溫州公寓管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)溫州公寓的規(guī)范化管理，保障公寓的安全、整潔與有序，維護(hù)公寓各方的合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及本市實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于溫州市行政區(qū)域內(nèi)各類公寓的管理活動(dòng)，包括但不限于住宅型公寓、商業(yè)型公寓、混合型公寓等?；驹瓌t1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法規(guī)范公寓管理行為。2.安全第一原則：把保障公寓的居住和使用安全放在首位，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。3.服務(wù)至上原則：樹立以公寓使用者為中心的服務(wù)理念，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。4.公平公正原則：在管理過程中，對(duì)所有公寓使用者一視同仁，公平公正地處理各類事務(wù)。公寓規(guī)劃與建設(shè)管理規(guī)劃要求1.公寓的規(guī)劃應(yīng)符合溫州市城市總體規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，合理布局，滿足不同人群的居住和使用需求。2.規(guī)劃部門應(yīng)根據(jù)公寓的功能定位，明確配套設(shè)施的建設(shè)要求，如停車位、綠化、物業(yè)服務(wù)用房等。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.公寓建設(shè)應(yīng)嚴(yán)格按照國家和地方相關(guān)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范、工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保工程質(zhì)量。2.建筑材料和設(shè)備應(yīng)符合環(huán)保、節(jié)能等要求，推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新工藝。3.公寓的戶型設(shè)計(jì)應(yīng)合理，滿足采光、通風(fēng)等居住條件，保障居住者的生活質(zhì)量。驗(yàn)收備案1.公寓建設(shè)工程竣工后，建設(shè)單位應(yīng)組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。2.驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位應(yīng)向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門辦理竣工驗(yàn)收備案手續(xù)，取得備案證明后方可交付使用。公寓產(chǎn)權(quán)與交易管理產(chǎn)權(quán)登記1.公寓建成后，建設(shè)單位應(yīng)及時(shí)向不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，明確產(chǎn)權(quán)歸屬。2.公寓產(chǎn)權(quán)登記應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，提交土地使用證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、竣工驗(yàn)收備案證明等材料。交易管理1.公寓的交易應(yīng)遵循自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，依法簽訂買賣合同。2.購買公寓應(yīng)符合本市的購房政策，辦理相關(guān)購房手續(xù)。3.公寓交易過程中，應(yīng)按照規(guī)定繳納稅費(fèi)，辦理產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)。公寓使用與維護(hù)管理使用者權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照合同約定使用公寓及其附屬設(shè)施設(shè)備。享受公寓提供的物業(yè)服務(wù)。對(duì)公寓管理提出意見和建議。2.義務(wù)遵守公寓管理規(guī)定，愛護(hù)公寓及其附屬設(shè)施設(shè)備。按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用。配合公寓管理單位開展各項(xiàng)管理工作。物業(yè)服務(wù)1.公寓應(yīng)實(shí)行專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等服務(wù)。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核機(jī)制，不斷提高服務(wù)水平。設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.公寓管理單位應(yīng)定期對(duì)公寓的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.對(duì)于設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，保障公寓使用者的安全。3.公寓內(nèi)的自用設(shè)施設(shè)備由使用者負(fù)責(zé)維護(hù)，使用者應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行維修和保養(yǎng)，確保安全使用。公寓安全管理安全制度1.公寓管理單位應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，制定安全應(yīng)急預(yù)案。2.安全管理制度應(yīng)包括消防安全、治安防范、電梯安全、電氣安全等方面的內(nèi)容。消防安全1.公寓應(yīng)按照國家消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施設(shè)備，并保持完好有效。2.公寓內(nèi)嚴(yán)禁私拉亂接電線、違規(guī)使用明火等行為，確保消防安全。3.公寓管理單位應(yīng)定期組織消防演練，提高使用者的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。治安防范1.公寓應(yīng)設(shè)置門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等治安防范設(shè)施，加強(qiáng)人員和車輛出入管理。2.公寓管理單位應(yīng)配備保安人員，加強(qiáng)巡邏，維護(hù)公寓的治安秩序。3.鼓勵(lì)公寓使用者安裝家庭防盜報(bào)警裝置，提高自身防范能力。電梯安全1.公寓內(nèi)的電梯應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和安全檢驗(yàn)，確保電梯安全運(yùn)行。2.電梯使用單位應(yīng)制定電梯安全管理制度，明確電梯管理人員的職責(zé)。3.電梯發(fā)生故障時(shí)，電梯管理人員應(yīng)及時(shí)采取措施，通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，并做好乘客安撫工作。電氣安全1.公寓應(yīng)定期對(duì)電氣線路進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除電氣安全隱患。2.公寓內(nèi)嚴(yán)禁使用大功率電器、不合格電器產(chǎn)品等，防止電氣火災(zāi)事故的發(fā)生。3.公寓管理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)使用者的電氣安全宣傳教育，提高使用者的安全意識(shí)。公寓環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生制度1.公寓管理單位應(yīng)建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任。2.環(huán)境衛(wèi)生管理制度應(yīng)包括公共區(qū)域清掃保潔、垃圾分類處理、衛(wèi)生消毒等方面的內(nèi)容。清掃保潔1.公寓應(yīng)配備專業(yè)的清掃保潔人員，定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃保潔，保持環(huán)境整潔。2.清掃保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的作業(yè)時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，及時(shí)清理垃圾和雜物。3.公寓內(nèi)的樓道、電梯轎廂等公共區(qū)域應(yīng)定期進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。垃圾分類處理1.公寓應(yīng)按照本市垃圾分類管理的要求，設(shè)置垃圾分類收集容器，引導(dǎo)使用者進(jìn)行垃圾分類投放。2.公寓管理單位應(yīng)與有資質(zhì)的垃圾處理企業(yè)簽訂服務(wù)合同，定期對(duì)垃圾進(jìn)行清運(yùn)和處理。3.加強(qiáng)對(duì)使用者的垃圾分類宣傳教育，提高垃圾分類意識(shí)。公寓租賃管理租賃備案1.公寓用于租賃的，出租人和承租人應(yīng)簽訂租賃合同，并按照規(guī)定到住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門辦理租賃備案手續(xù)。2.租賃備案應(yīng)提交租賃合同、雙方身份證明等材料。租金管理1.公寓租金應(yīng)按照市場(chǎng)行情合理確定，不得過高或過低。2.租金調(diào)整應(yīng)提前告知承租人，并按照合同約定執(zhí)行。3.嚴(yán)禁以任何形式收取租金以外的其他費(fèi)用。租賃糾紛處理1.租賃雙方發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，可以向房屋租賃管理部門申請(qǐng)調(diào)解，也可以依法向人民法院提起訴訟。公寓裝飾裝修管理裝修申報(bào)1.公寓使用者需要進(jìn)行裝飾裝修的，應(yīng)提前向公寓管理單位提交裝修申報(bào)材料，包括裝修設(shè)計(jì)方案、施工單位資質(zhì)證明等。2.公寓管理單位應(yīng)在收到申報(bào)材料后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過后方可施工。裝修規(guī)范1.裝修施工應(yīng)遵守國家和地方相關(guān)建筑裝飾裝修管理規(guī)定，不得破壞房屋結(jié)構(gòu)和外觀。2.裝修施工應(yīng)采取有效的防塵、降噪等措施，減少對(duì)其他使用者的影響。3.嚴(yán)禁在裝修過程中違規(guī)搭建、改變房屋用途等行為。裝修監(jiān)督1.公寓管理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)裝修施工的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求施工單位整改。2.施工單位應(yīng)按照審核通過的裝修設(shè)計(jì)方案進(jìn)行施工，不得擅自變更。3.裝修工程竣工后，公寓管理單位應(yīng)組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可恢復(fù)正常使用。公寓配套設(shè)施管理停車位管理1.公寓應(yīng)按照規(guī)劃要求配套建設(shè)停車位，停車位的數(shù)量應(yīng)滿足公寓使用者的需求。2.停車位應(yīng)實(shí)行統(tǒng)一管理，優(yōu)先滿足本公寓使用者的停車需求。3.停車位的使用應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，繳納停車費(fèi)用。綠化管理1.公寓應(yīng)加強(qiáng)綠化建設(shè)和管理，提高綠化覆蓋率。2.綠化養(yǎng)護(hù)單位應(yīng)定期對(duì)綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化景觀效果。3.公寓使用者應(yīng)愛護(hù)綠化植物，不得擅自砍伐、移植、破壞綠化。物業(yè)服務(wù)用房管理1.公寓應(yīng)按照規(guī)定配置物業(yè)服務(wù)用房，物業(yè)服務(wù)用房的面積應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的辦公、值班、倉庫等用途，不得擅自改變用途。3.物業(yè)服務(wù)用房的使用和管理應(yīng)接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。公寓管理監(jiān)督與考核監(jiān)督管理部門1.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)對(duì)本市公寓管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。2.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好公寓管理的相關(guān)工作。考核機(jī)制1.建立公寓管理考核機(jī)制，對(duì)公寓管理單位的服務(wù)質(zhì)量、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行考核。2.考核結(jié)