店鋪設施管理辦法一、總則（一）目的為加強公司店鋪設施管理，確保店鋪設施的正常運行，提高設施使用效率，保障店鋪運營的順利進行，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司旗下所有店鋪的設施管理，包括但不限于店鋪的裝修、設備、電器、家具、消防設施、安全監(jiān)控等各類設施。（三）管理原則1.預防性維護原則：通過定期檢查、保養(yǎng)和維修，預防設施故障的發(fā)生，延長設施使用壽命。2.規(guī)范化管理原則：建立健全設施管理制度和流程，確保設施管理工作的規(guī)范化、標準化。3.責任追究原則：明確設施管理各環(huán)節(jié)的責任，對因管理不善導致設施損壞或影響店鋪運營的行為進行責任追究。二、設施規(guī)劃與建設（一）前期規(guī)劃1.店鋪選址階段，應充分考慮店鋪的經(jīng)營業(yè)態(tài)、客流量、周邊環(huán)境等因素，對設施需求進行初步評估，制定設施規(guī)劃草案。2.設施規(guī)劃草案應包括店鋪的布局規(guī)劃、設備選型、電器配置、家具需求等內(nèi)容，并結(jié)合公司的品牌形象和運營要求，確保設施的合理性和實用性。（二）建設標準1.店鋪設施的建設應符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，如建筑安全標準、消防規(guī)范、環(huán)保要求等。2.在設施建設過程中，應嚴格按照設計方案進行施工，確保施工質(zhì)量。施工單位應具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗，施工過程中應接受公司的監(jiān)督和檢查。3.設施建設完成后，應組織相關部門和專業(yè)人員進行驗收，驗收合格后方可投入使用。驗收內(nèi)容包括設施的質(zhì)量、性能、安全性等方面。三、設施登記與檔案管理（一）設施登記1.店鋪開業(yè)前，應對店內(nèi)所有設施進行詳細登記，建立設施臺賬。設施臺賬應包括設施名稱、型號、規(guī)格、購置時間、購置價格、使用部門、維護記錄等信息。2.設施登記應做到準確、完整、及時，確保設施信息的可追溯性。對于新購置的設施，應在購置后及時進行登記；對于設施的變更或報廢，應及時更新設施臺賬。（二）檔案管理1.為每一項設施建立獨立的檔案，檔案內(nèi)容應包括設施的購置合同、發(fā)票、安裝調(diào)試記錄、使用說明書、維護保養(yǎng)記錄、維修記錄、報廢記錄等。2.設施檔案應妥善保管，便于查詢和使用。檔案管理人員應定期對設施檔案進行整理和歸檔，確保檔案的完整性和準確性。3.對于重要設施或關鍵設備，應建立電子檔案，并進行備份，防止檔案丟失或損壞。四、設施維護與保養(yǎng)（一）維護保養(yǎng)計劃1.根據(jù)設施的使用頻率、性能特點和使用壽命，制定設施維護保養(yǎng)計劃。維護保養(yǎng)計劃應包括維護保養(yǎng)的內(nèi)容、周期、責任人等信息。2.維護保養(yǎng)計劃應明確不同類型設施的維護保養(yǎng)要求，如設備的日常巡檢、定期保養(yǎng)、年度大修，電器的定期檢查、清潔、維護，家具的定期擦拭、保養(yǎng)、維修等。3.維護保養(yǎng)計劃應根據(jù)設施的實際使用情況和運行狀況進行動態(tài)調(diào)整，確保維護保養(yǎng)工作的有效性和及時性。（二）維護保養(yǎng)實施1.設施使用部門應按照維護保養(yǎng)計劃的要求，組織實施設施的維護保養(yǎng)工作。維護保養(yǎng)工作應明確責任人，確保維護保養(yǎng)工作的落實。2.維護保養(yǎng)人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，嚴格按照維護保養(yǎng)操作規(guī)程進行操作。在維護保養(yǎng)過程中，應做好記錄，包括維護保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、更換的零部件等信息。3.對于設施維護保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時進行處理。對于無法當場解決的問題，應及時報告上級主管部門，并采取相應的臨時措施，確保設施的正常運行。（三）維護保養(yǎng)監(jiān)督1.公司設施管理部門應定期對店鋪設施的維護保養(yǎng)工作進行監(jiān)督檢查，確保維護保養(yǎng)計劃的執(zhí)行情況。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括維護保養(yǎng)記錄的完整性、維護保養(yǎng)工作的質(zhì)量、設施的運行狀況等。2.對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知書，要求責任部門限期整改。整改完成后，應進行復查，確保問題得到徹底解決。3.建立設施維護保養(yǎng)工作的考核機制，對維護保養(yǎng)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對維護保養(yǎng)工作不力的部門和個人進行批評和處罰。五、設施維修管理（一）維修申請1.設施使用部門發(fā)現(xiàn)設施出現(xiàn)故障或損壞后，應及時填寫維修申請表，注明設施名稱、型號、故障現(xiàn)象、故障發(fā)生時間等信息，并提交給設施管理部門。2.維修申請表應經(jīng)部門負責人簽字確認后，方可提交給設施管理部門。設施管理部門收到維修申請表后，應及時進行審核，確定維修的必要性和緊迫性。（二）維修安排1.設施管理部門根據(jù)維修申請表的內(nèi)容，安排維修人員進行維修。維修人員應在接到維修任務后及時到達現(xiàn)場，對設施故障進行診斷和維修。2.對于簡單的設施故障，維修人員應在現(xiàn)場及時修復；對于復雜的設施故障，維修人員應制定維修方案，并及時組織實施。維修方案應包括維修的步驟、方法、所需的零部件等信息。3.在維修過程中，維修人員應做好維修記錄，包括維修時間、維修內(nèi)容、更換的零部件等信息。維修記錄應作為設施檔案的重要組成部分進行保存。（三）維修費用管理1.設施維修費用應按照公司的財務制度進行管理，嚴格控制維修成本。維修費用包括維修人員的工時費、更換的零部件費用、運輸費用等。2.對于維修費用較高的項目，應進行專項審批。維修完成后，維修人員應及時提交維修費用清單，經(jīng)設施管理部門審核后，報財務部門進行報銷。3.建立維修費用統(tǒng)計分析制度，定期對維修費用進行統(tǒng)計和分析，找出維修費用的變化趨勢和原因，采取相應的措施進行控制和降低。六、設施更新與改造（一）更新改造需求評估1.根據(jù)店鋪的經(jīng)營發(fā)展需要、設施的使用狀況和技術(shù)發(fā)展趨勢，定期對設施的更新改造需求進行評估。評估內(nèi)容包括設施的性能、效率、安全性、環(huán)保性等方面。2.在評估過程中，應充分征求店鋪員工、顧客和相關部門的意見和建議，確保更新改造需求的合理性和可行性。3.對于評估后確定需要更新改造的設施，應制定更新改造計劃，明確更新改造的目標、內(nèi)容、時間、預算等信息。（二）更新改造實施1.更新改造計劃經(jīng)公司批準后，應組織實施。在更新改造過程中，應嚴格按照相關法律法規(guī)和行業(yè)標準進行施工，確保施工質(zhì)量和安全。2.更新改造項目應實行項目負責人制度，項目負責人應負責更新改造項目的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和驗收等工作。3.在更新改造過程中，應做好相關記錄，包括更新改造的方案、施工過程、驗收報告等信息。更新改造完成后，應及時更新設施臺賬和檔案。（三）更新改造效果評估1.更新改造項目完成后，應組織相關部門和專業(yè)人員進行效果評估。評估內(nèi)容包括更新改造后的設施性能、效率、安全性、環(huán)保性等方面是否達到預期目標。2.根據(jù)效果評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后的設施更新改造工作提供參考。對于更新改造效果不理想的項目，應分析原因，采取相應的改進措施。七、設施報廢管理（一）報廢鑒定1.設施使用部門發(fā)現(xiàn)設施已無法正常使用或維修成本過高時，應填寫設施報廢申請表，提交給設施管理部門。2.設施管理部門應組織相關專業(yè)人員對設施進行報廢鑒定，確定設施是否符合報廢條件。報廢鑒定應考慮設施的使用年限、技術(shù)狀況、維修記錄、市場價值等因素。3.對于符合報廢條件的設施，設施管理部門應出具報廢鑒定報告，報公司領導審批。（二）報廢處理1.經(jīng)公司領導批準報廢的設施，應按照公司的資產(chǎn)管理規(guī)定進行處理。報廢處理方式包括變賣、捐贈、報廢拆除等。2.在報廢處理過程中，應做好相關記錄，包括報廢設施的名稱、型號、數(shù)量、處理方式、處理時間、處理價格等信息。處理記錄應作為設施檔案的重要組成部分進行保存。3.對于報廢設施的零部件，應進行妥善保管或處理，防止資源浪費。對于有價值的零部件，可以進行回收利用；對于無價值的零部件，可以進行報廢處理。八、設施安全管理（一）安全制度1.建立健全設施安全管理制度，明確設施安全管理的責任和要求。設施安全管理制度應包括設施安全操作規(guī)程、設施安全檢查制度、設施安全事故應急預案等內(nèi)容。2.設施使用部門應組織員工學習設施安全管理制度，確保員工熟悉設施安全操作規(guī)程和安全注意事項。3.定期對設施安全管理制度進行修訂和完善，確保制度的有效性和適應性。（二）安全檢查1.設施管理部門應定期組織對店鋪設施的安全檢查，檢查內(nèi)容包括設施的運行狀況、安全防護裝置、電氣安全、消防安全等方面。2.安全檢查應制定詳細的檢查計劃，明確檢查的時間、內(nèi)容、人員等信息。檢查人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，嚴格按照安全檢查標準進行檢查。3.對于安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知書，要求責任部門限期整改。整改完成后，應進行復查，確保問題得到徹底解決。（三）安全培訓1.定期組織設施安全培訓，提高員工的安全意識和操作技能。安全培訓內(nèi)容應包括設施安全操作規(guī)程、安全事故案例分析、安全應急處理等方面。2.安全培訓應根據(jù)不同崗位和人員的特點，制定有針對性的培訓計劃。培訓方式可以采用集中培訓、現(xiàn)場培訓、在線培訓等多種形式。3.對新員工和轉(zhuǎn)崗員工應進行專門的設施安全培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗操作。（四）安全事故應急處理1.制定設施安全事故應急預案，明確安全事故發(fā)生時的應急處理流程和措施。應急預案應包括應急救援組織機構(gòu)、應急救援物資儲備、應急救援演練等內(nèi)容。2.定期組織設施安全事故應急演練，提高員工的應急處理能力和協(xié)同配合能力