外賣員安全測試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.騎電動車送外賣時，必須佩戴（）A.安全帽B.頭盔C.口罩2.遇到紅燈時，應(yīng)該（）A.直接闖過去B.在路口等待C.看情況通過3.送外賣途中，手機來單提示，應(yīng)該（）A.馬上查看B.到安全地點查看C.邊騎車邊看4.電動車載物時，貨物高度從地面起不得超過（）A.1米B.1.5米C.2米5.夜間送外賣，車輛應(yīng)該（）A.無燈光也可B.開啟警示燈C.隨意開燈6.駕駛電動車最高時速不得超過（）A.15公里B.20公里C.25公里7.送外賣過程中，發(fā)生輕微事故，首先應(yīng)該（）A.爭吵理論B.拍照留證C.直接離開8.騎車時，正確的做法是（）A.雙手離把B.扶好車把C.單手騎車9.過沒有信號燈的路口，應(yīng)該（）A.快速通過B.減速慢行C.加速沖過去10.送外賣穿的服裝最好是（）A.深色B.鮮艷顏色C.無所謂答案：1.B2.B3.B4.B5.B6.C7.B8.B9.B10.B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.騎電動車送外賣需要注意（）A.檢查車輛性能B.佩戴好頭盔C.遵守交通規(guī)則2.以下哪些行為是危險的（）A.酒后騎車B.逆行C.超速行駛3.送外賣過程中，保護個人安全的措施有（）A.攜帶防身工具B.告知他人行程C.拒絕進入偏僻場所4.惡劣天氣送外賣，應(yīng)該（）A.減速慢行B.檢查車輛防滑C.做好防護裝備5.停車取餐時，要注意（）A.在規(guī)定區(qū)域停車B.不妨礙交通C.鎖好車輛6.發(fā)生交通事故后，需要做的是（）A.報警B.保護現(xiàn)場C.聯(lián)系保險公司7.送外賣途中，如何保證貨物安全（）A.固定好貨物B.防止被盜C.避免損壞8.騎車時，要注意觀察（）A.前方路況B.左右車輛C.行人動態(tài)9.選擇送外賣交通工具，要考慮（）A.性能良好B.適合路況C.方便攜帶貨物10.安全送外賣，需要做到（）A.保持良好作息B.定期檢查身體C.心態(tài)平和答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.為了趕時間，偶爾闖紅燈沒關(guān)系。（）2.送外賣途中可以邊騎車邊打電話。（）3.頭盔只要戴著就行，不用系緊。（）4.電動車可以在機動車道行駛。（）5.遇到交通事故，私了比報警好。（）6.惡劣天氣不影響送外賣安全。（）7.停車取餐時不用鎖車。（）8.送外賣不用了解交通法規(guī)。（）9.送外賣過程中，貨物丟失自己不用負(fù)責(zé)。（）10.保持車輛整潔對安全有幫助。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述騎電動車送外賣前的車輛檢查要點。答案：檢查剎車是否靈敏，確保能有效制動；查看輪胎氣壓是否正常、有無磨損；檢查燈光是否能正常開啟，包括大燈、轉(zhuǎn)向燈等；還要看喇叭能否正常發(fā)聲。2.送外賣時，如何避免與行人發(fā)生碰撞？答案：騎車時要集中注意力，觀察行人動態(tài)。在路口、小區(qū)等人流多的地方減速慢行，禮讓行人。不隨意在行人道騎行，按規(guī)定路線行駛，提前預(yù)判行人行動。3.發(fā)生交通事故后，為什么要保護現(xiàn)場？答案：保護現(xiàn)場能保留事故發(fā)生時的原始狀態(tài)，為交警準(zhǔn)確判斷事故責(zé)任提供依據(jù)?，F(xiàn)場的車輛位置、痕跡等都至關(guān)重要，破壞現(xiàn)場可能導(dǎo)致責(zé)任難以認(rèn)定。4.夏季送外賣，為保障安全需要注意什么？答案：做好防暑降溫措施，如攜帶防暑藥品、補充水分。檢查車輛輪胎，防止因高溫爆胎。注意防曬，穿透氣輕薄服裝。避免疲勞駕駛，合理安排休息。五、討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勊屯赓u過程中，遇到道路不熟如何保障按時送達且安全？答案：提前用導(dǎo)航規(guī)劃路線，出發(fā)前對大致方向心中有數(shù)。途中若發(fā)現(xiàn)路線不對，及時靠邊重新規(guī)劃。若時間緊張，可電話聯(lián)系顧客說明情況，同時選擇安全且快速的新路線。2.對于送外賣時可能遇到的狗等動物攻擊，該如何應(yīng)對？答案：保持冷靜，不要激怒動物。盡量遠離，若被追趕不要快速奔跑，避免激起其追逐本能。可尋找身邊物品如長棍等自衛(wèi)，同時向路人求助，或及時報警。3.送外賣時遇到顧客態(tài)度不好，應(yīng)該怎樣處理以保障自身安全和服務(wù)質(zhì)量？答案：保持禮貌和耐心，傾聽顧客不滿。先誠懇道歉，嘗試溝通解決問題。若顧客情緒激動，避免沖突，可聯(lián)系平臺協(xié)調(diào)。始終以平和心態(tài)應(yīng)對，