水庫釣場管理辦法一、總則（一）目的為了加強水庫釣場的規(guī)范化管理，保障釣場的安全運營，維護釣友的合法權(quán)益，同時保護水庫的生態(tài)環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所管轄的各類水庫釣場。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障釣友的人身安全和釣場設(shè)施安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。2.生態(tài)保護原則：在開展釣魚活動的同時，注重保護水庫的生態(tài)環(huán)境，避免過度捕撈和對周邊生態(tài)造成破壞。3.公平公正原則：對待所有釣友一視同仁，確保釣場管理的公平性和公正性，維護良好的經(jīng)營秩序。4.服務(wù)至上原則：以釣友的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，不斷提升釣場的整體形象和服務(wù)水平。二、釣場設(shè)施管理（一）釣位設(shè)置1.根據(jù)水庫的地形和水域情況，合理規(guī)劃釣位，確保釣位之間有足夠的安全距離，避免釣友之間相互干擾。2.釣位應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，標(biāo)注釣位編號、適用魚種等信息，方便釣友選擇。3.定期檢查釣位設(shè)施，如釣椅、釣箱、遮陽傘等，確保其牢固安全，如有損壞應(yīng)及時維修或更換。（二）安全設(shè)施1.在水庫周邊設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，如“水深危險”“注意防滑”等，提醒釣友注意安全。2.配備必要的救生設(shè)備，如救生衣、救生圈等，并確保其處于良好的備用狀態(tài)。3.在水庫岸邊設(shè)置安全防護欄，防止釣友不慎落水。對于危險區(qū)域，應(yīng)采取特殊的防護措施，如設(shè)置障礙物等。（三）衛(wèi)生設(shè)施1.建設(shè)足夠數(shù)量的公共衛(wèi)生間，并定期進(jìn)行清潔和消毒，保持衛(wèi)生整潔。2.在釣場適當(dāng)位置設(shè)置垃圾桶，引導(dǎo)釣友將垃圾放入垃圾桶內(nèi)，定期清理，保持釣場環(huán)境干凈。3.加強對水庫周邊環(huán)境衛(wèi)生的巡查，及時清理水面漂浮物等垃圾，維護水庫周邊的生態(tài)環(huán)境。（四）通訊設(shè)施1.確保釣場范圍內(nèi)有良好的通訊信號覆蓋，方便釣友在緊急情況下能夠及時聯(lián)系外界。2.在釣場管理辦公室等位置設(shè)置固定電話，并確保其正常使用，以便釣友在需要時能夠撥打求助電話。三、釣魚活動管理（一）開放時間1.明確釣場的開放時間，一般為[具體開放時間段]，特殊情況需調(diào)整開放時間的，應(yīng)提前在釣場顯著位置進(jìn)行公告。2.在開放時間內(nèi)，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)釣場的管理和巡查，確保釣場秩序正常。（二）釣法規(guī)定1.規(guī)定允許使用的釣法，如手竿釣、海竿釣等，禁止使用對水庫生態(tài)環(huán)境有嚴(yán)重破壞的釣法，如電魚、炸魚等。2.對釣具的使用進(jìn)行規(guī)范，限制魚鉤數(shù)量、長度等，避免過度捕撈。（三）釣獲規(guī)定1.明確各類魚種的釣獲數(shù)量限制，防止過度捕撈導(dǎo)致魚種資源枯竭。2.規(guī)定禁止釣獲的保護魚種，如[列出具體保護魚種名稱]，如有釣友誤釣，應(yīng)及時引導(dǎo)其放生，并做好記錄。（四）收費管理1.制定合理的收費標(biāo)準(zhǔn)，并在釣場入口等顯著位置進(jìn)行公示。收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)釣場的設(shè)施條件、魚種資源等因素綜合確定。2.提供多種收費方式，如現(xiàn)金、微信支付、支付寶支付等，方便釣友繳費。3.嚴(yán)格執(zhí)行收費制度，收費人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作證件，按照規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費，不得擅自提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn)。四、釣友行為規(guī)范（一）遵守釣場規(guī)定1.釣友進(jìn)入釣場后，應(yīng)自覺遵守本管理辦法及釣場的各項規(guī)定，服從管理工作人員的指揮。2.不得在釣場內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧，影響其他釣友的正常釣魚活動。（二）愛護釣場設(shè)施1.釣友應(yīng)愛護釣場的各類設(shè)施設(shè)備，如釣位、安全設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施等，不得故意損壞。如有損壞，應(yīng)照價賠償。2.不得隨意移動或破壞釣場的標(biāo)識、警示標(biāo)志等。（三）保護環(huán)境1.釣友應(yīng)樹立環(huán)保意識，愛護水庫周邊的生態(tài)環(huán)境，不隨意丟棄垃圾，將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)。2.不得在水庫內(nèi)清洗釣具、衣物等，避免污染水質(zhì)。3.不得使用對水庫生態(tài)環(huán)境有污染的餌料、添加劑等。（四）文明釣魚1.倡導(dǎo)文明釣魚行為，尊重其他釣友的權(quán)益，不得搶占他人釣位。2.在釣到魚后，應(yīng)妥善處理，避免因魚的掙扎等造成不必要的噪音和影響。五、管理與服務(wù)人員職責(zé)（一）管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)釣場的日常管理工作，包括釣場設(shè)施的巡查、維護，釣魚活動的組織協(xié)調(diào)等。2.對釣友進(jìn)行管理和引導(dǎo)，及時制止釣友的違規(guī)行為，維護釣場秩序。3.負(fù)責(zé)處理釣友的投訴和糾紛，及時解決釣友遇到的問題，保障釣友的合法權(quán)益。4.做好釣場的安全管理工作，定期檢查安全設(shè)施，組織安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，確保釣場安全運營。（二）服務(wù)人員職責(zé)1.為釣友提供熱情、周到的服務(wù)，如解答釣友的咨詢、提供必要的幫助等。2.負(fù)責(zé)釣場的環(huán)境衛(wèi)生維護工作，及時清理垃圾，保持釣場整潔。3.協(xié)助管理人員做好釣魚活動的組織工作，如引導(dǎo)釣友到指定釣位等。六、安全管理（一）安全培訓(xùn)1.定期組織管理人員和服務(wù)人員參加安全培訓(xùn)，提高其安全意識和應(yīng)急處理能力。2.在釣友進(jìn)入釣場時，向其宣傳安全注意事項，發(fā)放安全宣傳資料。（二）安全巡查1.安排專人定時對釣場進(jìn)行安全巡查，重點檢查安全設(shè)施的完好情況、釣友的釣魚行為是否安全等。2.在惡劣天氣（如暴雨、大風(fēng)等）來臨前，加強對釣場的巡查，及時通知釣友做好防范措施，并對釣場設(shè)施進(jìn)行檢查加固。（三）應(yīng)急處理1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生安全事故（如釣友落水、突發(fā)疾病等）時的應(yīng)急處理流程。2.配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和藥品，并確保其處于良好的備用狀態(tài)。3.一旦發(fā)生安全事故，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織救援，并及時報告相關(guān)部門。七、生態(tài)保護（一）水質(zhì)保護1.加強對水庫水質(zhì)的監(jiān)測，定期委托專業(yè)機構(gòu)對水庫水質(zhì)進(jìn)行檢測，確保水質(zhì)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.嚴(yán)格控制釣場周邊的污染源，禁止在水庫周邊傾倒垃圾、排放污水等。3.鼓勵釣友使用環(huán)保型餌料和釣具，減少對水質(zhì)的污染。（二）水生生物保護1.保護水庫內(nèi)的水生生物資源，禁止非法捕撈、買賣保護魚種。2.定期對水庫內(nèi)的水生生物進(jìn)行調(diào)查和監(jiān)測，了解其種群數(shù)量和分布情況，為生態(tài)保護提供科學(xué)依據(jù)。3.開展水生生物增殖放流活動，適當(dāng)投放魚苗等水生生物，增加水庫的生物多樣性。八、投訴與糾紛處理（一）投訴渠道1.在釣場顯著位置公布投訴電話和郵箱，方便釣友進(jìn)行投訴。2.設(shè)立專門的投訴接待點，安排專人負(fù)責(zé)接待釣友的投訴。（二）投訴處理流程1.接到釣友投訴后，應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并向釣友承諾處理期限。2.對投訴事項進(jìn)行調(diào)查核實，收集相關(guān)證據(jù)。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)做出處理決定，并及時反饋給投訴釣友。（三）糾紛調(diào)解1.對于釣友之間發(fā)生的糾紛，管理人員應(yīng)及時介入調(diào)解，了解糾紛原因，公正、公平地進(jìn)行處理。2.在調(diào)解過程中，應(yīng)引導(dǎo)雙方理性溝通，互諒互讓，盡量通過協(xié)