)行單個與群體的訪談產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理第五頁，共28頁。3、客戶需求和期望定義每個維度都包括了多個要素產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理第六頁，共28頁。4、確認(rèn)客戶購買標(biāo)準(zhǔn)和需求的優(yōu)先次序----基本的（Basic）、更滿意的（Satisfier）、更有吸引力的（Attractor）產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理第七頁，共28頁。5、設(shè)定客戶每個評判維度的重要性和權(quán)重產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理第八頁，共28頁。6、與一到三個關(guān)鍵的競爭對手比較來評估你的交付產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理第九頁，共28頁?？蛻?APPEALS客戶評價差異比率樣表產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理第十頁，共28頁。7、分析差距了解什么對客戶是最重要的、我們可以采取什么行動以滿足客戶的需求從而改善我們的競爭地位產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理第十一頁，共28頁?？偨Y(jié)：運用$APPEALS框架來評價客戶評估差異的步驟產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理第十二頁，共28頁。定義市場需求是所有其他活動的基礎(chǔ)產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理第十三頁，共28頁。市場需求流程是對客戶需求進(jìn)行收集、分析、分類并進(jìn)行優(yōu)先排序的一套系統(tǒng)方法產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理第十四頁，共28頁。1、了解市場需要從多方面收集原始客戶數(shù)據(jù)產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理第十五頁，共28頁。多渠道收集客戶的需求信息產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理第十六頁，共28頁。市場需求調(diào)研的方法客戶中長期規(guī)劃第三方報告外部客戶市場訪談內(nèi)部行家訪談

市場需求調(diào)查問產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理第十七頁，共28頁。2、解釋客戶原始數(shù)據(jù)能使團(tuán)隊更好地理解客戶的整體需求產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理第十八頁，共28頁。3、將客戶需求分成主要的、次要的群組，團(tuán)隊在啟動識別需求的過程中關(guān)注需求的分組產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理第十九頁，共28頁。將客戶反應(yīng)分組為主要與次要兩類，需求表格就有了清晰的焦點產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理第二十頁，共28頁。4、通過對客戶需求大組設(shè)置權(quán)重，團(tuán)隊設(shè)計了一個經(jīng)確認(rèn)的優(yōu)先級藍(lán)圖產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理第二十一頁，共28頁。5、通過整理需求，團(tuán)隊能精煉客戶需求產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理第二十二頁，共28頁。通過整理需求，團(tuán)隊能精煉出客戶需求產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理第二十三頁，共28頁。$APPEALS項目實施流程產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理第二十四頁，共28頁。案例：產(chǎn)品開發(fā)的市場需求管理第二十五頁，共28頁。案例：$APPEALS分析結(jié)果市場需求管理的方法、步驟和主要活動第二十六頁，共28頁。