福清小區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)福清小區(qū)的規(guī)范化管理，營(yíng)造安全、整潔、舒適、文明的居住環(huán)境，維護(hù)小區(qū)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于福清小區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主、使用人以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他相關(guān)管理單位和人員。（三）基本原則1.以人為本原則充分考慮業(yè)主和使用人的需求，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，保障居民的生活質(zhì)量。2.依法管理原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法履行管理職責(zé)，確保小區(qū)管理活動(dòng)合法合規(guī)。3.公平公正原則對(duì)待所有業(yè)主和使用人一視同仁，公平公正地處理各類事務(wù)，維護(hù)小區(qū)的公共秩序和整體利益。4.服務(wù)與管理相結(jié)合原則在加強(qiáng)小區(qū)管理的同時(shí)，注重為業(yè)主和使用人提供全方位的物業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一。二、小區(qū)基本情況概述（一）小區(qū)位置與規(guī)模福清小區(qū)位于[具體地理位置]，占地面積為[X]平方米，建筑面積為[X]平方米。小區(qū)共有[X]棟住宅樓，[X]戶居民。（二）配套設(shè)施1.綠化景觀小區(qū)內(nèi)綠化覆蓋率達(dá)到[X]%，設(shè)有多個(gè)景觀小品、休閑步道和花園，為居民提供了優(yōu)美的居住環(huán)境。2.公共設(shè)施配備了完善的公共設(shè)施，包括停車場(chǎng)、健身設(shè)施、兒童游樂(lè)設(shè)施、物業(yè)服務(wù)中心、社區(qū)活動(dòng)中心等，滿足居民的日常生活和娛樂(lè)需求。3.安全防范設(shè)施安裝了門禁系統(tǒng)、監(jiān)控?cái)z像頭、周界報(bào)警裝置等安全防范設(shè)施，確保小區(qū)的安全。三、業(yè)主、使用人的權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.依法享有對(duì)自有房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)、使用權(quán)和處分權(quán)。2.參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)，選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán)。3.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作，提出建議和意見。4.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供服務(wù)。5.對(duì)小區(qū)公共部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。6.對(duì)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)享有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)，有權(quán)向相關(guān)部門投訴、舉報(bào)違反本辦法或物業(yè)服務(wù)合同的行為。7.法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。（二）義務(wù)1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和本小區(qū)的管理規(guī)定，自覺維護(hù)小區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。2.按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、專項(xiàng)維修資金及其他應(yīng)繳納的費(fèi)用。3.配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督檢查。4.不得擅自改變房屋用途、結(jié)構(gòu)和外觀，不得損壞房屋及附屬設(shè)施設(shè)備。5.不得在小區(qū)內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)，不得妨礙他人正常生活。6.按照規(guī)定使用和維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自占用、損壞或改變其用途。7.支持業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作，積極參與小區(qū)的建設(shè)和管理。8.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。四、業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)（一）業(yè)主大會(huì)1.成立條件一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付的專有部分面積超過(guò)建筑物總面積50%時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的要求，及時(shí)報(bào)送下列籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需的文件資料：（1）物業(yè)管理區(qū)域證明；（2）房屋及建筑物面積清冊(cè)；（3）業(yè)主名冊(cè)；（4）建筑規(guī)劃總平面圖；（5）交付使用共用設(shè)施設(shè)備的證明；（6）物業(yè)服務(wù)用房配置證明；（7）其他有關(guān)的文件資料。已交付的專有部分面積未達(dá)到建筑物總面積50%的，建設(shè)單位可以向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出成立業(yè)主大會(huì)的書面申請(qǐng)，由區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)。2.職責(zé)（1）制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；（2）制定和修改管理規(guī)約；（3）選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員；（4）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（5）籌集和使用專項(xiàng)維修資金；（6）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；（7）有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。3.會(huì)議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。但是，應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加。業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。業(yè)主大會(huì)決定本辦法規(guī)定的前款第（五）項(xiàng)和第（六）項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意；決定前款其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。（二）業(yè)主委員會(huì)1.產(chǎn)生與組成業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生，由5至11人單數(shù)組成。業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，并符合下列條件：（1）具有完全民事行為能力；（2）遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)；（3）遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)；（4）熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔；（5）具有一定的組織能力；（6）具備必要的工作時(shí)間。2.職責(zé)（1）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議；（2）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；（3）與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；（4）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（5）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施；（6）督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用；（7）組織和監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的籌集和使用；（8）調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛；（9）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。3.工作規(guī)則業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定及業(yè)主大會(huì)的決定召開會(huì)議。經(jīng)1/3以上業(yè)主委員會(huì)委員的提議，應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過(guò)半數(shù)委員出席，作出的決定必須經(jīng)全體委員半數(shù)以上同意。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開3日前，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的內(nèi)容和議程，聽取業(yè)主的意見和建議。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立工作檔案，工作檔案應(yīng)當(dāng)包括業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄、物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主規(guī)約、專項(xiàng)維修資金籌集使用情況等。五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)（一）資質(zhì)與選聘1.資質(zhì)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)等級(jí)，按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。2.選聘方式業(yè)主大會(huì)可以通過(guò)招投標(biāo)、協(xié)議等方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)業(yè)主具有法律約束力。前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)依法選聘的物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。（二）服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)；（6）車輛停放管理；（7）裝飾裝修管理；（8）物業(yè)檔案資料管理；（9）其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定，以及行業(yè)通行的標(biāo)準(zhǔn)。（三）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.收費(fèi)原則物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素協(xié)商確定，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。3.費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）辦公費(fèi)用；（7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（9）經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。4.費(fèi)用繳納業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶繳納責(zé)任。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期繳納；逾期仍不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。（四）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，定期聽取業(yè)主的意見和建議，并將監(jiān)督情況向業(yè)主大會(huì)報(bào)告。業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。2.考核辦法建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核制度，由業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)組織對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、費(fèi)用收支等情況進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公布，并作為續(xù)聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的重要依據(jù)。六、小區(qū)公共部位、共用設(shè)施設(shè)備管理（一）公共部位管理1.建筑物本體包括屋頂、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳等，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行檢查、維修和養(yǎng)護(hù)，確保其完好、整潔、安全。2.共用場(chǎng)地如小區(qū)內(nèi)的道路、廣場(chǎng)、綠地、停車場(chǎng)等，應(yīng)當(dāng)保持清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備完好，不得擅自占用或改變用途。（二）共用設(shè)施設(shè)備管理1.給排水系統(tǒng)包括供水管道、排水管道、水泵等，應(yīng)當(dāng)定期檢查、維護(hù)，確保正常運(yùn)行，無(wú)滲漏現(xiàn)象。2.供電系統(tǒng)包括高低壓配電柜、變壓器、配電箱、線路等，應(yīng)當(dāng)定期巡檢，保障供電安全，防止發(fā)生停電事故。3.電梯系統(tǒng)電梯應(yīng)當(dāng)由專業(yè)的電梯維保單位進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保運(yùn)行安全可靠。電梯內(nèi)應(yīng)當(dāng)張貼安全注意事項(xiàng)和警示標(biāo)志，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定電梯應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練。4.消防系統(tǒng)消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)保持完好有效，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定消防應(yīng)急預(yù)案，組織業(yè)主和使用人進(jìn)行消防演練，提高消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。5.其他設(shè)施設(shè)備如監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，發(fā)揮應(yīng)有的作用。（三）專項(xiàng)維修資金管理1.繳存專項(xiàng)維修資金由業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積繳存，每平方米建筑面積繳存首期專項(xiàng)維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)刈≌ㄖ惭b工程每平方米造價(jià)的5%至8%。2.使用專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造，不得挪作他用。使用專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)按照以下程序辦理：（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)業(yè)主提出使用建議；（2）業(yè)主委員會(huì)組織維修、更新和改造方案的制定，并征求業(yè)主意見；（3）業(yè)主大會(huì)依法通過(guò)維修、更新和改造方案；（4）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)業(yè)主組織實(shí)施維修、更新和改造；（5）維修、更新和改造費(fèi)用的列支；（6）維修、更新和改造工程的驗(yàn)收；（7）將維修、更新和改造情況向業(yè)主公布。3.續(xù)籌專項(xiàng)維修資金余額不足首期繳存額30%的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定續(xù)籌專項(xiàng)維修資金。七、環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理（一）環(huán)境衛(wèi)生管理1.清掃保潔物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)小區(qū)內(nèi)的道路、廣場(chǎng)、綠地、樓道等公共部位進(jìn)行清掃保潔，及時(shí)清除垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.垃圾分類倡導(dǎo)業(yè)主和使用人進(jìn)行垃圾分類投放，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置垃圾分類收集容器，定期進(jìn)行分類收集、運(yùn)輸和處理。3.衛(wèi)生消毒對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、垃圾收集點(diǎn)等進(jìn)行定期衛(wèi)生消毒，預(yù)防疾病傳播。（二）綠化管理1.綠化養(yǎng)護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)小區(qū)內(nèi)的花草樹木進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化景觀美觀、整潔。2.綠化保護(hù)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)綠化的保護(hù)，禁止業(yè)主和使用人擅自砍伐、移植、損壞花草樹木，不得在綠化區(qū)域內(nèi)堆放雜物、停放車輛等。八、安全防范與秩序維護(hù)（一）安全防范制度1.人員出入管理設(shè)置門禁系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行人員出入登記制度，對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行核實(shí)和登記，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。2.巡邏制度安排專人進(jìn)行定時(shí)巡邏，重點(diǎn)巡查小區(qū)內(nèi)的公共部位、安全防范設(shè)施設(shè)備等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.監(jiān)控系統(tǒng)管理確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，對(duì)小區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，保存監(jiān)控錄像資料不少于30天。4.消防安全管理加強(qiáng)消防安全宣傳教育，定期組織消防檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，疏散通道暢通無(wú)阻。（二）秩序維護(hù)措施1.車輛管理規(guī)范小區(qū)內(nèi)的車輛停放秩序，設(shè)置停車位，引導(dǎo)車輛有序停放。對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行登記和檢查，禁止外來(lái)車輛隨意進(jìn)入小區(qū)。2.治安防范加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的協(xié)作配合，建立治安防范聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)處理各類治安問(wèn)題，維護(hù)小區(qū)的治安秩序。九、裝飾裝修管理（一）裝修申報(bào)業(yè)主或使用人進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出書面申請(qǐng)，并提交相關(guān)資料，包括裝修設(shè)計(jì)方案、施工單位資質(zhì)證明等。（二）裝修審批物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收到裝修申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批。對(duì)符合規(guī)定的裝修申請(qǐng)，予以批準(zhǔn)；對(duì)不符合規(guī)定的裝修申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)書面告知業(yè)主或使用人，并說(shuō)明理由。（三）裝修管理規(guī)定1.禁止行為禁止業(yè)主或使用人在裝修過(guò)程中從事下列行為：（1）擅自改變房屋主體結(jié)構(gòu)和承重結(jié)構(gòu)；（2）損壞房屋及附屬設(shè)施設(shè)備；（3）在非承重外墻上開門、窗；（4）違反規(guī)定搭建建筑物、構(gòu)筑物；（5）隨意擴(kuò)大原有門窗尺寸、拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體；（6）將沒有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間；（7）損壞或者擅自改動(dòng)供電、供水、供氣、消防、通信等公用設(shè)施設(shè)備；（8）其他影響房屋結(jié)構(gòu)安全和正常使用的行為。2.施工時(shí)間裝修施工應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，一般為上午[具體時(shí)間]至下午[具體時(shí)間]，避免在居民休息時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)生噪音的施工活動(dòng)。3.環(huán)境衛(wèi)生管理裝修施工單位應(yīng)當(dāng)保持施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清理裝修垃圾，不得在小區(qū)內(nèi)隨意丟棄。十、投訴與處理（一）投訴渠道業(yè)主和使用人可以通過(guò)以下方式向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或相關(guān)部門投訴：1.撥打物業(yè)服務(wù)企業(yè)的投訴電話；2