銀行業(yè)金融服務(wù)及風(fēng)險管理合作合同合同編號：________________________甲方（金融機構(gòu)）：_____________________乙方（客戶）：_______________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本合同由甲方（金融機構(gòu)）與乙方（客戶）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商一致訂立。1.1.2乙方應(yīng)具備完全民事行為能力，并有權(quán)簽訂本合同。1.2合同生效1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本合同自甲方收到乙方按約定支付的首筆服務(wù)費用之日起正式生效。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方為乙方提供包括但不限于以下金融服務(wù)：2.1.1.1存款服務(wù)；2.1.1.2貸款服務(wù)；2.1.1.3信用卡服務(wù)；2.1.1.4代理支付服務(wù)；2.1.1.5國際結(jié)算服務(wù)；2.1.1.6資產(chǎn)管理服務(wù)；2.1.1.7其他經(jīng)雙方約定的金融服務(wù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方將在中華人民共和國境內(nèi)為乙方提供金融服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和甲方內(nèi)部規(guī)定，使用甲方提供的金融服務(wù)。第三章金融服務(wù)費用3.1費用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1甲方將按照國家有關(guān)法律法規(guī)和內(nèi)部收費標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取服務(wù)費用。3.1.2甲方應(yīng)在提供服務(wù)前向乙方明示收費標(biāo)準(zhǔn)。3.2費用支付3.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時足額支付各項服務(wù)費用。3.2.2甲方有權(quán)在乙方未按時足額支付費用的情況下，暫停或終止對乙方的金融服務(wù)。第四章保密條款4.1保密義務(wù)4.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。4.2保密例外4.2.1法律、法規(guī)或政策要求披露的信息除外。4.2.2任何一方在履行合同過程中因合法途徑獲取的信息除外。第五章風(fēng)險管理5.1風(fēng)險評估5.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的信用狀況、資產(chǎn)狀況等因素，對乙方進(jìn)行風(fēng)險評估。5.1.2乙方應(yīng)如實提供相關(guān)信息，協(xié)助甲方進(jìn)行風(fēng)險評估。5.2風(fēng)險控制5.2.1甲方應(yīng)采取必要措施，對乙方進(jìn)行風(fēng)險控制，包括但不限于信用控制、資金控制、市場風(fēng)險控制等。5.2.2乙方應(yīng)遵守甲方關(guān)于風(fēng)險控制的相關(guān)規(guī)定，配合甲方進(jìn)行風(fēng)險控制。5.3風(fēng)險預(yù)警5.3.1甲方應(yīng)建立健全風(fēng)險預(yù)警機制，對可能發(fā)生的風(fēng)險進(jìn)行預(yù)警。5.3.2乙方應(yīng)關(guān)注甲方發(fā)出的風(fēng)險預(yù)警信息，并采取相應(yīng)措施降低風(fēng)險。5.4風(fēng)險承擔(dān)5.4.1雙方應(yīng)按照本合同約定，各自承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險。5.4.2因乙方自身原因?qū)е碌娘L(fēng)險損失，由乙方自行承擔(dān)。第六章甲方金融服務(wù)操作規(guī)范6.1業(yè)務(wù)辦理流程6.1.1甲方應(yīng)制定規(guī)范的業(yè)務(wù)辦理流程，保證業(yè)務(wù)辦理的透明性和公正性。6.1.2乙方在辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)按照甲方規(guī)定的流程進(jìn)行，配合甲方的審核要求。6.2資金安全6.2.1甲方應(yīng)保證客戶資金的安全，不得挪用客戶資金。6.2.2甲方應(yīng)建立健全的資金管理制度，定期對資金使用情況進(jìn)行審計。6.3信息安全6.3.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證客戶信息安全。6.3.2甲方不得泄露客戶個人信息，未經(jīng)客戶同意不得向第三方提供客戶信息。第七章乙方賬戶管理7.1賬戶開立7.1.1乙方在開立賬戶時應(yīng)提供真實、有效的身份證明和其他相關(guān)資料。7.1.2甲方應(yīng)在接到乙方完整資料后，按規(guī)定辦理賬戶開立手續(xù)。7.2賬戶使用7.2.1乙方應(yīng)妥善保管賬戶密碼和支付密碼，不得泄露給他人。7.2.2乙方在使用賬戶過程中，如發(fā)覺異常情況，應(yīng)及時通知甲方。7.3賬戶變更與注銷7.3.1乙方需變更賬戶信息時，應(yīng)按照甲方規(guī)定提交相關(guān)變更申請。7.3.2乙方在不再需要賬戶時，可向甲方申請注銷賬戶，甲方應(yīng)在收到申請后辦理注銷手續(xù)。第八章服務(wù)監(jiān)督與投訴處理8.1服務(wù)監(jiān)督8.1.1甲方應(yīng)建立健全服務(wù)監(jiān)督機制，接受客戶對服務(wù)的監(jiān)督和評價。8.1.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并及時改進(jìn)不足。8.2投訴處理8.2.1乙方對甲方服務(wù)有異議時，可通過書面或口頭形式向甲方提出投訴。8.2.2甲方應(yīng)在接到投訴后，及時進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時間內(nèi)向乙方反饋處理結(jié)果。第九章合同解除與終止9.1合同解除9.1.1如乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。9.1.2如甲方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，乙方有權(quán)解除合同。9.2合同終止9.2.1合同期滿后，如雙方無續(xù)約意向，合同自動終止。9.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。第十章附則10.1通知10.1.1除非本合同另有約定，雙方通知應(yīng)以書面形式發(fā)出。10.1.2通知送達(dá)時間以收到通知的實際日期為準(zhǔn)。10.2法律適用10.2.1本合同適用中華人民共和國法律。10.2.2本合同未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。10.3合同解釋10.3.1本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。10.3.2如本合同內(nèi)容存在歧義，以甲方解釋為準(zhǔn)。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。11.2出現(xiàn)11.2.1發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供有關(guān)證明。11.3影響11.3.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同內(nèi)容或終止合同。11.4責(zé)任11.4.1不可抗力事件的發(fā)生，不構(gòu)成任何一方的違約責(zé)任。第十二章合同的補充與附件12.1補充12.1.1本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。12.2附件12.2.1本合同附件作為合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十三章合同的生效與終止13.1生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2終止13.2.1本合同因以下原因終止：13.2.1.1合同期滿；13.2.1.2雙方協(xié)商一致；13.2.1.3因不可抗力事件終止；13.2.1.4其他法定或約定原因。甲方（金融機構(gòu)）：_____________________乙方（客戶）：___________________