樓房電梯管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)樓房電梯的安全管理，保障電梯正常運(yùn)行，確保使用安全，維護(hù)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織管理的所有樓房電梯，包括住宅、商業(yè)、辦公等各類建筑內(nèi)安裝的乘客電梯、載貨電梯、自動(dòng)扶梯及自動(dòng)人行道等。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障電梯安全運(yùn)行放在首位，嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)電梯安全的法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，采取有效措施預(yù)防和減少電梯事故的發(fā)生。2.預(yù)防為主原則建立健全電梯安全管理制度和風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，加強(qiáng)日常巡查、維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，做到防患于未然。3.綜合治理原則明確電梯管理各方責(zé)任，加強(qiáng)部門協(xié)作與溝通，形成政府監(jiān)管、產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)、使用單位管理、維保單位維護(hù)、業(yè)主監(jiān)督的綜合治理格局，共同做好電梯安全管理工作。4.權(quán)責(zé)一致原則電梯管理各方應(yīng)按照各自職責(zé)，依法履行義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，做到權(quán)利與義務(wù)對(duì)等，確保電梯管理工作規(guī)范、有序進(jìn)行。二、管理職責(zé)（一）公司/組織職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善樓房電梯管理制度、操作規(guī)程及應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)電梯管理工作，定期召開(kāi)電梯安全管理工作會(huì)議，研究解決電梯管理中存在的問(wèn)題。3.對(duì)電梯管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反電梯管理規(guī)定的行為進(jìn)行糾正和處理。4.負(fù)責(zé)電梯維修、更新、改造等費(fèi)用的籌集和管理，確保電梯維護(hù)保養(yǎng)和更新改造資金的落實(shí)。5.組織開(kāi)展電梯安全宣傳教育活動(dòng)，提高業(yè)主和使用單位的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。（二）產(chǎn)權(quán)單位職責(zé)1.作為電梯產(chǎn)權(quán)所有人，對(duì)電梯的安全運(yùn)行負(fù)責(zé)，承擔(dān)電梯管理的主體責(zé)任。2.按照規(guī)定委托具有相應(yīng)資質(zhì)的電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，并簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同。3.負(fù)責(zé)籌集電梯維修、更新、改造等所需資金，確保電梯正常運(yùn)行和安全性能符合要求。4.監(jiān)督電梯使用單位和維護(hù)保養(yǎng)單位的工作，定期檢查電梯運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。5.配合政府有關(guān)部門和相關(guān)單位做好電梯安全管理工作，提供必要的協(xié)助和支持。（三）使用單位職責(zé)1.負(fù)責(zé)電梯的日常使用管理，指定專人負(fù)責(zé)電梯安全管理工作，確保電梯安全運(yùn)行。2.在電梯顯著位置張貼有效的安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志、警示標(biāo)志和使用說(shuō)明，保持電梯轎廂內(nèi)清潔衛(wèi)生。3.監(jiān)督電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的工作，按照合同約定及時(shí)支付維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用。4.對(duì)電梯運(yùn)行中出現(xiàn)的故障和異常情況，及時(shí)通知維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行處理，并做好記錄。5.制定電梯應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。6.配合政府有關(guān)部門和相關(guān)單位的安全檢查，如實(shí)提供電梯安全管理資料和運(yùn)行情況。（四）維護(hù)保養(yǎng)單位職責(zé)1.按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)規(guī)范，以及與使用單位簽訂的維護(hù)保養(yǎng)合同，對(duì)電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全性能符合要求。2.配備專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)人員，定期對(duì)維護(hù)保養(yǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。3.建立電梯維護(hù)保養(yǎng)檔案，詳細(xì)記錄電梯維護(hù)保養(yǎng)情況，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、更換零部件等信息。4.在電梯維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)通知使用單位，并采取有效措施進(jìn)行處理。5.對(duì)電梯出現(xiàn)的故障和事故，及時(shí)進(jìn)行搶修，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。6.負(fù)責(zé)向使用單位提供電梯安全技術(shù)咨詢服務(wù)，協(xié)助使用單位制定電梯管理制度和應(yīng)急預(yù)案。（五）業(yè)主職責(zé)1.遵守電梯使用管理規(guī)定，正確使用電梯，不得損壞電梯設(shè)施設(shè)備。2.發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異?；虼嬖诎踩[患時(shí)，及時(shí)向使用單位或相關(guān)部門報(bào)告。3.配合電梯管理各方做好電梯安全管理工作，支持和監(jiān)督電梯維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查等工作。4.按照規(guī)定繳納電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，共同承擔(dān)電梯維修、更新、改造等費(fèi)用。三、電梯選型與配置（一）選型原則1.根據(jù)樓房的使用功能、人員流量、載重需求等因素，合理選擇電梯的類型、規(guī)格和速度。2.優(yōu)先選用符合國(guó)家節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的電梯產(chǎn)品，鼓勵(lì)采用新技術(shù)、新材料、新工藝，提高電梯的安全性能和運(yùn)行效率。3.電梯的選型應(yīng)充分考慮后期維護(hù)保養(yǎng)的便利性和經(jīng)濟(jì)性，確保電梯在使用壽命周期內(nèi)的整體成本合理。（二）配置要求1.住宅建筑應(yīng)根據(jù)樓層高度、戶數(shù)等因素合理配置電梯數(shù)量，確保居民出行方便。一般情況下，七層及以上住宅應(yīng)設(shè)置電梯，十二層及以上住宅每棟樓設(shè)置電梯不應(yīng)少于兩臺(tái)，其中宜配置一臺(tái)可容納擔(dān)架的電梯。2.商業(yè)建筑、辦公建筑等人員密集場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)人流量和使用需求，合理配置足夠數(shù)量的電梯，并設(shè)置無(wú)障礙電梯，方便殘疾人、老年人等特殊人群使用。3.電梯的配置應(yīng)滿足消防要求，確保在火災(zāi)等緊急情況下能夠正常運(yùn)行，為人員疏散提供保障。（三）驗(yàn)收與備案1.電梯安裝完成后，產(chǎn)權(quán)單位應(yīng)組織施工單位、監(jiān)理單位、維護(hù)保養(yǎng)單位等相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。2.驗(yàn)收合格的電梯，產(chǎn)權(quán)單位應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門辦理使用登記備案手續(xù)，領(lǐng)取電梯使用登記證書(shū)。3.電梯的驗(yàn)收應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)規(guī)范進(jìn)行，確保電梯的各項(xiàng)性能指標(biāo)符合要求。驗(yàn)收內(nèi)容包括電梯的安裝質(zhì)量、安全保護(hù)裝置、運(yùn)行性能、電氣系統(tǒng)、轎廂裝飾等方面。四、電梯維護(hù)保養(yǎng)（一）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)根據(jù)電梯的型號(hào)、使用年限、運(yùn)行狀況等因素，制定詳細(xì)的年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并報(bào)使用單位和公司/組織備案。2.年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間、人員安排等信息，確保電梯按照規(guī)定的周期和項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。3.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)電梯的實(shí)際運(yùn)行情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，如發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異?；虼嬖诎踩[患時(shí)，應(yīng)及時(shí)增加維護(hù)保養(yǎng)的頻次和項(xiàng)目。（二）維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容1.電梯的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)包括機(jī)房設(shè)備、轎廂、層門、導(dǎo)軌、曳引系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、安全保護(hù)裝置等各個(gè)部位，確保電梯的各項(xiàng)性能指標(biāo)符合要求。2.具體維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)規(guī)范執(zhí)行，包括清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)整、檢查、試驗(yàn)等工作。3.維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)在維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中做好記錄，詳細(xì)記錄維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、更換零部件等信息，并由使用單位和維護(hù)保養(yǎng)單位雙方簽字確認(rèn)。（三）維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督1.公司/組織應(yīng)定期對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查維護(hù)保養(yǎng)單位是否按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，維護(hù)保養(yǎng)記錄是否真實(shí)、完整。2.建立維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量考核機(jī)制，對(duì)維護(hù)保養(yǎng)單位的工作質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果與維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用支付、合同續(xù)簽等掛鉤。3.鼓勵(lì)業(yè)主和使用單位對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)維護(hù)保養(yǎng)單位存在違規(guī)行為或維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公司/組織或相關(guān)部門報(bào)告。五、電梯安全檢查（一）日常巡查1.使用單位應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)電梯的日常巡查，每日對(duì)電梯的運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，包括電梯的運(yùn)行是否正常、安全保護(hù)裝置是否有效、轎廂及層門是否清潔等。2.日常巡查應(yīng)做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，如遇緊急情況應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)通知維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行維修。3.維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)配合使用單位做好電梯的日常巡查工作，定期對(duì)電梯進(jìn)行回訪檢查，及時(shí)解決巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。（二）月度檢查1.公司/組織應(yīng)每月組織對(duì)電梯進(jìn)行一次全面檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的運(yùn)行性能、安全保護(hù)裝置、電氣系統(tǒng)、機(jī)械部件等方面。2.月度檢查應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行，檢查結(jié)果應(yīng)形成書(shū)面報(bào)告，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改情況。3.對(duì)于月度檢查中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，并采取有效的防范措施，確保安全。同時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)部門和單位進(jìn)行處理。（三）季度檢查1.當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門應(yīng)每季度對(duì)轄區(qū)內(nèi)的電梯進(jìn)行一次監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的使用登記、定期檢驗(yàn)、維護(hù)保養(yǎng)、安全管理制度等方面。2.公司/組織應(yīng)積極配合特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供電梯安全管理資料和運(yùn)行情況。3.對(duì)于季度檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，公司/組織應(yīng)按照特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門的要求及時(shí)進(jìn)行整改，整改完成后提交整改報(bào)告。（四）年度檢驗(yàn)1.電梯應(yīng)每年進(jìn)行一次定期檢驗(yàn)，由具有相應(yīng)資質(zhì)的特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)規(guī)范進(jìn)行檢驗(yàn)。2.電梯使用單位應(yīng)在電梯下次檢驗(yàn)日期屆滿前一個(gè)月向特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提出定期檢驗(yàn)申請(qǐng)，確保電梯按時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)。3.定期檢驗(yàn)合格的電梯，由特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具檢驗(yàn)報(bào)告，并在電梯轎廂內(nèi)張貼有效的安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志。未經(jīng)定期檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的電梯，不得繼續(xù)使用。六、電梯應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.使用單位應(yīng)制定電梯應(yīng)急預(yù)案，明確電梯突發(fā)事故的應(yīng)急處置流程、各部門和人員的職責(zé)分工、應(yīng)急救援物資和設(shè)備的配備等內(nèi)容。2.電梯應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，演練內(nèi)容包括電梯困人救援、火災(zāi)應(yīng)急處置、地震應(yīng)急處置等方面，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處置流程，提高應(yīng)急救援能力。3.公司/組織應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行審核和備案，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行修訂和完善。（二）應(yīng)急救援1.電梯發(fā)生故障或事故時(shí)，使用單位應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援力量進(jìn)行救援，并及時(shí)通知維護(hù)保養(yǎng)單位和相關(guān)部門。2.維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)在接到通知后，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，盡快排除故障，解救被困人員。3.在應(yīng)急救援過(guò)程中，應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，確保事故原因調(diào)查和責(zé)任認(rèn)定的準(zhǔn)確性。同時(shí)，及時(shí)向業(yè)主和相關(guān)部門通報(bào)事故情況，做好安撫工作。（三）事故調(diào)查與處理1.電梯發(fā)生事故后，公司/組織應(yīng)配合政府有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查，如實(shí)提供相關(guān)資料和情況。2.事故調(diào)查應(yīng)查明事故原因、經(jīng)過(guò)和損失情況，認(rèn)定事故責(zé)任，提出處理意見(jiàn)和防范措施。3.對(duì)于事故責(zé)任單位和責(zé)任人，應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行處理，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效措施防止類似事故再次發(fā)生。七、電梯費(fèi)用管理（一）運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用1.電梯的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用包括電費(fèi)、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、年檢費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，由業(yè)主按照規(guī)定分?jǐn)偫U納。2.運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)電梯的實(shí)際運(yùn)行成本、維護(hù)保養(yǎng)合同約定等因素合理確定，并在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。3.公司/組織應(yīng)建立運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用管理制度，加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用的收支管理，確保費(fèi)用?？顚Ｓ?，合理使用。（二）維修、更新、改造費(fèi)用1.電梯的維修、更新、改造費(fèi)