2025年度企管部工作計劃范本為了全面提升集團服務質(zhì)量,實現(xiàn)管理體制的優(yōu)化和法律體系的完善,本集團將著手實施以下措施:一、深入實施"服務質(zhì)量年"活動,確立重點,全方位推進,確保集團服務工作取得顯著進步。在服務監(jiān)督方面,我們將注入新的活力,既要鞏固現(xiàn)有成果,也要開創(chuàng)"服務質(zhì)量年"活動,通過不斷開展活動,推動服務質(zhì)量向更高層次發(fā)展。(一)檢查機制:結(jié)合定期檢查與專項檢查,以及企業(yè)管理部門與各中心監(jiān)督部門的聯(lián)合檢查。1.全面檢查:每月前兩周由企業(yè)管理部門組織,協(xié)同校區(qū)聯(lián)絡員及各中心監(jiān)督人員,依據(jù)已簽訂的服務協(xié)議和考評標準執(zhí)行檢查。2.專項檢查:根據(jù)學?；顒佑媱?、后勤管理處要求及工作常規(guī),對各專業(yè)中心實施針對性檢查,如迎新、伙食、洗浴、交通等。3.發(fā)揮各中心監(jiān)督部門的作用:各中心需每月向企業(yè)管理部門提交監(jiān)督報告。管理部門將根據(jù)報告情況,進行有針對性的復查,對存在的問題追究相關人員責任并實施扣分。管理部門應定期聽取各中心監(jiān)督部門的匯報,內(nèi)容包括監(jiān)督措施、問題發(fā)現(xiàn)及處理等。4.各中心聯(lián)合檢查：定期由企業(yè)管理部門與各中心負責人組成的聯(lián)合檢查組,對各中心服務質(zhì)量進行抽檢,旨在相互學習,取長補短。抽檢結(jié)果作為管理部門對各中心服務質(zhì)量考核的重要依據(jù),每學期至少進行一次。(二)監(jiān)督機制:通過學生工作例會、師生投訴和聽取意見等途徑收集服務質(zhì)量信息。1.學生后勤服務工作例會反饋:每月一次,由管理部門和學生后勤工作管理委員會共同組織,涉及校區(qū)負責人和各學院學生代表。2.師生員工的投訴:通過電話、網(wǎng)絡、信件等渠道接收并及時處理反饋信息,歸類整理以供監(jiān)控。3.聽取意見:直接面向?qū)W生、教工及相關部門和各中心職工收集意見,深入了解服務質(zhì)量及問題根源。（三）評估機制:企業(yè)管理部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況匯總、排名,作為年度先進單位和領導干部選拔的重要依據(jù)。通過努力,逐步建立一個職責明確、監(jiān)督有力、獎罰分明的服務監(jiān)督網(wǎng)絡,以達到師生滿意的服務質(zhì)量。二、逐步優(yōu)化管理體制,加快法治化企業(yè)管理步伐,探索一種適應后勤服務集團需要的全新企業(yè)管理模式,從制度、手段、標準、效能等多方面進行深入研究,旨在建立完善的企業(yè)管理體系。1.加強制度建設,強化對各中心實體的宏觀管理,發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。2.逐步建立企業(yè)管理數(shù)據(jù)信息中心,涵蓋資產(chǎn)、崗位、基本、經(jīng)濟效益、企業(yè)文化建設等多方面的數(shù)據(jù)。3.清產(chǎn)核資,年底前對全集團各中心所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進行全面清查。4.加強合同管理,規(guī)范合同文本,實行審批和認證制度,所有經(jīng)濟合同納入檔案管理。5.規(guī)范招投標管理,統(tǒng)一招投標程序和組織方式,加強投標管理,確保公開、公平、公正。三、加強調(diào)查研究工作,為集團和各中心提供有價值的研究報告。1.成本管理調(diào)研:本年度選取一兩個中心進行成本管理調(diào)研,并提供成本管理對策。2.企業(yè)管理模式調(diào)研：探索不同所有制形式,如股份合作;研究崗位工資、效益工資的合理分配結(jié)構(gòu);尋求更靈活、高效的經(jīng)營方式和企業(yè)運行機制。3.新項目開發(fā)調(diào)研:為