甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度電子商務(wù)平臺(tái)售后服務(wù)免責(zé)協(xié)議范本甲方（電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________乙方（消費(fèi)者）：________________________地址：________________________鑒于甲方作為電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方，為用戶提供商品交易服務(wù)，乙方作為消費(fèi)者，為購(gòu)買甲方平臺(tái)上的商品，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，達(dá)成如下售后服務(wù)免責(zé)協(xié)議：一、適用范圍1.本協(xié)議適用于甲方在2025年度內(nèi)通過(guò)其電子商務(wù)平臺(tái)提供的商品交易服務(wù)。2.本協(xié)議不適用于甲方提供的其他非商品交易服務(wù)。二、售后服務(wù)免責(zé)條款1.甲方提供的商品售后服務(wù)，僅限于商品本身的質(zhì)量問題，不包括商品的使用、安裝、維修等方面。a.乙方未按照商品說(shuō)明書或甲方提供的使用說(shuō)明正確使用商品；b.乙方自行拆卸、改造或更換商品零部件；c.乙方在使用商品過(guò)程中，因人為因素導(dǎo)致的損壞；d.因不可抗力、自然原因、第三方原因等非甲方原因?qū)е碌纳唐窊p壞或故障；e.乙方未按照甲方要求提供商品退換貨的必要證明材料；f.商品質(zhì)量問題在乙方購(gòu)買后超過(guò)保修期限；g.其他甲方在商品購(gòu)買時(shí)已明確告知的免責(zé)情況。三、售后服務(wù)流程1.乙方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)立即向甲方反饋，并提供相關(guān)證據(jù)。2.甲方在收到乙方反饋后，應(yīng)在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)核實(shí)結(jié)果進(jìn)行處理。3.若經(jīng)核實(shí)，商品存在質(zhì)量問題，甲方將根據(jù)本協(xié)議第二條規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的售后服務(wù)責(zé)任。4.若經(jīng)核實(shí)，商品質(zhì)量問題不屬于本協(xié)議第二條規(guī)定免責(zé)范圍，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：________________________簽字（蓋章）：________________________日期：________________________乙方（消費(fèi)者）：___________________