高端酒店管理服務輸出合同第一章合同基本信息1.1合同編號_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同期限1.3.1合同起始日期：_______1.3.2合同終止日期：_______1.4合同標的1.4.1服務內(nèi)容：乙方為甲方提供高端酒店管理服務，包括但不限于以下方面：a)人力資源配置與管理b)客房管理c)餐飲服務d)會議及宴會服務e)財務管理f)市場營銷與銷售g)設施設備維護與管理h)客戶關(guān)系管理1.5服務費用1.5.1服務費用總額：_______1.5.2付款方式：a)預付款：合同簽訂后_______個工作日內(nèi)支付總額的_______%b)按月付款：每月_______日支付上一個月服務費用的_______%c)期末結(jié)算：合同期滿后進行最終結(jié)算1.6服務質(zhì)量標準1.6.1服務質(zhì)量指標：a)客房入住率b)客房滿意度c)餐飲滿意度d)會議及宴會滿意度e)財務報表準確率1.6.2質(zhì)量控制措施：a)定期進行服務質(zhì)量檢查b)對員工進行專業(yè)培訓c)設立客戶投訴處理機制1.7合同變更1.7.1變更程序：任何一方需對合同內(nèi)容進行變更，應提前_______個工作日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。1.7.2變更生效：變更協(xié)議簽訂之日起生效。第二章服務提供與實施2.1服務提供2.1.1乙方應按照合同約定的內(nèi)容和標準，全面負責甲方酒店的日常運營管理。2.1.2乙方應保證服務團隊的專業(yè)性和穩(wěn)定性，為甲方提供高質(zhì)量的服務。2.2服務實施2.2.1乙方應制定詳細的服務實施計劃，包括但不限于以下內(nèi)容：a)人力資源配置計劃b)設施設備維護計劃c)市場營銷計劃d)客戶關(guān)系管理計劃2.2.2乙方應定期向甲方匯報服務實施情況，包括但不限于以下內(nèi)容：a)服務團隊配置情況b)設施設備維護狀況c)市場營銷成果d)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果第三章甲方責任與義務3.1甲方責任3.1.1甲方應按照合同約定支付乙方服務費用。3.1.2甲方應提供必要的設施設備，保證乙方能夠正常開展服務。3.1.3甲方應配合乙方進行市場推廣和客戶關(guān)系管理工作。3.2甲方義務3.2.1甲方應遵守國家法律法規(guī)，保證酒店的合法經(jīng)營。3.2.2甲方應維護酒店的良好形象，不得損害乙方的合法權(quán)益。第四章乙方責任與義務4.1乙方責任4.1.1乙方應按照合同約定提供高端酒店管理服務。4.1.2乙方應保證服務質(zhì)量，保證達到合同約定的標準。4.2乙方義務4.2.1乙方應遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營。4.2.2乙方應定期對服務團隊進行培訓，提高服務技能。第五章合同解除與終止5.1合同解除5.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。5.1.2任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。5.2合同終止5.2.1合同期滿，合同自然終止。5.2.2因不可抗力導致合同無法履行，合同自動終止。5.2.3合同解除后，雙方應根據(jù)實際情況進行合同終止處理。第六章服務監(jiān)督與評估6.1服務監(jiān)督6.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督，包括但不限于以下方式：a)定期檢查服務質(zhì)量b)收集客戶反饋c)考察員工工作表現(xiàn)6.1.2乙方應配合甲方進行服務監(jiān)督，并提供必要的信息和協(xié)助。6.2服務評估6.2.1雙方應定期進行服務質(zhì)量評估，評估周期為_______個月。6.2.2評估內(nèi)容包括但不限于：a)服務質(zhì)量達標情況b)客戶滿意度c)財務狀況d)員工培訓與發(fā)展6.2.3評估結(jié)果作為改進服務和調(diào)整合同條款的依據(jù)。第七章保密條款7.1保密義務7.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及甲方酒店的經(jīng)營信息負有保密義務。7.1.2保密信息包括但不限于：a)客戶信息b)財務數(shù)據(jù)c)市場策略d)技術(shù)信息7.2保密措施7.2.1雙方應采取合理措施保護保密信息，包括但不限于：a)限制對保密信息的訪問b)對接觸保密信息的人員進行保密培訓c)在信息傳輸過程中采取加密措施第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1雙方在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。8.1.2雙方同意在合同有效期內(nèi)，對屬于各自所有的知識產(chǎn)權(quán)進行保護。8.2使用許可8.2.1乙方在合同有效期內(nèi)，有權(quán)在甲方酒店內(nèi)使用甲方擁有的商標、專利等知識產(chǎn)權(quán)。8.2.2乙方在使用甲方知識產(chǎn)權(quán)時，應遵守相關(guān)法律法規(guī)，并不得損害甲方的合法權(quán)益。第九章風險管理與責任9.1風險管理9.1.1雙方應共同識別、評估和管理合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的風險。9.1.2雙方應制定風險管理計劃，包括風險預防和應對措施。9.2責任承擔9.2.1乙方應承擔因自身原因?qū)е碌姆召|(zhì)量問題，并承擔相應的賠償責任。9.2.2因不可抗力因素導致的服務中斷，雙方互不承擔責任。第十章合同解除后的處理10.1資產(chǎn)移交10.1.1合同解除后，乙方應將甲方酒店的管理權(quán)、設施設備等資產(chǎn)完整地移交給甲方。10.1.2乙方應保證資產(chǎn)移交時狀態(tài)良好，無損壞或遺漏。10.2費用結(jié)算10.2.1合同解除后，雙方應進行最終費用結(jié)算。10.2.2費用結(jié)算包括但不限于：a)未支付的服務費用b)合同解除產(chǎn)生的相關(guān)費用c)乙方應支付給甲方的一切費用10.3其他事項10.3.1合同解除后，雙方應妥善處理合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的債權(quán)債務關(guān)系。10.3.2雙方應遵守合同解除后的保密義務。第十一章合同的終止與續(xù)簽11.1合同終止條件11.1.1合同期滿自然終止。11.1.2發(fā)生以下情況之一，合同可提前終止：a)任何一方嚴重違約，另一方在接到違約通知后_______日內(nèi)未采取補救措施或未解除合同的；b)發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致認定無法繼續(xù)履行合同的；c)法律法規(guī)或政策變化導致合同無法繼續(xù)履行的。11.2續(xù)簽程序11.2.1雙方如需續(xù)簽合同，應提前_______個工作日書面通知對方。11.2.2雙方應在合同期滿前_______個工作日內(nèi)完成續(xù)簽手續(xù)。第十二章合同解除通知12.1解除通知方式12.1.1合同解除通知應以書面形式發(fā)出。12.1.2解除通知應明確指出解除合同的原因和解除生效日期。12.2解除通知送達12.2.1解除通知應通過以下方式送達：a)郵寄：以掛號信方式寄送至對方提供的地址，郵戳日期為送達日期；b)傳真：以傳真方式發(fā)送至對方提供的傳真號碼，發(fā)送成功后以發(fā)送確認單為準；c)郵件：以郵件發(fā)送至對方提供的電子郵箱，發(fā)送成功后以郵件發(fā)送日志為準。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.1.2附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)服務細節(jié)說明b)質(zhì)量控制標準c)員工培訓計劃d)費用明細表13.2附件修