律所績(jī)效管理辦法一、總則（一）目的本績(jī)效管理辦法旨在建立科學(xué)、合理、有效的律所績(jī)效評(píng)估體系，充分調(diào)動(dòng)律師及工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)律所的可持續(xù)發(fā)展，確保律所各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）適用范圍本辦法適用于本律所全體律師、律師助理、行政人員及其他工作人員。（三）原則1.公平公正原則：績(jī)效評(píng)估過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正、透明，不受主觀因素干擾，確保每位員工都能在公平的環(huán)境中參與評(píng)估。2.量化與定性相結(jié)合原則：對(duì)于能夠量化的工作指標(biāo)，采用定量考核方式；對(duì)于難以量化但重要的工作任務(wù)，采用定性評(píng)價(jià)方式，綜合評(píng)估員工績(jī)效。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過合理的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施，激勵(lì)員工積極工作，同時(shí)對(duì)不符合要求的行為進(jìn)行約束，促進(jìn)整體績(jī)效提升。4.溝通反饋原則：在績(jī)效評(píng)估過程中，加強(qiáng)上下級(jí)之間、同事之間的溝通與反饋，使員工了解自身工作表現(xiàn)，明確改進(jìn)方向，同時(shí)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。二、績(jī)效評(píng)估指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)（一）律師績(jī)效評(píng)估指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)1.業(yè)務(wù)收入指標(biāo)定義：律師在考核期內(nèi)通過承辦案件、提供法律服務(wù)等所獲得的全部收入。計(jì)算方式：實(shí)際到賬的業(yè)務(wù)收入金額。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)業(yè)務(wù)收入完成情況與目標(biāo)值的對(duì)比進(jìn)行評(píng)分。完成目標(biāo)值得[X]分，每超過目標(biāo)值[X]%，增加[X]分；每低于目標(biāo)值[X]%，扣減[X]分。2.案件質(zhì)量指標(biāo)定義：律師承辦案件的辦理質(zhì)量，包括案件處理結(jié)果、客戶滿意度、法律文書質(zhì)量等方面。計(jì)算方式：通過案件回訪客戶滿意度調(diào)查得分、內(nèi)部案件質(zhì)量評(píng)查得分等綜合計(jì)算。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：客戶滿意度達(dá)到[X]%及以上得[X]分，每提高[X]個(gè)百分點(diǎn)增加[X]分；每降低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣減[X]分。案件質(zhì)量評(píng)查得分在[X]分及以上得[X]分，每提高[X]分增加[X]分；每降低[X]分扣減[X]分。綜合兩項(xiàng)得分確定案件質(zhì)量最終得分。3.業(yè)務(wù)拓展指標(biāo)定義：律師通過各種渠道拓展新業(yè)務(wù)、新客戶的能力和成果。計(jì)算方式：新拓展客戶數(shù)量、新簽訂業(yè)務(wù)合同金額等。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：新拓展客戶數(shù)量達(dá)到[X]個(gè)及以上得[X]分，每增加[X]個(gè)客戶增加[X]分；新簽訂業(yè)務(wù)合同金額達(dá)到[X]萬元及以上得[X]分，每超過[X]萬元增加[X]分。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作指標(biāo)定義：律師與律所內(nèi)部其他成員協(xié)作配合完成工作任務(wù)的情況。計(jì)算方式：由團(tuán)隊(duì)成員互評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)等綜合確定得分。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)價(jià)得分在[X]分及以上得[X]分，每提高[X]分增加[X]分；每降低[X]分扣減[X]分。（二）律師助理績(jī)效評(píng)估指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)1.工作任務(wù)完成情況指標(biāo)定義：律師助理按照律師要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量。計(jì)算方式：根據(jù)工作任務(wù)完成數(shù)量、完成時(shí)間、完成質(zhì)量等進(jìn)行綜合評(píng)估。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：按時(shí)、高質(zhì)量完成工作任務(wù)得[X]分，每出現(xiàn)一次未按時(shí)完成或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)情況，扣減[X]分。2.業(yè)務(wù)能力提升指標(biāo)定義：律師助理在專業(yè)知識(shí)、技能等方面的提升情況。計(jì)算方式：通過參加培訓(xùn)考核成績(jī)、業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試成績(jī)等體現(xiàn)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)考核成績(jī)達(dá)到[X]分及以上得[X]分，每提高[X]分增加[X]分；業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試成績(jī)?cè)赱X]分及以上得[X]分，每提高[X]分增加[X]分。3.協(xié)助律師工作效果指標(biāo)定義：律師助理協(xié)助律師辦理案件、處理業(yè)務(wù)等工作所取得的實(shí)際效果。計(jì)算方式：由律師評(píng)價(jià)得分確定。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：律師評(píng)價(jià)得分在[X]分及以上得[X]分，每提高[X]分增加[X]分；每降低[X]分扣減[X]分。（三）行政人員績(jī)效評(píng)估指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)1.工作效率指標(biāo)定義：行政人員完成各項(xiàng)日常工作任務(wù)的速度和及時(shí)性。計(jì)算方式：統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)工作任務(wù)的平均完成時(shí)間、按時(shí)完成率等。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：按時(shí)完成率達(dá)到[X]%及以上得[X]分，每提高[X]個(gè)百分點(diǎn)增加[X]分；每降低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣減[X]分。平均完成時(shí)間在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)得[X]分，每超過標(biāo)準(zhǔn)[X]%，扣減[X]分。2.工作質(zhì)量指標(biāo)定義：行政工作的準(zhǔn)確性、規(guī)范性以及服務(wù)質(zhì)量。計(jì)算方式：通過內(nèi)部檢查、客戶反饋等方式進(jìn)行評(píng)估。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：工作質(zhì)量檢查得分在[X]分及以上得[X]分，每提高[X]分增加[X]分；每降低[X]分扣減[X]分。客戶投訴率為零得[X]分，每出現(xiàn)一次有效投訴扣減[X]分。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作指標(biāo)定義：行政人員與律所其他部門協(xié)作配合完成工作的情況。計(jì)算方式：由其他部門評(píng)價(jià)得分確定。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)價(jià)得分在[X]分及以上得[X]分，每提高[X]分增加[X]分；每降低[X]分扣減[X]分。三、績(jī)效評(píng)估周期績(jī)效評(píng)估周期為自然年度，每年1月1日至12月31日。四、績(jī)效評(píng)估流程（一）績(jī)效計(jì)劃制定1.年初，律所管理層根據(jù)律所年度發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，制定各部門年度工作目標(biāo)和任務(wù)。2.各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)律所下達(dá)的目標(biāo)，與本部門員工進(jìn)行溝通，制定員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃?？?jī)效計(jì)劃應(yīng)明確工作任務(wù)、目標(biāo)值、考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并經(jīng)員工簽字確認(rèn)。（二）績(jī)效執(zhí)行與監(jiān)控1.在績(jī)效評(píng)估周期內(nèi)，員工按照績(jī)效計(jì)劃開展工作，部門負(fù)責(zé)人定期對(duì)員工工作進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助解決。2.建立績(jī)效溝通機(jī)制，員工在工作過程中遇到困難或需要調(diào)整工作任務(wù)時(shí)，可與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，經(jīng)雙方協(xié)商后對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。（三）績(jī)效自評(píng)1.每年12月，員工根據(jù)本人全年工作表現(xiàn)，對(duì)照績(jī)效計(jì)劃和考核指標(biāo)，進(jìn)行自我評(píng)估，填寫《績(jī)效自評(píng)表》，總結(jié)工作成果、存在的問題及改進(jìn)措施，并給出自評(píng)得分。（四）上級(jí)評(píng)價(jià)1.部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等情況，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫《績(jī)效評(píng)價(jià)表》，給出評(píng)價(jià)得分和評(píng)價(jià)意見。2.對(duì)于律師的評(píng)價(jià)，還需結(jié)合案件質(zhì)量評(píng)查結(jié)果、客戶反饋等進(jìn)行綜合評(píng)定。（五）綜合評(píng)審1.成立績(jī)效評(píng)審小組，由律所管理層、各部門負(fù)責(zé)人等組成。2.績(jī)效評(píng)審小組對(duì)員工的績(jī)效自評(píng)表和上級(jí)評(píng)價(jià)表進(jìn)行審核，綜合考慮各方面因素，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行最終評(píng)定，確定績(jī)效等級(jí)。（六）績(jī)效反饋1.績(jī)效評(píng)估結(jié)果確定后，部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行績(jī)效反饋面談。反饋面談應(yīng)客觀、公正地向員工反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，共同制定改進(jìn)計(jì)劃。2.員工如對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有異議，可在面談后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向績(jī)效評(píng)審小組提出申訴?？?jī)效評(píng)審小組應(yīng)在接到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。五、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，對(duì)員工薪酬進(jìn)行調(diào)整?？?jī)效優(yōu)秀的員工給予適當(dāng)?shù)男匠陼x升或獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；績(jī)效不達(dá)標(biāo)且經(jīng)培訓(xùn)或輔導(dǎo)仍無明顯改進(jìn)的員工，可適當(dāng)降低薪酬或扣發(fā)部分獎(jiǎng)金。2.薪酬調(diào)整幅度根據(jù)律所薪酬政策和員工績(jī)效表現(xiàn)綜合確定。（二）崗位晉升1.在崗位晉升時(shí)，優(yōu)先考慮績(jī)效優(yōu)秀的員工?？?jī)效評(píng)估結(jié)果作為員工晉升的重要參考依據(jù)之一。2.對(duì)于連續(xù)多年績(jī)效優(yōu)秀、具備較強(qiáng)工作能力和管理潛力的員工，可給予晉升機(jī)會(huì)，擔(dān)任更高層級(jí)的職位。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，分析員工的優(yōu)勢(shì)和不足，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。2.對(duì)于績(jī)效有待提高的員工，安排有針對(duì)性的培訓(xùn)課程或輔導(dǎo)，幫助其提升工作能力和績(jī)效水平；對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀且有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，提供更高級(jí)別的培