外宣平臺管理辦法一、總則（一）目的為加強公司外宣平臺的規(guī)范化管理，確保外宣工作的準確性、及時性、權威性和安全性，提升公司形象，增強公司影響力，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司官方網(wǎng)站、社交媒體賬號、新聞客戶端、視頻平臺官方賬號等各類外宣平臺的建設、運營、維護及信息發(fā)布管理。（三）基本原則1.合法性原則：外宣平臺的建設、運營和信息發(fā)布必須遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害及虛假信息。2.真實性原則：發(fā)布的信息應真實、準確、客觀，不得夸大、歪曲事實。3.時效性原則：及時發(fā)布重要信息，確保公眾能夠第一時間獲取公司動態(tài)。4.導向性原則：堅持正確的輿論導向，傳播積極向上的價值觀和公司文化。5.保密性原則：嚴格遵守公司保密制度，不得泄露公司機密信息。二、管理職責（一）宣傳部門1.負責制定外宣平臺的整體規(guī)劃和年度工作計劃。2.統(tǒng)籌協(xié)調外宣平臺的建設、運營和維護工作。3.審核外宣平臺發(fā)布的信息內容，確保符合公司宣傳策略和相關要求。4.組織開展外宣平臺的推廣和宣傳活動，提高平臺的關注度和影響力。（二）信息技術部門1.負責外宣平臺的技術架構搭建、服務器維護、網(wǎng)絡安全保障等技術支持工作。2.及時處理外宣平臺的技術故障和問題，確保平臺的穩(wěn)定運行。3.協(xié)助宣傳部門進行平臺功能的開發(fā)和優(yōu)化，提升用戶體驗。（三）各業(yè)務部門1.負責提供本部門相關的新聞素材和信息內容，確保信息的準確性和及時性。2.配合宣傳部門做好外宣平臺的信息發(fā)布和推廣工作，積極參與公司組織的外宣活動。3.對本部門在外宣平臺發(fā)布的信息負責，遵守公司外宣管理規(guī)定。（四）審核小組成立由宣傳部門負責人、法務人員、相關業(yè)務專家等組成的審核小組，負責對擬發(fā)布的重要信息進行審核把關，確保信息內容符合法律法規(guī)、公司政策及宣傳要求。三、平臺建設與維護（一）平臺規(guī)劃與設計1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和外宣需求，制定外宣平臺的整體規(guī)劃，明確平臺定位、功能模塊、頁面布局等。2.平臺設計應注重用戶體驗，界面簡潔美觀、操作方便快捷，符合行業(yè)標準和用戶習慣。3.確保平臺具備信息發(fā)布、互動交流、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等基本功能，并根據(jù)業(yè)務發(fā)展適時進行功能擴展和優(yōu)化。（二）平臺建設與上線1.信息技術部門按照平臺規(guī)劃和設計方案進行技術開發(fā)和系統(tǒng)建設，確保平臺的穩(wěn)定性、安全性和兼容性。2.在平臺建設過程中，嚴格按照項目管理流程進行進度控制、質量把控和成本管理，確保項目按時交付。3.平臺上線前，進行全面的測試和試運行，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，確保平臺正式上線后能夠穩(wěn)定運行。（三）平臺維護與優(yōu)化1.信息技術部門負責外宣平臺的日常維護工作，包括服務器維護、軟件更新、數(shù)據(jù)備份等，確保平臺的正常運行。2.定期對平臺進行性能評估和優(yōu)化，根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析結果，及時調整平臺功能和頁面設計，提升用戶體驗。3.關注行業(yè)動態(tài)和技術發(fā)展趨勢，積極引入新的技術和理念，不斷完善外宣平臺的功能和服務。四、信息發(fā)布管理（一）信息發(fā)布流程1.信息收集：各業(yè)務部門負責收集本部門相關的新聞素材和信息內容，確保信息真實、準確、完整。2.信息撰寫：宣傳部門對收集到的信息進行整理和撰寫，確保信息內容符合外宣要求，語言規(guī)范、表達清晰。3.信息審核：擬發(fā)布的信息需經(jīng)宣傳部門負責人初審，重要信息還需提交審核小組進行審核把關。審核通過后的信息方可發(fā)布。4.信息發(fā)布：宣傳部門負責將審核通過的信息按照規(guī)定的格式和渠道發(fā)布到外宣平臺上。（二）信息發(fā)布要求1.內容要求信息內容應圍繞公司中心工作、業(yè)務發(fā)展、企業(yè)文化等方面展開，突出重點、亮點和特色。語言表達應準確、簡潔、生動，避免使用生僻詞匯和復雜句式，確保信息通俗易懂。圖片、視頻等多媒體素材應清晰、真實、有價值，與文字內容緊密配合，增強信息的表現(xiàn)力。2.格式要求文字信息應按照統(tǒng)一的排版格式進行編輯，段落清晰、字體規(guī)范、字號適中。圖片應注明來源、作者等信息，圖片格式應符合平臺要求。視頻應確保畫質清晰、聲音正常，視頻格式應與平臺兼容。3.發(fā)布頻率外宣平臺應保持一定的信息發(fā)布頻率，根據(jù)平臺特點和用戶需求，制定合理的發(fā)布計劃。重要事件和活動應及時發(fā)布相關信息，確保公眾能夠及時了解公司動態(tài)。（三）信息更新與刪除1.定期對外宣平臺的信息進行更新，及時發(fā)布公司最新動態(tài)、業(yè)務進展、產(chǎn)品信息等，保持平臺內容的時效性和新鮮感。2.對于已發(fā)布的信息，如發(fā)現(xiàn)存在錯誤、過時或不再具有價值等情況，應及時進行修改或刪除，并做好記錄。3.涉及公司重大決策、重要會議、關鍵業(yè)務等信息，應長期保留在平臺上，以便公眾查閱和了解公司發(fā)展歷程。五、互動管理（一）互動功能設置1.根據(jù)外宣平臺的定位和用戶需求，合理設置互動功能，如留言評論、在線咨詢、意見反饋、投票調查等。2.確?；庸δ艿谋憬菪院桶踩裕奖阌脩魠⑴c互動，同時防止惡意攻擊和不良信息的傳播。（二）互動信息處理1.安排專人負責收集、整理和回復用戶在互動平臺上的留言評論、咨詢反饋等信息，確保及時回復用戶，提高用戶滿意度。2.對于用戶提出的合理建議和意見，應及時進行分析和研究，將有價值的信息反饋給相關部門，并跟蹤處理結果。3.對于用戶發(fā)布的不良信息和違法違規(guī)內容，應及時進行刪除和屏蔽，并根據(jù)情況采取相應的措施，如警告、限制賬號權限等。（三）互動活動策劃與組織1.結合公司業(yè)務發(fā)展和宣傳需求，定期策劃和組織各類互動活動，如線上競賽、主題討論、直播訪談等，吸引用戶參與，增強用戶粘性。2.在互動活動策劃過程中，充分考慮用戶興趣和參與度，制定詳細的活動方案和規(guī)則，確?；顒拥捻樌_展。3.活動結束后，及時對活動效果進行評估和總結，分析活動中存在的問題和不足，為今后的互動活動提供經(jīng)驗參考。六、安全管理（一）網(wǎng)絡安全1.信息技術部門負責外宣平臺的網(wǎng)絡安全防護工作，采取防火墻、入侵檢測、加密傳輸?shù)燃夹g手段，防止網(wǎng)絡攻擊和數(shù)據(jù)泄露。2.定期對平臺的網(wǎng)絡安全狀況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，確保平臺的網(wǎng)絡安全穩(wěn)定運行。3.加強對平臺用戶賬號的管理，設置強密碼要求，定期提醒用戶更換密碼，防止賬號被盜用。（二）信息安全1.嚴格遵守公司保密制度，對外宣平臺涉及的公司機密信息進行嚴格保密，嚴禁未經(jīng)授權的人員訪問和傳播。2.對擬發(fā)布的信息進行嚴格審核，確保信息內容不涉及公司機密和敏感信息。3.定期對平臺上存儲的信息進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。同時，做好數(shù)據(jù)存儲介質的管理和銷毀工作，確保數(shù)據(jù)安全。（三）應急管理1.制定外宣平臺應急預案，明確應急處置流程和責任分工，確保在發(fā)生突發(fā)事件時能夠迅速響應、有效處置。2.定期組織應急演練，提高相關人員的應急處置能力和協(xié)同配合能力。3.突發(fā)事件發(fā)生后，及時對外宣平臺進行調整和維護，確保平臺正常運行，并按照規(guī)定及時發(fā)布相關信息，引導輿論導向。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.宣傳部門負責對外宣平臺的建設、運營和信息發(fā)布情況進行日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.設立舉報渠道，接受公司內部員工和社會公眾對公司外宣平臺違規(guī)行為的舉報，對舉報信息進行及時核實和處理。（二）考核辦法1.制定外宣平臺考核指標體系，從平臺建設、信息發(fā)