托管房屋管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)托管房屋的規(guī)范化管理，維護(hù)房屋所有者、托管方及相關(guān)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)房屋托管行業(yè)的健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《城市房地產(chǎn)管理法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本行業(yè)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在本地區(qū)行政區(qū)域內(nèi)從事托管房屋業(yè)務(wù)的各類(lèi)企業(yè)、機(jī)構(gòu)及個(gè)人。托管房屋包括住宅、商業(yè)用房及其他各類(lèi)房屋。基本原則1.合法合規(guī)原則：托管房屋管理活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。2.誠(chéng)實(shí)守信原則：托管方與房屋所有者、使用人之間應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，履行合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。3.安全第一原則：確保托管房屋的使用安全，加強(qiáng)安全管理措施，預(yù)防安全事故發(fā)生。4.公平公正原則：在托管房屋管理過(guò)程中，應(yīng)公平對(duì)待各方當(dāng)事人，維護(hù)市場(chǎng)秩序。托管房屋的委托與受理委托條件1.房屋所有者應(yīng)具有合法的房屋產(chǎn)權(quán)證明，產(chǎn)權(quán)清晰，無(wú)產(chǎn)權(quán)糾紛。2.委托方應(yīng)如實(shí)向托管方提供房屋的相關(guān)信息，包括房屋位置、面積、戶(hù)型、裝修情況、設(shè)施設(shè)備等。委托程序1.房屋所有者向托管方提出書(shū)面委托申請(qǐng)，填寫(xiě)《托管房屋委托書(shū)》，明確委托事項(xiàng)、委托期限、服務(wù)要求等內(nèi)容。2.托管方對(duì)委托房屋進(jìn)行實(shí)地查看，評(píng)估房屋狀況及市場(chǎng)價(jià)值，對(duì)符合委托條件的，與委托方簽訂《托管房屋委托合同》。3.《托管房屋委托合同》應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行。受理要求1.托管方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)受理窗口，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待委托申請(qǐng)，解答咨詢(xún)。2.對(duì)委托申請(qǐng)材料進(jìn)行認(rèn)真審核，確保材料齊全、真實(shí)有效。對(duì)不符合要求的，應(yīng)一次性告知委托方補(bǔ)充或更正材料。3.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成委托受理工作，并向委托方出具受理憑證。托管房屋的服務(wù)內(nèi)容房屋維護(hù)與修繕1.托管方應(yīng)定期對(duì)托管房屋進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理房屋存在的安全隱患和質(zhì)量問(wèn)題。2.按照合同約定，負(fù)責(zé)對(duì)房屋進(jìn)行日常維護(hù)和修繕，確保房屋正常使用。維護(hù)修繕費(fèi)用由雙方在合同中約定分擔(dān)方式。3.對(duì)涉及房屋主體結(jié)構(gòu)、重大安全隱患等問(wèn)題的修繕，應(yīng)事先征得委托方同意，并按照相關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)。房屋租賃與管理1.托管方負(fù)責(zé)尋找合適的承租人，按照法律法規(guī)和合同約定簽訂租賃合同。2.對(duì)承租人的身份信息、信用狀況等進(jìn)行審核，確保租賃關(guān)系合法、安全。3.負(fù)責(zé)收取租金及相關(guān)費(fèi)用，按照合同約定及時(shí)支付給委托方。4.監(jiān)督承租人按照租賃合同約定使用房屋，對(duì)承租人的違規(guī)行為進(jìn)行制止和糾正，如承租人拒不改正，可依法解除租賃合同。房屋安全管理1.建立健全房屋安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)托管房屋的安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。2.配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等，并確保其正常運(yùn)行。3.對(duì)托管房屋內(nèi)的水、電、氣等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保使用安全。4.制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的自然災(zāi)害、火災(zāi)、治安等突發(fā)事件，保障房屋使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全。其他服務(wù)1.根據(jù)委托方的需求，提供房屋清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、家具家電維修等增值服務(wù)。2.協(xié)助委托方辦理房屋相關(guān)手續(xù)，如房屋產(chǎn)權(quán)登記、過(guò)戶(hù)等。3.定期向委托方反饋房屋使用情況、租金收繳情況等信息，接受委托方的監(jiān)督。托管房屋的費(fèi)用管理費(fèi)用項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.托管方收取的費(fèi)用包括房屋托管費(fèi)、租金差價(jià)（如有）、維修費(fèi)用（按實(shí)結(jié)算）等。2.房屋托管費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)房屋的地理位置、面積、市場(chǎng)行情等因素合理確定，并在委托合同中明確約定。3.租金差價(jià)是指托管方將房屋出租價(jià)格高于委托方預(yù)期價(jià)格的部分收益，具體比例由雙方協(xié)商確定。費(fèi)用支付與結(jié)算1.租金及相關(guān)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間應(yīng)在租賃合同中明確約定。承租人應(yīng)按照合同約定按時(shí)支付租金，托管方應(yīng)及時(shí)將租金支付給委托方。2.托管方應(yīng)定期與委托方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，結(jié)算周期一般為一個(gè)月或一個(gè)季度。結(jié)算時(shí)，應(yīng)提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，雙方核對(duì)無(wú)誤后進(jìn)行簽字確認(rèn)。3.維修費(fèi)用等其他費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況，按照合同約定進(jìn)行支付和結(jié)算。托管方應(yīng)保留相關(guān)費(fèi)用支出的憑證，以備委托方查驗(yàn)。費(fèi)用監(jiān)管1.托管方應(yīng)建立健全費(fèi)用管理制度，加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用收支的核算和監(jiān)督，確保費(fèi)用收取合理、使用規(guī)范。2.行業(yè)主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)托管房屋費(fèi)用的監(jiān)管，定期對(duì)托管方的費(fèi)用收支情況進(jìn)行檢查，防止亂收費(fèi)等違法行為的發(fā)生。3.委托方有權(quán)對(duì)托管方的費(fèi)用收支情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可要求托管方進(jìn)行解釋和整改。托管房屋的合同管理合同簽訂1.托管方與委托方簽訂《托管房屋委托合同》，與承租人簽訂《房屋租賃合同》。合同應(yīng)使用規(guī)范的文本格式，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。2.合同簽訂前，雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，確保合同內(nèi)容符合法律法規(guī)和雙方意愿。對(duì)合同條款有異議的，應(yīng)及時(shí)協(xié)商修改。3.合同簽訂后，雙方應(yīng)妥善保管合同原件，并按照合同約定履行各自的義務(wù)。合同變更與解除1.在合同履行過(guò)程中，如因不可抗力、政策調(diào)整等原因需要變更合同條款的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。2.如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。解除合同應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算和交接，妥善處理相關(guān)事宜。合同檔案管理1.托管方應(yīng)建立合同檔案管理制度，對(duì)簽訂的各類(lèi)合同進(jìn)行分類(lèi)歸檔，妥善保管。2.合同檔案應(yīng)包括合同原件、相關(guān)附件、變更協(xié)議、解除協(xié)議等資料，確保檔案資料完整、準(zhǔn)確。3.合同檔案的保管期限應(yīng)按照法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定執(zhí)行，期滿(mǎn)后如需銷(xiāo)毀，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行。托管房屋的監(jiān)督檢查行業(yè)主管部門(mén)監(jiān)督1.行業(yè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)托管房屋管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)行為。2.定期對(duì)托管方的經(jīng)營(yíng)情況、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用管理等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)責(zé)令整改。3.建立投訴舉報(bào)制度，受理房屋所有者、承租人及其他相關(guān)當(dāng)事人的投訴舉報(bào)，對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查處理。行業(yè)自律監(jiān)督1.成立房屋托管行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)自律管理，制定行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)會(huì)員單位誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。2.行業(yè)協(xié)會(huì)定期組織會(huì)員單位開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，提高會(huì)員單位的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。3.對(duì)違反行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)員單位，行業(yè)協(xié)會(huì)可采取警告、通報(bào)批評(píng)、暫停會(huì)員資格等措施進(jìn)行懲戒。社會(huì)監(jiān)督1.鼓勵(lì)社會(huì)公眾對(duì)托管房屋管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為可向行業(yè)主管部門(mén)或相關(guān)部門(mén)舉報(bào)。2.建立托管房屋管理信息公開(kāi)制度，定期公布托管方的經(jīng)營(yíng)情況、服務(wù)質(zhì)量等信息，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。3.托管方應(yīng)主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)處理公眾反映的問(wèn)題，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。托管房屋的糾紛處理糾紛類(lèi)型1.托管方與委托方之間的糾紛，主要包括費(fèi)用結(jié)算糾紛、服務(wù)質(zhì)量糾紛、合同履行糾紛等。2.托管方與承租人之間的糾紛，主要包括租金支付糾紛、房屋使用糾紛、合同解除糾紛等。3.委托方與承租人之間的糾紛，如因房屋質(zhì)量問(wèn)題、租賃關(guān)系等引發(fā)的糾紛。糾紛解決途徑1.協(xié)商解決：糾紛發(fā)生后，各方當(dāng)事人應(yīng)首先嘗試通過(guò)協(xié)商解決糾紛，達(dá)成一致意見(jiàn)后簽訂書(shū)面協(xié)議。2.調(diào)解解決：如協(xié)商不成，可申請(qǐng)相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，如行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解、人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解等。調(diào)解達(dá)成的協(xié)議具有法律效力，各方當(dāng)事人應(yīng)自覺(jué)履行。3.仲裁或訴訟解決：如調(diào)解不成，當(dāng)事人可根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，選擇申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。仲裁裁決或法院判決具有終局性，各方當(dāng)事人應(yīng)按照裁決或判決履行義務(wù)。糾紛處理程序1.糾紛發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)向托管方或相關(guān)部門(mén)報(bào)告，并提供相關(guān)證據(jù)材料。2.托管方或相關(guān)部門(mén)接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)了解情況，組織各方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商或調(diào)解。3.如需要申請(qǐng)仲裁或提