景區(qū)商販管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)景區(qū)商販管理，規(guī)范景區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)景區(qū)環(huán)境和游客權(quán)益，促進(jìn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于[景區(qū)名稱(chēng)]內(nèi)所有從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的商販，包括固定攤位經(jīng)營(yíng)者、流動(dòng)攤販以及臨時(shí)設(shè)點(diǎn)的各類(lèi)商家。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法對(duì)景區(qū)商販進(jìn)行管理。2.規(guī)范有序原則：通過(guò)合理規(guī)劃、科學(xué)布局，引導(dǎo)商販規(guī)范經(jīng)營(yíng)，確保景區(qū)商業(yè)秩序井然。3.服務(wù)游客原則：以游客需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、便捷的商品和服務(wù)，保障游客的合法權(quán)益。4.保護(hù)景區(qū)原則：注重保護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境、文化遺產(chǎn)和景觀風(fēng)貌，實(shí)現(xiàn)商業(yè)經(jīng)營(yíng)與景區(qū)保護(hù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。二、商販準(zhǔn)入管理（一）申請(qǐng)條件1.具有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，持有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證照。2.遵守國(guó)家法律法規(guī)和景區(qū)管理規(guī)定，無(wú)不良經(jīng)營(yíng)記錄。3.具備與經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)能力和條件，包括資金、設(shè)備、人員等。4.所售商品或提供的服務(wù)符合景區(qū)定位和游客需求，不得銷(xiāo)售假冒偽劣、違禁物品。（二）申請(qǐng)流程1.申請(qǐng)人向景區(qū)管理部門(mén)提交《景區(qū)商販經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表》，并提供相關(guān)證明材料。2.景區(qū)管理部門(mén)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，實(shí)地考察經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和經(jīng)營(yíng)條件。3.審核通過(guò)后，與申請(qǐng)人簽訂《景區(qū)商販經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》，明確雙方權(quán)利義務(wù)。4.申請(qǐng)人按照規(guī)定繳納相關(guān)費(fèi)用，領(lǐng)取經(jīng)營(yíng)許可證和攤位標(biāo)識(shí)牌。（三）經(jīng)營(yíng)期限景區(qū)商販經(jīng)營(yíng)期限一般為[X]年，期滿(mǎn)后如需繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，應(yīng)在期滿(mǎn)前[X]個(gè)月向景區(qū)管理部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)審核合格后辦理續(xù)期手續(xù)。三、攤位設(shè)置與布局（一）規(guī)劃原則1.根據(jù)景區(qū)功能分區(qū)和游客流量，合理規(guī)劃商販經(jīng)營(yíng)區(qū)域，確保不影響景區(qū)正常游覽秩序和景觀環(huán)境。2.優(yōu)先保障游客休息、通行和安全疏散通道的暢通。3.充分考慮不同類(lèi)型商販的經(jīng)營(yíng)需求，實(shí)現(xiàn)分類(lèi)分區(qū)經(jīng)營(yíng)。（二）設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)1.固定攤位應(yīng)按照統(tǒng)一的規(guī)格和樣式進(jìn)行設(shè)置，攤位之間保持合理間距，便于游客通行和選購(gòu)商品。2.流動(dòng)攤販應(yīng)在指定的區(qū)域內(nèi)有序經(jīng)營(yíng)，不得隨意占道或阻塞交通。3.臨時(shí)設(shè)點(diǎn)應(yīng)符合景區(qū)管理部門(mén)的臨時(shí)布點(diǎn)要求，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)清理場(chǎng)地，恢復(fù)原狀。（三）布局調(diào)整景區(qū)管理部門(mén)可根據(jù)景區(qū)發(fā)展需要、游客流量變化等因素，適時(shí)對(duì)商販經(jīng)營(yíng)區(qū)域的布局進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整前應(yīng)提前通知相關(guān)商販，并做好解釋和協(xié)調(diào)工作。四、經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范（一）商品管理1.所售商品應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格合理，不得哄抬物價(jià)、欺詐游客。2.確保商品質(zhì)量合格，不得銷(xiāo)售假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)、三無(wú)產(chǎn)品等。3.商品擺放應(yīng)整齊有序，不得亂堆亂放，影響景區(qū)環(huán)境。（二）服務(wù)質(zhì)量1.商販從業(yè)人員應(yīng)著裝整潔、文明禮貌，熱情接待游客，不得與游客發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。2.提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，及時(shí)解決游客的問(wèn)題和投訴。3.不得強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、拉客宰客，尊重游客的自主選擇權(quán)。（三）環(huán)境衛(wèi)生1.保持?jǐn)偽患爸苓叚h(huán)境衛(wèi)生整潔，及時(shí)清理垃圾和雜物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物。2.配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、垃圾袋等，并定期進(jìn)行清理和更換。3.餐飲類(lèi)商販應(yīng)嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生相關(guān)規(guī)定，確保食品安全。（四）營(yíng)業(yè)時(shí)間景區(qū)商販應(yīng)嚴(yán)格按照景區(qū)管理部門(mén)規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間經(jīng)營(yíng)，不得擅自延長(zhǎng)或縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，影響游客正常游覽。（五）廣告宣傳1.商販在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳應(yīng)遵守景區(qū)管理規(guī)定，不得設(shè)置大型戶(hù)外廣告或進(jìn)行高音喇叭宣傳等影響景區(qū)環(huán)境和游客體驗(yàn)的行為。2.廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法、健康，不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息。五、監(jiān)督管理（一）日常巡查景區(qū)管理部門(mén)應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)商販進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正商販的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。巡查內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、攤位設(shè)置、經(jīng)營(yíng)行為、環(huán)境衛(wèi)生等方面。（二）投訴處理設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴渠道，接受游客對(duì)景區(qū)商販的投訴和舉報(bào)。對(duì)游客投訴應(yīng)及時(shí)受理、調(diào)查核實(shí)，并依法依規(guī)處理。處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給游客。（三）定期檢查景區(qū)管理部門(mén)定期對(duì)景區(qū)商販進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)行為、環(huán)境衛(wèi)生等方面。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，下達(dá)整改通知書(shū)，責(zé)令限期整改。（四）信用管理建立景區(qū)商販信用檔案，記錄商販的經(jīng)營(yíng)行為、違規(guī)情況、投訴處理結(jié)果等信息。對(duì)信用良好的商販給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠政策，對(duì)信用不良的商販進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管和處罰。六、違規(guī)處理（一）輕微違規(guī)行為1.對(duì)于首次出現(xiàn)的輕微違規(guī)行為，如未明碼標(biāo)價(jià)、商品擺放不整齊等，景區(qū)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行口頭警告，責(zé)令立即改正。2.商販應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，并向景區(qū)管理部門(mén)提交整改報(bào)告。（二）一般違規(guī)行為1.對(duì)于多次出現(xiàn)輕微違規(guī)行為或出現(xiàn)一般違規(guī)行為，如強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等，景區(qū)管理部門(mén)應(yīng)下達(dá)書(shū)面整改通知書(shū)，并處以[X]元以上[X]元以下的罰款。2.商販應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，并提交整改報(bào)告。整改合格后，可繼續(xù)經(jīng)營(yíng)；整改不合格的，暫停經(jīng)營(yíng)[X]天，直至整改合格。（三）嚴(yán)重違規(guī)行為1.對(duì)于出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為，如銷(xiāo)售假冒偽劣商品、欺詐游客、造成重大安全事故等，景區(qū)管理部門(mén)應(yīng)依法吊銷(xiāo)其經(jīng)營(yíng)許可證，清退出景區(qū)，并依法追究相關(guān)法律責(zé)任。2.對(duì)被吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證的商販，三年內(nèi)不得再次申請(qǐng)進(jìn)入景區(qū)經(jīng)營(yíng)。七、應(yīng)急管理（一）突發(fā)事件應(yīng)對(duì)1.景區(qū)管理部門(mén)應(yīng)制定商販經(jīng)營(yíng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.在遇到自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等突發(fā)事件時(shí)，景區(qū)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織商販有序疏散，保障游客和商販的生命財(cái)產(chǎn)安全。（二）特殊時(shí)期管理在景區(qū)