文秘考核管理辦法一、總則（一）目的為加強公司文秘隊伍建設，提高文秘人員的工作質量和效率，規(guī)范文秘人員的考核管理，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司各部門的文秘人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核以實際工作表現為依據，確?？己私Y果公平、公正、公開。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進行全面考核。3.激勵與約束并重原則：通過考核，激勵文秘人員積極工作，同時對不稱職的人員進行相應的約束。二、考核內容與標準（一）工作業(yè)績（50分）1.文件管理（15分）收文登記及時、準確，無遺漏，得3分；每出現一次登記錯誤或遺漏扣0.5分。發(fā)文流程規(guī)范，文件格式正確，無明顯錯誤，得4分；出現格式錯誤或流程不規(guī)范每次扣0.5分。文件歸檔及時、完整，便于查閱，得4分；歸檔不及時或資料缺失每次扣0.5分。對重要文件進行妥善保管，無丟失、損壞現象，得4分；出現文件丟失或損壞一次扣2分。2.會議組織（15分）會議通知及時、準確傳達，參會人員無遺漏，得3分；通知傳達不及時或有人員遺漏每次扣0.5分。會議資料準備齊全，包括會議議程、文件等，得4分；資料準備不齊全每次扣0.5分。會議記錄完整、準確，能夠反映會議主要內容和決議，得4分；記錄不完整或不準確每次扣0.5分。會議服務周到，如安排會議室、茶水等，無失誤，得4分；出現服務失誤每次扣0.5分。3.日常事務處理（10分）接聽電話禮貌、熱情，及時記錄并傳達信息，得3分；電話接聽不禮貌或信息傳達不及時每次扣0.5分。接待來訪人員熱情、周到，能夠妥善處理相關事務，得3分；接待工作出現失誤每次扣0.5分。辦公用品管理有序，庫存清晰，按需及時采購，得4分；辦公用品管理混亂或采購不及時每次扣0.5分。4.文字工作（10分）起草的文件、報告等文字材料表述清晰、邏輯嚴謹，無明顯錯別字和語病，得5分；每出現一處錯別字或語病扣0.5分。能夠按時完成文字材料的起草任務，不延誤工作，得5分；每延誤一次扣1分。（二）工作能力（30分）1.溝通協(xié)調能力（10分）與各部門之間溝通順暢，能夠有效協(xié)調工作，得4分；因溝通不暢導致工作延誤或出現問題每次扣1分。能夠妥善處理與上級、下級及外部單位的關系，無沖突，得3分；出現關系處理不當每次扣1分。具備良好的傾聽能力，能夠理解他人需求并給予恰當回應，得3分；傾聽能力不足導致誤解或工作失誤每次扣1分。2.組織能力（10分）能夠合理安排工作任務，明確工作分工，確保各項工作有序進行，得4分；工作安排不合理導致工作混亂每次扣1分。在組織活動或項目時，能夠制定詳細計劃，有效控制進度和質量，得4分；組織活動或項目出現失誤每次扣1分。能夠應對突發(fā)情況，及時調整工作計劃，確保工作不受影響，得2分；應對突發(fā)情況能力不足每次扣1分。3.學習能力（5分）積極參加各類培訓和學習活動，不斷提升自身業(yè)務水平，得3分；無故不參加培訓或學習活動每次扣1分。能夠快速掌握新知識、新技能，并應用到實際工作中，得2分；學習新知識、新技能緩慢或無法應用每次扣1分。4.應變能力（5分）在面對工作中的突發(fā)變化或緊急任務時，能夠迅速做出反應，采取有效措施解決問題，得3分；應變能力不足導致問題擴大每次扣1分。能夠靈活調整工作方式和方法，適應不同工作場景和要求，得2分；工作方式方法僵化每次扣1分。（三）工作態(tài)度（20分）1.責任心（8分）對工作認真負責，積極主動承擔工作任務，不推諉，得4分；出現工作推諉現象每次扣1分。對待工作嚴謹細致，注重工作質量，無明顯工作失誤，得4分；因工作不嚴謹導致失誤每次扣1分。2.敬業(yè)精神（6分）熱愛本職工作，具有較強的敬業(yè)精神，工作勤奮努力，得3分；工作態(tài)度消極、懈怠每次扣1分。能夠加班加點完成緊急工作任務，無怨言，得3分；拒絕加班或對加班有抵觸情緒每次扣1分。3.團隊合作精神（6分）積極參與團隊協(xié)作，與同事配合默契，共同完成工作任務，得3分；與同事配合不默契或影響團隊協(xié)作每次扣1分。能夠主動幫助同事解決工作中的問題，維護團隊和諧氛圍，得3分；對同事求助冷漠或破壞團隊氛圍每次扣1分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己耍河晌拿厝藛T的直接上級根據其日常工作表現進行記錄和評價，占考核總分的60%。2.定期考核：每季度末進行一次定期考核，由各部門負責人對本部門文秘人員進行綜合評價，占考核總分的40%。（二）考核周期考核周期為一個自然季度。四、考核程序（一）自評文秘人員在每季度末對自己本季度的工作進行總結和自評，填寫《文秘人員考核自評表》，提交給直接上級。（二）上級評價直接上級根據文秘人員的日常工作表現和自評情況，對其進行評價，填寫《文秘人員考核評價表》，給出考核得分和評價意見。（三）部門審核各部門負責人對本部門文秘人員的考核結果進行審核，綜合考慮日?？己撕投ㄆ诳己饲闆r，確定最終考核得分和評價等級。（四）結果反饋考核結果反饋給文秘人員本人，如文秘人員對考核結果有異議，可在接到反饋結果后的5個工作日內，向所在部門負責人提出申訴，部門負責人應在接到申訴后的5個工作日內進行調查和處理，并將處理結果反饋給文秘人員。五、考核結果應用（一）績效獎金發(fā)放根據考核結果，發(fā)放文秘人員的績效獎金?？己说梅衷?0分及以上的，績效獎金發(fā)放比例為120%；考核得分在8089分之間的，績效獎金發(fā)放比例為100%；考核得分在7079分之間的，績效獎金發(fā)放比例為80%；考核得分在6069分之間的，績效獎金發(fā)放比例為60%；考核得分在60分以下的，績效獎金不予發(fā)放。（二）崗位晉升考核結果作為文秘人員崗位晉升的重要依據之一。連續(xù)兩個季度考核得分在90分及以上的，在同等條件下優(yōu)先考慮晉升；考核得