承制承研管理辦法一、總則（一）目的為加強公司承制承研項目的管理，規(guī)范項目實施流程，確保項目質(zhì)量、進度、成本等目標(biāo)的實現(xiàn)，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司承擔(dān)的各類承制承研項目，包括但不限于軍工產(chǎn)品、科研項目、技術(shù)服務(wù)等。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策要求，確保項目實施合法合規(guī)。2.質(zhì)量第一原則：牢固樹立質(zhì)量意識，將質(zhì)量貫穿于項目實施全過程，確保交付的產(chǎn)品和服務(wù)符合要求。3.進度保障原則：合理安排項目進度，明確各階段目標(biāo)和任務(wù)，采取有效措施確保項目按時完成。4.成本控制原則：加強項目成本管理，優(yōu)化資源配置，降低項目成本，提高經(jīng)濟效益。5.風(fēng)險管理原則：識別、評估和應(yīng)對項目實施過程中的風(fēng)險，確保項目順利進行。二、項目承接（一）項目信息收集1.市場部門負責(zé)收集各類承制承研項目信息，包括項目招標(biāo)公告、邀請投標(biāo)文件、客戶需求等。2.對收集到的項目信息進行整理、分析，評估項目的可行性和潛在風(fēng)險。（二）項目投標(biāo)/報價1.根據(jù)項目要求和公司實際情況，組織相關(guān)部門編制投標(biāo)文件或報價文件。2.投標(biāo)/報價文件應(yīng)包括項目概述、技術(shù)方案、質(zhì)量保證措施、進度計劃、成本預(yù)算、售后服務(wù)承諾等內(nèi)容。3.對投標(biāo)/報價文件進行審核，確保文件內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、合理。（三）項目合同簽訂1.中標(biāo)后，按照合同管理規(guī)定與客戶簽訂項目合同。2.合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括項目內(nèi)容、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、進度要求、付款方式、驗收標(biāo)準(zhǔn)等條款。3.對合同進行評審，確保合同條款符合公司利益和法律法規(guī)要求。三、項目策劃（一）項目團隊組建1.根據(jù)項目需求，組建項目團隊，明確團隊成員的職責(zé)和分工。2.項目團隊?wèi)?yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，包括技術(shù)、質(zhì)量、管理、財務(wù)等方面的人員。（二）項目計劃制定1.項目團隊負責(zé)制定項目總體計劃，包括項目進度計劃、質(zhì)量計劃、成本計劃、風(fēng)險管理計劃等。2.項目計劃應(yīng)明確項目各階段的目標(biāo)、任務(wù)、時間節(jié)點、責(zé)任人等內(nèi)容，并進行詳細的分解和細化。3.對項目計劃進行評審，確保計劃的合理性和可行性。（三）項目資源配置1.根據(jù)項目計劃，合理配置項目所需的資源，包括人力、物力、財力等資源。2.確保資源的及時供應(yīng)和有效利用，避免資源閑置或浪費。四、項目實施（一）技術(shù)研發(fā)與設(shè)計1.按照項目技術(shù)要求和設(shè)計方案，組織開展技術(shù)研發(fā)和設(shè)計工作。2.加強技術(shù)交流與溝通，及時解決技術(shù)難題，確保技術(shù)方案的可行性和先進性。3.對技術(shù)研發(fā)和設(shè)計成果進行評審和驗證，確保符合要求。（二）產(chǎn)品制造與生產(chǎn)1.依據(jù)設(shè)計圖紙和工藝文件，組織產(chǎn)品制造和生產(chǎn)。2.嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系和工藝紀(jì)律，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。3.加強生產(chǎn)過程控制，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中的問題，確保生產(chǎn)進度。（三）質(zhì)量控制與檢驗1.建立健全質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量控制計劃和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。2.加強質(zhì)量檢驗和檢測工作，對原材料、零部件、成品進行嚴(yán)格檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。3.對質(zhì)量問題進行及時分析和處理，采取糾正措施，防止問題再次發(fā)生。（四）進度監(jiān)控與調(diào)整1.建立項目進度監(jiān)控機制，定期對項目進度進行檢查和評估。2.及時發(fā)現(xiàn)進度偏差，分析原因，采取有效措施進行調(diào)整，確保項目按時完成。3.如因不可抗力或其他原因?qū)е马椖窟M度延誤，應(yīng)及時向客戶報告，并協(xié)商解決方案。（五）成本管理與控制1.建立項目成本核算體系，加強成本預(yù)算、成本核算和成本分析工作。2.嚴(yán)格控制項目成本支出，杜絕浪費和不合理開支，確保項目成本不超預(yù)算。3.定期對項目成本進行分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)成本偏差，采取措施進行調(diào)整。（六）風(fēng)險管理與應(yīng)對1.識別項目實施過程中的風(fēng)險，包括技術(shù)風(fēng)險、質(zhì)量風(fēng)險、進度風(fēng)險、成本風(fēng)險、安全風(fēng)險等。2.對風(fēng)險進行評估，分析風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度。3.制定風(fēng)險應(yīng)對措施，包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險接受等措施，降低風(fēng)險對項目的影響。五、項目驗收（一）驗收準(zhǔn)備1.項目完成后，項目團隊?wèi)?yīng)進行自查自糾，確保項目各項工作符合要求。2.整理項目文檔資料，包括項目計劃、技術(shù)文件、質(zhì)量記錄、測試報告、驗收報告等，確保文檔資料完整、準(zhǔn)確、規(guī)范。3.向客戶提交驗收申請報告，申請項目驗收。（二）驗收實施1.客戶組織相關(guān)人員組成驗收小組，對項目進行驗收。2.驗收小組按照驗收標(biāo)準(zhǔn)和合同要求，對項目進行實地檢查、測試、評估等工作。3.項目團隊向驗收小組匯報項目實施情況，回答驗收小組提出的問題。（三）驗收結(jié)果處理1.驗收合格的項目，由驗收小組出具驗收報告，客戶簽署驗收意見。2.驗收不合格的項目，驗收小組應(yīng)提出整改意見，項目團隊?wèi)?yīng)按照整改意見進行整改，整改完成后重新申請驗收。3.對驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)進行分析和總結(jié)，采取措施加以改進，防止類似問題再次發(fā)生。六、項目交付與售后服務(wù)（一）項目交付1.驗收合格后，按照合同約定向客戶交付項目成果，包括產(chǎn)品、技術(shù)資料、服務(wù)等。2.確保交付的項目成果符合要求，提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，幫助客戶正確使用和維護項目成果。（二）售后服務(wù)1.建立售后服務(wù)體系，制定售后服務(wù)計劃和流程。2.及時響應(yīng)客戶的售后服務(wù)需求，對客戶反饋的問題進行及時處理和解決。3.定期對客戶進行回訪，了解客戶對項目成果的使用情況和滿意度，不斷改進售后服務(wù)質(zhì)量。七、項目文檔管理（一）文檔分類與編號1.對項目文檔進行分類管理，包括項目前期文檔、項目實施過程文檔、項目驗收文檔、項目售后服務(wù)文檔等。2.為各類文檔制定統(tǒng)一的編號規(guī)則，確保文檔編號的唯一性和系統(tǒng)性。（二）文檔編制與審核1.項目團隊成員按照職責(zé)分工，負責(zé)相關(guān)文檔的編制工作。2.對編制完成的文檔進行審核，確保文檔內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、規(guī)范。（三）文檔存儲與保管1.建立項目文檔存儲系統(tǒng)，對項目文檔進行電子和紙質(zhì)存儲。2.定期對文檔進行備份，防止文檔丟失或損壞。3.嚴(yán)格控制文檔的訪問權(quán)限，確保文檔的安全性和保密性。（四）文檔檢索與利用1.建立文檔檢索機制，方便項目團隊成員和相關(guān)人員快速查找和使用文檔。2.根據(jù)項目需要，及時提供相關(guān)文檔，為項目實施、管理和決策提供支持。八、項目績效管理（一）績效指標(biāo)設(shè)定1.根據(jù)項目目標(biāo)和任務(wù)，為項目團隊成員設(shè)定績效指標(biāo)，包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面的指標(biāo)。2.績效指標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量、可實現(xiàn)、有時限，與項目目標(biāo)和團隊成員職責(zé)相匹配。（二）績效評估與考核1.定期對項目團隊成員的績效進行評估和考核，評估周期可根據(jù)項目實際情況確定。2.績效評估和考核應(yīng)采用多種方式，包括自我評價、上級評價、同事評價、客戶評價等。3.根據(jù)績效評估和考核結(jié)果，對項目團隊成員進行獎懲，激勵團隊成員積極工作，提高工作績效。（三）績效反饋與改進1.及時向項目團隊成員反饋績