2025年質(zhì)量月知識競賽題庫含答案(初賽)一、單項選擇題（每題2分，共30題）1.根據(jù)《質(zhì)量強國建設綱要》（2023-2035年），到2025年要實現(xiàn)的主要目標中，制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率需穩(wěn)定在（）以上。A.93%B.94%C.95%D.96%答案：C2.以下屬于質(zhì)量管理七項原則核心的是（）。A.過程方法B.領導作用C.以顧客為關注焦點D.持續(xù)改進答案：C3.六西格瑪管理中，“σ”代表（）。A.標準差B.平均值C.方差D.極差答案：A4.生產(chǎn)過程中，用于監(jiān)控產(chǎn)品關鍵尺寸穩(wěn)定性的圖表是（）。A.柏拉圖B.控制圖C.因果圖D.直方圖答案：B5.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B6.以下不屬于5S管理內(nèi)容的是（）。A.整理（Seiri）B.節(jié)約（Saving）C.清掃（Seiso）D.素養(yǎng)（Shitsuke）答案：B7.ISO9001:2015標準中，“PDCA循環(huán)”的“C”指（）。A.策劃（Plan）B.實施（Do）C.檢查（Check）D.改進（Act）答案：C8.某企業(yè)生產(chǎn)的手機電池在高溫環(huán)境下出現(xiàn)膨脹問題，這屬于（）。A.設計缺陷B.制造缺陷C.標識缺陷D.服務缺陷答案：B9.質(zhì)量成本中，“返工費用”屬于（）。A.預防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.外部損失成本答案：C10.以下哪種質(zhì)量工具用于分析兩個變量之間的相關性？（）A.散布圖B.分層法C.檢查表D.流程圖答案：A11.《消費品召回管理暫行規(guī)定》要求，生產(chǎn)者確認產(chǎn)品存在缺陷的，應當在（）個工作日內(nèi)啟動召回。A.5B.10C.15D.20答案：B12.全面質(zhì)量管理（TQM）的“三全”不包括（）。A.全過程B.全企業(yè)C.全員D.全數(shù)據(jù)答案：D13.某批次產(chǎn)品抽檢發(fā)現(xiàn)不合格率為3%，企業(yè)決定對該批次進行100%全檢，這屬于（）。A.糾正B.糾正措施C.預防措施D.持續(xù)改進答案：A14.以下屬于計量值數(shù)據(jù)的是（）。A.產(chǎn)品外觀缺陷數(shù)B.零件長度（mm）C.不合格品數(shù)量D.客戶投訴次數(shù)答案：B15.質(zhì)量功能展開（QFD）的核心是（）。A.將客戶需求轉(zhuǎn)化為技術要求B.優(yōu)化生產(chǎn)流程C.降低質(zhì)量成本D.提高檢驗效率答案：A16.新版《中華人民共和國標準化法》規(guī)定，推薦性國家標準的復審周期一般不超過（）年。A.3B.5C.7D.10答案：B17.某企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析客戶反饋，識別出“電池續(xù)航短”是首要質(zhì)量問題，這應用了（）。A.帕累托法則（20/80法則）B.因果分析C.趨勢分析D.標桿管理答案：A18.以下哪項不屬于質(zhì)量文化的范疇？（）A.企業(yè)質(zhì)量方針B.員工質(zhì)量意識C.設備維護記錄D.質(zhì)量獎懲制度答案：C19.六西格瑪管理中，“DMAIC”流程的第一步是（）。A.測量（Measure）B.分析（Analyze）C.定義（Define）D.改進（Improve）答案：C20.產(chǎn)品認證中，“3C認證”的全稱是（）。A.中國強制認證B.國際通用認證C.環(huán)境管理體系認證D.質(zhì)量管理體系認證答案：A21.以下屬于外部故障成本的是（）。A.質(zhì)量培訓費用B.成品檢驗費用C.客戶退貨損失D.設備校準費用答案：C22.控制圖中，若數(shù)據(jù)點超出控制上限，說明（）。A.過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)B.過程存在異常波動C.抽樣方法錯誤D.測量系統(tǒng)需校準答案：B23.《企業(yè)標準化管理辦法》規(guī)定，企業(yè)標準的編號由（）組成。A.Q/企業(yè)代號+順序號+年號B.GB/企業(yè)代號+順序號C.ISO+企業(yè)代號+年號D.DB+地區(qū)代號+順序號答案：A24.以下哪種情況屬于質(zhì)量事故？（）A.某批次產(chǎn)品外觀輕微劃痕，返工后合格B.因設計錯誤導致批量產(chǎn)品無法使用C.檢驗員漏檢1件不合格品D.客戶投訴包裝破損，企業(yè)補發(fā)答案：B25.精益生產(chǎn)中，“JIT”的核心是（）。A.零庫存B.適時適量生產(chǎn)C.全面質(zhì)量管理D.自動化答案：B26.以下屬于質(zhì)量審核類型的是（）。A.環(huán)境審核B.安全審核C.過程審核D.財務審核答案：C27.某企業(yè)使用“田口方法”優(yōu)化產(chǎn)品設計，其核心是（）。A.降低產(chǎn)品對環(huán)境波動的敏感性B.提高生產(chǎn)效率C.減少檢驗環(huán)節(jié)D.提升員工技能答案：A28.《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》規(guī)定，生產(chǎn)者未停止生產(chǎn)、銷售缺陷汽車產(chǎn)品的，最高可處（）罰款。A.50萬元B.100萬元C.缺陷汽車產(chǎn)品貨值金額1%以上10%以下D.200萬元答案：C29.以下屬于計量器具的是（）。A.扳手B.游標卡尺C.螺絲刀D.電烙鐵答案：B30.質(zhì)量目標應（）。A.僅由高層制定B.可測量且與質(zhì)量方針一致C.每年隨意調(diào)整D.僅關注合格率答案：B二、多項選擇題（每題3分，共10題）1.質(zhì)量管理七項原則包括（）。A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.過程方法D.持續(xù)改進答案：ABCD2.以下屬于質(zhì)量成本構(gòu)成的有（）。A.預防成本（如培訓）B.鑒定成本（如檢驗）C.內(nèi)部損失成本（如返工）D.外部損失成本（如退貨）答案：ABCD3.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量責任和義務包括（）。A.不得生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品B.產(chǎn)品標識必須真實C.不得偽造產(chǎn)地D.可以摻雜、摻假答案：ABC4.常用的統(tǒng)計過程控制（SPC）工具包括（）。A.控制圖B.直方圖C.散布圖D.因果圖答案：AB5.以下屬于服務質(zhì)量特性的有（）。A.功能性B.安全性C.時間性D.經(jīng)濟性答案：ABCD6.ISO9001:2015標準要求的質(zhì)量管理體系文件包括（）。A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導書D.記錄答案：ABCD7.產(chǎn)品缺陷的類型包括（）。A.設計缺陷B.制造缺陷C.警示缺陷D.包裝缺陷答案：ABC8.以下屬于5S管理中“整頓（Seiton）”要求的是（）。A.明確標識B.定置定位C.區(qū)分必需品與非必需品D.使工作場所一目了然答案：ABD9.六西格瑪管理的關鍵成功因素包括（）。A.高層領導支持B.數(shù)據(jù)驅(qū)動決策C.跨部門協(xié)作D.僅關注技術工具答案：ABC10.《質(zhì)量強國建設綱要》提出的重點工程包括（）。A.制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升工程B.服務質(zhì)量滿意度提升工程C.數(shù)字技術賦能質(zhì)量工程D.質(zhì)量基礎設施升級工程答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10題）1.質(zhì)量是指產(chǎn)品的“符合性”，與顧客需求無關。（）答案：×2.檢驗是質(zhì)量管理的核心，只要加強檢驗就能保證質(zhì)量。（）答案：×3.控制圖用于判斷過程是否穩(wěn)定，而非判斷產(chǎn)品是否合格。（）答案：√4.質(zhì)量方針由質(zhì)量部門制定，無需高層參與。（）答案：×5.返工屬于糾正措施，目的是消除不合格原因。（）答案：×6.客戶滿意度是衡量質(zhì)量的重要指標之一。（）答案：√7.企業(yè)標準必須嚴于國家標準或行業(yè)標準。（）答案：√8.六西格瑪水平表示每百萬次機會中缺陷數(shù)為3.4。（）答案：√9.質(zhì)量成本中，預防成本投入越多，總質(zhì)量成本越低。（）答案：×10.產(chǎn)品認證是自愿的，3C認證除外。（）答案：√四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述全面質(zhì)量管理（TQM）的“三全一多樣”具體內(nèi)容。答案：三全指全員參與、全過程控制、全企業(yè)管理；一多樣指質(zhì)量管理方法的多樣性（如統(tǒng)計技術、PDCA循環(huán)、5S等）。2.什么是“質(zhì)量追溯”？其核心作用是什么？答案：質(zhì)量追溯是通過記錄產(chǎn)品生產(chǎn)、流通等環(huán)節(jié)的信息，實現(xiàn)從原料到成品的正向跟蹤和從成品到原料的逆向溯源。核心作用是快速定位質(zhì)量問題根源，減少損失，提升質(zhì)量責任意識。3.簡述PDCA循環(huán)的四個階段及主要任務。答案：P（策劃）：設定目標和行動計劃；D（實施）：執(zhí)行計劃；C（檢查）：監(jiān)控結(jié)果，評估效果；A（改進）：總結(jié)經(jīng)驗，處理未解決問題，進入下一循環(huán)。4.列舉至少5種常用的質(zhì)量工具（QC七大工具）。答案：因果圖（魚骨圖）、柏拉圖（排列圖）、直方圖、控制圖、檢查表、散布圖、分層法（任選5種）。5.《質(zhì)量強國建設綱要》提出的“三個轉(zhuǎn)變”是什么？答案：推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變。五、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某電子廠生產(chǎn)的手機充電器在客戶抽檢中發(fā)現(xiàn)15%的產(chǎn)品輸出電壓超出±5%的標準范圍（標準要求±3%）。經(jīng)調(diào)查，該批次使用了新供應商的電容，且來料檢驗時僅抽檢了5%的樣品，未發(fā)現(xiàn)異常。生產(chǎn)過程中，設備參數(shù)未按工藝文件調(diào)整，操作人員未進行崗前培訓。問題：（1）分析導致不合格的可能原因（至少3點）。（2）提出改進措施（至少3點）。答案：（1）原因：①新供應商電容質(zhì)量不穩(wěn)定，來料檢驗抽樣比例不足（5%）導致漏檢；②生產(chǎn)設備參數(shù)未按工藝調(diào)整，過程控制失效；③操作人員未培訓，缺乏質(zhì)量意識和操作技能。（2）改進措施：①對新供應商加強質(zhì)量審核，提高來料檢驗抽樣比例（如按GB/T2828.1加嚴檢驗）；②完善設備參數(shù)點檢制度，生產(chǎn)前確認參數(shù)符合工藝要求；③對操作人員進行崗前培訓并考核，合格后上崗；④分析不合格品根本原因（如電容容值偏差），與供應商協(xié)商改進或更換供應商。案例2：某食品企業(yè)接到客戶投訴，稱購買的袋裝奶粉中有異物（塑料碎片）。企業(yè)立即啟動應急響應，發(fā)現(xiàn)該批次產(chǎn)品已售出5000箱，庫存剩余200箱。問題：（1）企業(yè)應采取哪些應急措施？（2