伴隨現(xiàn)代科技的進(jìn)步與發(fā)展，企業(yè)用戶進(jìn)行日常辦公的需求已經(jīng)不再滿足于撥打電話、上網(wǎng)、傳真收發(fā)等基礎(chǔ)性質(zhì)的辦公應(yīng)用，綜合性應(yīng)用方案已經(jīng)被更多現(xiàn)代企業(yè)所認(rèn)可和應(yīng)用，正在運(yùn)行的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)已經(jīng)愈發(fā)難以滿足繁復(fù)的業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售等，因此，要使用項(xiàng)目化管理措施，推動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商針對(duì)集團(tuán)客戶施行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。1電信運(yùn)營(yíng)商針對(duì)集團(tuán)客戶進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀現(xiàn)今社會(huì)中，大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的根本目標(biāo)就是生存、發(fā)展以及利潤(rùn)獲得，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)于企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的上述目標(biāo)有直接推動(dòng)的作用。在我國(guó)現(xiàn)代的通信市場(chǎng)當(dāng)中，移動(dòng)、聯(lián)通、電信這三大運(yùn)營(yíng)商從3G網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)之后實(shí)現(xiàn)了重組，在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代中開(kāi)展激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，尤其是在集團(tuán)客戶的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。伴隨科技的進(jìn)步與發(fā)展，企業(yè)用戶在日常辦公過(guò)程中，已經(jīng)不單單是要撥打電話、傳真手法以及上網(wǎng)等基礎(chǔ)形式的辦公應(yīng)用了，企業(yè)使用OA、無(wú)線、移動(dòng)辦公等多種辦公方式，來(lái)提高企業(yè)管理與辦公成效的綜合性應(yīng)用方案被更多企業(yè)認(rèn)可與應(yīng)用，無(wú)論企業(yè)規(guī)模的大小，幾乎每個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中都能進(jìn)行有效應(yīng)用與發(fā)展，這對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的運(yùn)營(yíng)商而言面臨的是機(jī)遇，卻也更是挑戰(zhàn)。機(jī)遇充裕的基礎(chǔ)資源、資金的支持，運(yùn)營(yíng)商使用資源整合的方式進(jìn)行新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)，這相當(dāng)于在已有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，重新投入了一塊新面包，可是如果運(yùn)營(yíng)商止步不前，依然沉迷在標(biāo)準(zhǔn)化商品的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，那樣就會(huì)給其他科技型企業(yè)提供獲得發(fā)展機(jī)遇，相當(dāng)于無(wú)形當(dāng)中給自己增添更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最后只能是變成企業(yè)客戶最后考量到的基礎(chǔ)通信通道提供商?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中，電信運(yùn)營(yíng)商所使用的營(yíng)銷(xiāo)體系基本都是職能形式的組織結(jié)構(gòu)，在針對(duì)集團(tuán)客戶的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展上，一般都是客戶經(jīng)理針對(duì)集團(tuán)客戶進(jìn)行一對(duì)一形式的服務(wù)，長(zhǎng)期以來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)模式基本上都是單兵作戰(zhàn)，電信運(yùn)營(yíng)商針對(duì)集團(tuán)用戶所進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)開(kāi)展，當(dāng)前已經(jīng)具備一整套的銷(xiāo)售流程，通常都不需要其他部門(mén)的協(xié)作與配合。可是，伴隨集團(tuán)客戶對(duì)通信綜合性辦公需求的逐漸增加，ICT、IMS、IDS等相關(guān)業(yè)務(wù)獲得快速發(fā)展，其涉及到的綜合性業(yè)務(wù)、復(fù)雜的技術(shù)等都要求其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)才能解決，信息資源的傳遞不夠通暢，響應(yīng)速度較為緩慢等問(wèn)題都會(huì)直接造成商機(jī)的延誤與流失。由于綜合性解決方式要求包含銷(xiāo)售、互聯(lián)網(wǎng)、施工、廠商與技術(shù)等部門(mén)的工作人員進(jìn)行參與，現(xiàn)存的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，已經(jīng)難以滿足這些綜合、繁復(fù)、個(gè)性的集團(tuán)業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)訴求，所以，要求導(dǎo)入項(xiàng)目管理相關(guān)的理論與方式，解決針對(duì)集團(tuán)客戶進(jìn)行實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)時(shí)所遭遇的問(wèn)題。2闡釋項(xiàng)目管理和項(xiàng)目化管理概念以及區(qū)別項(xiàng)目管理是基于特定的項(xiàng)目組織環(huán)境，項(xiàng)目組織各部門(mén)進(jìn)行協(xié)同努力，使用科學(xué)、有效而系統(tǒng)的方式理論等，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，制定出一套對(duì)應(yīng)的管理系統(tǒng)。項(xiàng)目管理屬于復(fù)雜的工作項(xiàng)目，通常是多個(gè)部分共同組成的，工作涉及多個(gè)組織部門(mén)，要使用多個(gè)學(xué)科知識(shí)進(jìn)行問(wèn)題的有效解決。企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目化管理工作，所說(shuō)的就是把原有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理的方式，轉(zhuǎn)變成為針對(duì)企業(yè)當(dāng)中一次性工作進(jìn)行管理的方式，將企業(yè)中那些臨時(shí)性的工作任務(wù)，并且目標(biāo)、預(yù)算、進(jìn)度等都有明確要求的復(fù)雜性工作任務(wù)，從以往流程形式的工作任務(wù)中分離出來(lái)，組織跨部門(mén)的工作團(tuán)隊(duì)，遵照項(xiàng)目工作的技術(shù)與方法施行有效管理，繼而可以比傳統(tǒng)管理措施更快、更好地完成工作目標(biāo)。在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中，市場(chǎng)會(huì)產(chǎn)生很多循環(huán)、復(fù)雜的常規(guī)工作，比如，當(dāng)管理層需要推出一整套新型的4G通信業(yè)務(wù)，一般都會(huì)要求網(wǎng)絡(luò)部門(mén)先在技術(shù)層面中判斷能否行得通，網(wǎng)絡(luò)部門(mén)則會(huì)對(duì)工程部門(mén)提出要求，讓其判斷設(shè)計(jì)方案在實(shí)際施工過(guò)程中的可行性，工程部門(mén)則是會(huì)要求計(jì)劃部門(mén)對(duì)投資收益比的可行性進(jìn)行判斷，計(jì)劃設(shè)計(jì)部門(mén)則會(huì)對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)提出要求，讓其對(duì)市場(chǎng)預(yù)估銷(xiāo)量、利潤(rùn)等進(jìn)行科學(xué)判斷，銷(xiāo)售部門(mén)就會(huì)向管理層提出希望給予其需要的營(yíng)銷(xiāo)政策，這樣也就是一個(gè)始末循環(huán)的過(guò)程。在大多數(shù)企業(yè)當(dāng)中，每天都在上演這樣的循環(huán)過(guò)程，所以也可以將這樣的循環(huán)情況定義為常規(guī)工作，可是針對(duì)這種常規(guī)工作而言，最為直觀的感受就是其辦事效率偏低，部門(mén)之間會(huì)相互推諉，都不愿意營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程產(chǎn)生的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)通常都無(wú)法及時(shí)有效地達(dá)成。可是探究其中出現(xiàn)問(wèn)題的具體因素，是職能部門(mén)還是職工，間或是企業(yè)管理模式出現(xiàn)了問(wèn)題要進(jìn)行改變，那么有沒(méi)有更為合理的一種管理方式存在，能夠更好地處理之前所說(shuō)的常規(guī)工作，這是現(xiàn)代企業(yè)項(xiàng)目化管理當(dāng)中要進(jìn)行解決的相關(guān)問(wèn)題。項(xiàng)目化是新興的一種處理常規(guī)工作問(wèn)題的方式，是基于企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目管理工作經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展逐漸演變出來(lái)的?，F(xiàn)代企業(yè)要獲得發(fā)展就一定要進(jìn)行創(chuàng)新，所以，衍生出很多具有創(chuàng)作性，切要一次性完成的工作內(nèi)容，這樣的工作通常都要求企業(yè)當(dāng)中的各個(gè)部門(mén)之間互相配合，將各類(lèi)資源集中起來(lái)，進(jìn)行共享實(shí)現(xiàn)突破完成。可是當(dāng)前有很多企業(yè)尤其是國(guó)內(nèi)的企業(yè)中，依然使用傳統(tǒng)形式的管理，將工作內(nèi)容都?xì)w到單一的職能部門(mén)去完成，所以，在實(shí)際操作當(dāng)中市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)、配合起來(lái)較為困難，工作效率較為低下，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，或者營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)完成時(shí)間出現(xiàn)嚴(yán)重的延誤，在變化無(wú)常的市場(chǎng)形勢(shì)中錯(cuò)失先機(jī)。所以，在企業(yè)當(dāng)中引入項(xiàng)目管理措施，有助于企業(yè)解決實(shí)施現(xiàn)代化管理時(shí)遭遇的困難，能夠沖出窘境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)提升內(nèi)部管理成效的目標(biāo)，讓企業(yè)能夠在日愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一定地位。國(guó)內(nèi)各大電信運(yùn)營(yíng)商皆是老牌的傳統(tǒng)央企，其管理工作沿承的依然是傳統(tǒng)管理方式，由于長(zhǎng)期以來(lái)欠缺必要性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，其內(nèi)部管理對(duì)比國(guó)際大型電信運(yùn)營(yíng)商，不管是體制間或是管理模式都存在極大的差距，其在現(xiàn)代已經(jīng)逐漸失去了創(chuàng)新的活力。而在企業(yè)中引入項(xiàng)目化管理理念，能為企業(yè)注入新鮮的血液以及全新的生命力，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型與發(fā)展，提高企業(yè)內(nèi)部成效，使傳統(tǒng)國(guó)企在面對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)多產(chǎn)生職責(zé)與分工不清楚、相互推諉等嚴(yán)重問(wèn)題得以解決，其為通信企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展提供了充足的原動(dòng)力。3在電信運(yùn)營(yíng)商針對(duì)集團(tuán)客戶進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)使用項(xiàng)目化管理的意義3.1對(duì)企業(yè)管理理念進(jìn)行創(chuàng)新3.2符合全業(yè)務(wù)時(shí)代日趨繁復(fù)的市場(chǎng)需求傳統(tǒng)通信時(shí)代，因?yàn)閲?guó)家進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)控，各大電信運(yùn)營(yíng)商各在其位、各司其職，出現(xiàn)市場(chǎng)壟斷或者是寡頭壟斷的情況，實(shí)際銷(xiāo)售中大多數(shù)都是基礎(chǔ)的電信業(yè)務(wù)，無(wú)需針對(duì)個(gè)性需求制訂對(duì)應(yīng)的方案，也不存在強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)通常都是坐等客戶主動(dòng)前來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品，并不會(huì)積極主動(dòng)地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。而全業(yè)務(wù)時(shí)代的到來(lái)，三網(wǎng)合一之后各個(gè)運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)不斷拓展，伴隨科技的進(jìn)步與發(fā)展，通信用戶尤其是企業(yè)集團(tuán)客戶的信息化需求正在不斷增漲，且在實(shí)時(shí)發(fā)生改變，伴隨IMS、遠(yuǎn)程監(jiān)控、ICT、云服務(wù)等更多新型應(yīng)用領(lǐng)域的產(chǎn)生，傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化通信產(chǎn)品已經(jīng)難以滿足客戶的個(gè)性化需求，需要依據(jù)不同企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，制訂出最為合適的個(gè)性化解決方案，這需要調(diào)動(dòng)大量資源去協(xié)調(diào)完成。此外，由于市場(chǎng)完全競(jìng)爭(zhēng)體制的引入，各個(gè)大運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)大多雷同，也就是說(shuō)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)演變得愈加激烈。而項(xiàng)目化管理不但有助于電信運(yùn)營(yíng)商將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中遇到的新型問(wèn)題解決掉，更能快速提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。3.3對(duì)資源進(jìn)行有效的整合與挖掘基于信息化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題進(jìn)行解決，除傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化電信產(chǎn)品以外，客戶端還存在大量軟硬件集成需求，這是傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商所不具備的。在標(biāo)準(zhǔn)化電信商品的銷(xiāo)售時(shí)期，運(yùn)營(yíng)商通常都不重視企業(yè)客戶對(duì)辦公信息化的需要，這為第三方軟硬件商家提供了充裕的空間，規(guī)模不一的IT企業(yè)屢見(jiàn)不鮮，質(zhì)量更是良莠不一，運(yùn)營(yíng)商的小計(jì)造成其在企業(yè)用戶眼中的地位連續(xù)降低，使其變成簡(jiǎn)化的通道供應(yīng)商?；趯?duì)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的項(xiàng)目化管理，其不但能提高企業(yè)內(nèi)部的管理成效，更能將企業(yè)外部軟硬件廠商資源進(jìn)行整合，圍繞運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建更為廣闊的信息化應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源的整合與共享、優(yōu)勢(shì)的互相補(bǔ)充，在其接近飽和狀態(tài)的時(shí)候挖掘出全新的利潤(rùn)增漲點(diǎn)，保證企業(yè)獲得更為健康、持續(xù)、穩(wěn)步的發(fā)展。3.4切實(shí)提高企業(yè)整體銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的能力以往標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售時(shí)代，因?yàn)槭袌?chǎng)壟斷的存在，企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一般呆在辦公室中即可，通過(guò)電話聯(lián)系就能獲得商機(jī)，之后只需要等待用戶前來(lái)辦理就行了，這樣的銷(xiāo)售團(tuán)