技術支持服務合同協(xié)議書詳細內(nèi)容第一章合同概述第一條合同雙方1.1合同編號：__________1.2甲方：__________1.3乙方：__________第二條合同標的2.1服務內(nèi)容：本合同項下，乙方同意向甲方提供以下技術支持服務：2.1.1技術咨詢與指導；2.1.2系統(tǒng)安裝與調(diào)試；2.1.3故障排除與維護；2.1.4優(yōu)化升級建議；2.1.5相關文檔編制。2.2服務期限：自本合同生效之日起至__________年__________月__________日止。第三條服務費用及支付方式3.1服務費用：本合同項下，甲方應支付乙方技術支持服務費用人民幣__________元整。3.2支付方式：3.2.1甲方應在合同生效之日起__________個工作日內(nèi)向乙方支付合同總額的__________%，即人民幣__________元整；3.2.2剩余的__________%服務費用，甲方應在服務期內(nèi)的__________次驗收合格后，分別支付人民幣__________元整；3.2.3乙方提供完服務后，甲方應在__________個工作日內(nèi)完成支付。第四條服務要求4.1乙方應按照甲方的要求，按時、按質(zhì)完成各項技術支持服務；4.2乙方應保證提供的技術支持服務的質(zhì)量，保證服務的穩(wěn)定性和安全性；4.3乙方應遵循行業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)，保證服務過程中的合規(guī)性；4.4乙方應配備專業(yè)技術人員，保證服務質(zhì)量。第二章服務提供第五條服務提供時間5.1乙方應在合同約定的時間內(nèi)，按照甲方的需求提供技術支持服務；5.2乙方應在服務期內(nèi)，至少每周提供__________小時的服務時間。第六條服務提供地點6.1乙方應在甲方指定的地點提供技術支持服務；6.2如需在甲方以外的地點提供服務，經(jīng)甲方同意后，乙方應承擔相應的交通和住宿費用。第七條服務提供方式7.1乙方應通過現(xiàn)場服務、遠程協(xié)助、在線解答等方式提供技術支持服務；7.2乙方應在提供服務前，與甲方確認服務方式和具體實施細節(jié)。第八條服務報告與記錄8.1乙方應在服務結束后，向甲方提供詳細的服務報告；8.2乙方應妥善保存服務過程中的相關記錄和文檔，以備甲方查詢。第九條信息保密9.1乙方應遵守保密協(xié)議，對在服務過程中獲取的甲方信息負有保密義務；9.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方信息。第十條甲方責任10.1甲方應按照合同約定，支付乙方技術支持服務費用；10.2甲方應及時向乙方提供相關資料和配合乙方開展服務工作；10.3甲方應按照乙方提出的服務建議進行相應的調(diào)整和改進。第三章甲方權利第十一條監(jiān)督權11.1甲方有權對乙方提供的技術支持服務進行監(jiān)督；11.2甲方有權要求乙方及時糾正服務過程中出現(xiàn)的問題。第十二條修改權12.1甲方有權根據(jù)實際情況，對合同約定的服務內(nèi)容進行合理修改；12.2任何修改均需乙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。第四章服務驗收第十三條驗收標準13.1乙方提供的技術支持服務應符合合同約定的標準；13.2甲方應在服務結束后進行驗收，如服務不符合約定標準，乙方應進行整改直至滿足要求。第十四條驗收程序14.1甲方應在服務結束后__________個工作日內(nèi)對乙方提供的服務進行驗收；14.2甲方應在驗收合格后，向乙方支付相應服務費用；14.3如甲方對服務不滿意，應在驗收期內(nèi)提出，乙方應在__________個工作日內(nèi)整改。第五章合同終止與解除第十五條合同終止條件15.1本合同到期自然終止；15.2合同雙方協(xié)商一致，可以終止合同；15.3發(fā)生法律、法規(guī)規(guī)定的其他應當終止合同的情形。第十六條合同解除條件16.1任何一方違反合同約定，另一方有權解除合同；16.2發(fā)生法律、法規(guī)規(guī)定的其他應當解除合同的情形。第十七條合同解除程序17.1解除合同需書面通知對方，自通知到達對方時合同解除；17.2合同解除后，雙方應按照合同約定，處理未完成的服務事項及費用結算。第六章服務質(zhì)量保證第十八條質(zhì)量標準18.1乙方提供的技術支持服務應達到行業(yè)標準，保證服務穩(wěn)定性、可靠性和安全性；18.2乙方應保證服務過程中使用的軟件、硬件等符合甲方要求，不得使用盜版或非法軟件。第十九條質(zhì)量監(jiān)控19.1乙方應建立服務質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務質(zhì)量進行自查；19.2甲方有權對乙方提供的服務進行不定期抽查，乙方應予以配合。第二十條質(zhì)量改進20.1如甲方發(fā)覺乙方提供的服務存在質(zhì)量問題，乙方應在接到通知后__________個工作日內(nèi)進行整改；20.2乙方應分析質(zhì)量問題原因，制定改進措施，并提交甲方審核。第七章數(shù)據(jù)安全與保密第二十一條數(shù)據(jù)安全21.1乙方在提供服務過程中，應采取必要措施保證甲方數(shù)據(jù)的安全；21.2乙方應防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風險，并定期進行數(shù)據(jù)備份。第二十二條保密義務22.1乙方對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等信息負有保密義務；22.2乙方不得將上述信息用于任何商業(yè)目的或泄露給第三方。第二十三條保密期限22.1乙方對甲方信息的保密義務自本合同簽訂之日起至合同終止后__________年止。第八章知識產(chǎn)權第二十四條知識產(chǎn)權歸屬24.1乙方提供的技術支持服務成果，包括但不限于軟件、文檔等，其知識產(chǎn)權歸乙方所有；24.2甲方在使用過程中，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權。第二十五條使用許可25.1甲方獲得在合同有效期內(nèi)，使用乙方提供的技術支持服務成果的非獨占、非轉讓、不可再分的使用許可；25.2甲方不得將乙方提供的技術支持服務成果用于任何非法目的。第九章合同解除與終止第二十六條合同解除條件26.1乙方未能在約定時間內(nèi)提供合格服務的，甲方有權解除合同；26.2乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密的，甲方有權解除合同。第二十七條合同終止程序27.1合同解除或終止，雙方應書面通知對方；27.2合同解除或終止后，雙方應按照合同約定，處理未完成的服務事項及費用結算。第十章合同生效與期限第二十八條合同生效28.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；28.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二十九條合同期限29.1本合同期限自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止；29.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)期__________年。第十一章服務交付第三十條服務交付方式30.1乙方應以郵件、在線系統(tǒng)或其他雙方約定的方式向甲方交付服務成果；30.2乙方應在服務完成后__________個工作日內(nèi)向甲方交付服務成果。第三十一條服務成果驗收31.1甲方應在收到服務成果后的__________個工作日內(nèi)進行驗收；31.2驗收不合格的，乙方應在接到通知后__________個工作日內(nèi)進行修改或重新提供。第十二章技術文檔與培訓第三十二條技術文檔32.1乙方應提供完整的技術文檔，包括但不限于用戶手冊、操作指南等；32.2技術文檔應清晰、易懂，便于甲方進行操作和維護。第三十三條培訓服務33.1乙方應根據(jù)甲方需求，提供必要的技術培訓服務；33.2培訓內(nèi)容應包括但不限于系統(tǒng)操作、故障排除等；33.3乙方應在提供服務前與甲方商定培訓時間、地點和人員。第十三章通知與溝通第三十四條通知方式34.1雙方應通過書面形式（包括但不限于信件、傳真、郵件）進行通知；34.2通知應以中文為準，如有爭議，以最后通知為準。第三十五條溝通渠道35.1雙方應保持有效溝通，保證合同執(zhí)行過程中的信息暢通；35.2如有爭議，雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。合同簽訂日期：__________年_