德陽單車管理辦法德陽市共享單車管理辦法總則制定目的為加強德陽市共享單車的規(guī)范管理，保障公眾出行安全、便捷，維護城市交通秩序和市容環(huán)境，根據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合本市實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在德陽市行政區(qū)域內投放、使用、運營的共享單車。共享單車是指依法注冊登記，由運營企業(yè)投放，供社會公眾使用的自行車。基本原則1.政府引導原則：政府加強對共享單車行業(yè)的政策引導和監(jiān)督管理，營造良好的發(fā)展環(huán)境。2.企業(yè)主體原則：運營企業(yè)是共享單車管理的責任主體，應依法履行運營、維護、管理等義務。3.公眾參與原則：鼓勵公眾積極參與共享單車的使用和管理，共同維護良好的出行秩序和城市環(huán)境。投放管理投放總量控制1.市交通運輸部門會同相關部門根據(jù)城市交通承載能力、公眾出行需求等因素，科學合理確定共享單車投放總量，并向社會公布。2.運營企業(yè)投放共享單車數(shù)量不得超過核定的總量控制指標。投放區(qū)域規(guī)劃1.市城市管理部門會同相關部門根據(jù)城市功能布局、交通狀況等，劃定共享單車的禁止投放區(qū)域、限制投放區(qū)域和適宜投放區(qū)域，并向社會公布。2.禁止在城市快速路、主干道、橋梁、隧道、人行天橋、消防通道、公交專用道、盲道、車站、醫(yī)院、學校、商場等人員密集場所及其他不宜停放的區(qū)域投放共享單車。3.在限制投放區(qū)域，運營企業(yè)應按照規(guī)定的數(shù)量和方式投放共享單車。投放要求1.運營企業(yè)投放的共享單車應符合國家和地方相關標準，具備車輛編碼、衛(wèi)星定位裝置、智能鎖等功能，確保車輛質量安全可靠。2.投放的共享單車應保持外觀整潔、完好，無明顯損壞、污垢等情況。3.運營企業(yè)應在投放前向市交通運輸部門報備投放計劃，包括投放時間、投放數(shù)量、投放區(qū)域等信息。運營管理運營企業(yè)責任1.運營企業(yè)應依法取得相關經營許可，按照許可范圍從事共享單車運營服務。2.建立健全運營管理制度，加強對車輛的調度、維修、保養(yǎng)等管理，確保車輛正常運行。3.負責共享單車的停放秩序管理，及時清理違規(guī)停放的車輛，保障道路暢通。4.對用戶的騎行行為進行規(guī)范管理，引導用戶文明騎行、安全騎行。5.按照規(guī)定向市交通運輸部門報送運營數(shù)據(jù)，包括車輛投放量、使用量、騎行軌跡等信息。車輛管理1.運營企業(yè)應定期對共享單車進行檢查、維修和保養(yǎng)，確保車輛性能良好、安全可靠。2.對損壞的車輛應及時維修或更換，保證車輛完好率達到規(guī)定標準。3.建立車輛報廢制度，對達到報廢標準的車輛及時進行報廢處理。停放管理1.用戶應將共享單車停放在劃定的停車區(qū)域內，不得隨意停放影響交通秩序和市容環(huán)境。2.運營企業(yè)應加強對停車區(qū)域的巡查，及時清理違規(guī)停放的車輛，并采取有效措施引導用戶規(guī)范停車。3.在人員密集場所、交通樞紐等區(qū)域，運營企業(yè)應設置足夠數(shù)量的停車區(qū)域，并合理規(guī)劃停車布局。計費管理1.運營企業(yè)應按照物價部門核定的收費標準收取騎行費用，不得擅自提高收費標準。2.明確計費方式和計費周期，向用戶公開透明。3.提供多種支付方式，方便用戶支付騎行費用。用戶管理用戶注冊1.用戶使用共享單車應進行實名注冊，提供真實有效的個人信息。2.運營企業(yè)應建立用戶信用評價體系，對用戶的騎行行為進行記錄和評價。用戶行為規(guī)范1.用戶應遵守交通規(guī)則，文明騎行，不得逆行、闖紅燈、在機動車道騎行等。2.愛護共享單車，不得故意損壞車輛及零部件，不得私自占用、改裝共享單車。3.按照規(guī)定的停放區(qū)域停放車輛，不得隨意停放影響交通秩序和市容環(huán)境。4.不得將共享單車轉借他人使用。用戶信用管理1.運營企業(yè)應根據(jù)用戶的騎行行為對用戶進行信用評價，信用評價結果與用戶的騎行費用、使用權限等掛鉤。2.對信用良好的用戶給予一定的優(yōu)惠和獎勵，對信用不良的用戶采取限制使用、提高收費標準等措施。3.建立用戶信用修復機制，用戶可通過規(guī)范騎行行為等方式修復信用。服務質量監(jiān)督監(jiān)督主體1.市交通運輸部門負責對共享單車運營服務進行行業(yè)監(jiān)督管理。2.市城市管理部門負責對共享單車停放秩序進行監(jiān)督管理。3.其他相關部門按照各自職責，對共享單車管理工作進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督內容1.運營企業(yè)是否按照規(guī)定的投放總量、投放區(qū)域進行投放。2.運營企業(yè)的運營管理情況，包括車輛調度、維修、保養(yǎng)、停放管理等。3.用戶的騎行行為是否規(guī)范，是否存在違規(guī)停放等情況。4.運營企業(yè)的計費管理是否規(guī)范，是否存在擅自提高收費標準等問題。投訴處理1.建立投訴舉報機制，接受公眾對共享單車管理問題的投訴舉報。2.相關部門應及時受理投訴舉報，并按照規(guī)定進行調查處理，將處理結果反饋給投訴舉報人。3.運營企業(yè)應配合相關部門做好投訴舉報的調查處理工作。應急管理應急預案制定1.運營企業(yè)應制定共享單車應急處置預案，明確應急處置流程和責任分工。2.應急預案應包括車輛故障、自然災害、公共衛(wèi)生事件等情況下的應急處置措施。應急處置措施1.在遇到車輛故障、自然災害等情況時，運營企業(yè)應及時啟動應急預案，采取有效措施進行處置，確保用戶騎行安全。2.在公共衛(wèi)生事件等特殊時期，運營企業(yè)應加強對共享單車的清潔消毒，保障用戶健康安全。3.相關部門應根據(jù)應急處置需要，協(xié)調運營企業(yè)做好車輛調度、清理等工作。法律責任對運營企業(yè)的處罰1.運營企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由相關部門責令改正，并處以罰款：未按照規(guī)定的投放總量、投放區(qū)域進行投放的；未建立健全運營管理制度，導致車輛運營管理混亂的；未按照規(guī)定對車輛進行維修、保養(yǎng)、停放管理的；擅自提高收費標準的；未按照規(guī)定報送運營數(shù)據(jù)的。2.運營企業(yè)違反法律法規(guī)規(guī)定，情節(jié)嚴重的，依法吊銷相關經營許可。對用戶的處罰1.用戶違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，運營企業(yè)有權采取限制使用等措施：故意損壞共享單車的；私自占用、改裝共享單車的