軟件技術(shù)咨詢與維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：___________________甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：___________________乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：___________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議依據(jù)與目的1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，旨在明確甲乙雙方在軟件技術(shù)咨詢與維護(hù)服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，保證軟件系統(tǒng)的高效穩(wěn)定運(yùn)行。第二條協(xié)議內(nèi)容與范圍1.2本協(xié)議主要包括軟件技術(shù)咨詢、軟件開發(fā)、軟件維護(hù)、技術(shù)支持、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等內(nèi)容。第二章甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)第三條甲方權(quán)利義務(wù)2.1甲方有權(quán)要求乙方提供軟件技術(shù)咨詢與維護(hù)服務(wù)，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.2甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的軟件系統(tǒng)信息，包括硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、操作手冊(cè)等。2.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的技術(shù)咨詢服務(wù)予以積極配合，及時(shí)反饋問題，并按要求提供必要的資料。第四條乙方權(quán)利義務(wù)2.4乙方應(yīng)按照甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)的軟件技術(shù)咨詢與維護(hù)服務(wù)。2.5乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意，不得泄露甲方業(yè)務(wù)信息。2.6乙方應(yīng)對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第三章服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)要求第五條技術(shù)咨詢3.1乙方應(yīng)針對(duì)甲方提出的軟件技術(shù)問題，提供專業(yè)、全面的技術(shù)咨詢服務(wù)。3.2技術(shù)咨詢服務(wù)包括但不限于：系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、功能優(yōu)化、故障排除等。第六條軟件開發(fā)3.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，開發(fā)符合要求的軟件產(chǎn)品。3.4軟件開發(fā)應(yīng)遵循以下要求：（1）遵循相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）具有良好的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性；（3）具有良好的用戶界面和用戶體驗(yàn)；（4）提供詳細(xì)的設(shè)計(jì)文檔和用戶手冊(cè)。第七條軟件維護(hù)3.5乙方應(yīng)定期對(duì)甲方軟件系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.6軟件維護(hù)包括但不限于：（1）硬件故障排除；（2）軟件故障排除；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（4）軟件升級(jí)與更新。第八條技術(shù)支持3.7乙方應(yīng)提供及時(shí)、高效的技術(shù)支持服務(wù)，解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。3.8技術(shù)支持包括但不限于：（1）電話支持；（2）遠(yuǎn)程協(xié)助；（3）現(xiàn)場(chǎng)支持；（4）在線問答。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付第九條服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：（1）技術(shù)咨詢費(fèi)用；（2）軟件開發(fā)費(fèi)用；（3）軟件維護(hù)費(fèi)用；（4）技術(shù)支持費(fèi)用。第十條支付方式4.3甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后，按照約定支付相應(yīng)費(fèi)用。4.4支付方式為：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）現(xiàn)金支付；（3）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的方式。第五章違約責(zé)任第十一條甲方違約責(zé)任5.1若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。5.2若甲方違反保密條款，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)法律責(zé)任。第十二條乙方違約責(zé)任5.3若乙方未按約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。5.4若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1本協(xié)議項(xiàng)下產(chǎn)生的任何軟件、技術(shù)文檔、設(shè)計(jì)圖紙等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方在使用過程中不得侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2甲方在支付完相應(yīng)費(fèi)用后，獲得在約定的范圍內(nèi)使用上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。第十四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.3甲方應(yīng)采取措施保護(hù)乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得將乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于非法用途。6.4甲方不得將乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、出租、出借或以其他任何形式許可給第三方。第七章數(shù)據(jù)安全與保密第十五條數(shù)據(jù)安全7.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)采取必要的安全措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全和完整性。7.2乙方應(yīng)對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。第十六條保密義務(wù)7.3甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及相互提供的任何商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.4保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第八章服務(wù)期限與終止第十七條服務(wù)期限8.1本協(xié)議有效期為__年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。8.2本協(xié)議到期后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽。第十八條終止條件8.3在以下情況下，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定；（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；（3）雙方協(xié)商一致。第九章服務(wù)質(zhì)量保證第十九條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1乙方保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。9.2乙方應(yīng)在服務(wù)過程中及時(shí)響應(yīng)甲方的問題，并在約定的時(shí)間內(nèi)解決。第二十條質(zhì)量保證期9.3本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)質(zhì)量保證期為__個(gè)月，自服務(wù)交付之日起計(jì)算。9.4在質(zhì)量保證期內(nèi)，若因乙方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)無償進(jìn)行修復(fù)。第十章通知與通訊第二十一條通知方式10.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。10.2通知可以通過以下方式發(fā)送：（1）掛號(hào)信；（2）快遞；（3）郵件；（4）傳真。第二十二條通知送達(dá)10.3通知自發(fā)送之日起__個(gè)工作日視為送達(dá)，除非乙方有證據(jù)證明已按照約定的方式發(fā)送但未送達(dá)。第十一章其他條款第二十三條不可抗力11.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。11.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能措施減輕損失。11.3在不可抗力事件持續(xù)期間，本協(xié)議的履行按雙方協(xié)商的方式處理。第二十四條合同變更11.4本協(xié)議的任何變更必須以書面形式經(jīng)雙方簽署同意，方可生效。11.5任何未經(jīng)雙方書面同意的變更對(duì)本協(xié)議不具有約束力。第十二章合同解除第二十五條合同解除條件12.1除本協(xié)議約定的解除條件外，以下情況之一的，任何一方有權(quán)解除合同：（1）一方違約，經(jīng)催告后仍不履行；（2）合同目的無法實(shí)現(xiàn)；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。第二十六條解除程序12.2一方要求解除合同時(shí)應(yīng)提前__天書面通知對(duì)方。12.3收到解除通知的一方應(yīng)在__天內(nèi)確認(rèn)是否接受解除，逾期未確認(rèn)視為接受解除。第十三章合同生效及終止第二十七條合同生效13.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二十八條合同終止13.2本協(xié)議的終止不影響雙方因本協(xié)議而產(chǎn)生的權(quán)利