技術(shù)服務(wù)支持協(xié)議詳細(xì)版合同編號：_______甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________第一章總則第一條合同訂立1.1本技術(shù)服務(wù)支持協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）由甲方作為技術(shù)服務(wù)提供方，乙方作為技術(shù)服務(wù)接受方，雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，就甲方為乙方提供技術(shù)服務(wù)支持相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議。第二條定義2.1“技術(shù)服務(wù)”是指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供的專業(yè)技術(shù)支持、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。2.2“技術(shù)支持”是指甲方在乙方使用技術(shù)服務(wù)過程中，提供的電話、郵件、現(xiàn)場等技術(shù)支持服務(wù)。2.3“技術(shù)培訓(xùn)”是指甲方為乙方提供的相關(guān)技術(shù)知識培訓(xùn)服務(wù)。第三條合同有效期3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自協(xié)議生效之日起計算。第四條保密條款4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第五條合同解除5.1在合同履行過程中，如任何一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第二章服務(wù)內(nèi)容第六條技術(shù)服務(wù)范圍6.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供以下技術(shù)服務(wù)：6.1.1技術(shù)咨詢：針對乙方提出的技術(shù)問題，提供專業(yè)解答和建議。6.1.2技術(shù)支持：乙方在使用技術(shù)服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題，甲方應(yīng)提供及時有效的技術(shù)支持。6.1.3技術(shù)培訓(xùn)：甲方為乙方提供的技術(shù)知識培訓(xùn)，包括但不限于操作培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)等。第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1甲方提供的技術(shù)服務(wù)應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1技術(shù)咨詢：甲方應(yīng)在接到乙方咨詢請求后______小時內(nèi)給予答復(fù)。7.1.2技術(shù)支持：甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后______小時內(nèi)響應(yīng)，并在______小時內(nèi)解決問題。7.1.3技術(shù)培訓(xùn)：甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，制定合理的培訓(xùn)計劃，保證培訓(xùn)效果。第八條服務(wù)費用8.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，支付甲方提供技術(shù)服務(wù)所需的費用。8.2甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的費用清單，包括但不限于人工費、材料費、差旅費等。第九條服務(wù)交付9.1甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成技術(shù)服務(wù)，并將相關(guān)成果交付乙方。9.2甲方交付的服務(wù)成果應(yīng)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第三章甲方義務(wù)第十條技術(shù)保證10.1甲方保證提供的技術(shù)服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。10.2甲方保證技術(shù)服務(wù)過程中，所使用的設(shè)備、材料等符合安全、環(huán)保要求。第十一條保密義務(wù)11.1甲方對本協(xié)議內(nèi)容以及履行過程中知悉的乙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。第十二條服務(wù)質(zhì)量保證12.1甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)服務(wù)具有較高水平，滿足乙方需求。12.2甲方應(yīng)按照合同約定，對乙方提供的技術(shù)服務(wù)進(jìn)行跟蹤、維護(hù)。第四章乙方義務(wù)第十三條支付義務(wù)13.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時、足額支付甲方技術(shù)服務(wù)費用。13.2乙方應(yīng)在甲方提供服務(wù)前，支付部分預(yù)付款。第十四條合作義務(wù)14.1乙方應(yīng)積極配合甲方提供技術(shù)服務(wù)，包括但不限于提供必要的場地、設(shè)備等。14.2乙方應(yīng)在甲方提供服務(wù)過程中，及時提供必要的信息和資料。第五章違約責(zé)任15.1如一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。15.2本協(xié)議中的違約責(zé)任條款不排除其他法律規(guī)定的違約責(zé)任。15.3本協(xié)議的違約責(zé)任條款不因任何一方的主觀原因而免除。第六章服務(wù)實施與交付第十五條服務(wù)實施計劃15.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)實施計劃，包括服務(wù)項目、時間節(jié)點、責(zé)任人等，并及時提交乙方審查。15.2乙方應(yīng)在收到甲方提交的服務(wù)實施計劃后______個工作日內(nèi)反饋意見，甲方根據(jù)乙方意見進(jìn)行調(diào)整。第十六條服務(wù)實施16.1甲方應(yīng)按照經(jīng)雙方確認(rèn)的服務(wù)實施計劃，組織實施技術(shù)服務(wù)。16.2甲方在實施技術(shù)服務(wù)過程中，應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，并及時向乙方報告服務(wù)進(jìn)展情況。第十七條服務(wù)交付17.1甲方應(yīng)在服務(wù)實施計劃約定的期限內(nèi)完成技術(shù)服務(wù)，并按照約定的方式向乙方交付服務(wù)成果。17.2交付的服務(wù)成果應(yīng)包括但不限于技術(shù)文檔、軟件程序、培訓(xùn)材料等。第十八條服務(wù)驗收18.1乙方應(yīng)在收到服務(wù)成果后______個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。18.2乙方驗收合格后，應(yīng)在驗收報告上簽字確認(rèn)；如驗收不合格，乙方應(yīng)在驗收報告中詳細(xì)說明不合格原因，甲方應(yīng)在收到驗收報告后______個工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第十九條服務(wù)后續(xù)支持19.1在服務(wù)實施計劃約定的服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)提供必要的后續(xù)支持服務(wù)。19.2乙方在使用技術(shù)服務(wù)過程中，如遇到問題，應(yīng)及時通知甲方，甲方應(yīng)在______小時內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。第七章技術(shù)資料與知識產(chǎn)權(quán)第二十條技術(shù)資料提供20.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)資料，包括但不限于操作手冊、維護(hù)指南、技術(shù)規(guī)范等。20.2甲方提供的技術(shù)資料應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整。第二十一條知識產(chǎn)權(quán)歸屬21.1本協(xié)議項下的技術(shù)服務(wù)成果，包括但不限于軟件程序、技術(shù)文檔等，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。21.2乙方在使用技術(shù)服務(wù)成果時，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。第八章服務(wù)費用與支付第二十二條費用構(gòu)成22.1服務(wù)費用包括但不限于人工費、材料費、差旅費、知識產(chǎn)權(quán)許可費等。22.2甲方應(yīng)在合同簽訂后______個工作日內(nèi)向乙方提供詳細(xì)的費用清單。第二十三條支付方式23.1乙方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時間，向甲方支付服務(wù)費用。23.2甲方接受乙方支付服務(wù)費用的方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。第二十四條付款條件24.1乙方應(yīng)在服務(wù)實施計劃約定的每個階段完成后，按照合同約定的比例支付相應(yīng)的服務(wù)費用。24.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費用后，向乙方開具相應(yīng)的發(fā)票。第九章服務(wù)變更第二十五條服務(wù)變更程序25.1任何一方提出變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等，應(yīng)提前______個工作日書面通知對方。25.2雙方應(yīng)在收到變更通知后______個工作日內(nèi)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第二十六條變更協(xié)議的效力26.1經(jīng)雙方協(xié)商一致簽訂的變更協(xié)議，是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。26.2變更協(xié)議的簽訂不影響本協(xié)議其他條款的效力。第十章服務(wù)記錄與報告第二十七條服務(wù)記錄27.1甲方應(yīng)建立完整的服務(wù)記錄，包括服務(wù)實施過程、服務(wù)成果、服務(wù)驗收報告等。27.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)記錄的副本。第二十八條服務(wù)報告28.1甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后______個工作日內(nèi)，向乙方提交服務(wù)報告。28.2服務(wù)報告應(yīng)包括但不限于服務(wù)實施情況、服務(wù)質(zhì)量、存在問題及改進(jìn)措施等。28.1乙方應(yīng)在收到服務(wù)報告后______個工作日內(nèi)，對服務(wù)報告進(jìn)行審核，并提出反饋意見。第十一章服務(wù)評價與反饋第29條服務(wù)評價29.1乙方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后，對甲方的技術(shù)服務(wù)進(jìn)行評價。29.2評價內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等方面。第30條服務(wù)反饋30.1乙方應(yīng)將服務(wù)評價結(jié)果以書面形式提交給甲方。30.2甲方應(yīng)在收到乙方反饋后______個工作日內(nèi)，對反饋意見進(jìn)行分析和改進(jìn)。第31條服務(wù)改進(jìn)31.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋意見，對技術(shù)服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。31.2甲方應(yīng)將改進(jìn)措施及實施情況及時告知乙方。第十二章合同終止第32條合同終止條件32.1本協(xié)議在以下情形下終止：32.1.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；32.1.2雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；32.1.3一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方提出終止；32.1.4因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。第33條合同終止程序33.1雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議的，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議。33.2因一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定導(dǎo)致終止的，違約方應(yīng)在收到終止通知后______個工作日內(nèi)，書面確認(rèn)終止協(xié)議。第34條合同終止后的義務(wù)34.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，處理善后事宜。34.2甲方應(yīng)將已交付的服務(wù)成果及相關(guān)資料移交給乙方。第十三章附則第35條通知方式35.1本協(xié)議項下的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送，通過以下方式送達(dá)：35.1.1郵寄：以掛號信方式郵寄至對方指定的地址；35.1.2傳真：以有效傳真方式發(fā)送至對方指定的傳真號碼；35.1.3郵件：以郵件方式發(fā)送至對方指定的電子郵箱。第3